Vidraçaria Paulista - São Bernardo do Campo - SP

Qualidade do material é ótima, prazo e preço também. Porém a instalação do box foi porcamente feita na primeira vez. Entrei em contato com a vidraçaria, onde ficaram de voltar para reparar o serviço que tinha sido muito mal feito pelo primeiro instalador. Fizeram o reparo e agora ficou ótimo. Recomendo.

Excelente atendimento: Desde quando pedi um simples orçamento pela internet até o final da instalação! A recepcionista uma gracinha de pessoa! O rapaz da instalação também! Preço Ótimo! Pesquisei em algumas vidraçarias do ABC e foi o melhor preço! Instalação dentro do prazo! Equipe muito boa! Todos Muito atenciosos! Com certeza indico para quem quer que seja!!!

Preços bons e todos os representantes atenciosos do comercial à instalação, mas tivemos alguns problemas na instalação das peças, gerando a necessidade de uma segunda visita para a solução.

Infelizmente experiência muito ruim, minha esposa fechou um espelho grande. Demoraram pra medir, não deram retorno da instalação a não ser que cobrássemos e ao instalar erraram a medida, estragaram o papel de parede e agora estou sem espelho, papel de parede estragado e vai mais um tempo pra resolver. Não vale o custo benefício.

Péssima comunicação e preocupação com o cliente. Primeiro me mandaram mensagem perguntando assim: “podemos ir trocar o vidro agora?”. Sem nenhum agendamento prévio. Eu não podia, agendei um dia no período da manhã, o técnico não chegou. Eu tentei contato para reagendar e a recepcionista visualizava as mensagens e não me respondia. Naquele mesmo dia para minha surpresa o técnico chegou as 17 horas, me ligou 10 vezes no celular e interfonou sem parar para eu atendelo… e eu não podia, estava em reunião do trabalho… agendei pro dia seguinte na parte da tarde e o técnico chegou aqui as 8h da manhã.. uma tremenda falta de respeito! Ah, eu ainda tive que ligar pra empresa, para pedirem para buscar o técnico… nunca mais….

O preço foi o melhor que encontramos, sem dúvida, mas o atendimento é PÉSSIMO. O César (medidor) que esteve na minha casa é a gentileza em forma de pessoa, pontual e educado, mas a parte do orçamento e retorno ao cliente são péssimas. Mando mensagem e, ou demora uma eternidade pra responder ou nem responde, fica de dar um retorno e não da, vc liga DE NOVO e as respostas são sempre vagas, na minha opinião, um super descaso. Depois de mandar mensagem via WhatsApp e não ter retorno, liguei pra saber o prazo de entrega, pois a medição não foi feita no dia combinado e queria saber se eles manteriam a data de entrega e a resposta que tive foi - quando eu souber, te ligo pra avisar - . A sensação que da é que eles já tem clientes suficiente e não precisam de clientes novos. Que eles estão fazendo um favor em te vender.

Não indico nenhum pouco, escolhemos por indicação, mas o valor era o mesmo que os demais, escolhemos acreditando que não teríamos problema, pela indicação conhecer os donos e falarem que era uma boa empresa. Instalação é péssima, eles são super educados, mas não tomam nenhum cuidado nos detalhes e na instalação, e parece que não fazem questão de concluir o serviço bem feito, deixam para a próxima visita e quem volta não sabe o que precisa fazer e mesmo você falando pra fazer eles, não fazem, isso porque em toda visita a gente formalizava todas a pendências via WhatsApp com foto, vídeo, texto para o nosso contato do comercial. Estamos desde o começo de abril pra instalar uma janela e um teto de vidro, mas cada hora eles arrumam uma coisa e pioram outra. Vidros que vieram no tamanho errado, isso porque marcamos uma visita entre eles e o empreiteiro pra medir tudo e não ter problemas, eles conseguiram errar e ainda quiseram dar a solução de diminuir 3cm do muro estrutural do prédio pra eles não perderem a janela, um absurdo isso! No fim provamos que eles estavam errados e eles trocaram as janelas, pois estavam com a marcação na parede e estávamos acompanhando no dia da medição, tentaram culpar a empreiteira também, mas os vidros depois vieram riscados, problema pra abrir e fechar a janela, mudam a furação da fechadura e deixam o buraco aparente, não finalizam com as tampas na estrutura metálica, estrutura metálica toda riscados por fora e por dentro, entre tantos outros problemas. Já ligamos, mandamos mensagem e vídeo pelo WhatsApp, fomos pessoalmente, falamos com os donos e parece que nada resolve. Depois de muita briga eles resolvem uma parte e tentam te enrolar das outras e ainda querem te culpar falando se você não acompanhou e viu tudo que eles fizeram no dia. Acho que talvez pra sair bem feito temos que acompanhar a fabricação, transporte e ficar de babá vendo a instalação. Como pode, desde abril pra concluir dois itens e estamos com a nossa obra parada desde então, pois não podemos continuar sem essa conclusão. E hoje eles vieram pra trocar as capas da janela que estava riscada e torta, além dos vidros riscados que eles falaram que iam polir pra arrumar, perguntei quando estavam concluindo se tinham resolvido falaram que sim, e eu acreditei pois os riscos eram na parte de baixo próximo da fechadura e eu olhei aonde estava o risco antes e realmente não estava mais, mas eu vi agora que eles tentaram me enganar instalando o vidro com os riscos pra cima, achando que eu não ia ver, imagino que os outros vidros devam estar riscados também já que eles não tomam cuidado, e eles instalaram sujo então disfarça, e agora comecei a limpar pois não confio no serviço deles mais, e já vi uns riscos em outra parte da janela. Muito decepcionada com o serviço e o pior que contratei para fazer uma porta de vidro também, imagina mais quantos meses vou ter que esperar pra eles terminarem e quantas brigas para tudo concluir, e não estamos pedindo nada de mais, apenas tudo instalado direito e sem riscos ou falhas, pois compramos algo novo e não usado, não estamos também pedindo nenhum favor, estamos comprando o produto e o serviço! Minha única vontade é pedir pra arrancar tudo e devolverem o meu dinheiro, pois não aguento mais brigar, falar que está errado, mandar foto e tudo mais, e pra ajudar nossa obra está parada esperando eles conseguirem fazer uma janela e uma parte do teto de vidro! Muito decepcionada e stressada com a falta de respeito e compromisso que eles tem com os clientes.

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