VIVARA - Rio de Janeiro - RJ
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact VIVARA
| Address : | VIVARA - Shopping Leblon Avenida Afrânio de Melo Franco, 290 - 310A, 310B e 310O - Leblon, Rio de Janeiro - RJ, 22430-060, Brazil |
| Phone : | 📞 +978 |
| Postal code : | 22430-060 |
| Website : | http://www.vivara.com.br/ |
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Júlio César on Google
★ ★ ★ ★ ★ Como sempre, fui muito bem atendido. Qualidade e preço justo. Sou cliente há anos.
 As always, I was very well attended. Quality and fair price. I've been a customer for years.
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Marcia cozzolino abrahao on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente Vivara. Há mais ou menos um mês atrás, fiz uma compra e como eu paguei em espécie tive um desconto de 14.99%. Porém, não satisfeita com a compra, solicitei uma troca. Entrei na loja do Shopping Leblon e fui atendida prontamente pela vendedora Fani. Após decidir a troca, fiquei surpresa pela conta da gerente. Pegou o valor total da troca , sem desconto( bruto) e abateu no meu valor pago com desconto e da diferença me deu o desconto. Não concordando, pedi que fizesse a troca do preço cheio pelo preço cheio ou desconto pelo desconto. Que a conta que a gerente estava fazendo no momento, me desfavorecia e muito. Que nenhuma loja que eu já havia feito troca, procedia daquela forma. A gerente, me disse que nada poderia fazer, pois era a política da loja. Chateada, peguei meu cartão para pagar uma diferença de dois mil e poucos reais.
Finalizando a conta, depois de passar por um estresse desnecessário, a gerente disse que o sistema estava dando setecentos e noventa reais ao meu favor. Valor que eu já havia concluído desde o início.
Sem ao menos me pedir desculpas, saí da loja e espero nunca mais voltar. Não quero retornar , . Vivara para mim hoje é página virada. Passado. É muito triste saber e sentir que pra essa loja o cliente nada representa.
I'm a Vivara customer. About a month ago I made a purchase and as I paid in cash I got a discount of 14.99%. However, not satisfied with the purchase, I requested an exchange. I entered the Shopping Leblon store and was promptly attended by the saleswoman Fani. After deciding to switch, I was surprised by the manager's account. Took the full amount of the exchange, no discount (gross) and slaughtered in my discount paid amount and the difference gave me the discount. Not agreeing, I asked them to exchange full price for full price or discount for discount. That the account the manager was doing at the moment was very unfavorable to me. That no store I had ever traded in did that way. The manager told me that she could do nothing because it was the store policy. Upset, I took my card to pay a difference of two thousand reais.
Concluding the account, after going through unnecessary stress, the manager said that the system was giving seven hundred and ninety reais in my favor. Value I had already concluded from the beginning.
Without even apologizing, I left the store and hope never to return. I don't wanna return,. Vivara for me today is page turned. Past. It is very sad to know and feel that for this store the customer represents nothing.
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Ana Luiza Ferrer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Vendedoras (Gleice e uma outra) extremamente grossas, agem como se estivessem fazendo um favor em nos atender. Se quiser comprar na Vivara se poupe e vá até o Rio Sul, atendimento mil vezes melhor.
Terrible attendance. Extremely thick salespeople (Gleice and another) act as if they are doing us a favor. If you want to buy at Vivara save yourself and go to Rio Sul, a thousand times better service.
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Luciane Higashi on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento foi o melhor que já tive comparando com as outras lojas vivara do RJ.
The service was the best I've ever had compared to other stores in Rio de Janeiro.
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Bruna Zager on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento pós venda. Minha joia está para conserto há 40 dias e cada hora uma desculpa para justificar os atrasos. Sem retorno. Difícil comunicação. Falta de respeito com o cliente.
Terrible after sales service. My jewelry has been repaired for 40 days and every hour is an excuse to justify the delays. No return. Hard communication. Lack of respect for the customer.
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Rosana Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Completamente insatisfeita.
Comprei um produto,fui em dezembro trocar,me disseram que a troca chegaria em janeiro,chego lá hoje para minha surpresa nem solicitado a troca foi,ou seja,me fizeram de besta.
Agora estou com um anel que não dá em mim para que.
Completely dissatisfied.
I bought a product, I went to exchange it in December, they told me that the exchange would arrive in January, I arrived there today to my surprise, I didn't even ask for the exchange, that is, they made a fool of me.
Now I have a ring that doesn't fit me for what.
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Marcelo Braunstein on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente, apesar do atendimento educado e cordial, tive dificuldade para comprar um presente (não era uma jóia). Queriam me obrigar a dar meu endereço além do CPF e telefone alegando a resolução 23 de 2012 do COAF. Mas eu não me aplicava nos casos da tal resolução. Então, se você se incomoda em fornecer seus dados, não vá a Vivara! Não pretendo voltar.
Unfortunately, despite the polite and cordial service, I had trouble buying a gift (it wasn't a jewel). They wanted to force me to give my address in addition to my CPF and telephone number, alleging COAF resolution 23 of 2012. But I did not apply myself in the cases of such a resolution. So, if you don't mind providing your details, don't go to Vivara! I don't intend to go back.
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Amanda Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Beautiful items but doesn't justify the high prices
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