Box & Sofá Outlet - Raposo Tavares - São Paulo - SP
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Box & Sofá Outlet - Raposo Tavares
| Address : | Box & Sofá Outlet - Raposo Tavares - R. Bernardo dos Santos, 14 - Jardim Olympia, São Paulo - SP, 05542-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 05542-000 |
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Aline Rossi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior experiência, impossível. Nunca comprei um sofá com tão baixa qualidade. Paguei quase 4 mil reais e com menos de um mês de uso o pé do sofá ja havia quebrado. Sofá demorou três meses para chegar.
Quando mandei e-mail a loja solicitando reparo, ninguém retorna. Hoje, meu sofá tem 6 meses e já tem dois pés quebrados, os dois encostos retrateis não funcionam mais, duas madeiras de estrutura quebradas e um apoio de braço quebrado. Nenhum sofá foi tão ruim quanto esse, nem da Marabras ou Casas Bahia, os quais eu ja tive.
 Worst experience, impossible. I have never bought a sofa with such low quality. I paid almost 4 thousand reais and with less than a month of use, the foot of the sofa had already broken. Sofa took three months to arrive.
When I emailed the store asking for a repair, no one returns. Today, my sofa is 6 months old and already has two broken legs, the two retractable backrests no longer work, two broken frame woods and a broken armrest. No sofa was as bad as this one, not even from Marabras or Casas Bahia, which I've had.
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SPEEDmidia Informática on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja: Washington Luiz
Vendedor: Sal
Estou fazendo este review para alertar os clientes de que nem sempre as informações passadas pelo vendedor, estão corretas...
Na loja, avisamos o vendedor que temos cachorro e queríamos um sofá de couro bem resistente. Super atencioso, ele recomendou o Couro Classe 5, disse que era resistente e não teríamos problema, porém, era mais caro.
Tudo bem, aceitamos mesmo assim e pagamos a vista R$ 16.500,00.
Era o nosso sofá dos sonhos ! Couro, reclinável, elétrico, maravilhoso !!!
Quando chegou, (pontualmente em 45 dias) notamos dois arranhados no couro. Parecia de unha mesmo. Reclamamos imediatamente.
Ai começou uma verdadeira saga...
Quando consegui falar com o especialista André, ele informou que o couro mais resistente era o Classe 3, e não o Classe 5 como me foi vendido. Disse que o Classe 5 risca muito mesmo e não sai. E que o Classe 3, apesar de MAIS BARATO, não riscava, só era um pouco menos macio...
Depois de uns 30 emails (de Agosto a Dezembro 2018) com o pós vendas, primeiro tentaram me culpar de escolher o couro errado... (Como se eu fosse especialista... Se eu tivesse recebido informação correta do vendedor, nada disso teria acontecido.)
No final, eles se propuseram a trocar o sofá, mas não disseram nada sobre a diferença do valor. Eu teria q ir a uma loja para saber sobre o valor...
Sinceramente, desisti...
Não sei se me entregarão o couro correto, não quero mais contato com ninguém de lá, não confio mais nas informações passadas e cansei.
Vou ficar com meu sofá riscado mesmo, que hoje já tem tanto risco, que já já está inteiro de outra cor... Vejam as fotos.
Tirando esse problema, o sofá em si é maravilhoso !
Store: Washington Luiz
Seller: Sal
I'm doing this review to alert customers that the information given by the seller is not always correct...
At the store, we let the seller know that we have a dog and we wanted a really sturdy leather sofa. Super attentive, he recommended Class 5 Leather, said it was resistant and we would have no problem, but it was more expensive.
Okay, we accept it anyway and pay R$ 16,500.00 in cash.
It was our dream sofa! Leather, reclining, electric, wonderful!!!
When it arrived, (just in 45 days) we noticed two scratches on the leather. It looked like a real nail. We complain immediately.
Then a real saga began...
When I was able to speak to specialist André, he informed me that the most resistant leather was Class 3, not Class 5 as it was sold to me. He said that Class 5 scratches a lot and doesn't come out. And that Class 3, despite being CHEAPER, didn't scratch, it was just a little less soft...
