unidas aluguel de carros - São Paulo - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact unidas aluguel de carros
| Address : | unidas aluguel de carros - R. Domingos de Morais, 2564 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04036-100, Brazil |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 04036-100 |
| Website : | http://www.unidas.com.br/ |
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Hanna Twanny Ataulo Lorena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento da funcionária Vivian, totalmente grossa, nada prestativa, horrível mesmo. Fomos na Movida e fizemos uma locação com funcionárias e gerente extremamente simpáticas. Deu vontade de voltar na porta da Unidas e falar pra essa Vivian fazer umas aulas com as funcionárias da Movida que ela está precisando, aliás, as vezes não tem jeito pq educação vem de berço e principalmente, quem trabalha com pessoas. Nunca mais volto lá e espero que revejam essa atendente para uma locadora dessas. Só não deixo sem estrela pq não tem como!
 Terrible service from the employee Vivian, totally rude, not helpful, really horrible. We went to Movida and made a rental with extremely friendly employees and manager. It made me want to go back to the Unidas door and tell this Vivian to take some classes with the Movida employees that she needs, in fact, sometimes there's no way because education comes from birth and especially, who works with people. I will never go back there and I hope they review this attendant for a rental company like that. I just don't leave a star because there's no way!
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Ana Paula Galis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente alguns procedimentos precisam ser aprimorados no atendimento. Informações conflitantes na pré reserva e no presencial desestimulam a fidelidade. E como sugestão cadastrem um posto de gasolina perto das unidades e incluam a lavagem no preço. Vergonhoso cobrar para usar tag de pedágio. Em vez de conquistar o cliente, a parte mercenária do comercial quebra o encantamento.
Unfortunately, some procedures need to be improved in attendance. Conflicting information in pre-booking and in person discourages loyalty. And as a suggestion, register a gas station near the units and include washing in the price. Shameful charge to use toll tag. Instead of winning over the customer, the mercenary part of the commercial breaks the spell.
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Rodrigo Milano on Google
★ ★ ★ ★ ★ O carro que aluguei foi ótimo. Estava com 98km. Primeira locação então estava limpo e em ótimo estado.
O atendimento da unidade Santa Cruz também foi ótimo. Só não dou 5 estrelas por conta das taxas que , além de ficarem mais caras, vão se multiplicando ao longo do anos.
Uma cotação inicial {pelo telefone} que fica em 200, pode chegar a quase 300 quando você vai efetivar na loja. É taxa de seguro, é taxa de lavagem.
Mas no geral a experiência é boa.
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Juliano M on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência. Não recomendo.
Carro em más condições (embreagem desregulada e farol com luz esquerda bem mais fraca do que a direita, desconfortável/inseguro para dirigir principalmente à noite). No retorno ainda cobraram taxa de lavagem, sendo que o carro estava em perfeitas condições, talvez até melhores do que quando recebi.
Sempre alugo carro e é a primeira vez que me cobram taxa de lavagem e que tenho tantos problemas. Conversei com a Vivian e foi uma pessoa totalmente inflexível. Disse que eu teria inclusive que devolver o interior higienizado para covid. Mais de 2 anos de pandemia e ela quer transferir para o cliente uma responsabilidade que é da empresa.
Enfim, tem diversas outras empresas concorrentes, com atendentes educados e preparados para atender bem o cliente. A Unidas Shopping Metrô Santa Cruz infelizmente não é uma delas. Perderam um cliente.
Bad experience. I do not recommend.
Car in bad condition (clutch out of adjustment and headlight with left light much weaker than the right, uncomfortable/unsafe to drive especially at night). On return they still charged a washing fee, and the car was in perfect condition, maybe even better than when I received it.
I always rent a car and it is the first time that I have been charged a washing fee and that I have so many problems. I talked to Vivian and she was a totally inflexible person. Said I would even have to return the sanitized interior for covid. More than 2 years of a pandemic and she wants to transfer a responsibility that belongs to the company to the customer.
Anyway, there are several other competing companies, with polite and prepared attendants to serve the customer well. Unidas Shopping Metrô Santa Cruz is unfortunately not one of them. They lost a customer.
