Ultra-X - São José do Rio Preto - SP
3.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Ultra-X
| Address : | Ultra-X - R. Cila, 3033 - Vila Redentora, São José do Rio Preto - SP, 15015-800, Brazil |
| Phone : | 📞 +79 |
| Postal code : | 15015-800 |
| Website : | https://www.ultrax.com.br/ |
| Categories : |
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telma matos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Há 30 anos em Rio Preto, sempre dei preferência para realização dos meus exames, e toda minha família, ao Ultra X. Mesmo com algumas ressalvas ao atendimento, me mantive fiel todo esse tempo. Mas hj foi a gota d'água: fui retirar o resultado dos exames da minha mãe, que é idosa, tem dificuldade de locomoção eora em outro estado. Meo munida do protocolo, e se meus documentos ( que comprovam que sou filha), não quiseram me entregar, exigindo que eu apresentasse o documento do paciente ou uma foto do mesmo. Infelizmente eu não tinha como faze-lo , porque não os carrego comigo, vez que ela reside em outro estado. Apesar dos meus argumentos, se mantiveram irredutíveis, tanto a recepcionista, como a supervisora, à qual me encaminharam. Alegaram lei de proteção de dados. Até , posso entender. Mas que tais de proteção é essa, onde terceiros, com foto de um documento, ( que sabemos ser possível fraudar ou roubar), poderia retirar, enquanto o meu documento original, comprovando a filiação, e o protocolo de retirada, não foram suficientes? Fui embora, cancelando os exames que faria do meu pai e pretendo nunca mais utilizar seus serviços. INCONFORMADA!
 For 30 years in Rio Preto, I have always preferred to take my exams, and my whole family, to Ultra X. Even with some reservations about the service, I remained faithful all this time. But today was the last straw: I got the test results from my mother, who is elderly, has difficulty walking and is now in another state. I had the protocol, and if my documents (which prove that I am a daughter), they did not want to hand it over to me, demanding that I present the patient's document or a photo of the same. Unfortunately I couldn't do it, because I don't carry them with me, since she resides in another state. Despite my arguments, both the receptionist and the supervisor, to whom they referred me, remained adamant. They claimed data protection law. Until, I can understand. But what kind of protection is this, where third parties, with a photo of a document, (which we know to be possible to defraud or steal), could withdraw, while my original document, proving the affiliation, and the withdrawal protocol, were not enough? I left, canceling the exams I would take for my father and I intend never to use his services again. DISCONTINUED!
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Liana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comunico a minha decepção c este estabelecimento...desde a recepção, espera e demora até chegar a recepção e informar o exame agendado.
UM ABSURDO e TOTAL DESRESPEITO com paciente. Minha filha foi fazer uma RM AGENDADA para as 19:00hs...chegamos 10 minutos antes ..agora são 21:02hs e ainda NAO REALIZOU O EXAME!!!!
Não estamos falando de exame por hora de chegada não....com plano de saúde...É PRA NUNCA MAIS VOLTAR!!!! DESCASO TOTAL ..INDIGNADA!
I communicate my disappointment with this establishment...from the reception, waiting and delay until the reception arrives and informs the scheduled exam.
ABSURD and TOTAL DISRESPECT with the patient. My daughter went for an MRI SCHEDULED for 19:00hs... we arrived 10 minutes before ..now it's 21:02hs and still HAS NOT PERFORMED THE EXAM!!!!
We're not talking about check-in by time of arrival....with health insurance...IT'S NEVER COMING BACK!!!! TOTAL NEGLIGENCE ..INDIGNED!
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Anna Laura Toledo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui na unidade Boa Vista, lugar maravilhoso, com espaço para distrair as crianças antes do exame, um espaço para nós mulheres fazermos os nossos exames com privacidade e recepção super estruturada
I went to the Boa Vista unit, a wonderful place, with space to entertain children before the exam, a space for us women to do our exams in privacy and a super structured reception
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Marli Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ A clínica pode até ser boa,mas o atendimento por telefone nota zero, estou a mais de um hora pra marcar um RX e ninguém atende, em neuma opção que eles dão,falta de respeito, muito chateada .???