After about 30 emails (August to December 2018) with after sales, they first tried to blame me for choosing the wrong leather... (As if I were an expert... If I had received correct information from the seller, none of this would have happened.)
In the end, they proposed to change the sofa, but they didn't say anything about the difference in value. I would have to go to a store to find out about the value...
I honestly gave up...
I don't know if they will deliver me the correct leather, I don't want any more contact with anyone there, I don't trust the information given anymore and I got tired.
I'm going to keep my sofa scratched, which today has so much risk, which is already whole in another color... See the photos.
Apart from that problem, the sofa itself is wonderful!
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Carlos Alberto on Google
★ ★ ★ ★ ★ TERRÍVEL! Podem te enganar no começo, mas depois a má-fé é explícita. Pagamento em CNPJ diferente e suspeito, uma única loja tem vários endereços diferentes divulgados pra fugir da Justiça, qualidade péssima em todos os produtos, desrepeito de diversas formas ao direito do consumidor. FUJAM dessa dor de cabeça inevitável.
TERRIBLE! They can deceive you at first, but then the bad faith is explicit. Payment in different and suspicious CNPJ, a single store has several different addresses disclosed to evade justice, terrible quality in all products, disrespect in various ways to consumer rights. ESCAPE this inevitable headache.
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Angela Regina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja muito boa e confiável. O atendente super atencioso, pro ativo, bem humorado. Preço de acordo e com produtos a pronta entrega e sem nenhum defeito. Adore fechar negócio com vocês.
Very good and reliable store. The attendant was super attentive, pro active, with a good sense of humor. Price in agreement and with products ready delivery and without any defect. I love doing business with you.
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Juliana Noal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muitas opções de sofá e estofados. Atendentes e gerente atenciosos. Não entendo a lógica dos preços dessa loja, pois colocam os valores muito acima e na hora de negociar o preço pode cair pela metade. Na nota fiscal do produto vai o valor cheio, ou seja, um sofá que custa cerca de $8.000,00 e sai com esse preço na NF, você pode levar por menos de $4.000,00. Por que já não dar o preço real para o cliente? É, no mínimo, estranho!
Lots of sofa and upholstery options. Attentive waiters and manager. I don't understand the logic of the prices of this store, because they put the values much higher and when negotiating the price can drop by half. The invoice for the product shows the full value, that is, a sofa that costs about $8,000.00 and comes out with that price on the invoice, you can take it for less than $4,000.00. Why no longer give the actual price to the customer? It's weird to say the least!
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Maria umbelina MATTOS on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz uma compra de um sofá em setembro/2021. Pedi o melhor sofá que a loja tinha. Paguei e o vendedor disse que estava sem impressora, mas enviava a nota e que o sofá tinha um ano de garantia. Um dia após a montagem o sofá estava desmontando e era muito dificil abri-lo; solicitei apoio, sem sucesso. O sofá começou a entortar e solicitei novamente uma visita. Fui informada que a garantia estava vencida e me remeteram ao fabricante que vem me enrolando desde janeiro e agora quer cobrar 600 reais para ver o sofá, só vem com PIX antecipado. Hoje, tirei o forro do sofá e descobri que é uma sucata, encontrei tres peças de madeira quebradas, cupins na madeira, velha....sucata mesmo....
I made a purchase of a sofa in September/2021. I asked for the best sofa the store had. I paid and the seller said he didn't have a printer, but he sent the note and that the sofa had a one-year warranty. One day after assembly the sofa was dismantling and it was very difficult to open it; I asked for support, to no avail. The sofa started to bend and I requested a visit again. I was informed that the warranty was expired and they sent me to the manufacturer who has been fooling me since January and now wants to charge 600 reais to see the sofa, it only comes with PIX in advance. Today, I took the lining off the sofa and found it to be scrap, I found three broken pieces of wood, termites on the wood, old....
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Gilberto xbs sjzbznkzndkd sosmz smz on Google
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Mauricio Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ God
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