VetSim Veterinary Clinic 24H - Bragança Paulista - SP
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact VetSim Veterinary Clinic 24H
| Address : | VetSim Veterinary Clinic 24H - Avenida Tancredo de Almeida Neves, 98 - Jardim Santa Rita de Cassia, Bragança Paulista - SP, 12914-160, Brazil |
| Phone : | 📞 +788 |
| Postal code : | 12914-160 |
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Caio Sales on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento, profissionais super capacitados e muito atenciosos.
 Excellent service, highly trained and attentive professionals.
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Bia Pugiali on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendida pelas meninas da recepção e pela dra. Nádia, que até me ofereceu consultoria via WhatsApp caso minha gatinha necessitasse. Hoje ela está recuperada e super bem! Importante falar que a clínica está seguindo os protocolos de segurança, não permitindo aglomeração e oferecendo álcool em gel a todos.
I was very well attended by the girls at the reception and by Dr. Nádia, who even offered me advice via WhatsApp if my kitten needed it. Today she is recovered and very well! It is important to mention that the clinic is following safety protocols, not allowing crowding and offering gel alcohol to everyone.
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Joice Comito on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei minha cachorra ao pronto socorro 24h para um atendimento de emergência. Minha cadela estava tendo um parada cardio-respiratória devido a um problema já diagnosticado em seu coração.
Meus pais idosos foram na frente, acompanhando meu cachorro, Chegando lá, haviam apenas duas pessoas realizando os atendimentos, uma veterinária e uma atendente, que estava atendendo somente um animal que estava na frente. Depois de iniciado o atendimento da minha cachorra que estava em uma emergência de vida ou morte, chegaram mais emergências o que fez com que a veterinária abandonasse minha cadela aos cuidados dos meus pais, detalhe que a mesma estava sem sedativo ou medicamento algum, apenas sendo aplicado oxigenoterapia, que então passou aos cuidados dos tutores sendo que o atendimento ia ser então cobrado posteriormente. Após 12 minutos a veterinária retornou a sala e desligou o oxigênio e então aplicou os medicamentos que era pra ter aplicado desde o começo.
Meus pais ficaram por volta de 1 hora na clínica até que cheguei, tendo meus pais me relatado então que a todo momento a atendente só falava em dinheiro, dinheiro e dinheiro a ser pago pelo atendimento, ignorando completamente a situação delicada e a fragilidade de duas pessoas idosas socorrendo um querido animal da família precisando de cuidados e atenção de um profissional.
Quero deixar aqui o meu relato de completa insatisfação e falta de humanidade por parte dos profissionais dessa clínica. Como eu estava muito abalada emocionalmente não me atentei que me cobraram 4 horas de aplicação de oxigenoterapia, sendo que minha cachorra não ficou nem 15 minutos recebendo o ''tratamento'',
Também queriam induzir que deixássemos nossa cachorra internada por uma bagatela de apenas R$1.000,00 oferecendo um atendimento ''bom'' como esse, sem contar a falta de higiene do local, tinha sangue de outro animal no chão e na bancada.
Por sorte retiramos nosso animal a tempo desse local que só pensa em dinheiro e não em oferecer um atendimento profissional que enxergue nossos animais com a devida importância e não apenas um cifrão.
I took my dog to the emergency room 24 hours a day for emergency care. My dog was having a cardio-respiratory arrest due to an already diagnosed problem in her heart.
My elderly parents went ahead, accompanying my dog. Arriving there, there were only two people performing the care, a veterinarian and an attendant, who was only attending to an animal that was in front. After starting the care of my dog who was in a life or death emergency, more emergencies arrived which caused the veterinarian to abandon my dog to my parents' care, a detail that she was without sedative or any medication, just being applied oxygen therapy, which then passed to the care of the tutors and the service would then be charged later. After 12 minutes the veterinarian returned to the room and turned off the oxygen and then applied the medications she was supposed to have applied from the beginning.
My parents stayed at the clinic for about 1 hour until I arrived, and my parents then told me that at all times the attendant only talked about money, money and money to be paid for the service, completely ignoring the delicate situation and the fragility of two elderly people helping a dear family animal in need of professional care and attention.
I want to leave here my account of complete dissatisfaction and lack of humanity on the part of the professionals at this clinic. As I was very emotionally shaken, I didn't realize that they charged me for 4 hours of oxygen therapy, and my dog didn't even get 15 minutes receiving the ''treatment'',
They also wanted to induce us to leave our dog hospitalized for a mere R$1,000.00 offering a ''good'' service like this, not to mention the lack of hygiene in the place, there was blood from another animal on the floor and bench.
