UNA Telecom - São Paulo - SP
2.6/5
★
based on 8 reviews
Contact UNA Telecom
| Address : | UNA Telecom - Rua Augusto Tolle, 771-774 - Santana, São Paulo - SP, 02405-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +- |
| Postal code : | 02405-000 |
| Website : | http://www.unatelecom.com.br/ |
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Marcio Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo a ninguém péssima empresa não tem um suporte ao cliente ,não tem um atendimento a cliente tudo via telefone e atenciosamente não sabem informar nada tudo estou passando ao setor responsável ,fica a dica não contrate serviço desta empresa.
 I do not recommend anyone to a bad company does not have a customer support, does not have a customer service all over the phone and regardsly do not know how to inform anything I'm moving to the responsible sector, it's the hint do not hire service from this company.
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Cinara Sobral on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou a 6 dias esperando pra fazer a ligação da minha internet....não tenho resposta...quando tento falar com alguém vem aquele bendito daquele robô ...e Cíntia dizendo pra aguardar alguém entrar em contato ....absurdo meu Deus...nem estalaram ainda e já estou insatisfeita ...não recomendo pra ninguém ...a Net é cara mais o atendimento é ótimo
I'm 6 days waiting to make the connection of my internet .... I have no answer ... when I try to talk to someone comes that blessed robot ... and Cíntia saying wait for someone to contact .... absurd my God ... not cracked yet and I'm already dissatisfied ... I do not recommend it to anyone ... the Net is expensive but the service is great
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Jefferson Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência com essa empresa, e de muito desgosto, não tem profissionais adequados para atender os clientes, descanso total com o consumidor,técnico nunca vem quando é agendado, não dão satisfação nem uma, não recomendo o serviço dessa empresa.
My experience with this company, and much disgust, does not have adequate professionals to serve customers, total rest with the consumer, technician never comes when it is scheduled, do not give satisfaction one, I do not recommend the service of this company.
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Alexson Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet cara, lenta, e quando cai a gente tem que rezar para que volte logo, já cheguei a ficar 7 dias sem internet por que cai a conexão, e no momento desse comentário estou há mais de 10 horas sem internet porque a internet caiu. Se você é cliente da una, eu recomendo que você procure uma empresa séria no segmento para poder ser cliente e se você está pensando em fazer uma assinatura, eu não recomendo não. A Una é nota 0 (zero), muito ruim mesmo.
Internet face, slow, and when it falls we have to pray for it to come back soon, I got to stay 7 days without internet because the connection falls, and at the moment of this comment I have been more than 10 hours without Internet because the internet has fallen. If you are a customer, I recommend you look for a serious company in the segment to be a customer and if you are thinking about signing up, I would not recommend it. The Una is 0 (zero), very bad indeed.
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Matheus Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ POVO LOKO E QUEM CONTRATA , TRABALHEI NO SUPORTE OS TECNICOS SÃO LOUCOS E INCONSEQUENTES E TODA E UM MOMENTO NA CENTRAL QUE É TERCEIRIZADA TA GALERA , A EMPRESA TA NEM AI PROCEIS
LOKO PEOPLE AND THOSE WHO HAVE HIRED , I WORKED IN THE SUPPORT THE TECHNICIANS ARE CRAZY AND INCONSEQUENTIAL AND EVERY AND ONE TIME AT THE CENTRAL WHICH IS OUTSOURCED TO TA GALERA , THE COMPANY TA NOR AI PROCEIS
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DR. L on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet péssima, estou sempre com loss de pelo menos 10% a estabilidade é entre 50 a 280 ms sem contar as quedas pelo menos 1 vez a cada 3 dias, estou muito insatisfeito com esse serviço prestado, final desse mês irei trocar minha rede procurando uma que pelo menos funcione devidamente.
Lousy internet, I am always at least 10% loss stability is between 50 to 280 ms not counting the drops at least once every 3 days, I am very dissatisfied with this service, at the end of this month I will change my network looking for one that at least works properly.
