Veterinary Vita 24h - 24h Veterinary Assistance - Recife - PE
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Veterinary Vita 24h - 24h Veterinary Assistance
| Address : | Veterinary Vita 24h - 24h Veterinary Assistance - R. Cláudio Brotherhood, 85 - Cordeiro, Recife - PE, 50721-260, Brazil |
| Phone : | 📞 +878 |
| Postal code : | 50721-260 |
| Website : | http://www.vita24h.com.br/ |
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Matheus Cunegundes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deram um diagnóstico errado e quase minha cachorra morre numa cirurgia desnecessária. Queriam colocar um anel na traqueia dela pra ela respirar, sendo que o que ela tinha era doença do carrapato que é um parasita que se aloja na traqueia -- ou seja ela ia morrer.
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Gisanne Mello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento, ótimo por ser 24h e atendem a todas necessidades! Ambiente confortável e ainda há uma certa variedade de produtos para pets. As vezes os procedimentos e exames são um pouco demorados e o fato de ter o que comprar para comer e beber dentro do próprio estabelecimento é bem útil.
 Good service, great for being 24 hours and meet all needs! Comfortable environment and there is still a certain variety of pet products. Sometimes the procedures and exams are a little time-consuming and having something to buy to eat and drink inside the establishment is very useful.
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Hellen Correia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Imperícia e descaso. Fizeram um procedimento em dois cachorros meus de forma equivocada. Tento há mais de um mês solução para meu caso. Tanto por ligações (com sofríveis minutos de musiquinha de espera) quanto por mensagem no whats. Nunca consigo falar com a administração. Os atendentes sempre dizem que vão “repassar a situação e que receberei um Feedback” o que nunca acontece. Muitas informações desencontradas. Parece que não se comunicam. Cada vez que consigo falar com alguém, passam uma informação diferente e nunca consigo contato com alguém que realmente possa resolver.
Incompetence and neglect. They performed a procedure on two of my dogs in the wrong way. I've been trying to solve my case for over a month. Both by calls (with terrible minutes of music on hold) and by message on whats. I never get to talk to the administration. The attendants always say that they will “report the situation and that I will receive a Feedback” which never happens. Lots of missing information. It seems they don't communicate. Every time I manage to talk to someone, they give different information and I never get in touch with someone who can really solve it.
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Rafael Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ A recepcionista do sábado (12/03/22) e da Dra. Jéssica, também do plantão de sábado não tenho o que falar. Atendimento excelente das duas, porém, são uma exceção.
A médica da internação do domingo não sabia absolutamente nada do pet que estava internado desde o sábado a noite, detalhe que a visita foi ao meio dia do dia seguinte, os médicos perdidos sem saber dar uma informação. Fora que disseram que ligariam assim que os exames saíssem e não ligaram.
Me dirigi a unidade no domingo a noite e ficamos na sala de espera por um atendimento por mais de 1h30min.
Ainda fomos obrigados a ouvir deboche da recepcionista do domingo a noite (13/03 - do horário das 20h).
Não recomendo nem um pouco. Atendimento desencontrado, sem feedbacks e fora a espera sem fim para um atendimento.
The receptionist on Saturday (12/03/22) and Dr. Jessica, also on Saturday duty I have nothing to say. Excellent service from both, however, are an exception.
The Sunday hospital doctor knew absolutely nothing about the pet that had been hospitalized since Saturday night, detail that the visit was at noon the next day, the doctors lost without knowing how to give information. Other than that they said they would call as soon as the exams came out and they didn't.
I went to the unit on Sunday night and we were in the waiting room for more than 1h30min.
We were still forced to listen to the debauchery of the receptionist on Sunday night (13/03 - 8 pm).
I don't recommend it at all. Mismatched service, no feedback and the endless wait for an appointment.
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Sarah Teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência péssima!
Médicos não sabem dizer a situação de um pet internado e você fica refém de aguardar a boa vontade de um retorno.
Deixei meu pet num sábado a noite na emergência com uma situação preocupante e disseram que no domingo às 11h poderíamos ligar pra ter uma resposta dos exames. No telefone ninguém atendeu e quando chegamos na clínica a médica não sabia da situação dele e não quis ler o prontuário pra nos dizer se quer as medicações que ele estava tomando, alegando que estava iniciando o plantão (que começou as 7h e já era 12h) e que ainda não tinha se inteirado das situações de cada animal.
A noite ficamos 2h aguardando atendimento pra falar com o médico e as recepcionistas extremamente arrogantes e apenas diziam que a gente tinha que aguardar, que não poderiam dar uma previsão (não havia ninguém na recepção e o hospital estava vazio).
Não indico para ninguem esse local desumano e sem postura profissional.
Bad experience!
Doctors do not know how to tell the situation of a hospitalized pet and you are held hostage to wait for the goodwill of a return.
