Clinic Mater Dei Rio das Ostras - Rio das Ostras - RJ
2.3/5
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based on 8 reviews
Contact Clinic Mater Dei Rio das Ostras
| Address : | Clinic Mater Dei Rio das Ostras - R. Rio de Janeiro, 192 - Extensão do Bosque, Rio das Ostras - RJ, 28893-334, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 28893-334 |
| Website : | http://clinicamaterdei.com.br/ |
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Panda Dreamy on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior atendimento que já vi na minha vida.
Cheguei 19:30 fui atendida quase 00h pq não tinha médico disponível para atender na emergência. EMERGÊNCIA, gente passando mal e largados e ainda acham ruim quando vamos questionar sobre o atendimento.
 Worst service I have ever seen in my life.
I arrived at 7:30 pm and was seen at almost 12 am because there was no doctor available to assist in the emergency. EMERGENCY, people feeling sick and abandoned and they still think it's bad when we ask about the service.
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Lucyana Cantanhede on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu marido precisou de atendimento de urgência. Chegamos na clínica às 09:40. Agora são 11:41. Ainda não fomos atendidos. Duas horas esperando passando mal. Descaso total. Péssimo atendimento.
My husband needed urgent care. We arrived at the clinic at 09:40. It is now 11:41. We still haven't been answered. Two hours waiting feeling sick. Total neglect. Terrible attendance.
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Niecio Prata on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeira dificuldade e conseguir agendar consulta antes das 8 atendem mandam ligar após 8hs aí ligo após as 8 Telefone ocupado isto quando atende 7minutos de música e tenta e tenta e aí quando atente telefone ocupado e quando consegue que alguém atenda vou tranferir aí cai ligação. E tenta de novo uma hora após a agenda está fechada.infelizmente é um atendimento precário não compatível com a estrutura tem bons médicos mais em agendamento pegar resultado exames desistam e culminam demaissssss
First difficulty is being able to schedule an appointment before 8 am, they call after 8 am, then I call after 8 am Phone busy, this is when I answer 7 minutes of music and try and try and then when I answer the busy phone and when I get someone to answer I will transfer then the call drops. And try again an hour after the schedule is closed. unfortunately it is a precarious service not compatible with the structure there are good doctors more on schedule to get results exams give up and culminate toosssss
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Josué Rosa da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha filha realizou parto nessa Clínica dia 2.2.22, até aí tudo bem. De lá p cá, já teve três consultas c pediatra q nunca vai. Ela foi 2 vezes e lá disseram q médico não ia. E hoje (01.04.22), clínica ligou dizendo q pediatra não iria novamente! Lamentável, falta de respeito c minha filha e c meu neto de 2 meses somente. Já falei p ela buscar outro pediatra em outro lugar. É o q ela vai fazer.
My daughter delivered at this clinic on 2.2.22, so far so good. Since then, he has had three consultations with a pediatrician who never goes. She went 2 times and there they said the doctor wouldn't go. And today (01.04.22), clinic called saying that pediatrician would not go again! Unfortunately, lack of respect for my daughter and my 2-month-old grandson. I already told her to find another pediatrician elsewhere. That's what she will do.
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Alexandrino Saraiva on Google
★ ★ ★ ★ ★ O sistema implantado poderia ser melhor..é confuso, pois a política de atendimento telefônico para marcação de consultas é um horror! Altamente disfuncional..a gente não tem acesso direto para para falar com a direção médica para uma reclamação direta ( sempre em reunião -mentirinhas p n incomodar eles-)..ficam empurrando supervisores que têm uma limitação de poderes e até se esforçam para ajudar a minimizar o dano, mas são prolixas as soluções..uma verdadeira volta para encontrar uma solução do problema de tão óbvio..e por eles mesmos criados..
Enfim, a Mater Dei tem uma estrutura fisica muito boa, porém a política interna é que estraga, deveria ter uma gestão melhor com bons exemplos para refletir na "missão" organizacional.. falta-lhe uma "visao" estratégica...minha nota embora subjetiva é 1,5.
Não indico o atendimento da Mater Dei para ninguém, pois é preferível vc ficar bem com as pessoas do assumir responsabilidade de vc passar vergonha ao indicar alguém para tratamento ali.
No mais, se insistir, boa sorte!
