Blue Beach - Campinas - SP

Fui com minha esposa comprar vestuário para praia e piscina. Atendentes bastante atenciosas que auxiliaram bem na escolha dos produtos. Loja com grande variedade de produtos de ótima qualidade e bons preços.

O atendimento deixou a desejar. Uma das atendentes me deixou super desconfortável com o meu corpo. Fica a sugestão de melhorar o atendimento e talvez falte algum tipo de treinamento para que elas vendam com mais empatia.

Excelente atendimento e ótimas opções de produtos, realmente de qualidade.

Loja maravilhosa... Atendimento nota 10...e os biquínis... Um. Mais lindo do que o outro... Mas os preços... Sr jesuis... Mas são de excelente Qualidade... Top

Péssimo atendimento. Recusaram uma troca de produto ganho no Natal, por estar sem nota. Porém, o produto estava intacto com todas as etiquetas, nem cheguei a provar, pois vi de cara que não me servia. Lamentável.

Ótimas peças e com preços a sua altura ($$$), porém atendimento horrível e degradante da atendente Jéssica (shopping Dom Pedro). Porem As peças são extremamente confortáveis !

Eu comprei 3 conjuntos de biquíni (2 para mim e um para a minha mãe) em Outubro de 2021 na loja da Bluebeach do Parque Dom Pedro em Campinas. Em novembro usei os meus conjuntos na praia. O biquíni referido foi usado uma única vez no mar. Em abril fui para um Resort em Olímpia e usei esse conjunto na piscina do hotel e o biquíni era azul e ficou sem cor, não só desbotou, ele simplesmente perdeu a cor. Uma única vez na piscina. Ou seja, só usei 2 vezes esse biquíni. Eu usei o outro conjunto estampado da Bluebeach na mesma piscina que usei o biquíni azul e não aconteceu nada com o biquíni estampado, está intacto. Minha mãe usou o conjunto comprado na Bluebeach na mesma piscina e não teve nenhum problema, o conjunto está intacto. Ou seja, o meu biquíni azul estava com problemas no tecido ou na tinta da peça. Quando voltei de viagem fui na loja do Dom Pedro no dia 01/05/22 tentar a troca do biquíni e as vendedoras me disseram que teriam que enviar para a fábrica avaliar se daria para fazer a troca. Enviaram as peças para a fábrica e depois de 9 dias o biquíni retornou com um laudo dizendo que a fábrica não trocaria para mim porque a causa do desbotamento/perda de cor das peças foi o excesso de cloro e que provavelmente o biquíni não tinha sido lavado imediatamente após o uso. No final do laudo eles pedem para evitar o contato com protetor solar e bronzeador. Eu acredito que biquínis possam entrar em contato com piscinas, com protetor e com bronzeador, pois deveriam ser feitos para isso, já que o propósito é usá-los nestas condições. Gostaria de acrescentar que saí da piscina com o biquíni sem cor, que a descoloração das peças ocorreu imediatamente após a saída da piscina, portanto o argumento de que o biquíni possa ter ficado tempo em contato com o cloro e por isso desbotou por falta de lavagem imediata não procede neste caso. E o argumento de que não é defeito de fabricação também não procede porque outros dois conjuntos foram usados na mesma piscina e não tivemos problemas, estão intactos. Depois da resposta da fábrica entrei em contato com o SAC no dia 13/05/22 pedindo a troca das peças e a resposta foi negativa porque o departamento de qualidade da fábrica mandou o laudo que as peças foram danificadas por excesso de cloro. Eu achei um absurdo o descaso com que estão tratando o meu caso porque eu sou cliente há anos e isso é inadmissível, é como se eu tivesse tido mau uso do biquíni e isso não ocorreu. Eu já comprei biquínis em lojas não especializadas e nunca tive um problema como esse, estou decepcionada porque gastei R$ 654,00 em 3 conjuntos de biquínis e um conjunto vai para o lixo porque não tem condições de ser usado, ou seja eu gastei em média R$ 218,00 em cada conjunto. Como um biquíni não pode ser usado em piscinas que tenham cloro e deve se evitar o contato com protetor solar e bronzeador? Ele não é feito para tal propósito? Estou profundamente decepcionada com a Bluebeach e com o atendimento pós-venda. Quero uma resposta o quanto antes sobre a troca do meu produto, caso contrário vou procurar o PROCON.

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