Vivadente - Rio de Janeiro - RJ
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Vivadente
| Address : | Vivadente - Rua do Governo, 573 - Realengo, Rio de Janeiro - RJ, 21770-100, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 21770-100 |
| Website : | https://www.vivadente.com.br/contato/ |
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★ ★ ★ ★ ★ Acredito que todas as pessoas quando procuram um tratamento odontológico quer saber o valor, quando se trata de manutenção ortodôntica, todos querem saber o valor. Acredito que não há nada de errado em informar valores por telefone. Se não há um valor fixo, informe todos os valores, mas infelizmente vc tem que pagar R$50,00 pra saber o valor da sua manutenção, uma vez que só te passarão o valor mediante consulta, que custa o valor de R$50,00.
Embora eu não concorde com a cobrança da consulta, entendo que cada área tem seu procedimento, e está tudo bem. Mas não passar o valor de uma manutenção pq vc precisa se consultar primeiro, é a primeira vez q eu vi, talvez por isso tenha me assustado. Mas enfim... deixo aqui minha insatisfação.
 I believe that all people when looking for dental treatment want to know the value, when it comes to orthodontic maintenance, everyone wants to know the value. I believe that there is nothing wrong with reporting values over the phone. If there is no fixed amount, inform all the amounts, but unfortunately you have to pay R $ 50.00 to know the amount of your maintenance, since you will only be paid the amount upon consultation, which costs the amount of R $ 50.00 .
Although I do not agree with the charge for the consultation, I understand that each area has its procedure, and everything is fine. But do not pass the value of a maintenance because you need to consult first, it is the first time that I saw it, maybe that's why I was scared. But anyway ... I leave my dissatisfaction here.
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Ismael Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência foi a melhor possível. Foi tudo bem organizado. Retirei os dois sisos superiores e foi algo bem tranquilo, sem trauma ou imprevistos. O dentista que me atendeu foi bem consciente ao falar dos cuidados da extração dos inferiores, solicitando uma tc para verificar riscos, não se precipitou, achei isso muito importante. Me passou mais segurança. O acesso é feito pelas escadas, mas sinceramente, isso não importa mediante ao atendimento que tive. Agora estou aguardando o resultado da TC para extração do inferiores. Retorno aqui pra contar a minha experiência.
My experience was the best possible. Everything was well organized. I removed the two upper wisdom teeth and it was very smooth, without trauma or unforeseen events. The dentist who attended me was very aware when talking about the care of extraction of the lower ones, requesting a tc to check risks, he didn't rush, I thought this was very important. It gave me more security. Access is via stairs, but honestly, it doesn't matter due to the care I had. Now I'm waiting for the CT result to extract the inferiors. I return here to share my experience.
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Dennis Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ É a referência odontológica em Realengo. Alguns procedimentos demoram muito, mas são bem executados. A marcação de consultas pode ser feita via WhatsApp. Tem boa estrutura e limpeza mas o acesso é por escadas.
It is the dental reference in Realengo. Some procedures take a long time, but are well executed. Appointments can be made via WhatsApp. It has good structure and cleanliness but the access is by stairs.
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Mauricio Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Apresentei meu plano dental e disse que queria fazer manutenção no meu aparelho, me mandaram fazer exames e voltar lá umas 3 vezes para no final eles falarem que não aceitam meu plano para fazer manutenção do aparelho e queria teria q pagar por ela, algo que eles já poderiam ter dito na primeira vez que fui lá
I presented my dental plan and said I wanted to maintain my braces, they told me to do exams and go back there 3 times and at the end they said they didn't accept my plan to maintain the braces and I wanted to pay for it, something they did. they could have already said the first time I went there
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Carlos Roberto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia. Tive a infelicidade de marcar minha consulta na VIVADENTE ODONTOLOGIA para bloco no dente 16, aguardei por mais de 30 dias a consulta (21/08), e no dia tive a notícia de estava desmarcado pq o dentista teve uma emergência familiar. A atendente me pergunta se eu não recebi o informativo do cancelamento da minha consulta e eu respondi que não! Ele vai no sistema e verifica que meu número de contato está errado e fala na minha cara que eu preciso é fazer minhas atualizações de contato!!! Detalhe, "só tenho 3 meses que conheço a clínica", meu número de contato já está comigo a 7 anos... Blza vamos tentar uma nova data mais próxima para o tratamento na clínica. A atendente me pergunta se no dia 27/09 a tarde está melhor?! Só daqui a 30 dias de novo, e eu já havia esperado 30 dias para minha consulta... Agora iria esperar mais 30!!! Não seria possível eles realocar um horário para semana para os pacientes do dia 21/08 que esperaram 30 dias para consulta e tentar alguma forma resolver essa demora? Cara eu desmarquei um monte de coisas para minha consulta dia 21/08 e agora querem que eu marque para daqui a 30 dias de novo!!! UM ABSURDO uma clínica fazer isso com seus pacientes. Não índico a clínica para ninguém, eles em nenhum momento tentaram resolver.
