Cisne Branco Transportes e Turismo - São Luís - MA

Péssimo serviço, simplesmente não atendem telefone. Não disponibilizam nenhum canal de atendimento. Ônibus de péssima qualidade.

Nao atendem o telefone de jeito nenhum...os proprietários deveriam fazer uma varredura nos funcionários.. aqueles que nao querem trabalhar atendendo chamadas de clientes "chatos " poderiam dar espaco para quem quer realmente trabalhar.. eu imagino ser realmente chato passar o dia atendendo ligacoes e responder a mesma pergunta o tempo todo...mais vcs estao ai é pra trabalhar e honrar o salario que recebem sendo bom ou nao!!!!

Bem ainda tem muito que melhorar o atendimento ao cliente e também a limpeza dos ônibus, e a Manutenção pós há ônibus que ficam com zuada nas janelas batendo na viagem toda enfim são esses pontos a serem corrigidos pela a empresa em questão.

VIAJEI EU E MEU FILHO DE 5 ANOS PARA BARREIRINHAS,TIVE QUE PAGAR À PASSAGEM DELE INTEGRAL DIA 30.05.2021.

Passei o dia ligando sem conseguir falar com ninguém, ligava apertava o número 3 para saber sobre o transporte de cargas e encomendas e caia, como se alguém desligasse

Em regra, eu achava que essa empresa ( Cisney Branco ) prestava um serviço dentro do padrão de qualidade e primava pelo respeito ao cliente, pois o progresso de qualquer empresa seja ela qual for depende quase que exclusivamente do cliente, pois é este que vai elevar os ganhos da firma e permitir que ela consiga pagar o salário dos colaboradores e pagar os impostor e tirar o seu lucro. Enfim, não recomendo. Tive um constrangimento com um motorista , totalmente grosso e sem educação, despreparado e além de tudo desatualizado com as leis estipuladas pela ANTT. Na ocasião, o indivíduo ( motorista) apenas olhou para as milhas malas e falou que tinha dado excesso de bagagem sem se quer colocar as bagagens numa balança para vê se fator havia o excesso de bagagem, ou seja: se tinha ultrapassado os 60 kilos ( isso que era m duas pessoas , duas passagens); enfim, ele me cobrou 20 reais , apenas olhando para as malas. ( aquele jeitinho brasileiro de aproveitar para tirar alguma coisa. Safadeza e falta de respeito. Veja só que ele falou:"vou te cobrar só vinte reais, ainda estou sendo legal com você")Só no achismo mesmo, nada como determina a legislação. Eu acredito que isso deve ser uma prática constate , ele deve está acostumado fazer isso, ou seja: cobrar excesso de bagagens, sem os critérios legais, apenas para tirar alguns " centavos " de clientes desprovidos de conhecimentos, ou seja: pessoas humildes , que muitas vezes se quer sabe quais são os direitos . Voltado ao caso, eu pedi para cancelar as passagens, sendo tivesse realmente excesso de passagens eu não tinha nenhum problema em pagar , mas desde que ele( motorista) pegasse as minhas bagagens e colocasse encima de uma balança e me mostrasse o excesso . Ou seja:cada 1 kg excedente, o passageiro desembolsa o equivalente a 0,5% sobre o valor da passagem. Eu , na ocasião, iria para Barrerinha, conhecer as belezas do Maranhão, sendo que depois desses constrangimentos já não levo boas lembranças, lógico, o Maranhão é um Estado lindo, pessoas receptivas e humanas. Mas, infelizmente, a empresa em questão deixou a desejar( falo pelo motorista , pois este representa a empresa), teria que prestar um serviço cordial , se cobrasse multa , que fosse de acordo com a lei, não sem critério nenhum, apenas para ganhar alguns centavos a fim de fazer um "lanche"na estrada , diga-se de passagem algo rotineiro , se ele quisesse eu pagaria o lanche pra ele, sem nenhum problema! A empresa em questão, deveria gerencia mais os seus recursos humanos , oferecer cursos de atendimento ao público, leis de transportes , etc) , assim, eu estaria aqui usando esse espaço apenas para elogiar empresa e recomendando os seus serviços . Infelizmente, não vou pode fazer isso. Eu já viajei muito de ônibus, algumas empresas prestaram um serviço de ponta, algumas até razoável, mas igual à Cisney, eu me senti desrespeitado. Portanto, não recomendo. Quanto à empresa, tome cuidado, já vi muitas empresas grandes se sucumbir justamente por desprezar que levar o sustento pra vocês. Ao motorista, tome cuidado, cara, você deve ser pai de família e acredito que deve precisar desse emprego para levar o pão para a sua mesa. Seja legal, respeite o passageiro, seja cordial, pois você é o cartão postal da empresa. Enfim, se eu fosse seu amigo e te desse um Conselho, não viajem com essa empresa. Há outras maneiras de fazer o mesmo trajeto, vans , turismo, etc. Inclusive já indiquei aos meus amigos que foram conhecer os lençóis .Com relação ao horário : o horário de terça-feira : das 14 horas( são Luís / Barrerinha). Não sei o nome do motorista.

Só atenderam o telefone da garagem e foi prontamente. Já o da rodoviária passei meia hora ligando e chamava que caia, ou dava sinal que tava fora do gancho, enfim desistir de ligar.

Higienização do ônibus péssima, poltronas nas reclinam o suficiente, muito barulho dos vidros batendo um no outro. O ônibus de placa NXQ-5842 é do ano de 2011 e já deveria ter sido substituído. Viajei a trabalha pra tutóia e só fui por essa empresa pela falta de opção. Não consegui descansar nada! Horrível a viagem.