Assistência Brastemp Consul Electrolux Salvador - Salvador - BA
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Assistência Brastemp Consul Electrolux Salvador
| Address : | Assistência Brastemp Consul Electrolux Salvador - Apenas Atendimento a Domicilio, R. Francisca Romana - Candeal, Salvador - BA, 40296-300, Brazil |
| Phone : | 📞 +799 |
| Postal code : | 40296-300 |
| Website : | https://www.smartservba.com/ |
| Categories : |
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G
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Gláucia Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Contatamos (eu e minha irmã) com os serviços desta "empresa", no mês de setembro do ano passado, e fomos roubadas. O técnico que veio em nossa casa, foi o Sr. Roque Paixão, avaliou o serviço, disse que não cobraria a visita porque trocaríamos a peça. Tratava-se de um recipiente de evaporação da geladeira. Infelizmente como estávamos abafadas precisando que a troca fosse feita o quanto antes, não buscamos por preços na internet dessa peça, ou fizemos uma cotação com outras assistências para termos uma noção de preço.
Resultado, o cidadão em questão cobrou R$200,00 numa peça que custava em média R$ 21,00. Vcs conseguem notar o superfaturamento desse serviço? Em plena pandemia? Um período em que estamos com extremas dificuldades financeiras, entre outras desgraças...
Vcs conseguem notar, a má-fé do "profissional" em questão? Aumentou o preço em 10x, o valor de mercado. Isso é crime, eu só não pude abrir um processo porque infelizmente novamente, não EXIGI A NOTA FISCAL DA PEÇA.
Instalou a peça, está funcionando a geladeira, pedimos a NOTA FISCAL DO PRODUTO, ele enrolou, enrolou e quando quis mandou uma NOTA FISCAL DO SERVIÇO, porque ele/eles acham que ambas as notas tratam da mesma coisa, só que não.
Fomos enganadas, mas aprendemos a lição da pior forma.
Não recomendo a empresa, e se vc for mulher, e estiver residindo sem a figura de uma pessoa do sexo masculino em casa, a possibilidade de ser enrolada como fomos é altíssima.
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- Edit 1, pós-"resposta" da assistência -
No histórico de vcs tem muita enrolação e desdém com o cliente, é só ler as avaliações dos demais clientes.
Eu achei o serviço caro, e infelizmente paguei por ele porque estava abafada, meus alimentos estragando na geladeira e eu necessitando de um serviço que prestasse, paguei também porque desconhecia o valor de mercado das peças, EU CONFIEI no bom senso do técnico e ele ME ROUBOU, eu não estou insinuando, eu estou AFIRMANDO!
ELE NÃO ME DEU NOTA FISCAL DO PRODUTO, ISSO É CRIME! Cadê que vcs falam da sonegação da nota fiscal do produto? SE ELA FOSSE EMITIDA no ato da troca, a gente não teria esse tipo de conflito aqui.
Eu refleti muito sobre a desonestidade das pessoas e passei a entender porque as coisas vão parar na justiça ou terminam em agressão verbal ou física, por aí....porque ser roubado na cara dura é ruim demais. NÃO RECOMENDO, O SERVIÇO DESSA ASSISTÊNCIA, e fiquem atentos com o profissional que citei. Ele sonega o valor das peças E NÃO TE DÁ A NOTA FISCAL DELAS!
 We contacted (my sister and I) the services of this "company", in September last year, and we were robbed. The technician who came to our house, was Mr. Roque Paixão, evaluated the service, said he would not charge the visit because we would change the part. It was an evaporation vessel from the refrigerator. Unfortunately, as we were stifled needing the exchange to be made as soon as possible, we did not search for prices on the internet for this piece, or made a quote with other assistants to get a sense of price.
As a result, the citizen in question charged R $ 200.00 for a piece that cost an average of R $ 21.00. Can you notice the overpricing of this service? In the middle of a pandemic? A period in which we are experiencing extreme financial difficulties, among other disasters ...
Can you notice the bad faith of the "professional" in question? Increased the price by 10x, the market value. This is a crime, I just couldn't file a case because unfortunately again, I didn't REQUIRE THE FISCAL NOTE OF THE PIECE.
Installed the piece, the refrigerator is working, we asked for the PRODUCT FISCAL NOTE, he rolled it, rolled it and when he wanted it sent a FISCAL SERVICE NOTE, because he / they think that both notes deal with the same thing, but not.
