Alta Excelência Diagnóstica - Botafogo - Rio de Janeiro - RJ
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Alta Excelência Diagnóstica - Botafogo
| Address : | Alta Excelência Diagnóstica - Botafogo - R. Voluntários da Pátria, 423 - Botafogo, Rio de Janeiro - RJ, 22270-010, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 22270-010 |
| Website : | https://altadiagnosticos.com.br/detalhe-unidade%3Funidade%3D437%26utm_source%3DGMB%26utm_medium%3DGrowth%26utm_campaign%3DBotafogo |
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Teo Melo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clínica com excelente atendimento, desde a recepção até o exame fomos muito bem atendidos e orientados. O exame feito com muito cuidado e sempre explicando tudo. Padrão de atendimento muito acima do nível "Rio de Janeiro". Recomendo.
 Clinic with excellent service, from reception to the exam, we were very well attended and oriented. The exam is done with great care and always explaining everything. Service standard far above the "Rio de Janeiro" level. I recommend.
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Natália Brito on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 21/12/2020 comecei a apresentar sintomas leves e comuns à COVID-19 e à resfriado: tosse, dor de garganta e coriza. Imediatamente, pesquisei laboratórios que fizessem exames de detecção do vírus. Um dos resultados da minha busca foi o Alta Excelência Diagnóstica, que realiza o exame RT-PCR pela saliva cujo “prazo para o resultado é de até 48h da realização do teste”, segundo site do laboratório. Diante dessa condição, liguei para o laboratório no sábado, 26/12/2020 às 07:49h e agendei o exame para o mesmo dia às 11:20h, na unidade de Botafogo. Paguei os R$ 340,00 e enquanto aguardava para fazer a coleta, a recepcionista me entregou o protocolo do exame em que constava uma informação de prazo final no dia 02/01/2021. Perguntei a ela sobre o prazo de entrega, se era realmente 48h, e ela respondeu que sim, eram 48h (em consonância ao que está no site). Ainda perguntei se não eram 48h horas úteis e ela disse que não, eram corridas. Hoje, 28/12/2020, por volta das 09:15h, faltando aproximadamente 1:30h para esgotar o prazo, busquei o resultado no site do laboratório e não estava disponível. Ao ligar 2 vezes para a central de atendimento, os 2 atendentes me disseram que o resultado sai em 48h ÚTEIS, e que sairia, provavelmente, no fim da terça-feira, 29/12/2020 ou quarta-feira, 30/12/2020. Eu só fiz esse exame na Alta Excelência Diagnóstica, porque o site diz "até 48 horas da realização do teste" e não "48 horas ÚTEIS". Se constasse no site que era 48h ÚTEIS eu teria procurado outro laboratório ou exame cujo resultado saísse mais rápido. Agora vou ter que esperar 2 dias a mais do que o divulgado no site, para saber se estou com COVID-19 ou não, o que vai atrasar o início do meu tratamento, caso eu esteja contaminada.
On 12/21/2020 I started to present mild and common symptoms to COVID-19 and cold: cough, sore throat and runny nose. Immediately, I researched laboratories that did tests to detect the virus. One of the results of my search was the Alta Excelência Diagnóstica, which performs the RT-PCR exam for saliva whose “deadline for the result is up to 48 hours before the test is performed”, according to the laboratory's website. Given this condition, I called the laboratory on Saturday, 12/26/2020 at 7:49 am and scheduled the exam for the same day at 11:20 am, at the Botafogo unit. I paid the R $ 340.00 and while waiting to make the collection, the receptionist handed me the protocol of the exam that contained a deadline information on 01/02/2021. I asked her about the delivery time, if it was really 48h, and she said yes, it was 48h (in line with what is on the website). I still asked if it was not 48h working hours and she said no, it was racing. Today, 12/28/2020, around 09: 15h, with approximately 1: 30h left to run out, I searched for the result on the laboratory's website and it was not available. When I called the call center 2 times, the 2 attendants told me that the result will be out within 48 HOURS, and that it would probably come out at the end of Tuesday, 12/29/2020 or Wednesday, 12/30 / 2020. I only took this exam at the High Excellence Diagnostics, because the website says "up to 48 hours after the test" and not "48 BUSINESS hours". If it had been found on the website that it was 48h USEFUL, I would have looked for another laboratory or exam whose result came out faster. Now I will have to wait 2 days longer than the one posted on the website, to find out if I have COVID-19 or not, which will delay the start of my treatment, if I am infected.
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Julio Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento em todos os setores. Manobristas e recepcionistas atenciosos e eficientes. Limpeza, profissionalismo dos técnicos, laboratorista e médicos especialistas. O acesso aos exames por internet é muito conveniente e fácil. Os meus médicos elogiam os exames, especialmente os dessa unidade da Rua Voluntários da Pátria.
Great service in all sectors. Attentive and efficient valets and receptionists. Cleanliness, professionalism of technicians, laboratory and medical specialists. Access to exams over the internet is very convenient and easy. My doctors praise the exams, especially those at this unit on Rua Voluntários da Pátria.