Luckily we removed our animal in time from this place that only thinks about money and not about offering a professional service that sees our animals with due importance and not just a dollar sign.
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Carmo Donizeti Silveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi ótimo o atendimento e o pós atendimento então nem se fala, parabéns Dr João, excelente profissional
The service and aftercare were great, so there's nothing to say, congratulations Dr João, excellent professional
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Ricardo Nunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom sem sombra de dúvidas uma experiência ruim, tanto da recepcionista como da veterinária, então escrevendo aqui para que haja um posicionamento dos proprietários, é apenas uma crítica construtiva, vet muito grossa e debochada , criticando sempre resposta dada por mim , quando procuramos vet, é pra solucionar nossos problemas para com nossos bichinhos, e não ser criticado todo momento com deboche , até porque paguei e não foi barato !!! Enfim não sei se foi pelo fato de ser em um domingo que procurei com urgência ,e elas não estavam felizes em trabalhar em domingo e feriado prolongado , gostaria muito que isso fosse revisado pelos proprietários, pois pra queimar um lugar como esse é muito fácil !!!
Good, without a doubt, a bad experience, both for the receptionist and the vet, so writing here so that there is a positioning of the owners, it's just a constructive criticism, very rude and mocking vet, always criticizing the answer given by me, when we look for vet, it's to solve our problems with our pets, and not be criticized all the time with debauchery, even because I paid and it wasn't cheap!!! Anyway, I don't know if it was because it was on a Sunday that I looked for it urgently, and they weren't happy to work on Sundays and long holidays, I would really like this to be reviewed by the owners, because to burn a place like this is very easy! !!
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Fran Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cheguei com a minha cachorrinha muito debilitada, com secreção nos olhos, fui atendida pela Dra. Pâmela, fizemos alguns exames, no dia seguinte ela mandou o áudio para me comunicar sobre o resultado, resolvi dar andamento ao tratamento com uma veterinária em consultório, foi quando fiz a pior escolha da minha vida, pois minha filha de 4 patas só foi piorando, voltei para procurar a Dra. Pâmela e ela não estava de plantão ?.
Voltei na mesma semana com minha filha já em Estado grave, por minha sorte a Dra. Pâmela está no plantão, mais minha BB já chegou no local em óbito.
Fui muito consolada por ela, entendi o q aconteceu com minha BB atr das explicações dela, muito atenciosa, inteligente e amorosa.
Parabéns Dra. Pâmela pelo seu lado humano além de profissional....
I arrived with my dog very weak, with secretion in the eyes, I was attended by Dr. Pâmela, we did some tests, the next day she sent the audio to tell me about the result, I decided to proceed with the treatment with a veterinarian in the office, that's when I made the worst choice of my life, because my 4-legged daughter only got worse , I went back to look for Dr. Pamela and she wasn't on duty ?.
I came back in the same week with my daughter already in a serious condition, luckily Dr. Pâmela is on duty, but my BB has already arrived at the scene in death.
I was very comforted by her, I understood what happened to my BB through her explanations, very attentive, intelligent and loving.
Congratulations Dr. Pâmela for her human side as well as professional....
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Nalin Chamelete on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior experiência de veterinário que eu já tive na vida.
Fui de Bom Jesus dos Perdoes para Bragança Paulista porque precisava de um veterinário 24h. Minha cachorra havia brigado com outro cachorro e então precisava de alguns pontos próximo ao pescoço, nove para ser mais exata. Chegando lá a veterinária mal olhou a ferida e já disse que teria que dar anestesia geral, me assustei e perguntei se seria mesmo necessário a geral, pq nunca vi fazerem anestesia geral para suturas e a resposta que obtive dela foi “aqui nós trabalhamos dessa forma”. De qualquer forma ela havia se equivocado e dito que seria só a sedação mesmo. Aplicou algo entre 8/9ml de sedação. Esperamos a cachorra ficar mais sonolenta e ela a levou para o centro cirúrgico. Fiquei sem notícia por quase 1h. Comecei a ver a veterinária andando já pela clínica e fui até o consultório, que não estava em atendimento, quando fui perguntar para ela se já havia acabado ela pediu para que eu voltasse para a recepção e aguardasse que ela estava fazendo as receitas. Depois de quase 20min ela veio falar comigo, me entregou as receitas com antibióticos, anti-inflamatórios, protetor gástrico e analgésicos para dor e já foi atender outro cliente. Já muito descontente com o descaso comigo e com a minha cachorra, não havia reclamado de nada e fui pagar. R$655,00 reais. R$ 140,00 reais a consulta noturna, R$200,00 reais de sedação, R$150,00 reais de sutura e o restante dividido nos antibióticos e analgésicos. Concluindo, fomos extremamente mal atendidas e ainda cobraram uma fortuna por um procedimento que já fiz diversas vezes e nunca haviam me cobrado um valor nem perto desse. DECEPCIONADA.
