AES Eletropaulo - Customer Attendance - São Paulo - SP
1.8/5
★
based on 8 reviews
Aguarde, estamos direcionando você para o novo site da Enel Distribuição São Paulo (www.enel.com.br).
Contact AES Eletropaulo - Customer Attendance
| Address : | AES Eletropaulo - Customer Attendance - R. Voluntários da Pátria, 1068 - Santana, São Paulo - SP, 02011-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +877 |
| Postal code : | 02011-000 |
| Website : | https://www.eneldistribuicaosp.com.br/ |
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Nelson Alvares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu enteado teve a energia cortada, se atrapalhou com contas, mas mesmo dia quitou, prometeram religar em 24 hs. Fato em 5/5/22 só hoje, 9/5/22 as 15 hs religaram. Perdeu coisas da geladeira, entre outros transtornos. Absurdo atendentes rirem quando liguei, pareciam robôs virtuais, repetiam tudo....falta de respeito, e ninguém da satisfação. . O ministério das comunicações deveriam observar, absurdo.quem vai pagar os prejuízos,?
 My stepson had the power cut off, he got stuck with bills, but he paid it off the same day, they promised to turn it back on within 24 hours. Fact on 5/5/22 only today, 9/5/22 at 15:00 they restarted. Lost things from the fridge, among other inconveniences. Absurd attendants laughed when I called, they looked like virtual robots, they repeated everything .... lack of respect, and no one gives satisfaction. . The communications ministry should observe, absurd.who will pay the damages,?
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Thamiris Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo!
Perdi 2 horas e meia na fila pro atendente me atender correndo em 2 minutos, fui dar entrada na minha troca de titularidade e religação de energia, pra depois saber que nem entrada no meu pedido deram. Me passaram um protocolo inexistente.
Estou a 10 dias esperando a ligação e nada.
Terrible!
I wasted 2 and a half hours in line for the attendant to answer me running in 2 minutes, I went to enter my ownership exchange and power reconnection, only to know that they didn't even enter my order. I was given a non-existent protocol.
I've been waiting 10 days for the call and nothing.
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Antonio Edson on Google
★ ★ ★ ★ ★ 10 dias sem energia no imóvel. Indo e voltando na Enel e não consigo solução em nenhum dos meios presenciais ou digitais disponibilizados pela empresa. A última desculpa dada por eles é que tem uma conta aberta que vai vencer daqui a 30 dias ainda e por isso não conseguem fazer NADA. Total falta de vontade de dar suporte ao consumidor.
10 days without power in the property. Going back and forth at Enel and I can't find a solution in any of the face-to-face or digital means made available by the company. The last excuse given by them is that they have an open account that will expire in 30 days and that's why they can't do ANYTHING. Total unwillingness to support the consumer.
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Erika Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Terceira vez que venho ao posto de atendimento presencial em razão da falta de sistema.
As filas estão enormes e absolutamente desorganizadas. Pessoas passam na frente das outras. Para o atendimento preferencial as Pessoas ( que deveria ficar sentadas) aguardam em pé para pegar a senha.
Pessoas completamente desqualificadas no atendimento, sem comunicação verbal clara e objetiva.
Pior que tudo isso é que alguns serviços só podem ser feitos presencialmente e na zona Norte somente há esse posto.
RUIM É ELOGIO
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Luciano Diniz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pelo preço que pagamos a essa concessionária de serviço público é uma tapa na cara do cidadão vir até esse local com poucos funcionários para atendimento e procedimentos burocráticos para serviços simples. Uma simples troca de titularidade faz vc perder 2 ou até mais dias da semana para conseguir. Por isso que não podemos deixar de exigir nossos direitos, pois cidadãos e consumidores exigentes que reclamam e lutam pelos seus direitos fazem essas empresas mudarem, pois se não mudam outra concorrente toma seu lugar. Lutem pelos seus direitos!
For the price we pay to this public service concessionaire, it is a slap in the face for the citizen to come to this place with few employees for service and bureaucratic procedures for simple services. A simple change of ownership makes you lose 2 or even more days of the week to get it. That's why we can't stop demanding our rights, because demanding citizens and consumers who claim and fight for their rights make these companies change, because if they don't change another competitor takes their place. Fight for your rights!
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Daniele Moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estamos sem luz 4 predios bairro bancarios já fazem mais 30 horas eles não fazem nada cada hora que ligamos eles passam.uma horário foi programado pra vir local , ficamos horas linha pra ser atendido, pelo WhatsApp impossivel de fazer reclamações, ouvidoria nem se fala não atende. Perdi mais 6kilos comida e medicação que ficava refrigeração.um absurdo, estou com covid , tomando banho gelado. Só piora minha situação eles não estão nem aí prefio tem.idosos crianças. Pessoas homi office descaso
We are without electricity 4 buildings in the banking district have been over 30 hours they don't do anything every hour we call they pass by. a time was scheduled to come to the location, we stayed on the line for hours to be answered, by WhatsApp impossible to make complaints, the ombudsman doesn't even speak no he meets. I lost another 6 kilos of food and medication that was refrigerated. It's absurd, I have covid, taking a cold shower. It only makes my situation worse they don't care I prefer to have.elderly children. People homi office neglect
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Everson Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde quero aqui deixar registrado 1º que a Enel não é uma empresa de credibilidade.
