West Internet - Valqueire Vila - Rio de Janeiro - RJ
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact West Internet - Valqueire Vila
| Address : | West Internet - Valqueire Vila - Praça Saiqui, 42 - Loja B - Vila Valqueire, Rio de Janeiro - RJ, 21330-320, Brazil |
| Phone : | 📞 +89 |
| Postal code : | 21330-320 |
| Website : | https://www.west.com.br/site |
| Categories : |
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debora gama on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou tendo uma série de problemas com a West e, apesar de ter tentado resolver de todas as formas amigáveis, não consigo obter uma resposta ou solução.
Em primeiro lugar, é uma dificuldade entrar em contato com a empresa pelo número de telefone, aparece sempre que o telefone está indisponível.
Além disso, a minha internet cai mais de três vezes por dia (pelo menos) por longos períodos de tempo (uma hora, duas horas, três...). E isso é TODO DIA.
Realizei duas reclamações com o SAC e pedi atendimento presencial para verificar o problema, mas até agora nada de visita técnica ou uma resolução para o problema! Sempre dizem que vão resolver remotamente e isso resolve pela primeira hora, mas depois cai de novo.
Fiquei quatro dias sem internet e só foram realizar a visita técnica muito tempo depois do solicitado,ou seja, é um descaso total.
Se tiverem outra opção, não contratem a WEST, é só dor de cabeça e decepção!
Os atendentes são educados e atenciosos, mas já fui atendida de forma grosseira por um dos atendentes quando realizei uma reclamação acerca das quedas constantes!
Estou colecionando protocolos de reclamações !
 I am having a series of problems with West, and although I have tried to resolve it in all friendly ways, I am unable to get an answer or solution.
Firstly, it is difficult to contact the company by phone number, it appears whenever the phone is unavailable.
In addition, my internet goes down more than three times a day (at least) for long periods of time (one hour, two hours, three ...). And that is EVERY DAY.
I made two complaints with the SAC and asked for face-to-face service to check the problem, but so far no technical visit or a resolution to the problem! They always say that they will solve it remotely and that will solve it for the first hour, but then it falls again.
I spent four days without internet and only went to the technical visit long after the request, that is, it is a total neglect.
If you have another option, don't hire WEST, it's just a headache and disappointment!
The attendants are polite and attentive, but I was rudely attended to by one of the attendants when I made a complaint about the constant falls!
I'm collecting complaints protocols!
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Debora soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, as pessoas não se disponibilizam a ajudar o cliente. Qualidade está cada dia pior !
Bad service, people are not willing to help the customer. Quality is getting worse every day!
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Pricilla Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrível, a internet some e não volta sem nenhum aviso prévio, de 7 dias da semana 3 você tem internet, o resto esquece!
Horrible, the internet disappears and doesn't come back without any prior notice, 7 days a week 3 you have internet, the rest forget it!
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Marcia Mesquita on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive que passar para fibra porque na rua onde moro não tem outra operadora de internet e a westnet não trabalha mais com cabo resisti até que não teve mais jeito 12 anos de westnet para agora pagar por 300 mega e receber 670 KB no fim de semana. Absurdo!
I had to switch to fiber because on the street where I live there is no other internet operator and westnet no longer works with cable I resisted until 12 years of westnet was no longer available to now pay for 300 mega and receive 670 KB at the weekend. Absurd!
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felipe ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ É um absurdo. Vc liga pra saber a disponibilidade e eles pedem todos os seus dados, até nome da mãe, tudo isso pra te informar o valor dos planos e a disponibilidade. Bastava perguntar CEP e endereço completo. Achei péssimo
It's an absurd. You call to find out about availability and they ask for all your data, even the mother's name, all this to inform you of the value of the plans and availability. Just ask zip code and full address. I thought it was terrible
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Alberto Alves Mezez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço horrível, trava toda hora, YouTube e Netflix APP básicos travando direto, já fiz algumas reclamações e ninguém consegue resolver, o aparelho do Wi-Fi está na sala e o quanto do lado já não funciona direito, resido em um prédio familiar onde também não funciona o da minha mãe, irmã e irmão, todos insatisfeitos com o serviço prestado, todos aguardando acabar o período de fidelidade para trocar de operadora!
