Unidas Aluguel de Carros - São Paulo - SP
3.5/5
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based on 8 reviews
Contact Unidas Aluguel de Carros
| Address : | Unidas Aluguel de Carros - Av. Giovanni Gronchi, 5930 Morumbi Town Shopping - Piso G1 PISO G1 - Vila Andrade, São Paulo - SP, 05724-002, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 05724-002 |
| Website : | http://www.unidas.com.br/ |
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Teodoro Hawking on Google
★ ★ ★ ★ ★ Funcionária despreparada, desconhece o serviço e os produtos, destrata e zomba dos clientes pelas costas e faz pouco caso com as solicitações. Tinha excelentes experiências com as lojas da Unidas que já fiz reserva. A ÚNICA que tive uma experiência DETESTÁVEL, foi nessa loja, mas creio que única e exclusivamente devido a uma funcionária que, em todas as vezes que la estive, oberservei seu mau atendimento a outros clientes, não somente comigo. Isso prejudica toda a experiência boa que já tive com a Unidas e me faz não querer mais alugar carro com essa empresa. A funcionária dessa loja, de nome P....., na última vez que fui alugar carro ali, zombou de um cliente na minha frente e pelas costas dele, além de que me disse que eu não poderia usar meus pontos fidelidade se não pagasse a cobertura super completa, e após minha contestação (inclusive liguei no sac que me informou o contrário do que ela dizia), ela disse que eu só retiraria o carro por ser cliente antigo. Como se não bastasse, a mesma funcionária me cobrou 15 reais de lavagem PRA RETIRAR O CARRO! Debati e contestei, disse que não queria lavagem antecipada, que não precisava, mas ela se mostrou irredutível nessa cobrança INDEVIDA, sabe-se por qual motivo. Paguei pois tinha um compromisso urgente e nao poderia ficar sem o carro, mas falei que eu iria buscar esclarecimentos na central, a mesma riu debochadamente, dizendo que não valeira de nada qq reclamação feita. Fiquei indignado, estupefato e incrédulo com essa desfaçatez, despreparo e falta de respeito. Isso é padrão de atendimento? Cabe ressaltar que os demais funcionários da loja promoveram um atendimento cordial e educado, apenas essa pessoa especificamente é péssima profissional. Com certeza não é, visto que tenho otimas experiências em outras lojas, como na do Raposo Shopping e da Granja Vianna.
Só irei voltar a avaliar bem a empresa caso seja tomada alguma medida desse meu caso, que me deixou frustrado e com uma pessima impressão da empresa por contratar e manter uma pessoa problemática assim, SEM QUALQUER VONTADE DE TRABALHAR, despreparada e mal educada em seu quadro de funcionários. Suja a imagem da empresa imensamente.
 Unprepared employee, unaware of the service and products, mistreats and mocks customers behind their backs and disregards requests. I had excellent experiences with the Unidas stores that I've already booked. The ONLY one I had a DEETTABLE experience was in this store, but I believe it was solely and exclusively due to an employee who, every time I was there, I observed her poor service to other customers, not just me. This undermines all the good experience I've had with Unidas and makes me no longer want to rent a car with this company. The employee of this store, named P......, the last time I rented a car there, she made fun of a customer in front of me and behind his back, in addition to telling me that I couldn't use my loyalty points if I didn't. paid the super complete coverage, and after my dispute (I even called the bag which informed me the opposite of what she said), she said that I would only withdraw the car because I was an old customer. As if that wasn't enough, the same employee charged me 15 reais for washing TO REMOVE THE CAR! I debated and challenged, said I didn't want advance washing, that I didn't need to, but she proved irreducible in this UNDUE charge, who knows for what reason. I paid because I had an urgent appointment and could not be without the car, but I said that I would seek clarification at the central, which laughed mockingly, saying that the complaint made was worthless. I was outraged, stunned and incredulous at this impudence, unpreparedness and lack of respect. Is this standard of care? It is noteworthy that the other employees of the store provided a cordial and polite service, only this person specifically is a terrible professional. It certainly isn't, since I have great experiences in other stores, such as Raposo Shopping and Granja Vianna.
I will only reassess the company properly if any action is taken in this case of mine, which left me frustrated and with a very bad impression of the company for hiring and keeping such a problematic person, WITHOUT ANY WILL TO WORK, unprepared and rude in its staff of employees. Dirty the company's image immensely.
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Rubens Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência na entrega do carro.
O carro foi alugado com Insulfilm e eles disseram que iriam cobrar o Insulfilm. Mesmo argumentando que o carro já havia sido pego dessa forma insistiram dizendo que não aceitavam carro assim e era impossível eu ter pego o carro dessa forma. Depois de muita discussão, no sistema deles (até então falaram que eu tinha que estar com o papel rosa deles) que o carro foi entregue com Insulfilm. Completo despreparo ou má fé em querer cobrar coisas na entrega. O carro tinha uma mancha no banco traseiro, que também já estava, mas esse não constava no sistema, fizeram eu pagar 350,00 por higienização. Por isso, mudamos para a Movida.