Só para adicionar, já que não consigo argumentar sobre a resposta da clínica, eu obtive sim a autorização para entrar no consultório, pedi para a recepção para ir falar com a veterinária de plantão e ela deixou eu entrar pq eu queria um parecer sobre como minha cachorra estava; se já haviam acabado o procedimento, se ela estava bem, as condições do corte e essas coisas. E o descaso se encontra na maneira com que fomos tratados, tanto pela falta de educação da veterinária em relação as minhas dúvidas quanto pela maneira que a minha cachorra se encontrava quando fomos buscar ela no centro cirúrgico; ela estava no chão, toda babada. A assistente a a recepcionista foram atenciosas, porém a veterinária não teve um pingo de empatia pela circunstância. O preço seria muito justificado se não fossem somente os equipamentos e insumos de ótima qualidade, mas também o atendimento com o principal motivo de irmos ao veterinário, o atendimento e cuidado com o meu animal.
Worst vet experience I've ever had in my life.
I went from Bom Jesus dos Perdoes to Bragança Paulista because I needed a 24-hour veterinarian. My dog had fought with another dog and so needed a few stitches near her neck, nine to be exact. When I got there, the vet barely looked at the wound and already said that she would have to give general anesthesia, I got scared and asked if general anesthesia was really necessary, because I have never seen general anesthesia for sutures and the answer I got from her was “here we work this way ”. Anyway, she was wrong and said it would just be sedation. Applied somewhere between 8/9ml of sedation. We waited for the dog to get more sleepy and she took her to the operating room. I was without news for almost an hour. I started to see the veterinarian walking around the clinic and I went to the office, which was not in attendance, when I went to ask her if it was finished she asked me to go back to the reception and wait for her to be making the prescriptions. After almost 20 minutes she came to talk to me, gave me the prescriptions for antibiotics, anti-inflammatories, gastric protector and pain relievers and went to see another client. Already very unhappy with the neglect with me and my dog, I had not complained about anything and went to pay. R$655.00 reais. BRL 140.00 for the night consultation, BRL 200.00 for sedation, BRL 150.00 for suturing and the rest divided into antibiotics and analgesics. In conclusion, we were extremely poorly attended and they even charged a fortune for a procedure I've done several times and I've never been charged a value even close to that. DISAPPOINTED.
Just to add, since I can't argue with the clinic's response, I did get the authorization to enter the office, I asked the reception to go talk to the vet on duty and she let me in because I wanted an opinion on how my dog was; if the procedure had already been completed, if she was ok, the conditions of the cut and such things. And the neglect is found in the way we were treated, both because of the veterinarian's lack of education regarding my doubts and the way my dog was when we went to pick her up at the surgical center; she was on the floor, all drooling. The assistant and receptionist were attentive, but the vet didn't have an ounce of empathy for the circumstance. The price would be very justified if it were not only the equipment and supplies of excellent quality, but also the service with the main reason for going to the vet, the service and care of my animal.
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Marcio Miranda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acreditem, pior veterinário da cidade...
Agendamos as 15:00 atendimento para nosso pet isso mesmo AGENDAMOS, E FAMOS ATENDIDOS SO DEPOIS DE 1:30 ISSO MESMO UMA HORA E MEIA..
horrível..
Minha esposa tá grávida e eles tão nem aí.. nunca mais volto e se você ama seu animal e da valor no seu tempo e dinheiro fuja desse lugar...
Obs ainda estamos esperando...
Believe me, worst vet in town...
We schedule at 15:00 service for our pet that's right WE SCHEDULE, AND WE ARE ATTENDED ONLY AFTER 1:30 THAT'S RIGHT AN HOUR AND A HALF..
horrible..
My wife is pregnant and they don't care.. I will never go back and if you love your animal and value your time and money, run away from this place...
Note we are still waiting...
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