Banco Cetelem S-A - Barueri - SP
1.5/5
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based on 8 reviews
Contact Banco Cetelem S/A
| Address : | Banco Cetelem S/A - Al. Rio Negro, 161 - 17º andar - Alphaville Industrial, Barueri - SP, 06454-000, Brazil |
| Postal code : | 06454-000 |
| Website : | https://www.cetelem.com.br/ |
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PAPELEIRA DO VALE on Google
★ ★ ★ ★ ★ Conforme todos que estão reclamando do cartão Cetelem eu estou há dois meses pagando fatura sem ter minha senha de acesso do cartão vamos se juntar vamos se juntar e fazer um grupo para entrar com processo jurídico contra essa empresa atendimento eletrônico lixo se tivesse atendimento por telefone seria mais rápido mas vamos nos unir somos um grupo de brasileiros fortes não vamos deixar nenhuma empresa agir de má fé não está pensando em nós esse mês só gostaria de receber a minha senha como o aplicativo fala irá receber via SMS mas não dão atenção nenhum minuto estou vendo que não tem acordo muito difícil entrar em contato com essa empresa mas o meu cartão veio ainda o pessoal das lojas Americanas que aceitou unificar junto com essa empresa para fazer os cartões sinto muito mas são duas empresas que estão agindo de má fé com seus clientes gostaria que algum representante de vocês entrassem em contato por telefone assim seria mais fácil para resolver os problemas muito obrigado pela atenção.
 As everyone who is complaining about the Cetelem card, I've been paying the bill for two months without having my card access password let's get together let's get together and make a group to file a legal process against this company junk electronic service if I had phone service it would be faster but let's unite we are a group of strong brazilians we will not let any company act in bad faith is not thinking about us this month I would just like to receive my password as the application says it will receive via SMS but they don't pay attention any minute I'm seeing that there is no agreement, it is very difficult to get in touch with this company but my card still came from the staff of the American stores who agreed to join with this company to make the cards I'm sorry but these are two companies that are acting in bad faith with their customers I would like a representative of yours to contact you by phone so it would be easier to solve the problems thank you very much for your reply tion.
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Mauricio Pires on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deveria ser 0.
Não consegui pagar uma fatura no vencimento por culta da Cetelem. Dava beneficiário inválido. Só consegui atendimento no dia seguinte.
Me enviarão outra fatura, dessa vez consegui pagar, mas vão me cobrar juros e multa na próxima fatura. Não consigo ser atendido pela ouvidoria. Outras vezes me cobravam mesmo com a fatura já paga.
VOU CANCELAR O CARTÃO.
It should be 0.
I was unable to pay an invoice on due date due to Cetelem's cult. It gave invalid beneficiary. I only got service the next day.
They will send me another invoice, this time I managed to pay it, but they will charge me interest and a fine on the next invoice. I can't get through to the ombudsman. Other times they charged me even with the bill already paid.
I WILL CANCEL THE CARD.
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Alcione Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Banco ladrão. Enviou um cartao pra minha mãe que ela nunca pedio desde 2018 e que ela nunca nem desbloqueou e até hoje desconta, não sei como 55'00 reais dela todo mês do aposento dela que ja é pouco.e o pior é que ela é do Maranhão nunca nem tinha ouvido falar desse banco.muito menos pedido cartão. Esse banco consegue roubar ate de quem nem sabe de sua existencia e de qualquer lugar do mundo.
Mais eles vão devolver cada centavo!!
Thief bank. She sent a card to my mother that she never asked for since 2018 and that she never even unlocked it and to this day she deducts it, I don't know how 55'00 reais from her every month from her room which is already little. and the worst thing is that she is from Maranhão I had never even heard of this bank. much less asked for a card. This bank can steal even from those who don't even know of its existence and from anywhere in the world.
But they will return every penny!!
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Thiago Rodrigues Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pelos relatos já deu pra perceber o lixo de banco que é!
Fica a dica a todos que estão tendo problemas com este “banco”, formalizem uma reclamação pelo site do banco central, fiquei recebendo ligações de cobrança com a fatura paga!!!!! E o pior é perder horas no telefone para que mandem um boleto válido para pagamentos! Porque até isto estes incompetentes não conseguem resolver!!!! Todo mês é uma luta pra pagar em dia pq o código de barras do boleto não funciona! Cancelei meu cartão, e assim que recebo a fatura já testo no aplicativo do meu banco, se não der certo já abri reclamação no Banco Central! Não vejo a hora de terminar de pagar minhas dívida para nunca mais ter qualquer tipo de relacionamento com este banco
From the reports, you can already tell what a bank rubbish it is!
Here's a tip for everyone who is having problems with this "bank", formalize a complaint through the central bank's website, I kept getting collection calls with the invoice paid!!!!! And the worst thing is wasting hours on the phone to send a valid payment slip! Because even this these incompetents can't solve!!!! Every month it's a struggle to pay on time because the barcode on the ticket doesn't work! I canceled my card, and as soon as I receive the invoice, I'll test it in my bank's application, if it doesn't work, I've already filed a complaint with the Central Bank! I can't wait to finish paying my debts to never have any kind of relationship with this bank again.
