Atelier Automobile - Rio de Janeiro - RJ
4.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Atelier Automobile
| Address : | Atelier Automobile - R. Escobar, 50 - São Cristóvão, Rio de Janeiro - RJ, 20940-190, Brazil |
| Phone : | 📞 +9798 |
| Postal code : | 20940-190 |
| Website : | http://www.ateliedoautomovel.com.br/ |
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Raquel Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento de EXCELÊNCIA, NOTA MILLLL desde o início até o final!! Funcionários super caprichosos, atenciosos e pontuais em especial a sra Estelane e Rafael! É difícil uma oficina tão boa no RJ e tivemos a grande boa sorte de encontrar o Ateliê do Automóvel em São Cristóvão. RECOMENDADISSIMOOOOO!!!!!!! não irão se arrepender!!!
 EXCELLENCE SERVICE, MILLLL NOTE from beginning to end!! Super whimsical, attentive and punctual staff, especially Mrs Estelane and Rafael! It is difficult to find such a good workshop in RJ and we had the great good fortune to find Ateliê do Automóvel in São Cristóvão. RECOMENDADISSIMOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!!!!!!! you won't regret it!!!
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João Papadopoulos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente do Atelier há anos. Se preciso de serviço de lanternagem e pintura, não penso duas vezes.
Não me preocupo com a qualidade, pois é certo que o serviço fica sempre IMPECÁVEL.
I have been a customer of Atelier for years. If I need bodywork and painting service, I don't think twice.
I don't worry about the quality, because the service is always FLAWLESS.
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ana cristina abreu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu marido fez um conserto de lanterna em. E viemos buscar o carro. Gostei muito da salinha dos clientes. Confortável e com benefícios para aguardar a saída do carro.
My husband did a flashlight repair on. And we came to get the car. I really liked the customer room. Comfortable and with benefits to wait for the car to leave.
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Gustavo Brasil Anselmo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço caro, pensando ser de primeira, infelizmente fizeram o serviço para apontar necessidades de compra de peças novas só depois da conclusão do serviço. Com isso o serviço não ficou completo.Verifiquei diversas falhas de execução também. Ressalva para o rapaz do atendimento que é impecável. Realmente não voltaria.
Expensive service, thinking it was first class, unfortunately they did the service to point out the need to buy new parts only after the service was completed. With that the service was not complete. I also verified several execution failures. A caveat for the service guy who is impeccable. Really wouldn't go back.
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Wellington E on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente não são meticulos e nem tão pouco zelosos na prestação de parte dos serviços. Não estão atentos a qualidade total na entrega do serviço pronto. Eis o meu descontentamento quanto a montagem e serviço de reinstalação do chicote elétrico da tampa de mala de meu automóvel:
1- Quebraram a porca de travar a tampa do compartimento da roda estepe e ferramentas durante a execução de desmontagem ou montagem do pára-choque traseiro e ainda não falaram nada ! ;
2- Deixaram inoperante o motor do limpador do vidro vigia traseiro;
3- Deixaram mal instalado o esguicho do limpador do vidro vigia traseiro;
4- Não substituiram a lanterna de placa que estava trincada pela batida, e ainda tiveram a audácia de cobrar novamente R$ 10,00 por uma lâmpada T10 W5 da lanterna de placa que no mercado custa em média R$5,00, mesmo assim paguei para não dizerem que deixei dívidas na empresa.
5- Informaram-me que iriam trocar meu pára-choques traseiro, até compraram outro, mas na verdade reformaram o meu pára-choque batido e o mais absurdo não me falaram nada. Durante uma das lavagens do carro reparei que era o meu antigo.
Resumindo, precisam ficar mais atentos aos automóveis de colecionadores, é um material raro e caro de se adquirir e pelo jeito não ligam para isso ! Não me perguntaram ou me informaram sobre algo a melhorar durante a execução dos serviços. E ao mostrar as discrepâncias observadas em nenhum momento foram solidários em resolver logo os problemas, ficaram inertes, ou seja em nenhum momento me perguntaram se eu gostaria de deixar o carro para que o Ateliê do Automóvel providenciasse solucionar as observaçôes de descontentento do cliente.
Devem ter pensado depois de finalizar o serviço: "Embrulha e manda assim mesmo que o dono nem vai perceber os detalhes do reparo, o carro é velho mesmo..., está tranquilo !". Estou muito decepcionado com a Ateliê, esperava muito mais de vocês devido as avaliações de clientes anteriores.
Outra observação, demoraram muito tempo para me dar uma satisfação quanto a aquisição das peças de reparo, se eu não tivesse ligado para saber o porquê da demora, não teriam dado nenhum retorno até hoje.
Por favor respeitem um pouco mais quem tem um carrinho velho para curtir ! Melhorem o trabalho de vocês !
Unfortunately, they are not meticulous and not zealous in providing part of the services. They are not aware of the total quality in the delivery of the ready service. Here's my dissatisfaction with the assembly and reinstallation service of my car's trunk lid electrical harness:
1- They broke the nut to lock the spare wheel compartment cover and tools while disassembling or assembling the rear bumper and still haven't said anything! ;
2- They left the rear window wiper motor inoperative;
3- They left the rear window wiper nozzle incorrectly installed;
4- They did not replace the license plate flashlight that was cracked by the crash, and they still had the audacity to charge again R$ 10.00 for a T10 W5 lamp of the license plate flashlight that in the market costs on average R$ 5.00, even so I paid not to say that I left debts in the company.