The clinic may even be good, but the phone service is zero, I'm more than an hour away to schedule an RX and no one answers, in no option they give, lack of respect, very upset .???
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Célia Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha mãe idosa com problemas de saúde, saiu em jejum para uma RM e TC. Primeiro disseram que não era nesta unidade, sendo que um dia antes foi confirmado os exames, chegando lá muito grande a demora no atendimento, muito despreparo com as documentações. Levou 5 horas entre o atendimento, e exames. Absurdo
My elderly mother with health problems left fasting for an MRI and CT. First they said that it was not in this unit, and the day before the exams were confirmed, the delay in care arrived there, and there was a lot of unpreparedness with the documentation. It took 5 hours between appointments and exams. Absurd
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Sandra Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ambiente bonito, estrutura boa, porém como ja vi nos comentários atendimento de algumas pessoas péssimo, o rapaz do setor de retirada d e exames atendimento péssimo, Dra. Naira Morgado da ultrassom atendimento péssimo, grosseira, rude me senti humilhada por ter chegado no exato horário do meu exame. Fui bruscamente mal tratada, disse que ja havia mandado me dar falta que tive sorte e por ela não ter ido embora. Qdo eles atrasam nós temos que esperar sem questionar. Enfim fui humilhada.
Beautiful atmosphere, good structure, but as I've seen in the comments, the service of some people is terrible, the guy in the exam withdrawal sector is terrible, Dr. Naira Morgado from the ultrasound terrible service, rude, rude I felt humiliated for having arrived at the exact time of my exam. I was brusquely treated badly, I said that I had already been told to miss her that I was lucky and that she didn't leave. When they are late we have to wait without question. Finally, I was humiliated.
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Maria Paula Arnal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima clinica, falta de empatia e consideração com pessoas passando por problemas graves.
Paciente ficou 12 horas de jejum e foi mandando de volta ao hospital por se negarem fazer exame; no dia seguinte novamente. Só após exaustivas conversas foi explicado que o paciente não poderia fazer o exame no local por ser clinica, e ele precisar de atendimento hospitalar. Paciente debilitado, ficou mais de 24 em jejum para só ter uma informação que deveria ter sido dada assim que o quadro dele foi apresentado.
Por uma falta de informação, o paciente está mais um dia sem diagnóstico, mais debilitado e com chances de sequelas.
UMA INFORMAÇÃO, que deveria ter sido dada antes do paciente chegar no local.
Bad clinic, lack of empathy and consideration for people going through serious problems.
The patient fasted for 12 hours and was sent back to the hospital for refusing to take the exam; the next day again. It was only after exhaustive conversations that it was explained that the patient could not take the exam on site because it was a clinic, and he needed hospital care. A debilitated patient, he fasted for more than 24 hours to only have information that should have been given as soon as his condition was presented.
Due to a lack of information, the patient is one more day without a diagnosis, more weakened and with chances of sequelae.
AN INFORMATION, which should have been given before the patient arrived at the place.
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Roberta Rossi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui mal tratada pela atendente Flávia Andrea que também não teve empatia ao me atender. Além disso, meu plano de saúde fez uma solicitação de código de exame para ela que não enviou e falou que havia enviado. Fiquei aguardando no laboratório e ela me orientou a procurar o laboratório da frente, pois tinha um horário estendido para atendimento. É inacreditável que um laboratório deste porte pode tratar um paciente com tanto descaso. Eu tive que insistir e ter paciência para ser atendida mesmo passando mal.
I was treated badly by the attendant Flávia Andrea, who also did not have empathy when serving me. Also, my health plan made a request for an exam code for her that she didn't send and said she did. I was waiting in the laboratory and she guided me to look for the laboratory in front, as they had an extended opening hours. It is unbelievable that a laboratory of this size can treat a patient with such neglect. I had to insist and be patient to be attended even though I felt sick.
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