We were deceived, but we learned the lesson in the worst way.
I do not recommend the company, and if you are a woman, and are residing without the figure of a male person at home, the possibility of being rolled up as we were is very high.
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- Edit 1, post- "response" of the assistance -
In the history of you there is a lot of trouble and disdain for the customer, just read the reviews of other customers.
I thought the service was expensive, and unfortunately I paid for it because it was stifling, my food was spoiling in the refrigerator and I needed a service that provided, I also paid because I didn't know the market value of the parts, I TRUSTED the technician's good sense and he ME STOLE, I'm not implying, I'm AFFIRMING!
HE DIDN'T GIVE ME A TAX NOTE OF THE PRODUCT, THIS IS A CRIME! Where do you guys talk about evading the product invoice? IF IT WAS ISSUED at the time of the exchange, we would not have this type of conflict here.
I reflected a lot on people's dishonesty and started to understand why things end up in court or end in verbal or physical aggression, out there ... because being robbed in the face is too bad. DO NOT RECOMMEND, THE SERVICE OF THIS ASSISTANCE, and stay tuned with the professional I mentioned. He withholds the value of the pieces AND DOES NOT GIVE YOU THE FISCAL NOTE OF THEM!
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Neuma Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo já que a empresa não atende o telefone. Não gosto de atendimento virtual...
Too bad the company doesn't answer the phone. I don't like virtual service...
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Jennifer Benninghoven on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tem telefone para atendimento ao cliente.
Quando você liga, é acionado por um robô no whatsapp.
Quando tive problemas com o conserto (em menos de uma semana tive o mesmo problema), não consegui contato novamente e o robô não responde às mensagens.
There is no customer service phone.
When you call, it's triggered by a robot on whatsapp.
When I had problems with the repair (in less than a week I had the same problem), I couldn't get in touch again and the robot doesn't respond to messages.
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Kolvolskly Fuentealba on Google
★ ★ ★ ★ ★ O pessoal só realiza atendimento presencial. Não entendo a razão de disponibilizarem o número do telefone.
The staff only performs face-to-face service. I don't understand why they provide the phone number.
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Aline Camara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Técnico Roque Paixão muito educado, profissional, me explicou tudo o que estava sendo feito no conserto, a geladeira já está funcionando. Recebi a NF do serviço. Tudo certinho.
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Carlos Negrao on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento nada profissional. Terrível.
Paguei a visita do técnico (R$60,00), comprei a peça que ele pediu num distribuidor autorizado da fabricante de meu freezer Gelopar e o técnico Nilson ficou fazendo corpo mole pra instalar só porque não comprei com ele.
Além dele não ser autorizado Gelopar, a peça na mão dele era 50% mais caro!
Tentei insistentemente falar com a empresa pra dar um feedback da postura do técnico mas pra minha surpresa a empresa é muito pior que ele!!
Não me atendem e não respondem meu whatsapp.
Fuja dessa empresa, nada profissionais.
*** Respondendo a sua resposta:
Não errei de empresa não meu amigo.
smartservba.com, consertogeladeirabahia.com e consertogeladeirasalvador.com são a mesma empresa. Basta olhar no site que o telefone, endereço e CNPJ são os mesmos.
Invés de ficar tentando desqualificar meu comentário você deveria rever o atendimento de sua empresa que é melhor! Não sei como você sobreviveu tanto tempo nesse mercado, mas certeza que não vai durar tanto tempo.
Unprofessional service. Terrible.
I paid for the technician's visit (R$60.00), I bought the part he asked for from an authorized distributor of the manufacturer of my Gelopar freezer and the technician Nilson was slacking off installing it just because I didn't buy it from him.
In addition to not being authorized to Freeze, the piece in his hand was 50% more expensive!
I tried insistently to talk to the company to give feedback on the technician's attitude but to my surprise the company is much worse than him!!
They don't answer me and they don't answer my whatsapp.
Run away from this company, nothing professional.
*** Responding to your answer:
I didn't make a mistake with the company, my friend.
smartservba.com, repaircoolerbahia.com, and repairfreezersalvador.com are the same company. Just look on the website that the phone, address and CNPJ are the same.
Instead of trying to disqualify my comment, you should review your company's better service! I don't know how you survived this long in this market, but I'm sure it won't last that long.
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Keila Lima on Google
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JR Bahia Ambiental on Google
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