The system implemented could be better..it's confusing, because the telephone service policy for scheduling appointments is a horror! Highly dysfunctional..we don't have direct access to talk to the medical management for a direct complaint (always in meetings -little lies pn bother them-)..they keep pushing supervisors who have limited powers and even make an effort to help minimize the damage, but the solutions are prolix..a real journey to find a solution to the problem that is so obvious..and created by themselves..
Anyway, Mater Dei has a very good physical structure, but the internal policy is what ruins it, it should have a better management with good examples to reflect on the organizational "mission".. it lacks a strategic "vision"...my note although subjective is 1.5.
I don't recommend Mater Dei's service to anyone, because it's better for you to get along with people than to take responsibility for embarrassing yourself by referring someone for treatment there.
Otherwise, if you insist, good luck!
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Aristides Reis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima qualidade de serviço, já não é a primeira vez que o diagnóstico dos médicos não resolve meu problema e preciso recorrer a uma clinica em Macaé após piora, só recorro a essa clínica em último caso ou para coisas muito simples porque moro na cidade, uma vez tive que reclamar direto no médico, porque outros pacientes passaram na frente enquanto estava aguardando atendimento de meu neto que estava com febre alta e dores.
Fora inúmeros relatos de parentes e amigos que foram atendidos com descaso, infelizmente é a única clínica de emergência que atende meu plano na cidade.
Bad quality of service, it is no longer the first time that the diagnosis of doctors does not solve my problem and I need to resort to a clinic in Macaé after worsening, I only turn to this clinic in the last case or for very simple things because I live in the city, a I had to complain directly at the doctor, because other patients passed the front while waiting for my grandson's care that had a high fever and pain.
It was countless reports of relatives and friends who were attended with disregard, unfortunately it is the only emergency clinic that serves my plan in the city.
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katia Sarkis on Google
★ ★ ★ ★ ★ péssima experiencia. Minha mãe tem 82 anos, possui plano de saúde e passei pela consulta no dia 31/12/2021 por conta de tosse seca e febre. O médio a atendeu muito bem, pediu alguns testes de gripe que tive que pagar particular (com plano de saúde há mais de 40 anos) , fez tomografia do torax... só que o que falta nessa empresa é um bom treinamento para as atendentes e uma aula de logitica para poderem organizar melhor quando o paciente necessita fazer exame laboratorial. porque ninguem informa direito onde é que faz, eu tive que sair perguntando e ir atras do tecnico empurrando a minha mae na cadeira de rodas para fazer o tal exame. feito o exame, nos deixaram aguardando quase 2 horas e eu que tive que ir atras do resultado na recepção. uma vez que o medico ja aguardava esse exame no sistema dele. Acho isso um descaso com o paciente! Nós é quem temos que ficar se deslocando de um lado para o outro atras dos resultados. Minha mãe tossindo muito, na cadeira de rodas, tive que ficar andando com ela pelo hospital atras do resultado do exame. E já tinha ficado pronto e ninguém nos informou. avalio com péssimo atendimento, profissionais totalmente desqualificados! Logistica zero! E outra, estou tentando desde ontem falar no setor de imagens para saber se o laudo da tomografia ficou pronto e me deixam na linha e nao atendem...repassam a linha e ninguem atende. desrespeito com a gente!
bad experience. My mother is 82 years old, has health insurance and I went to the appointment on 12/31/2021 because of a dry cough and fever. The doctor took care of her very well, asked for some flu tests that I had to pay privately (with health insurance for more than 40 years), did a chest CT scan... but what this company lacks is good training for the attendants and a logic class to be able to organize better when the patient needs to do a laboratory exam. because no one tells me exactly where they do it, I had to go out asking and go after the technician pushing my mother in a wheelchair to take the exam. after the exam, they left us waiting for almost 2 hours and I had to go after the result at the reception. since the doctor was already waiting for this exam in his system. I think that's a disregard for the patient! We are the ones who have to keep moving from one side to the other after the results. My mother coughing a lot, in the wheelchair, I had to walk with her around the hospital after the test results. And it had already been ready and no one informed us. I evaluate with bad service, totally unqualified professionals! Zero logistics! And another, I've been trying since yesterday to talk to the imaging department to know if the tomography report was ready and they leave me on the line and they don't answer... they pass the line and nobody answers. disrespect to us!
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Luciana Ribeiro Rocha da Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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