Komfort House - Loja Cruzeiro do Sul - São Paulo - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Komfort House - Loja Cruzeiro do Sul
| Address : | Komfort House - Loja Cruzeiro do Sul - Av. Cruzeiro do Sul, 2260 - Santana, São Paulo - SP, 02030-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +87 |
| Postal code : | 02030-000 |
| Website : | http://www.komforthouse.com.br/ |
| Categories : |
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Marcos Oliveira Da Silva Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falta de respeito, atendimento vexatório, gerente e vendedor estão rindo da minha insatisfação.
Fui atendido pelo Gerente Raul e vendedor Paulo Henrique Xavier Oliveira Cruz, que me venderam um sofá no dia 05/09/2020 com data de entrega prevista para o dia 18/11/2020, perdi um dia de serviço esperando a entrega do sofá, o mesmo não chegou, entrei em contato com o Sac que me passou uma nova data de entrega, dia 27/11/2020 no qual também não houve entrega. Então entrei em contato com a loja onde fechei o pedido, que me informou uma nova data, 16/12/2020, um mês após a data prevista.
Entrei novamente em contato com a loja filial Cruzeiro do Sul, onde tive um atendimento vexatório por parte do Vendedor a cima citado e pelo gerente responsável pela unidade, me informando que estavam ocupados de mais para me atender, que a loja estava cheia de mais para me darem uma posição, que quando desocupassem, se houvesse a possibilidade entrariam em contato comigo, o que nunca ocorreu. Insisti no contato diversas vezes a procura de uma resposta, e o Gerente Raul sempre me dizendo que não podia fazer nada para me ajudar.
Entendo a questão que estamos passando por uma pandemia, que sim, ocorrem atrasos, agora o que eu não consigo entender é a falta de empatia com o cliente, será que eu só fui importante para vocês até realizar o pagamento?
Agora vão me deixar como palhaça esperando uma resposta que nunca vem?
 Lack of respect, vexing service, manager and salesperson are laughing at my dissatisfaction.
I was attended by Manager Raul and salesman Paulo Henrique Xavier Oliveira Cruz, who sold me a sofa on 09/05/2020 with delivery date scheduled for 11/18/2020, I lost a day of service waiting for the sofa to be delivered, the same did not arrive, I contacted Sac who gave me a new delivery date, 11/27/2020 in which there was also no delivery. So I contacted the store where I closed the order, which informed me a new date, 12/16/2020, one month after the scheduled date.
I got in touch again with the Cruzeiro do Sul branch store, where I had a vexing service from the Salesman mentioned above and the manager responsible for the unit, informing me that they were too busy to serve me, that the store was too full to give me a position, that when they vacated, if there was a possibility they would contact me, which never happened. I insisted on contact several times in search of an answer, and Manager Raul always telling me that there was nothing he could do to help me.
I understand the question that we are going through a pandemic, that yes, there are delays, now what I can't understand is the lack of empathy with the client, was it that I was only important to you until you made the payment?
Now are you going to leave me like a clown waiting for an answer that never comes?
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Natália Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento só é bom na hora da compra, depois disso o descaso e a má vontade dos vendedores fica evidente. Você pergunta A eles respondem B e fingem que você que não está entendendo.
Na hora da compra te dão mil facilidades para a entrega do produto, depois disso só "estamos aguardando, te avisaremos"
O produto é bom, mas o atendimento após a compra deixa muito a desejar.
The service is only good at the time of purchase, after that the negligence and unwillingness of sellers is evident. You ask A they answer B and pretend you don't understand.
At the time of purchase they give you a thousand facilities for delivering the product, after that just "we're waiting, we'll let you know"
The product is good, but the service after purchase leaves a lot to be desired.
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Rodrigo Mello on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa Tarde ...
