Wr Assistência Técnica e Refrigeração - Ribeirão Preto - SP
2.6/5
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based on 8 reviews
Contact Wr Assistência Técnica e Refrigeração
| Address : | Wr Assistência Técnica e Refrigeração - R. São José, 3299 - Alto da Boa Vista, Ribeirão Preto - SP, 14025-180, Brazil |
| Phone : | 📞 +97 |
| Postal code : | 14025-180 |
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Flávia Grave on Google
★ ★ ★ ★ ★ O prazo era 2 dias, meu micro-ondas foi entregue depois de 12 DIAS, e não recebi nem um desconto pelo extremo DESCASO. Sempre era a mesma desculpa... "esqueceu" de comprar a peça, o técnico foi viajar.... e eu fiquei no maior prejuízo. Não percam seu temoo, péssimo.
 The deadline was 2 days, my microwave was delivered after 12 DAYS, and I didn't even receive a discount for the extreme DISCOUNT. It was always the same excuse ... "forgot" to buy the piece, the technician went on a trip .... and I was at the biggest loss. Don't lose your temper, lousy.
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Susana Cintra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomento. Solicitei o técnico para troca de gás da minha geladeira, ele não soube retirar o vazamento, fiquei dias sem a geladeira aguardando retorno do técnico. Eleliane, trata um prazo e não cumpre, não responde e não retorna.
Foi necessário chamar um outro prestador de serviços para solucionar meu problema. Péssima empresa, falta de respeito com o cliente. Em resumo, fiquei no prejuizo, precisei pagar duas vezes.
Se possível fosse, não daria nenhuma estrla.
I don't recommend it. I asked the technician to change the gas in my refrigerator, he did not know how to remove the leak, I spent days without the refrigerator waiting for the technician to return. Eleliane, deals with a deadline and does not meet, does not respond and does not return.
It was necessary to call another service provider to solve my problem. Bad company, lack of respect for the customer. In short, I was at a loss, I had to pay twice.
If it were possible, I would not give any stars.
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Fatima Pavani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Simplesmente uma empresa que merece nota 0. Marca em um dia o técnico não aparece, marca no outro, de novo o técnico não aparece. A gente liga e cada vez é uma desculpa diferente, sistema ruim, funcionário faltou. Tudo isso porque meu fogão está na garantia e precisa de uma conversão para gás natural, será que se fosse pago eles viriam mais rapidamente? Já fazem 15 dias que estou sem fogão, sem ter como cozinhar e tendo que gastar dinheiro pedindo comida. É uma COMPLETA desconsideração com os clientes e também com a marca que prestam assistência (no meu caso Esmaltec). Para o próximo que precisar converter fogão, uma dica: não espere por eles, mais fácil pagar à parte para fazer.
Simply a company that deserves a score of 0. Mark one day the technician does not appear, mark the next, again the technician does not appear. We call and each time there is a different excuse, a bad system, an employee is missing. All this because my stove is under warranty and needs a conversion to natural gas, would it be paid if they would come more quickly? It's been 15 days since I've been without a stove, without the means to cook and having to spend money asking for food. It is a COMPLETE disregard for customers and also for the brand they provide assistance (in my case Esmaltec). For the next one who needs to convert a stove, a tip: do not wait for them, easier to pay separately to do.
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heitor gameplays games on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima! Levei um purificador de agua Esmaltec que estava na garantia demorou mais de um mês para ficar pronto e voltou com a mesmo defeito, e o atendimento é pessimo
Terrible! I took an Esmaltec water purifier that was under warranty, it took more than a month to be ready and it came back with the same defect, and the service is terrible.
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Luciano Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ A assistência é top, não penalizem a assistência por causa dos fabricantes, fui super bem atendido, com respeito, transparência e profissionalismo.
The assistance is top, do not penalize the assistance because of the manufacturers, I was very well attended, with respect, transparency and professionalism.
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Elen Rose on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência.
Solicitei a manutenção de um fogão e eles não cumpriram a data combinada - isso aconteceu duas vezes!
A Letícia disse que eles trabalhavam até às 12h30 no sábado, sendo que fecham às 12h.
Disse isso só para não ter que atender o telefone, já que certamente ela sabia que não iriam cumprir o combinado mais uma vez.
Não recomendo de maneira nenhuma.
Isso explica a nota 2.5 de avaliação.
Só solicitei o serviço deles porque o produto ainda está no período de garantia.
Bad experience.
I asked for a stove to be serviced and they didn't meet the agreed date - this happened twice!
Letícia said that they worked until 12:30 on Saturday, and closed at 12:00.
I said that just so I wouldn't have to answer the phone, as she certainly knew they weren't going to stick to their agreement one more time.
I don't recommend it at all.
This explains the evaluation note 2.5.
I only requested their service because the product is still under warranty.
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Eduardo Leao on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima assistência técnica... Combinam a visita, não aparecem e não dão nenhuma satisfação... Tive que ligar mil vezes no outro dia pra saber o que houve e o que eu consegui foi uma funcionária grosseira que me disse que ou é desse jeito deles msm ou eu cancelo a visita. Ou seja, não tem o menor interesse nem respeito pelo cliente. Se eu fosse a Esmaltec procuraria outro lugar para ser assistência técnica na cidadeou perderão muitos clientes.
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Gisele Brochetto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei uma panela de pressão Vancouver Tramontina em Dezembro para conserto de uma válvula, a panela estava na garantia apenas 6 meses de uso. Liguei em janeiro 2 vezes e a panela não estava pronta, em fevereiro liguei e ao buscar a panela me informaram que haviam trocado a válvula e o cabo. Chegando em casa ao entregar para minha mãe, não era dela aquela panela eles trocaram o produto dentro da assistencia e me deram uma panela velha, encrustada de sujeira nas bordas, borracha estava marrom de tão velha e o cabo rachado e isso que eles falaram que trocaram o cabo. Sendo que as panelas de 10 anos da minha mãe são um espelho de tão limpas. Entrei em contato primeiramente com a assistência e eles negaram o fato, abri um chamado na Tramontina e contestei o fato com as imagens e com a falta de profissionalismo da assistência e a Tramontina vai me mandar uma panela nova diante da análise técnica que eles fizeram não tem cabimento o produto que eles me entregaram o meu produto foi trocado na assistência autorizada, perdido não sei só sei que essa Assistência técnica precisa rever seus processos internos e profissionais.
I took a Vancouver Tramontina pressure cooker in December for a valve repair, the cooker was only under warranty for 6 months. I called in January 2 times and the pan was not ready, in February I called and when I got the pan they informed me that the valve and cable had been changed. Coming home when I gave it to my mother, that pan was not hers, they changed the product inside the assistance and gave me an old pan, encrusted with dirt on the edges, the rubber was brown it was so old and the handle was cracked and that's what they said changed the cable. Since my mother's 10-year-old pans are a mirror of how clean they are. I first contacted the assistance and they denied the fact, I opened a case with Tramontina and contested the fact with the images and the lack of professionalism of the assistance and Tramontina will send me a new pan in view of the technical analysis they did not the product they delivered to me is appropriate my product was exchanged at the authorized assistance, lost I don't know, I just know that this technical assistance needs to review its internal and professional processes.
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