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hedriete salgado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa está deixando a desejar, a internet está péssima, caindo toda hora e o único telefone de contato simplesmente não completa a ligação, estou pensando sinceramente em cancelar pois não tem ninguém pra resolver meu problema, nem o vendedor que me vendeu me ajuda a resolver o problema, complicado dessa forma
Aí vcs respondem dizendo que estão a disposição, o telefone não funciona, nem toca já dá chamada encerrada, o atendimento de whatsapp foi atendida por uma assistente virtual que disse que ia transferir para um atendente.... Mas cadê o atendente que não responde, mais de 10 minutos e nada de atendente... Nos dêem telefone que funcione de verdade e pessoas que nos atendem, senão o único jeito vai ser cancelar por falta de suporte
Company is leaving something to be desired, the internet is terrible, falling all the time and the only contact phone just does not complete the call, I am sincerely thinking about canceling because there is no one to solve my problem, nor the seller who sold me helps me to solve it the problem, complicated like that
Then you respond by saying that they are available, the phone does not work, nor does it ring already, the WhatsApp service was answered by a virtual assistant who said she was going to transfer to an attendant .... But where is the attendant who does not answer , more than 10 minutes and no attendant ... Give us a phone that works for real and people who answer us, otherwise the only way will be to cancel due to lack of support
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Luci Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Há anos sou cliente da Una, ainda quando se chamava somente Wuzu Telecom e, não vou mentir, é uma operadora de internet de regular para ruim. Constantemente fico sem acesso à internet e quando se liga para ter retorno sobre o que se passa, quando a ligação não cai numa secretaria eletrônica, o atendente, mesmo sendo simpático, quanto a isso não posso reclamar, não consegue dar uma informação precisa e previsão de quando o sinal será restabelecido. Houve um aumento no plano de assinatura e sequer fui formalmente comunicada, descobri por acaso. Como se não bastasse isso, certa vez liguei para tratar da falta de sinal e um atendente simpático disse que pelo valor que pago de assinatura deveria ter uma velocidade maior de internet, então ficou de ver o assunto e, há anos, por pouco mais de 80 reais, pago por 3GB de uma internet ruim, mas não tenho como mudar porque outras operadoras como Claro, Net e Vivo não oferecem cobertura e, outra, em home office por causa da pandemia, não posso me dar ao luxo de ficar sem sinal. Enfim, estou apática com esse serviço e prefiro ter paz a ter que mendicar dignidade. Se alguém ler esse relato, siga meu conselho se puder e evite a Una Telecom!
Obs: é uma empresa tão boa que simplesmente ignoram a soma enorme de clientes que a avaliam mal, o que só demonstra falta de interesse em realmente ser uma empresa que busca sanar os defeitos e oferecer um bom serviço.
Obs: voltei só para pontuar que a empresa colocou resposta automática em todos os comentários coincidentemente após meu comentário e aproveito para acrescentar que já havia tentado acionar a empresa pelo whatsapp e nem sequer um robô me respondeu, então simplesmente desisti de mendigar dignidade. De-sis-to! Vocês venceram! Parabéns ??
Voltando para dizer que faz contratei os serviços de outra operadora que, além de ter internet com fibra ótica, é acessível para o atendimento. Até o momento tem me oferecido boa cobertura de internet.
I've been an Una customer for years, even when it was just called Wuzu Telecom and, I'm not going to lie, it's a regular to bad internet operator. I am constantly without internet access and when you call for feedback on what is happening, when the call does not go to an answering machine, the attendant, even though he is friendly, I cannot complain about this, he cannot give precise information and prediction when the signal will be restored. There was an increase in the subscription plan and I wasn't even formally informed, I discovered by chance. As if that wasn't enough, I once called to deal with the lack of signal and a friendly attendant said that for the subscription fee I should have a higher internet speed, so he decided to look into the matter and, years ago, for a little more than 80 reais, I pay for 3GB of bad internet, but I can't change because other operators like Claro, Net and Vivo don't offer coverage and another, in home office because of the pandemic, I can't afford to be without a signal . Anyway, I'm apathetic with this service and I'd rather have peace than have to beg for dignity. If anyone reads this report, follow my advice if you can and avoid Una Telecom!
Obs: it is such a good company that they simply ignore the huge amount of customers who evaluate it poorly, which only demonstrates a lack of interest in really being a company that seeks to remedy defects and provide a good service.
Note: I just came back to point out that the company placed an automatic response in all comments coincidentally after my comment and I take this opportunity to add that I had already tried to call the company through whatsapp and not even a robot answered me, so I simply gave up on begging for dignity. I give up! You won! Congratulations ??
Going back to say that I have hired the services of another operator that, in addition to having internet with optical fiber, is accessible for service. So far it has offered me good internet coverage.
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