TV Paulo - Limeira - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact TV Paulo
| Address : | TV Paulo - R. Srg. Pierroti, 221 - Centro, Limeira - SP, 13480-134, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 13480-134 |
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Andre Henrique on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não gostei... Falta de atenção ao cliente e falta de cuidado com a TV. Digo isso não para desmerecer o trabalho do pessoal mas sim para que interpretem como uma critica construtiva... Pois levou 2 meses para me devolver a TV e sim, houve algumas burocracias por causa da Philips no qual recusava a nota fiscal, declaração, etc... sendo que a Philips avisava a TV Paulo no mesmo dia ou no dia seguinte no qual era enviado o documento para a mesma e a TV Paulo não me avisava, eu que tinha que ligar para saber o andamento do conserto e eu ficava sabendo que a Philips os contatou cerca de 15 dias atrás e o mesmo não me ligava avisando, ou seja, se eu não tivesse ligado na TV Paulo para saber como estava, talvez a minha TV estaria lá até hoje. Foram diversas vezes que liguei para saber como estava o andamento e diversas vezes estava parado por falta de algum documento e a TV Paulo não me avisava, isso é frustrante e falta de respeito com o Cliente.
Sem contar que no final quando finalmente tinha dado certo, fui buscar a TV e estava toda empueirada e toda riscada, principalmente na base (sendo que eu entreguei limpinha e sem nenhum risco) e não calibraram a imagem no qual eu havia solicitado... completamente insatisfeito, não recomento.
Novamente; não estou desmerecendo o trabalho deles, sei que deve ser corrido, existe burocracias e tudo mais, sei como é lidar com publico até mesmo porque trabalho no comércio a anos, mas atenção ao cliente e cuidado com o material do mesmo é primordial nesta area, então que interpretem esta critica como uma critica construtiva e que possam melhorar o trabalho de vocês.
 Disliked ... Lack of customer service and lack of care with the TV. I say this not to undermine the work of the staff but to interpret it as a constructive criticism ... Because it took 2 months to give me back the TV and yes, there were some bureaucracies because of Philips in which I refused the invoice, statement, etc. ... since Philips warned TV Paulo the same day or the day after that the document was sent to her and TV Paulo did not warn me, I had to call to know the progress of the repair and I knew that Philips contacted them about 15 days ago and the same would not call me warning, ie if I had not called on TV Paulo to know how it was, maybe my TV would be there today. Several times I called to know how was the progress and several times was stopped for lack of a document and TV Paulo did not warn me, this is frustrating and lack of respect with the Customer.
Not to mention that in the end when it had finally worked out, I went to get the TV and it was all worked up and all scratched, especially at the base (and I delivered clean and without any risk) and did not calibrate the image in which I had requested ... completely dissatisfied, do not recommend.
Again; I am not downplaying their work, I know it must be run, there are bureaucracies and everything, I know what it's like to deal with the public even because I work in commerce for years, but customer attention and care with the material is essential in this area, so interpret this criticism as constructive criticism and improve your work.
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★ ★ ★ ★ ★ Mandamos arrumar a tv em junho 2018 em setembro a tv parou novamente com o mesmo problema, entramos em contato pegou a tv para fazer o reparo alem de querer cobrar novamente, não me devolveu a tv ate hoje em janeiro de 2019. Entra em contato com eles, cada vez é uma desculpa diferente, e não devolve o meu aparelho. Loja de pessima qualidade. Isso que quando leva a tv lá no primeiro ato ele fala se não gostar não é obrigado a pagar pelo serviço, ninguem é obrigado a nada,. Pois isso é apenas papo. Por que nao cumpre com o combinado.
We ordered the tv to be fixed in June 2018 in September the tv stopped again with the same problem, we got in touch took the tv to do the repair in addition to wanting to charge again, they did not return the tv until today in January 2019. Contact them, each time it's a different excuse, and don't return my device. Poor quality store. That's why when he takes the TV there in the first act he says if he doesn't like it, he is not obliged to pay for the service, no one is obliged to do anything. Well, that's just talk. Why don't you stick to the deal.
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LADY Wolf on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo não tenho nada a reclamar muito bem atendido
Great I have nothing to complain very well attended
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Henrique Lopes Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não foi transparente e coerente com os orçamentos, nos cobrou R$600,00 para consertar, após negarmos o orçamento e dizermos que não queríamos mais, falou que já havia mexido na tv , que na verdade ficaria Bem mais barato e teria que desfazer o serviço na placa, que já havia feito sem boa consultar.... porém achou mais um problema (falou que a TV já apresentava tela duplicada - ela nunca teve esse problema), quando fomos buscar a TV , disse que não tinha mexido, depois falou que tinha , enfim... Suspeitem dos orçamentos, não foi transparente!!
It was not transparent and consistent with the budgets, he charged us R $ 600.00 to fix it, after denying the budget and saying we didn't want it anymore, he said he had already touched the TV, that in fact it would be much cheaper and he would have to undo the service on the sign, which I had already done without good consultation .... but he found one more problem (he said that the TV already had a duplicate screen - she never had this problem), when we went to get the TV, he said he hadn't touched it, then he said I had, anyway ... Suspect the budgets, it was not transparent !!
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Luis Zambon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Profissionalismo honestidade é tudo super indico
Professionalism Honesty is everything super nominate
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Rodrigo Silvestre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma TV de 32 polegadas nessa loja e depois de apenas 4 meses de uso já começou a dar problemas na tela da TV. Levei-a na loja e disseram que não poderiam fazer nada para consertar. Deram a desculpa de que era raro disso acontecer. Não me convenceram. Já venderam a TV com problemas. Por isso fujam desse lugar. Nunca mais irei comprar ou levar para consertar TV nessa loja. Perderam um cliente e todos os demais que poderia indicar.
I bought a 32 inch TV at this store and after only 4 months of use it started to give problems on the TV screen. I took it to the store and they said they couldn't do anything to fix it. They gave the excuse that it was rare for this to happen. They didn't convince me. Already sold the TV with problems. So run away from this place. I will never buy or take TV repairs in this store again. They lost one customer and everyone else they could name.
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Luana F on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não indico pra ninguém! Muita falta de profissionalismo! Meu namorado levou uma tv pra concertar ja faz uns 6 meses! Tinham "concertado" porém não durou 2 semanas a tv parou de funcionar e levamos la de volta! Nisso ja se passaram 6 meses, ja foi pago o concerto, e eles não prestam pra dar uma satisfação! Toda vez q meu namorado manda msg inventam uma desculpa e nada de entregar a tv! Se não encontram peça ou não tem concerto é só devolver o dinheiro q foi pago e pronto! Mas ficam enrolando e inventando desculpas!
I don't recommend it to anyone! Very lack of professionalism! My boyfriend took a TV to fix it about 6 months ago! They had "fixed" but it didn't last 2 weeks, the tv stopped working and we took it back! After that, 6 months have passed, the concert has already been paid for, and they are no good to give you satisfaction! Every time my boyfriend sends a msg they come up with an excuse and don't deliver the TV! If you don't find a piece or don't have a concert, just return the money that was paid and that's it! But they keep stalling and making excuses!
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André Benedito Romano on Google
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