No dia 02/05/2021 visitei a unidade Komfort House Avenida Cruzeiro do Sul, 2260 houve interesse da mina parte em 01 sofá de 03 lugares porém eu não teria tempo para definir cor e tecido,assim sendo foi me informado um valor o qual quando retornei seria diferente do combinado,então pedi o cancelamento do mesmo uma vez que tinha pago R$ 500,00 de sinal através do meu cartão de crédito,o qual não emitiram nenhum recibo bem como algum pedido formalizado,em contato com a Loja por diversas vezes e pessoas não resolveram nada até o momento .
Att .
Good afternoon ...
On 05/02/2021 I visited the Komfort House unit Avenida Cruzeiro do Sul, 2260 there was interest from my part in 01 sofa with 03 seats but I would not have time to define color and fabric, so I was informed of a value which when I returned would be different from the agreed, so I asked for its cancellation since I had paid R$ 500.00 down payment through my credit card, which did not issue any receipt or any formalized order, contacting the Store for several times and people haven't solved anything so far.
Att .
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monica cristina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um sofá nessa loja, comprei um sofá como novo mas quando chegou vi q não era novo e sim o q estava na loja como mostruário o sofá veio sujo ....
I bought a sofa in this store, I bought a sofa like new but when it arrived I saw that it wasn't new but what was in the store as a showcase the sofa came dirty ....
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Jesus Brassaroto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive lá e fui muito bem atendido pelo Rafael. Ótimo vendedor. Só não comprei porque a mulher escolheu o outro, da outra loja.
Recomendo!
I was there and was very well attended by Rafael. Great seller. I just didn't buy it because the woman chose the other one, from the other store.
I recommend!
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Eloy “Na highway da super-info” Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não compre nessa loja, eles mente os prazos de entrega e depois falam que somente a compra é com eles, a entrega voce tem que resolver com a transportadora(serio, procure a concorrente e se preciso, pague até um pouco a mais), fuja dai se não é dor de cabeça na certa
Don't buy at this store, they mind the delivery times and then say that only the purchase is up to them, the delivery you have to settle with the carrier (seriously, look for a competitor and if necessary, pay even a little more), run away so if it's not a headache for sure
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Mário Maia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não recomendo.
Atendimento na hora da compra muito bom, mas depois disso só tenho insatisfação.
Dez dias depois da compra, me pediram pra voltar na loja, pois a cor que escolhi não estava mais disponível. Quando entregaram o sofá, veio com um pequeno furo. Solicitei a troca/reparo imediatamente e só se manifestaram para iniciar a solução do problema 38 dias depois da minha reclamação, e ainda pediram mais 10 dias ÚTEIS pra repararem o produto. Não respeitam prazos, CDC, e nem retornam as reclamações feitas no Procon. Empresa bem brasileira mesmo.
I do not recommend.
Very good service at the time of purchase, but after that I only have dissatisfaction.
Ten days after the purchase, I was asked to go back to the store, as the color I chose was no longer available. When they delivered the sofa, it came with a small hole. I requested the exchange/repair immediately and they only expressed themselves to start solving the problem 38 days after my complaint, and they asked for another 10 BUSINESS days to repair the product. They do not respect deadlines, CDC, nor do they return complaints made to Procon. Very Brazilian company.
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Filipe Generoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se pudesse dar zero estrelas, daria...
Fiz a compra de um sofá, após uma semana a costura começou a abrir. Depois de 2 meses de espera o novo sofá ficou pronto e o agendamento da entrega tem que ser no dia que a empresa quer, sem a possibilidade de alteração. Não há nenhuma flexibilidade. Ou seja na hora de vender é ótimo cafezinho, água gelada, só faltam estenderem um tapete vermelho. Mas o pós-vendas é um lixo, precisa melhorar muito para ser ruim, não recomendo.
Minha experiência está sendo totalmente desagradável.
If I could give zero stars, I would...
I bought a sofa, after a week the seam started to open. After 2 months of waiting, the new sofa was ready and the delivery schedule has to be on the day that the company wants, without the possibility of alteration. There is no flexibility. In other words, when it's time to sell, it's great coffee, ice water, they just need to roll out a red carpet. But after-sales is rubbish, it needs to improve a lot to be bad, I don't recommend it.
My experience has been totally unpleasant.
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