Bad experience in car delivery.
The car was rented with Insulfilm and they said they would charge Insulfilm. Even arguing that the car had already been taken that way, they insisted saying that they didn't accept a car like that and it was impossible for me to have taken the car that way. After much discussion, in their system (so far they said I had to have their pink paper) that the car was delivered with Insulfilm. Complete unpreparedness or bad faith in wanting to charge things on delivery. The car had a stain on the back seat, which was already there, but that wasn't in the system, they made me pay 350.00 for cleaning. That's why we switched to Movida.
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Gabriela Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO INDICO PARA NINGUÉM!
Alugamos o carro por 1fds e não nos entregaram nenhum check list! Mas na devolução informaram que havia uma mancha no banco. Engraçado que lendo as outras avaliações, muitos alegam o msm problema. O pior é que eu tenho ctz que não derrubamos absolutamente nada. E não adianta errar em cntt com o SAC, fizemos isso e lógico que a finalização foi a favor deles.
Vou pagar, mas não alugo, não indico e se alguém me perguntar sobre a locadora deixo claro que foi a pior de todas q já usei! Primeira e última vez.
Isso pq agendamos a retirada do carro e meu marido ficou quase 2 horas esperando p pegado carro! Unidas Morumbi Town
DO NOT RECOMMEND TO ANYONE!
We rented the car for 1fds and they didn't give us any check list! But on return they reported that there was a stain on the seat. Funny that reading the other reviews, many claim the same problem. The worst thing is that I have ctzs that we didn't drop anything at all. And it's no use making a mistake in cntt with the SAC, we did that and of course the submission was in their favor.
I'll pay, but I don't rent, I don't recommend it and if anyone asks me about the rental company I'll make it clear that it was the worst I've ever used! First and last time.
That's because we scheduled the car pick-up and my husband spent almost 2 hours waiting for the car! Unidas Morumbi Town
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Eti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Passem longe dessa loja. Você faz a reserva pra viajar, chega na loja e informam que não possuem o veiculo do grupo e nenhum outro veiculo para te atender. O problema é passado para a coordenadora ou gerente da loja, que é era melhor não ter ninguem, pq ela e nada da o mesmo com uma arrogancia inigualavel, diz que nada poderia fazer e que não podia me ajudar e era para eu ligar no SAC. Pq ela como gestora da loja eu incapaz de fazer isso para resolver o problema de um cliente que vai numa loja que ela (des)organiza e nao possui os veiculos para reserva.
Pelas reclamacoes aqui e no reclame aqui sobre essa loja da Unidas fica claro o nivel de atendimento que o cliente deve esperar.
Nem uma repartição publica é tao ruim e demonstra tanta incapacidade em resolver um problema de um cliente que esta com uma reserva na mao e ele que se vire pra viajar caso não tenha o veiculo. Levarei esse caso as esferas judiciais e PROCON. Veremos se nada poderao fazer tambem.
Get away from this store. You make the reservation to travel, arrive at the store and they inform you that they do not have the group vehicle and no other vehicle to serve you. The problem is passed on to the coordinator or store manager, who is better off not having anyone, because she is nothing the same with an unparalleled arrogance, she says that she could do nothing and that she couldn't help me and I had to call the SAC . Because she, as the store manager, is unable to do this to solve the problem of a customer who goes to a store that she (dis)organizes and does not have the vehicles for reservation.
From the complaints here and in the complaint here about this Unidas store, it is clear the level of service that the customer should expect.
Not even a public office is so bad and shows so much inability to solve a problem of a customer who has a reservation in hand and he can turn around to travel if he doesn't have the vehicle. I will take this case to the judicial and PROCON spheres. We'll see if nothing can be done either.
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william miranda da silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ LAMENTAVEL E VERGONHOSO
Boa tarde
Particularmente não acho legal e muito menos divertido da 1 estrela para algum serviço, Mas infelizmente para o atendimento da lojas Unidas do Shopping morumbi town, é impossível uma avaliação positiva, fui atendido por um funcionário que tentou acrescentar seguros na minha reserva, foi só eu me negar que toda minha reserva da errado. O valor inicial era de 390,00 por 3 dias, mas após a recusa misteriosamente só tinha como prosseguir a reserva com um responsável financeiro pela valor absurdo de 750 reais. Muito triste a má conduta e despreparo do funcionário dessa loja, e lembrando que segunda já tinha ido também tentar outra reserva, tinha dado tudo certo, só não dei início pelo fato de ter um carro bem menos econômico, aí falei tudo bem faço outra reserva e volto quarta-feira. Mas na quarta fui atendido por esse funcionário que nada deu certo. A funcionária de segunda não forçou de forma nenhuma colocar todos esses seguros.
