ATELIÊ CÍTRIKA - Rio de Janeiro - RJ
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact ATELIÊ CÍTRIKA
| Address : | ATELIÊ CÍTRIKA - R. Apiacás, 388 - 07 - Taquara, Rio de Janeiro - RJ, 22730-190, Brazil |
| Phone : | 📞 +98788 |
| Postal code : | 22730-190 |
| Website : | https://www.ateliecitrika.com.br/ |
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Caroline Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu já tinha ouvido falar dessa loja, através de uma amiga. Ela amou e disse que tinha peças lindas, com preços ótimos e o principalmente, tamanhos pequenos. Gente pequena e magrinhas sabem como é difícil encontrar roupas que caíam bem. Adorei quase tudo, única coisa que deixou a desejar, foi a forma de atendimento das vendedoras. A menina que me atendeu, não fez a sondagem do que eu precisava, do que vim procurando e não me deu muito suporte, não perguntou meu nome e nem se apresentou... Fui olhando as araras e separando algumas peças para experimentar, mal acabei de olhar a loja e a vendedora já pegou as peças da minha mão e praticamente me "obrigou" a experimentar colocando as peças na cabine. Com certeza se eu tivesse tido mais suporte e mais calma para terminar de olhar as araras, teria comprado muito mais, tanto que quando ela foi finalizar a venda de duas saias, eu olhei em outras áreas e vi shorts que eu queria e croppeds. Resumindo, se ela tivesse sido mais vendedora e menos atendente, a venda teria sido mais satisfatório pra mim e principalmente, para ela. Mas, fora isso, adorei as peças e o estilo da loja, sempre irei comprar na Cítrika, mas irei preferir comprar pelo Instagram. Espero que vocês tenham muito sucesso e que a marca só cresça cada vez mais! Grande beijo!
 I had heard of this store through a friend. She loved it and said she had beautiful pieces, with great prices and mostly small sizes. Small and skinny people know how difficult it is to find clothes that fit well. I loved almost everything, the only thing that left something to be desired was the salespeople's service. The girl who attended me, did not take the survey of what I needed, what I came looking for and did not give me much support, did not ask my name or even introduce herself ... I looked at the macaws and separated some pieces to try, as soon as I finished to look at the store and the seller already took the pieces from my hand and practically "forced" me to experiment by placing the pieces in the booth. Certainly if I had had more support and more calm to finish looking at the racks, I would have bought a lot more, so much so that when she went to finalize the sale of two skirts, I looked in other areas and saw shorts I wanted and croppeds. In short, if she had been more salesperson and less attendant, the sale would have been more satisfactory for me and especially for her. But other than that, I loved the pieces and the style of the store, I will always buy at Cítrika, but I will prefer to buy on Instagram. I hope you are very successful and that the brand only grows more and more! Big kiss!
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thays marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ 1 estrela pra vocês é muito!!! Péssimo antendimento, vocês estão com a minha devolução desde o dia 14/07/2021 e hoje (11/08/2021) é o prazo final pro estorno e ninguém responde no whatsapp, que por sinal, atendimento uó.
1 star for you is a lot!!! Terrible service, you have my return since 07/14/2021 and today (08/11/2021) is the deadline for reversal and no one answers on whatsapp, which by the way, service uó.
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Maiara sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um short e outras coisas mais no dia 21/12/2019 que a loja estava muito cheia e eu estava no horário de almoço, expliquei a vendedora que usaria no dia 01 e pelo fato da loja estar cheia perguntei se poderia trocar caso não desse e ela falou que sim... Que teria 15 dias para trocar.
Fui ate a loja hoje, 02/01/2020 para trocar pois o short não fechou em mim e a vendedora/gerente Gabriela foi totalmente insensível E AGIU COM DESDENHO PERDENDO TOTALMENTE O FOCO PROFISSIONAL, INFORMANDO QUE EU NAO PODERIA TROCAR pois a etiqueta ESTAVA caindo.
Sou cliente da loja desde que abriu e fiquei muito surpreendida com tal atitude. Lamentável!!
I bought shorts and other things on 21/12/2019 that the store was very full and I was at lunch time, I explained the saleswoman who would wear on 01 and the fact that the store was full asked if I could change if not and she said yes ... that she would have 15 days to change.