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Karina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Achei o atendimento do começo ao fim excelente!
Fizemos a reserva pelo site, da categoria do sandero, pegeout 208 e hb20 (pena que no dia que fui nao tinha o 208, mas o HB20 estava bem novinho, cambio automático).
Na hora de buscar o carro, tivemos que pagar 500,00 pelo caução no cartão de crédito, que logo devolvem assim que devolvemos o carro.
Caso queira, pode pedir pra ativar o Veloe ("sem parar") e paga uns 6 reais por dia que usar. O pedágio é somado e descontado do cartão depois.
Vc pode escolher por lavar o carro ao entregar o carro, assim a Unidas que se encarrega de lavar o lado de fora do carro (por 15 reais, isso escolhe ao buscar o carro) e caso devolva sujo por dentro, é cobrado 60 reais na devolução - fui no sítio e tinha terra. No final varri e tirei a poeira, deu certo, ficou limpinho e nao precisei pagar os 60 reais.
o atendimento no estacionamento (onde ficam os carros) é muito bom também. Na devolução eles olham se está tudo certo, se nao tem arranhão ou amassado e já dão um papel pra acertar a taxa do Veloe no subsolo (na loja da Unidas) - tudo por cartão. Na loja eles deixam água e café disponível para os clientes.
Como sugestão, só acharia bom que o acerto do veloe fosse no estacionamento, assim economizaria tempo. Tirando isso achei tudo otimo! Alugaria de novo na Unidas sim.
I found the service from beginning to end excellent!
We made the reservation through the website, in the sandero category, pegeout 208 and hb20 (a pity that the day I went there was no 208, but the HB20 was brand new, automatic exchange).
When picking up the car, we had to pay 500.00 for the deposit on the credit card, which they return as soon as we return the car.
If you want, you can ask to activate Veloe ("non-stop") and pay about 6 reais per day to use. The toll is added up and deducted from the card later.
You can choose to wash the car when delivering the car, so Unidas, which is in charge of washing the outside of the car (for 15 reais, you choose it when picking up the car) and if you return it dirty inside, 60 reais are charged at the return - I went to the site and there was land. In the end I swept and dusted off, it worked, it was clean and I didn't have to pay the 60 reais.
the service in the parking lot (where the cars are) is also very good. When returning, they check if everything is fine, if there are no scratches or dents, and they give you a paper to set the Veloe rate in the basement (at the Unidas store) - all by card. In the store they leave water and coffee available for customers.
As a suggestion, I would only think it would be good if the veloe setting was in the parking lot, thus saving time. Apart from that I thought everything was great! I would rent again at Unidas, yes.
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Regina Han on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo. Não recomendo alugar carro na unidas. Reservei no site por um valor o qual foi confirmado por e-mail e chegando na loja disseram que não havia feito. Paguei a mais, além de não aceitarem meu cartão para o caução, pois apenas aceitam o cartão em nome do contratante. Fora isso o tanque não estava cheio, passei num posto e verifiquei a falta de combustível. Enfim, nas outras locadoras não tive problema algum. Não volto mais.
Terrible. I do not recommend renting a car at Unidas. I booked on the website for an amount which was confirmed by email and when I arrived at the store they said they had not done so. I paid more, in addition to not accepting my card for the deposit, as they only accept the card on behalf of the contractor. Other than that the tank wasn't full, I went to a gas station and checked for lack of fuel. Anyway, in the other rental companies I had no problem. I won't be back.
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Robson Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service is always good!
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Mary H on Google
★ ★ ★ ★ ★ Awful experience. Workout warning, they gave away our car reservation, which caused us hours of extra hassle and lots of mental anguish. If we need to get there within 2 hours of our reservation time, you have to tell us that. We were 5 minutes late and it cost us hours. They didn't call or email to ask if we were coming. They was no messaging to warn us about the 2 hour limit.
Also it seemed like the attendant at the place just didn't want to try to communicate with us. He said they had no cars, but when I looked online, there were cars (but only manual, no automatic, so we couldn't rent there anyways).
Be warned as well that this location is in the basement of a shopping center. It smells like a sewer, and it took us about 15 minutes to even figure out how to enter the building.
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