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Dalva Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo banco,tive um pessima experiência com esse banco,eles querem me cobrar uma fortuna de um compra que foi cancelada,eu não estou conseguindo entender de onde estão tirando um valor de mais de R$400,00, é pior arrependimento foi fazer o cartão deles, não entrem nessa não.Atentimenro deles é péssimo também,ninguém te dá suporte algum.
Nota ZERO para esse banco.
Bad bank, I had a bad experience with this bank, they want to charge me a fortune for a purchase that was canceled, I can't understand where they are getting an amount of more than R$400.00 from, the worst regret was making the card from them, don't get into this no. Their attention is also bad, nobody gives you any support.
ZERO rating for this bank.
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Márcio Ricardo Eidt on Google
★ ★ ★ ★ ★ O pior banco que eu já tive uma conta.
Pensa numa desorganização total, mentem que não tem o teu cadastro só para cobrar uma fatura indevida de um produto que foi cancelado pela loja.
Eles não tem o meu cadastro na hora do atendimento, mas para fazer a cobrança eles tem, uma piada se não fosse trágico para o consumidor.
Diz que são líderes em vários países, duvido que façam isso em algum outro lugar a não aqui no Brasil que não tem cobrança dos responsáveis.
The worst bank I've ever had an account with.
Think of a total disorganization, they lie that you don't have your registration just to charge an improper invoice for a product that was canceled by the store.
They don't have my record at the time of the service, but they do have it, a joke if it wasn't tragic for the consumer.
He says that they are leaders in several countries, I doubt they would do it anywhere other than here in Brazil, which has no charge for those responsible.
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Tchesco Scarpitti on Google
★ ★ ★ ★ ★ A pior escolha que eu poderia ter feito na minha vida, desde o dia 12/05, quando eu vi uma mensagem de compra no meu celular(enviada no dia 11/05 às 23:26h), minha vida virou um inferno!
Já passei pelo atendimento, reclame aqui, ouvidoria e agora estou aguardando resposta pelo BACEN!
Alegam que a compra foi feita com cartão e senha, porém o cartão estava e continua comigo, e eu nem sequer saí da minha residência nessa data, pior a compra foi feita em 1 estabelecimento de Campinas e eu moro em São Paulo... Querem mais?
A mensagem chegou como compra efetuada dia 11/05/22 às 23:26h, e no sistema do banco consta como compra efetuada dia 12/05/22 às 02:26h, confirmado pela ouvidoria e pelo atendente do whatsapp! Como pode isso?
Irei até as últimas consequências para que a verdade prevaleça!!
The worst choice I could have made in my life, since the 12/05th, when I saw a purchase message on my cell phone (sent on the 11/05th at 23:26h), my life became hell!
I've already gone through the service, complain here, ombudsman and now I'm waiting for a response from BACEN!
They claim that the purchase was made with a card and password, but the card was and remains with me, and I didn't even leave my residence on that date, worse the purchase was made in 1 establishment in Campinas and I live in São Paulo... most?
The message arrived as a purchase made on the 11/05/22 at 23:26h, and in the bank system it appears as a purchase made on the 12/05/22 at 02:26h, confirmed by the ombudsman and whatsapp attendant! How can this be?
I will go to the last consequences for the truth to prevail!!
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Carla Delmaris Bittencourt on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é um lixo!! A ouvidoria simplesmente não existe. Liguei mais de 50 vzs e em nenhuma fui atendida. Colocam musiquinha e deixam vc ouvindo por mais de 40 min até não aguentar mais e desligar. Fui cobrada indevidamente e por inúmeras vezes falei com o teleatendimentoq nada resolveu são muito despreparados e a tal ouvidoria não te atende. Gastei mais de 6 hrs tentando resolver o problema desde o começo de novembro e não obtive resultado. Diz q vou receber algum parecer por e-mail, SMS ou ligação mas não nos dão nenha satisfação. Sem contar q eu liguei para saber o q era o valor cobrado e a atendente cancelou meu cartão e fiquei mais de 15 dias sem e ainda eu tive q provar q não havia solicitado o cancelamento enviando por e-mail print das minhas conversas pelo whats com a atendente. Enfim,, complicadíssimo a relação banco/cliente. Já se passaram 4 meses e até agora não me devolveram o valor cobrado indevidamente no valor de 117 reais. Soube q o serviço foi terceirizado e é muito ruim.
The service is rubbish!! The ombudsman simply does not exist. I called more than 50 times and none was answered. They put music on and let you listen for more than 40 minutes until you can't take it anymore and turn it off. I was unduly charged and numerous times I spoke to the teleservice that nothing resolved, they are very unprepared and the ombudsman does not answer you. I spent more than 6 hrs trying to solve the problem since the beginning of November and got no result. It says that I will receive an opinion by email, SMS or call but they do not give us any satisfaction. Not to mention that I called to find out what the amount charged was and the attendant canceled my card and I was without it for more than 15 days and I still had to prove that I had not requested the cancellation by sending a print of my conversations by whats with attendant. Finally, the bank/customer relationship is very complicated. It's been 4 months and so far they haven't refunded me the amount unduly charged in the amount of 117 reais. I heard that the service was outsourced and it is very bad.
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