Centro de Excelência Oncológica - Rio de Janeiro - RJ
2.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Centro de Excelência Oncológica
| Address : | Centro de Excelência Oncológica - Av. Ayrton Senna, 2600 - Sala 105 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22775-003, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 22775-003 |
| Website : | https://www.grupooncoclinicas.com/ceon/ |
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jorge argollo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um absoluto caos administrativo. Agendamos um sessão de quimioterapia para o primeiro horário, chegamos na hora e, três horas depois, ainda estávamos esperando, enquanto diversos pacientes passavam a nossa frente. Enquanto isso, recebíamos evasivas e tentativas de transferir a responsabilidade para a Unimed (o que a própria pessoa teve que admitir não fazer o menor sentido, assim que a contestei). Todo esse stress para, depois, sugerirem que minha mulher fosse submetida a cinco horas de quimioterapia num box compartilhado! Uma situação vergonhosa, surreal. Inadmissível!
 Absolute administrative chaos. We scheduled a chemotherapy session for the first time, we arrived on time and, three hours later, we were still waiting, while several patients passed in front of us. Meanwhile, we received evasions and attempts to transfer responsibility to Unimed (which the person himself had to admit didn't make any sense, as soon as I contested it). All this stress and then they suggested that my wife undergo five hours of chemotherapy in a shared box! A shameful, surreal situation. Inadmissible!
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Ana Barreto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu marido faz quimioterapia nessa unidade há 8anos. Bem atendido pelo medico, Dr Adolfo e pela equipe de enfermeiros, só q o tempo de espera é absurdamente exaustivo. Paciente nessa situação esperar cerca de 3h para ser conduzido ao box para iniciar o tratamento é inconcebível, pois a pessoa já começa o tratamento irritado, cansado,estressado. Necessario rever a oarte administrativa para um melhor atendimento. PENSEM NISSO. MAIS ORGANIZACAO.
My husband has been undergoing chemotherapy in this unit for 8 years. Well attended by the doctor, Dr Adolfo and the team of nurses, but the waiting time is absurdly exhausting. A patient in this situation waiting about 3 hours to be taken to the box to start treatment is inconceivable, as the person already starts the treatment irritated, tired, stressed. It is necessary to review the administrative art for a better service. THINK ABOUT IT. MORE ORGANIZATION.
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Gisele Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ O serviço está péssimo! Ligam oferecendo o serviço de entrega de medicação em casa, por causa do aumento da COVID. O paciente aceita, porém não tem a entrega da medicação. Fazendo o mesmo de bobo.
Já tive problema com liberação de medicação na unidade pelo menos 3 vezes. Fazendo ficar esperando por horas ou precisar voltar outro dia pra poder ter acesso a mesma. Sendo sempre por falta de atenção de funcionário em executar seu serviço.
The service is terrible! They call offering home medication delivery service, because of the increase in COVID. The patient accepts, but does not have the delivery of the medication. Doing the same silly.
I've had a problem with releasing medication in the unit at least 3 times. Making you wait for hours or need to come back another day to have access to it. Always due to lack of employee attention in performing their service.
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Marcia Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Apesar de ter horário marcado , o tratamento atrasa sempre 40 minutos a 1 hora de atraso, pra uma pessoa que sofre todos os efeitos colaterais de uma quimioterapia isso é uma tortura. Mas o atendimento da enfermagem é bom.
Despite having an appointment, the treatment is always 40 minutes to 1 hour late, for a person who suffers all the side effects of chemotherapy this is torture. But the nursing care is good.
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Rosy Domingues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Faço tratamento nesse local há alguns anos e infelizmente está cada vez pior.
Quando começaram com novo sistema que traria agilidade no atendimento, pasmem, piorou o que já era ruim. Já esperei 6h por uma quimioterapia, 5:30h só pra tomar uma medicação de 10min e mais de 40min para assinar a ficha de entrada. Nunca mais na vida indico aos meus amigos oncológicos, tenho até vergonha dos que já indiquei.
Só continuo aqui pelo atendimento humano, atencioso e profissional do Dr. João Paulo Focacci e do corpo de Enfermagem.
E não, não adianta me ligar pra "tentar resolver" e nem eu vou ligar para lugar nenhum, porque já reclamei mais de uma vez e até o presente momento, nada mudou. Nota ZERO. O que essa clínica faz é DESUMANO COM TODOS OS PACIENTES ONCOLÓGICOS.
I've been going to this place for a few years and unfortunately it's getting worse and worse.