Horrible service, it crashes all the time, basic YouTube and Netflix APP crashing directly, I've already made some complaints and no one can solve it, the Wi-Fi device is in the room and how much on the side it doesn't work properly, I live in a family building where I also My mother, sister and brother don't work, all dissatisfied with the service provided, all waiting to end the loyalty period to change operator!
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ZORAIDE RIBEIRO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente da West há mais de 10 anos e não tinha nenhuma reclamação da empresa até mudarem pra fibra.Eu pensei que a chegada da fibra fosse dar um upgrade no serviço prestado mas não sei porque aconteceu o inverso.Praticamente passo os finais de semana fazendo reclamações pelo Zap,chat,telefone e nada muda.Estou decepcionada com a West pois pago minha conta em dia mas não recebo o serviço que deveria.Ainda devem querer me cobrar fidelidade mas na verdade a West que deveria me indenizar por não cumprir a parte do contrato.Chateada!?
I've been a West customer for over 10 years and I didn't have any complaints from the company until they switched to fiber. I thought the arrival of fiber would improve the service provided but I don't know why the opposite happened. complaints by Zap, chat, phone and nothing changes. I'm disappointed with West because I pay my bill on time but I don't receive the service I should. of the contract.Upset!?
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Paloma Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo, nem uma estrela merece. Só vivo sem internet em casa. SÓ QUE EU TRABALHO EM HOME OFFICE, NÃO POSSO FICAR SEM INTERNET TODOS OS DIAS COMO VEM ACONTECIDO ! MINHA TV DEPENDE DA INTERNET PRA FUNCIONAR. RESULTADO... SEM TELEVISÃO TAMBEM. EU LIGO E MANDO MENSAGEM PRATICAMENTE TOSOS OS DIAS, CHEGO A LIGAR E MANDAR MENSAGEM MAIS DE UMA VEZ AO DIA ! NAO TEM FIBRA OPTICA NA MINHA LOCALIDADE. COMO MUDEI ENDEREÇO TENHO QUE ESPERAR A FIDELIDADE. FIDELIDADE ????? SE O CANCELAMENTO É POR MOTIVO DE PESSIMO SERVIÇO !!!!! E A GENTE FALA EM CANCELAMENTO, OA ATENDENDENTEW NEM SE ABALAM, AH SENHORA SO LIGAR PRO COMERCIAL, O NUMERO É TAL PASSAR BEM ! QUER MAIS É QUE O CLIENTE SE LASQUE, E QUEREM FIDELIDADE ???
Terrible, not even a star deserves it. I just live without internet at home. BUT I WORK AT HOME OFFICE, I CAN'T BE WITHOUT INTERNET EVERY DAY AS HAPPENS! MY TV DEPENDS ON THE INTERNET TO WORK. RESULT... NO TELEVISION ALSO. I CALL AND MESSAGE PRACTICALLY EVERY DAY, I CALL AND MESSAGE MORE THAN ONCE A DAY! THERE IS NO FIBER OPTIC IN MY LOCATION. AS I CHANGED ADDRESS I HAVE TO WAIT FOR LOYALTY. FAITHFULNESS ????? IF THE CANCELLATION IS BECAUSE OF BAD SERVICE!!!!! AND WE TALK ABOUT CANCELLATION, THE ATENDENDENTEW DOESN'T EVEN SHAKE IT, AH LADY JUST CALL THE COMMERCIAL, THE NUMBER IS SUCH TO HAVE A GOOD WAY! WANT MORE IS FOR THE CUSTOMER TO SHAKE, AND THEY WANT LOYALTY???
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