5- They informed me that they were going to change my rear bumper, they even bought another one, but in fact they repaired my battered bumper and the most absurd thing they didn't say anything to me. During one of the car washes I noticed that it was my old one.
In short, they need to pay more attention to collectors' cars, it's a rare and expensive material to acquire and apparently they don't care about it! I was not asked or informed about anything to improve during the execution of the services. And when showing the discrepancies observed, at no time were they supportive in solving the problems immediately, they were inert, that is, at no time was I asked if I would like to leave the car so that Atelier do Automóvel could resolve the customer's dissatisfaction observations.
They must have thought after finishing the service: "Wrap it up and send it anyway and the owner won't even notice the details of the repair, the car is really old..., it's quiet!". I am very disappointed with Atelier, I expected much more from you due to previous customer reviews.
Another observation, they took a long time to give me satisfaction regarding the purchase of repair parts, if I hadn't called to find out why the delay, they wouldn't have given any return until today.
Please respect a little more who has an old cart to enjoy! Improve your work!
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Wallace Labarba on Google
★ ★ ★ ★ ★ Segui a recomendação do Google para um reparo no meu para-choque traseiro. Ao buscar o carro já notei um desalinhamento evidente na peça reparada. Voltei na loja e agendamos um retorno para ajuste no para-choque. Para minha surpresa, quando deixei o carro na segunda ocasião para ajustar o problema, descobri q haviam mantido uma peça de sustentação quebrada, não me avisando e nem realizando a troca. Me pediram para ir até uma concessionária comprar a tal peça pois só com uma nova seria possível alinhar o para-choque. Balela, pois comprei a guia para o para-choque mas mesmo assim o desalinhamento apenas foi amenizado. Resultado: vou ter q procurar outro profissional para realizar o reparo já q pretendo vender meu carro mas da forma como está meu veículo certamente será depreciado!
Obs: A resposta da empresa além de não explicar o fato de terem tentado me empurrar uma peça danificada ao invés de terem sido transparentes comigo desde o início, eles simplesmente lavam as mãos para o problema do desalinhamento através de um texto cínico e digno de Geradores de Lero Lero.
I followed Google's recommendation for a repair to my rear bumper. When picking up the car I already noticed an evident misalignment in the repaired part. I went back to the store and we scheduled a return to have the bumper adjusted. To my surprise, when I left the car on the second occasion to have the problem fixed, I discovered that they had kept a broken support part, not letting me know or replacing it. I was asked to go to a dealership to buy such a part because only with a new one would it be possible to align the bumper. Balela, because I bought the guide for the bumper but even so the misalignment was only alleviated. Result: I will have to look for another professional to carry out the repair since I intend to sell my car but the way it is my vehicle will certainly be depreciated!
Note: The company's response besides not explaining the fact that they tried to push me a damaged part instead of being transparent with me from the beginning, they simply wash their hands of the problem of misalignment through a cynical and Generator-worthy text by Lero Lero.
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Barbara Guimaraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento nota mil, pontualidade, agilidade no serviço feito e ótima qualidade, satisfação total .Funcionários cordiais,atenciosos,agradecer em especial ao Sr.Alex que me atendeu de forma excepcional. Ateliê do automóvel está de parabéns com toda sua equipe de profissionais,super recomendo!!!Em breve com certeza voltarei para novos serviços.
Great service, punctuality, agility in the service provided and excellent quality, total satisfaction. Cordial, courteous employees, I would like to thank in particular Mr. Alex who attended me in an exceptional way. Atelier do automobile is to be congratulated with its entire team of professionals, I highly recommend it!!! Soon I will definitely return for new services.
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ROBERTO PEREIRA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrível , Contratei os Serviços pois , quando fui a loja me mostraram um carro pintados por eles lindo e bem pintado. Então fiz a pintura dos 2 parachoques do carro e o polimento completo. Foi o maior orçamento da região , muito caro , mais garantiram que fiaria Premium. Pois bem quando fui buscar o carro estava com partes faltando e mal montado. Olhei a pintura estava boa carro branco. Mais passou 2 semana ficou amarelo as partes pintadas. Voltei lá e ficaram enrolando para consertar. Entrou a pandemia e fiquei com o carro com a pintura toda amarelada e diferente do resto do carro pois usaram verniz de péssima qualidade . Isso por que eu falei que queria o melhor verniz alto e solido . Não indico e nem volto lá nunca mais. E ainda não me deram a nota fiscal do servico. mesmo pedindo por diversas vezes. Só preju e decepção.
Cadastrado no sistema Sigma (,Eu bati) processo 0997-19.
Peugeot 308 Branco.
Horrible, I hired the services because, when I went to the store, they showed me a car painted by them, beautiful and well painted. Then I painted the 2 bumpers of the car and polished them completely. It was the biggest budget in the region, very expensive, but they guaranteed that it would spin Premium. Well when I went to get the car it was missing parts and poorly assembled. I looked the paint was good white car. After 2 weeks, the painted parts became yellow. I went back there and they were rolling to fix it. The pandemic came in and I got the car with the paint all yellowed and different from the rest of the car because they used poor quality varnish. That's why I said I wanted the best high and solid nail polish. I do not recommend and will not go back there ever again. And they still haven't given me the invoice for the service. even asking several times. Only harm and disappointment.
Registered in the Sigma system (, I hit) process 0997-19.
Peugeot 308 White.
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