I left my pet on a Saturday night in the emergency room with a worrying situation and they said that on Sunday at 11 am we could call to have an answer to the exams. No one answered the phone on the phone and when we arrived at the clinic the doctor did not know about his situation and did not want to read the chart to tell us if she wants the medications he was taking, claiming that he was starting the shift (which started at 7 am and it was already 12 pm) and that he still hadn't found out about the situations of each animal.
At night we waited for 2 hours to be seen to speak with the doctor and the receptionists were extremely arrogant and just said that we had to wait, that they could not give a forecast (there was no one at the reception and the hospital was empty).
I do not recommend this inhumane and unprofessional place to anyone.
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Antonio Braz Silva Finizola on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei minha gata para internamento e realização de exames, tudo certo até então. Ao efetuar o pagamento, solicitei a nota fiscal. Me informaram que as notas fiscais são geradas com 5 dias úteis (o que para mim é absurdo) e que seriam enviadas automaticamente para meu e-mail. Não me enviaram. Com 1 mês, entrei em contato solicitando a nota. Me mandaram uma nota sem constar todos os exames, e também não consegui obter a autenticidade da nota pelo sistema. Aguardei contato, sem sucesso. Entrei em contato novamente 15 dias depois e me mandaram a mesma nota desatualizada. Pediram para esperar mais 5 dias para corrigir. Quer dizer, sequer se deram ao trabalho de resolver o problema na minha primeira solicitação, eu tive que ficar no pé para obter alguma coisa. Isso só demonstra uma total falta de credibilidade e procedência duvidosa. A primeira impressão é a que fica. O lugar aparenta ter bons profissionais, mas tem uma péssima administração. Será o último lugar que recorrerei.
I took my cat for hospitalization and tests, everything was fine so far. When making the payment, I requested the invoice. I was told that invoices are generated within 5 working days (which is absurd to me) and that they would be automatically sent to my email. They didn't send me. With 1 month, I contacted asking for the note. They sent me a grade without all the exams, and I couldn't get the authenticity of the grade through the system either. I waited for contact, without success. I contacted again 15 days later and they sent me the same outdated note. They asked to wait another 5 days to fix it. I mean, they didn't even bother to solve the problem on my first request, I had to stay on my feet to get something. This only demonstrates a total lack of credibility and dubious provenance. First impression remains. The place seems to have good professionals, but has a terrible management. It will be the last place I go.
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Michaelis Santana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrível, minha cadela chegou tendo convulsões e eles fizeram de tudo pra tirar dinheiro q eu não tinha! Levei minha cadela lá com convulsões gastei 3 mil reais de exames que eles inventaram para a cachorra. E nenhum deu positivo, colocaram uma sonda sem ela precisar, me fizeram pagar 3 mil reais eu sendo pobre tive fazer vakinha na internet. Eles disseram até q minha cadela estava com a pata quebrada e queriam fazer um raiox, não fizeram pq eu pressionei dizendo só fazer o que ela tinha certeza pq eu não tinha dinheiro nem pra viver. Doparam minha cadela dizendo que ela ia ficar com sequelas da convulsão, me disseram que ela estava sem efeito de nenhum outro remédio a não ser o que ela já toma vá a cachorra não conseguia nem ficar em pé, Disseram que ela ia ficar com essas sequelas e disseram que ela tinha que ficar obrigatório mais um dia na clínica mas como eu não tinha mais 350 reais pra pagar tive que levá-la pra casa. Qundo cheguei em casa a cachorra dormiu e acordou bem até hoje ela não tem convulsões e eh medicada com o mesmo remédio, não teve sequelas e os mais de 10 exames qie fizeram nela deram todos negativos . A vitta 24 hrs eh uma farsa só quer tirar dinheiro e te deixar preocupada com seu cão. Não confiem, paguei 3 mil reais só pra minha cadela tomar soro e o remédio que o hospital público veterinário tinha passado.
Horrible, my dog arrived having seizures and they did everything to take money I didn't have! I took my dog there with seizures, I spent 3 thousand reais on tests they invented for the dog. And none were positive, they put a probe without needing it, they made me pay 3 thousand reais, being poor, I had to do vakinha on the internet. They even said that my dog had a broken leg and wanted to do an x-ray, they didn't do it because I pressured her saying just do what she was sure about because I didn't even have money to live. They drugged my dog saying that she was going to have sequelae from the seizure, they told me that she had no effect on any other medicine except the one she already takes, go the dog, she couldn't even stand up, They said she was going to have these sequelae and they said that she had to stay one more day at the clinic but as I didn't have 350 reais to pay I had to take her home. When I got home, the dog slept and woke up fine until today, she has no seizures and is medicated with the same medicine, she had no sequelae and the more than 10 tests they did on her were all negative. Vitta 24 hrs is a scam just wants to take money and make you worried about your dog. Don't trust me, I paid 3 thousand reais just for my dog to take the serum and the medicine that the public veterinary hospital had given.
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Silvana Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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