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Renata Melo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde, venho através desta muito triste depois de muito ser atendida por esse laboratório, ver como esta caindo da mesmisse dos demais, essa é a segunda vez que venho tentar fazer um exame de imagem pós operatório, na primeira vez cheguei com um pouco de atraso e a médica não pode fazer,
a começou trarar mal os funcionários que pediram por mim, retornei no dia de hoje 19/02 porém como sou diabética e estou em jejum desde 8 da manhã para fazer uma ultrassonografia abdômen total, cheguei no laboratório de Botafogo às 15:15 fui como sempre muito bem atendida pela Tatiana e Lyon do atendimento, foi rápido, porém ao me dirigir para sala de espera, fiquei sentada, sem ninguém para me atender ou perguntar algo, e sem nenhum paciente sendo atendido, porém se ouvia as funcionárias dentro de uma sala rindo e quando saiam, ignoravam minha presença e nem ao menos pegar meus exames anteriores, é como se eu não tivesse ali, depois de 30 minutos, me sentir mal, perguntei para uma técnica de enfermagem se tinha muita gente na minha frente, mesmo sabendo que não tinha ninguém além de mim, a mesma fez pouco caso e disse que não tinha ninguém, porém meu horário era 16:30, questionei se não poderia antecipar, pois até mesmo os funcionários da recepção passavam e perguntaram se já tinha feito o exame e ficavam sem graça quando respondi que não. O mais absurdo é a funcionária Cintia ficar passando por mim utilizando um termo de deboche ( basculho) utilizado em um realith show atual para desmerecer uma pessoa. Agora são 16 horas e continuo sentada aproximadamente 45 minutos aguardando. O q creio pode ser visto pelas câmeras da instituição. Absurdo além de ser ignorada, ser tratada com arrogância , foi horrível. Porém em contra partida fui muito bem atendida pela Técnica de enfermagem Beatriz, o médico maravilhoso Bruno, e acolhida por saber da minha estória pela administradora Eduarda, assim como Silvana da copa e senhor Cláudio manobrista. Esses últimos primando pelo acolhimento de quem ali esta, pra se consultar. Obrigada
Good afternoon, I come through this very sad after being attended by this laboratory, see how it is falling from the same as the others, this is the second time that I have come to try to do a post-operative image exam, the first time I arrived with a delay and the doctor can't do it,
a started to misunderstand the employees who asked for me, I returned today 02/19 but as I am diabetic and I have been fasting since 8 in the morning to do a total abdomen ultrasound, I arrived at the Botafogo laboratory at 15:15 I went as usual very well attended by Tatiana and Lyon from the service, it was fast, but when I went to the waiting room, I sat, with no one to answer me or ask anything, and without any patient being attended to, but the employees were heard inside a room laughing and when they left, they ignored my presence and didn't even get my previous exams, it's like I didn't feel bad after 30 minutes, I asked a nursing technician if there were a lot of people in front of me, even though I knew that there was no one but me, she ignored me and said she had no one, but my time was 4:30 pm, I questioned if I could not anticipate it, because even the reception staff came by and asked if there was already the exam and they were embarrassed when I said no. The most absurd thing is for the employee Cintia to pass me by using a debauchery term (basculho) used in a current realith show to demean a person. It is now 4 pm and I'm still sitting for about 45 minutes waiting. What I believe can be seen on the institution's cameras. Absurd as well as being ignored, being treated with arrogance, it was horrible. However, on the other hand, I was very well attended by the nursing technician Beatriz, the wonderful doctor Bruno, and welcomed by the administrator Eduarda, as well as Silvana da copa and Mr. Cláudio the valet. The latter, striving to welcome those who are there, to consult. Thanks
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Luiz Filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lugar ótimo, porém, serviço meio burocrático, um pouco demorado.
Café pós exame bem.legal e com atendente extremamente gentil
Great place, however, a bit bureaucratic service, a little time consuming.
Post-exam coffee bem.legal and with an extremely kind attendant
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Lorena Sá on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz histerossalpingografia e toda a equipe foi muito cuidadosa. Profissionais super competentes e atenciosas. Não senti a dor que tanto falam na internet ao buscar informações sobre o exame. As instalações também sao excelentes.
I had hysterosalpingography and the whole team was very careful. Super competent and caring professionals. I didn't feel the pain that people talk so much on the internet when looking for information about the exam. The facilities are also excellent.
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Denise Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nao dá para contar como foi a experiência nesse lugar!!!! Simplesmente o atendente nao sabe informar sobre o exame pedido. " Analise do LCR" , expliquei que era análise do liquor. Líquido retirado da coluna vertebral. Aí me perguntou se era exame de sangue comum. E me deixou mais de 10min com musiquinha e pronto..... aaff..... Aí, Alta Diagnóstico, vamos melhorar a turma que atende!!!!!
I can't tell you how was the experience in this place!!!! The attendant simply does not know how to inform about the requested exam. CSF analysis, I explained that it was CSF analysis. Fluid taken from the spine. Then he asked me if it was a regular blood test. And left me more than 10min with music and that's it..... aaff..... There, Alta Diagnóstico, let's improve the class that attends!!!!!
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Angel Gabriel Fuentes Semidey on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great place and service
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