When they started with a new system that would bring agility to the service, amazingly, what was already bad got worse. I've already waited 6 hours for chemotherapy, 5:30 hours just to take a 10-minute medication and more than 40 minutes to sign the entry form. Never again in my life will I recommend it to my oncological friends, I'm even ashamed of those I've already indicated.
I only continue here for the human, attentive and professional care of Dr. João Paulo Focacci and the Nursing staff.
And no, it's no use calling me to "try to solve it" and I won't call anywhere, because I've complained more than once and so far, nothing has changed. Note ZERO. What this clinic does is INHUMAN TO ALL ONCOLOGICAL PATIENTS.
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VR Pijamas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu nome é Vanessa Rojas Faço tratamento nessa clínica há alguns anos , e cada vez o atendimento está pior, só saio daqui pq me trato com
Dr Pedro Abreu e ele é maravilhoso, e tb gosto muito do pessoal da enfermagem.
Mas,
É uma verdadeira bagunça , nunca sou atendida no meu horário, hj cheguei aqui 14:45 e são 16:49 ainda estou aqui, minha consulta foi as 14:00 , meu tratamento dura 1/2hora e passo toda vez por este problema, já estou cansada , já passamos por tantas complicações e vcs ao invés de tornarem
A coisa mais leve , pioram tudo!!! Já fiz reclamação no formulário e nada mudou, enfim em resumo não indico e tenho até vergonha de ter indicado ...
My name is Vanessa Rojas I have been undergoing treatment at this clinic for a few years, and the service is getting worse, I only leave here because I treat myself with
Dr Pedro Abreu and he is wonderful, and I really like the nursing staff.
But,
It's a real mess, I'm never seen on my schedule, today I got here at 2:45 pm and it's 4:49 pm I'm still here, my appointment was at 2:00 pm, my treatment lasts 1/2 hour and I go through this problem every time, already I'm tired, we've been through so many complications and you instead of making
The lightest thing, they make everything worse!!! I've already made a complaint on the form and nothing has changed, in short, I don't recommend it and I'm even ashamed to have indicated it...
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Elaine Barreto on Google
★ ★ ★ ★ ★ É um absurdo o que fazem com os pacientes de oncologia. As pessoas já estão fragilizadas clínica e emocionalmente e precisam se submeter à espera de horas para iniciarem seu tratamento.
A empresa precisa se organizar para prestar um serviço que ao menos não fira a dignidade humana dos pacientes.
A quimioterapia já é um tratamento demorado, penoso e que leva horas. Fazer com que os pacientes ainda aguardem de 2 a 3 horas na sala de espera, para somente após iniciarem o tratamento, é inaceitável.
Além do mais, não é nenhum favor, pois o plano de saúde é bem caro!
Os funcionários são bons, porém o quadro de funcionários é insuficiente!
It's absurd what they do with oncology patients. People are already clinically and emotionally fragile and have to submit to waiting hours to start their treatment.
The company needs to organize itself to provide a service that at least does not harm the human dignity of patients.
Chemotherapy is already a long, painful treatment that takes hours. Making patients wait 2 to 3 hours in the waiting room, only after starting treatment, is unacceptable.
Besides, it's no favor, as the health plan is quite expensive!
The staff are good, but the staff is insufficient!
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Henrique Lyra on Google
★ ★ ★ ★ ★ NÃO RECOMENDO, TEMPO DE ESPERA É SURREAL!. Minha mãe é paciente a mais de um ano, são raras as vezes que ela é atendida no horário, mesmo trocando para outro dia mais CALMO (SEGUNDO ELES), continua uma fila de espera surreal, marca consulta 15:30 mais so atendido as 17,é muito descaso com paciente, é mais por ordem de chegada que qualquer outra coisa, isso pq dizem que usam o sistema tasy, programa avançado que trás agilidade no atendimento!! Só se for uma piada! Não sei da onde eles tiram como um dos maiores e mais respeitados centro de oncologia. Venho buscar apenas um medicamento e também tenho uma espera surreal, como se o nosso tempo fosse lixo. Falar com a central de concierge e nada é a mesma coisa
DO NOT RECOMMEND, WAIT TIME IS SURREAL!. My mother has been a patient for more than a year, it is rare that she is seen on time, even changing to another calmer day (ACCORDING TO THEM), there is a surreal waiting list, an appointment is made at 3:30 pm but they are seen only at 5 pm , it's very neglect with the patient, it's more in order of arrival than anything else, that's because they say they use the tasy system, an advanced program that brings agility in service!! Only if it's a joke! I don't know where they get it from as one of the largest and most respected oncology centers. I only come to get a medicine and I also have a surreal wait, as if our time was garbage. Talk to Concierge Center and Nothing's the Same
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