DISGUSTING AND SHAMEFUL
Good afternoon
Particularly I don't think it's cool and much less fun to give 1 star for some service, But unfortunately for the service of Unidas stores at Shopping morumbi town, it's impossible to give a positive evaluation, I was attended by an employee who tried to add insurance to my reservation, it was just me deny me that all my reservation goes wrong. The initial value was 390.00 for 3 days, but after the refusal, mysteriously, there was only way to proceed with the reservation with a financial responsible for the absurd amount of 750 reais. Very sad the misconduct and unpreparedness of the employee of this store, and remembering that on Monday I had also tried another reservation, everything had worked out, I just didn't start because I had a much less economical car, then I said okay, I'll make another reservation and come back Wednesday. But on Wednesday, I was attended by this employee, and nothing went right. The second-rate employee did not in any way force to put all these insurances.
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Pedro A. Franzoni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior experiência possível. Cobram taxas abusivas (leia os outros comentários aqui do mapa, é um padrão desta loja). No meu caso ainda estava discriminado no contrato que os bancos estavam manchados, não se deram ao trabalho de ler o contrato antes de tentar “empurrar” a cobrança de higienização. Fazem de propósito.
Quando reparei que estava no contrato, tentei liga no telefone da loja e desligaram na minha cara.
Como pode tamanho desrespeito e incompetência? Seguirei com protocolo de reclamação contra está loja e o atendimento de seus funcionários.
Não recomendo de forma nenhuma a interação com está loja.
Worst experience possible. They charge abusive fees (read the other comments here on the map, it's a standard of this store). In my case, it was still specified in the contract that the banks were stained, they didn't bother to read the contract before trying to “push” the cleaning charge. They do it on purpose.
When I noticed it was on the contract, I tried calling the store phone and they hung up on me.
How can such disrespect and incompetence? I will follow up with the complaint protocol against this store and the service of its employees.
I do not recommend interacting with this store in any way.
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Paulo de Oliveira Neto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Garanto que vão se sentir satisfeitos, minha experiência com eles são maravilhosas, até mesmo em dificuldade fui bem atendido é recebi a devida atenção. ...
Sempre volto quando necessito de veículo, com antecedência ou de última hora. ...
I guarantee that they will feel satisfied, my experience with them is wonderful, even in difficulties I was well attended and I received due attention. ...
I always come back when I need a vehicle, in advance or at the last minute. ...
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Renata on Google
★ ★ ★ ★ ★ ACABO DE RECEBER UMA CARTA DO SPC, INFORMANDO QUE MEU NOME FOI NEGATIVADO POR UMA COBRANÇA DE R$ 45,99 RELATIVO À COBRANÇA DO ESTACIONAMENTO PARA DEVOLUÇÃO DO CARRO.
PASMEM!
VOCÊS SERÃO A ACIONADOS LEGALMENTE.
Péssima experiência!
Fiquem atentos com essa empresa… aluguel um veículo por 4 dias neste último feriado de 12 de Outubro, apenas para me deslocar até o RJ.
Na devolução, o funcionário alegou que eu teria de pagar R$ 400 por uma higienização completa do interior do carro, sob alegação de que havia uma mancha no banco!
Perdi meu compromisso profissional para levar o carro em um lava rápido externo e obviamente, comprovar que não havia sequer nenhuma mancha nos bancos… o que ali estava era apenas fuligem/poeira típica de estrada.
Detalhe: eu já havia pago R$ 15 na própria loja para ter inclusa uma lavagem!
Funcionário atendendendo sem máscara com o pretexto de que estava calor e quando foi indagado pela cobrança abusiva usou de ironia dizendo que era política da empresa.
Unidas nunca mais! Cuidado com a cobrança abusiva na entrega do veículo!
I HAVE JUST RECEIVED A LETTER FROM THE SPC, INFORMING THAT MY NAME HAS BEEN DENIED FOR A BILLING OF BRL 45.99 REGARDING THE CHARGE FOR PARKING TO RETURN THE CAR.
AMAZED!
YOU WILL BE LEGALLY PROCEEDED TO.
Bad experience!
Stay tuned with this company… rent a vehicle for 4 days this last holiday of October 12th, just to travel to RJ.
On return, the employee claimed that I would have to pay R$ 400 for a complete cleaning of the interior of the car, alleging that there was a stain on the seat!
I missed my professional commitment to take the car to an external car wash and obviously, to verify that there was not even any stain on the seats… what there was was just typical road soot/dust.
Detail: I had already paid R$ 15 at the store to have a wash included!
Employee attending without a mask on the pretext that it was hot and when he was asked about the abusive charge he used irony saying that it was company policy.
United never again! Beware of the abusive charge on vehicle delivery!
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