Procedimento da Enel para religação de luz 24hrs. Solicitei a religação no dia 10/05/2022 as 09:02 o prazo era até dia 11/05/2022 as 09:02 no dia 12/05/2022 compareceu uma equipe no local e viu que eles não conseguiriam fazer a ligação pois eles não tinham um tal de ramal (equipamento) e que somente a equipe do caminhão que iria conseguir ligar, fizeram o procedimento para acionar a nova equipe e ate agora nada ninguém compareceu.
2º erro mandam uma equipe para executar o serviço (porém a equipe nem sabe qual serviço irá executar) pois mandam uma equipe que nem tem os itens básico do trabalho equipamento que fazem parte do dia a dia deles.
Quando ligo dizem que a equipe está no local (eles mentem) pois se eu estou no local e estou vendo que não há ninguém da Enel no local (mentirosos).
consultamos pelo aplicativo consta equipe em deslocamento do dia 10/05/2022 até o dia de hoje as 16:45:00hrs.
Em uma das ligações a atendente informa que a equipe esteve no local e não tinha ninguém mais uma mentira, o engraçado é que nos consumidores não podemos ter acesso ao prontuário da equipe que está dizendo que compareceram e não tinha ninguém (pois estão mentindo) confrontando o consumidor com a equipe eles teriam que provar que estiveram ai daria para desmenti-los e a empresa dispensa lós por justa causa.
Gostaria que Energia e água e gás fosse igual a empresa de telefone você poderia escolher qual contratar pois da forma que está ficamos reféns de uma única empresa e o pior empresa sem credibilidade, empresa ruim de procedimento, ruim de trabalho.
liga na ouvidoria falam que vão abrir um registro para apurar o caso, porém já sabemos que nada vai acontecer ( a famosa burocracia).
Estou indignando com essa situação, em um estresse fora do normal, essa situação esta afetando minha saúde, meus nervos tremem de nervoso, estou com medo de ter um infarto por conta dessa situação.
conclusão continuo sem luz e tenho que aguardar a boa vontade deles vim fazer a ligação.
Good afternoon, I want to record here, 1st that Enel is not a credible company.
Enel procedure for 24-hour light reconnection. I requested the reconnection on the 10/05/2022 at 09:02 the deadline was until the 11/05/2022 at 09:02 on the 12/05/2022 a team attended the site and saw that they would not be able to make the call because they didn't have such an extension (equipment) and that only the truck team that would be able to call, did the procedure to activate the new team and so far nothing no one showed up.
2nd mistake they send a team to perform the service (but the team doesn't even know which service it will perform) because they send a team that doesn't even have the basic items of work equipment that are part of their day to day.
When I call they say that the team is on site (they lie) because if I am on site and I see that there is no one from Enel on site (liars).
consulted through the app, there is a team in displacement from the 10/05/2022th until today at 16:45:00 hrs.
In one of the calls, the attendant informs that the team was at the place and there was no one else lying, the funny thing is that we cannot have access to the medical records of the team that is saying that they attended and there was no one (because they are lying) confronting the consumer with the team they would have to prove that they were there would be enough to disprove them and the company dismisses them for just cause.
I would like energy and water and gas to be the same as the telephone company, you could choose which one to hire because the way it is, we are hostages to a single company and the worst company without credibility, bad company procedure, bad work.
call the ombudsman they say they will open a record to investigate the case, but we already know that nothing will happen (the famous bureaucracy).
I am indignant about this situation, in an unusually stressful situation, this situation is affecting my health, my nerves are trembling with nervousness, I am afraid of having a heart attack because of this situation.
conclusion I still have no light and I have to wait for their goodwill to come to make the call.
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Victor Peres on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz um pedido de indenização pois por culpa da enel teve um problema no poste da minha casa e queimou meu computador no dia 04/12/2021 dei início no pedido de indenização, ficaram me enrolando e consegui a aprovação do orçamento no dia 18/02/2022, por email me informaram que precisava comparecer presencialmente na agência de atendimento, No dia 22/02/2022 fui até a agência, cheguei na porta ás 08:29 peguei minha senha ás 09:16 fui atendido as 10:00 teve um problema por parte da enel e a atendente foi conversar com o suporte para corrigir o problema fui sair da enel ás 11:40
I made a claim for compensation because because of enel there was a problem with the pole at my house and my computer burned on 12/04/2021 I started the claim for compensation, they kept fooling me and I got the budget approval on 02/18 /2022, by email they informed me that I needed to attend the service agency in person, On 02/22/2022 I went to the agency, I arrived at the door at 08:29 I got my password at 09:16 I was attended at 10:00 there was a problem on the part of enel and the attendant went to talk to support to correct the problem I left enel at 11:40
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