Transporte Generoso - Barra Mansa - RJ

Tarifas competitivas mas péssimo atendimento. Se tiver pressa de receber a sua mercadoria e não quiser passar por minha experiência de refém, não contrate os serviços dessa empresa. O barato lhe sairá muito caro. Relato a minha novela. No Rastreamento do site a mercadoria chegou ontem (domingo). Sabendo que eles não conseguiriam nos entregar a mercadoria ainda hoje (2af) estávamos dispostos a pagar um frete adicional para coletar essa mercadoria na unidade deles em Guarlhos. Por orientação deles, enviei um email às 8:17am identificando e autorizando o motorista a coletar. Após sucessivas ligações e mais 2 emails eu ainda não recebi uma posição da empresa e o dia comercial praticamente já acabou. Portanto eu me vejo numa posição de refém. Onde eu não tenho acesso a minha própria mercadoria porque essa empresa não consegue descarregar e liberar uma mercadoria para coleta na sua própria unidade em Guarulhos em 1 dia útil !!!

Ola , faço esta critica construtiva com muito respeito a empresa e toda sua trajetória ... , demora mais de 4 dias para coletar em Magalhães bastos ,falei várias vezes com o Davi pelo telefone e ele não resolve nada!!!!, temos coletas diárias com outras transportadora mais a generoso não vem coletar com regularidade!!!!, infelizmente ... , os motoristas ficam rindo quando eu falo sobre esse assunto e não tenho solução!!!! , abraços a todos que estiver lendo e fico na esperança de um contato para resolver este problema operacional , mauricio ,21 964485303 , aguardo, obrigado

Uma das piores transportadoras. Pedido foi postado, depois de uma semana sem nenhum tipo de atualização no rastreio, procurei o atendimento (whatsapp). Atendimento é horrível também, encerram sem falar contigo. Quando finalmente consegui falar, agora o rastreio deveria ser acompanhado por outra transportadora, a Rodonaves. e eu: oi? Rastreio original não informa isso. E se não procurasse o atendimento, eu nunca ia saber. E a informação passada pela atendente era diferente do site da Rodonaves. Alegando que chegou no depósito da minha cidade no dia 24/03, quando no site informa 21/03. Ou seja, nada é confiável. Se puder evitar a Generoso, evite!

Péssima empresa! Enrolam o cliente. Comprei uma geladeira e tive que brigar para conseguir colocá-la em rota de entrega novamente já que no dia 22/04/2022, 6 dias após a minha compra, alegaram que não encontraram o endereço da minha residência e o mais incrível é que não entraram em contato cmg para ajudar na localização, ou seja, não houve qualquer tentativa de entrega. Agendaram uma nova data de entrega com previsão dia 03/05/2022 e nada, depois de muito brigar, consegui colocar minha geladeira em rota de entrega no dia 05/05/2022 e olha, faltando 30 minutos para encerrar as entregas, entraram em contato cmg via WhatsApp alegando que o caminhão sofreu um sinistro.. Pera lá, sinistra é a mentira que contam! Não entregaram o meu produto e estão me enrolando. Empresa que engana o cliente, mente e faz o mesmo de palhaço. Vamos resolver na justiça se for necessário. Pior transportadora que já vi!

Olá bom dia ! Conforme conversado com Bruna e fechado o frete com a Bruna na sexta feira dia 13/05 um frete para retirar 23 maquinas de solda conforme Nota fiscal enviada e com retirada para dia 20/05, pago R$700,00 A MAIS no valor do frete para que o mesmo seja efetuado por um caminhão rampa. Na quinta feira liguei e confirmei com JOYCE se realmente esse frete estava tudo certo para ser retirado na SEXTA feira e foi confirmado pela mesma. Enviei dois funcionarios de Guarulhos para ITABORAI - RJ , 5:30 minutos de viagem, dois funcionarios dormiram de quinta para sexta e sexta as 7:00 ja estavam no galpão para fazer o carregamento da mercadoria no caminhão. Liguei novamente por volta das 11:00 e falei com a atendende Joyce a qual me informou que a coleta só seria realizada na SEGUNDA FEIRA DIA 23/05. Mesmo assim meus funcionarios permaneceram no local até 16:00 o qual foi o horario que depois de 10 ligações Fui informado por BRUNA e pelo Pedro Henrique que o frete realmente não tinha como ser feito na sexta feira, na sexta feira as 17:25 Me ligam da unidade do RJ que o caminhão estava na porta, sendo que no proprio documento solicitando a carga esta claro que o carregamento só poderia ser até as 16:00 e que o mesmo não estava nem se quer confirmado pelo que foi passado por todos atendentes Mandei um funcionario voltar para guarulhos e um aguardar em um hotel que como foi confirmado por PEDRO HENRIQUE E BRUNA, meus equipamentos seriam retirados no sabado das 08:00 as 12:00 . Mais uma vez noticia triste Liguei as 11:30 e fui informado pela atendente a qual não anotei nome que realmente NÃO SERIA EFETUADA A COLETA. Mas como o Pedro Henrique e a Bruna que inclusive são EXCELENTES atendentes informaram que iria de qualquer jeito. Mandei aguardarem até as 14:00 . 13:00 nada do caminhão 14:00 nada do caminhão. Como precisava da mercadoria, contratamos um caminhão de uma outra empresa o qual foi no ato fazer a coleta. Quando deu exatamente 15:20 o caminhão da empresa GENEROSO chega para fazer a coleta, com um caminhão ¾ sem plataforma, e sem espaço. O motorista foi informado que seria apenas um unico VOLUME quando chegou la o mesmo concordou que não teria como colocar a minha mercadoria no caminhão, ainda mais sem plataforma e por falta de espaço. Quero apenas meu valor paro integralmente devolvido e concluir que vocês precisam ter mais respeito por quem é cliente de vocês! Meus parabens para os atendentes Pedro Henrique e Bruna, muitos educados, solicitos, pediram desculpas diversas vezes pelo ocorrido de sexta feira, me deram todo o suporte necessario. Aos outros atendentes, que tenham um pouco mais de clareza nas informações pois nenhuma bate com a outra Gastei R$1.000,00 com custos de funcionario Gastei R$4.400,00 COM O FRETE que quero ser ressarcido Gastei + R$3000,00 com o frete da segunda empresa a qual me atendeu no mesmo dia e ja esta me trazendo a mercadoria. Uma vergonha uma empresa do porte da generoso fazer isso com um cliente

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