Good Morning. I had the misfortune to schedule my appointment at VIVADENTE ODONTOLOGIA for a block on tooth 16, I waited for more than 30 days for the appointment (08/21), and on the day I got the news that it was unmarked because the dentist had a family emergency. The attendant asks me if I didn't receive the information about the cancellation of my appointment and I said no! He goes into the system and verifies that my contact number is wrong and says to my face that I need to do my contact updates!!! Detail, "I've only known the clinic for 3 months", my contact number has been with me for 7 years... Blza let's try a new, closer date for treatment at the clinic. The attendant asks me if on September 27 the afternoon is better?! Only in 30 days again, and I had already waited 30 days for my appointment... Now I would wait another 30!!! Wouldn't it be possible for them to reallocate a time per week for patients on August 21, who waited 30 days for an appointment and try to somehow resolve this delay? Man I unchecked a lot of things for my appointment on 21/08 and now they want me to check it for 30 days from now again!!! ABSURD for a clinic to do this with its patients. I don't point out the clinic to anyone, they never tried to solve it.
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Natalia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência hoje neste estabelecimento foi PÉSSIMA !
Compareci HOJE dia 21/09 para uma consulta com a Dra Karollyne para uma avaliação pelo meu Convênio Amil, cheguei na clínica ás 17:OO entrando no consultório ás 17:12, assim que eu me deitei infelizmente faltou luz, então fiquei aguardando na mesma posição até ás 17:25 , logo levantei informando que iria remarcar uma vez que a luz não havia voltado! Foi eu sair da sala depois de 5 minutos a luz voltou aprox ás 17:35 , na hora a Doutora viu e simplesmente virou as costas e entrou , a recepcionista foi atrás questionando se ela iria me atender , ela perguntou se tinham disparado o TOKEN e a recepcionista disse que não então simplesmente disse para eu comparecer na NOVA data Marcada porque ela atenderia o cliente do Horário.
Foi desumano e muito humilhante eu passar por essa situação , deixo claro que irei reclamar também com TODOS os órgãos não podemos deixar ESSES profissionais tratarem ou violarem os nossos direitos.
Não falei nada pois me encontro com dor e necessitando de um tratamento.
Eu sou Supervisora , passo por diversos problemas pelo qual viso a QUALIDADE DO ATENDIMENTO, nunca iria dispensar um cliente por um problema que ocorreu e sim resolver !
My experience today at this establishment was TERRIBLE !
I went TODAY on 09/21 for an appointment with Dr Karollyne for an evaluation by my Amil Agreement, I arrived at the clinic at 17:OO entering the office at 17:12, as soon as I went to bed unfortunately there was no light, so I was waiting anyway position until 17:25, then I got up informing that I would reschedule since the light had not returned! I left the room after 5 minutes the light came back at approximately 17:35 , at the time the Doctor saw and simply turned her back and entered , the receptionist followed asking if she would answer me , she asked if the TOKEN had been triggered and the receptionist said no so she simply told me to attend the NEW Appointed date because she would attend the Schedule customer.
It was inhumane and very humiliating for me to go through this situation, I make it clear that I will also complain to ALL agencies, we cannot let THESE professionals treat or violate our rights.
I didn't say anything because I find myself in pain and in need of treatment.
I am a Supervisor, I go through several problems in which I aim at QUALITY OF SERVICE, I would never fire a customer for a problem that occurred, but I would solve it!
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Rafaela Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento excelente! As meninas da recepção são bem simpáticas e atenciosas.
Fiz extração dos sisos com o Dr. Yagor e foi muito tranquilo, ele é ótimo!
Excelent reception! The girls at the reception are very friendly and helpful.
I had my wisdom teeth extracted with Dr. Yagor and it was very easy, he is great!
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Vanessa Queiroz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Liguei pra marcar e logo fui questionada sobre qto tempo havia feito limpeza em outro dentista, pq se tivesse menos de 6 meses eu deveria voltar no mesmo consultório (como se isso não fosse uma escolha minha). Respondi e expliquei que nem era pra limpeza e sim uma restauração que estava quebrada. A atendente insistiu em dizer que eu tinha que voltar no mesmo dentista....qual..... No que fez a mais de 10 anos atrás???? Expliquei novamente, mas acho que ela não teve capacidade de entender.
Péssimo já no primeiro contato
Boa tarde, não vi como responder sua explicação, então colocarei aqui.
Eu expliquei a atendente que minha restauração tinha mais de 10 anos e que eu não tinha ido ao dentista em menos de 6 meses, mas acho que ainda não foi compreendido isso.
Se não fui às suas instalações é pq o atendimento pelo telefone já não foi bom.
Liguei pra outro consultório e resolvi meu problema
Mesmo assim, obrigada
I called to make an appointment and was soon asked how long I had cleaned at another dentist, because if I was less than 6 months old I should go back to the same office (as if that wasn't my choice). I replied and explained that it was not for cleaning, but a restoration that was broken. The attendant insisted on saying that I had to go back to the same dentist....which one...... What did you do more than 10 years ago???? I explained it again, but I don't think she was able to understand.
Terrible on the first contact
Good afternoon, I didn't see how to answer your explanation, so I'll put it here.
I explained to the attendant that my restoration was over 10 years old and that I hadn't been to the dentist in less than 6 months, but I don't think I understood that yet.
If I didn't go to their facilities, it's because the phone service was no longer good.
I called another office and solved my problem
Thank you anyway
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