I went to the store today, 02/02/2020 to change because the shorts did not close on me and the saleswoman / manager Gabriela was totally insensitive AND ACTED WITH DRAFT LOSTING THE PROFESSIONAL FOCUS, INFORMING THAT I COULD NOT CHANGE because the label was falling .
I have been a customer of the store since it opened and I was very surprised by this attitude. Unfortunate!!
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Domenique Albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou tentando falar com a loja @AtelieCitrika há 3 dias e NINGUÉM responde. Mandei mensagem pelo Instagram da loja DUAS vezes e até no Instagram da dona da Loja Ana Carolina Muller mas, nem se quer a própria respondeu, além disso ainda liguei VÁRIAS vezes e NINGUÉM ATENDE. É como se o cliente tivesse que correr atrás do vendedor e não AO CONTRÁRIO.
I have been trying to reach @AtelieCitrika store for 3 days and NO ONE responds. I sent a message through the store's Instagram TWICE and even on the Instagram of the store owner Ana Carolina Muller, but not even her own reply, besides that I called SEVERAL times and NO ONE ANSWERS. It's as if the customer has to chase the seller and not THE COUNTER.
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Laís Dantas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu gostei de algumas peças, mas o atendimento é tão ruim que não consigo recomendar essa loja. Estou desde JANEIRO tentando encerrar um processo de devolução e até o momento nao consegui porque a loja NÃO CUMPRE COM O COMBINADO. Já me passaram prazo de 15 dias úteis para estorno e aguardei, mas depois de quase QUATRO MESES nem prazo mais elas me passam e esse mal atendimento não tem nada a ver com a pandemia, é só descaso mesmo. É desgastante ter ficar indo atrás cobrar dinheiro. Pelo visto o único jeito é acionar a justiça. Não recomendo lojas que tratam os clientes dessa maneira.
I liked some pieces, but the service is so bad that I can't recommend this store. I have been trying to end a return process since JANUARY and so far I have not been able to because the store DOES NOT COMPLY WITH THE COMBINED. I have already passed a period of 15 working days for a chargeback and I waited, but after almost FOUR MONTHS they do not give me any more time and this poor service has nothing to do with the pandemic, it is just neglect. It is exhausting to have to go back and collect money. Apparently the only way is to bring justice. I don't recommend stores that treat customers this way.
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Claudia Madeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo. Descaso com cliente comprei um short q encoleu e a gerente falou alto e bom tom q não comprei na loja.
Terrible. Negligence with the customer, I bought a short that shrunk and the manager spoke loudly and in a good tone that I didn't buy it at the store.
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rafaela oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja muito bonita e com roupas bem legais ..Anos atrás lembro que estava precisando de uma sandália e ali ganhei e fui até essa loja comprar escolher a desejada sandália eu sem condições mais feliz por te ganhando escolhi ao entrar na loja fui muito bem atendida ,pela atendente querida me lembro como se fosse hoje isso é importante pois sai daquela loja contente com meu presente e satisfeita com a loja toda parabéns e recomendo ?❣️
Very beautiful store with very nice clothes .. Years ago I remember I was in need of a sandal and there I got it and I went to this store to buy to choose the desired sandal I was no longer happy for winning you I chose when I entered the store I was very well attended , for the dear attendant I remember as if it were today this is important because I leave that store happy with my gift and satisfied with the whole store, congratulations and I recommend ?❣️
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Taíssa Araújo on Google
★ ★ ★ ★ ★ A loja até tem peças bonitas, mas o processo de devolução é PÉSSIMO (demora mais de 1 mes pra eles solicitarem o estorno dps de receberem a peça) e muuuito desorganizado (falam que o motoboy vai passar tal dia e não passa, esquecem etc).. Já tive esse problema 2 vezes, então NÃO recomendo!
The store even has beautiful pieces, but the return process is TERRIBLE (it takes more than 1 month for them to request a refund after receiving the piece) and soooo disorganized (they say the motoboy is going to spend such a day and it doesn't, they forget, etc) .. I've had this problem 2 times, so I DON'T recommend it!
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