Clínica Sonnar - Vitória da Conquista - BA
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Clínica Sonnar
| Address : | Clínica Sonnar - R. Siqueira Campos, 211 - Centro, Vitória da Conquista - BA, 45000-455, Brazil |
| Phone : | 📞 +7788 |
| Postal code : | 45000-455 |
| Website : | http://www.sonnar.com.br/ |
| Categories : |
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FERNANDA XARÁ on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se eu pudesse dava 0. Mas como não tem zero estrela, vai 1 única estrela.
Tive as piores experiências em clínica médica.
O atendimento com total falta de profissionalismo.
Depois da ficha feita na recepção, pediram pra eu aguardar...eu tinha que fazer um preparo para o exame que iria realizar...e enquanto eu não fui incisiva", (com educação, fiz 4 pedidos à 4 pessoas/colaboradores distintos) e todos só falavam: "aguarde aí que vou ver com fulano..." e nisso eu só aguardando a espera continuou por horas.
Quando fui atendida, (lembrando que a ficha já estava preenchida e os pedidos médicos já tinham sido entregues na recepção), a atendente indagou quais eram os exames que eu iria fazer... mais um total descaso...porque no mínimo já deveria me abordar sabendo o que eu havia chegado com a antecedência pedida para fazer o preparo, visto a necessidade do exame...
A situação chegou a tal ponto que eu pedi para falar com a Administradora, informando-a da situação aproveitando para mostrar a quantidade de reclamações existentes on line, ao que me respondeu " a clínica tem 270 mil clientes, sendo natural que tenham críticas na internet"... Assim, não deu maior atenção ao meu caso, ficou redarguindo o que eu dizia e ainda pediu que eu deixasse para avaliar a Clínica após o atendimento com o médico, porque eu iria me surpreender... Certo, realmente, um excelente médico...nisso ela acertou...os únicos profissionais que merecem elogios, foram o médico Dr. Cadette e Patrícia a técnica que prestou todo o suporte me deixando confortável para realizar os exames.
Finalizando, solicitei a nota fiscal que foi enviada sem a discriminação dos serviços prestados, inviabilizando o reembolso por parte do plano de saúde.
Está faltando gestão. Faço votos que uma consultoria seja contratada afim de reformular os processos e métodos de trabalho, evitando que outros clientes passam pelo que eu passei.
 If I could, it would be 0. But since there is no zero star, there will be a single star.
I had the worst experiences in medical clinic.
The service with total lack of professionalism.
After the form made at the reception, they asked me to wait ... I had to prepare for the exam I was going to perform ... and while I was not incisive ", (politely, I made 4 requests to 4 different people / collaborators ) and everyone just said: "wait a minute, I'm going to see with someone ..." and in that I just waiting for the wait continued for hours.
When I was answered, (remembering that the form was already filled out and medical requests had already been delivered at the reception), the attendant asked which tests I was going to do ... plus a total neglect ... because at least I should have approach me knowing what I had arrived with the advance requested to prepare, given the need for the exam ...
The situation reached such a point that I asked to speak to the Administrator, informing her of the situation, taking the opportunity to show the number of complaints on line, to which she replied "the clinic has 270 thousand clients, and it is natural that they have criticisms on the internet "... So, he didn't pay any more attention to my case, kept saying what I was saying and even asked me to leave it to evaluate the Clinic after seeing the doctor, because I would be surprised ... Right, really, a excellent doctor ... in that she got it right ... the only professionals who deserve praise, were the doctor Dr. Cadette and Patrícia the technique that provided all the support making me comfortable to perform the exams.
Finally, I requested the invoice that was sent without discrimination of the services provided, making reimbursement by the health plan unfeasible.
Management is lacking. I hope that a consultancy will be hired in order to reformulate work processes and methods, preventing other clients from going through what I went through.
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BELLY VLOG ALEATÓRIA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive em atendimento lá hoje. O senhor ALAN ALMEIDA é um que estava de camisa rosa, alterado, tirando a mascara e gritando com um atendente? acredito que independe do problema essa não seria a postura. Sempre fiz exames na Clinica Sonnar e sempre fui bem atendida, tendo minhas necessidades supridas. Sim, realmente ocorre atrasos em questão do atendimento, infelizmente essa é uma realidade que enfrentamos na área de saúde como um todo. Parabéns Clinica Sonnar pelo serviço prestado.
I was in attendance there today. Is Mr. ALAN ALMEIDA one of those who was wearing a pink shirt, altered, taking off his mask and shouting at an attendant? I believe that regardless of the problem, that would not be the posture. I have always had exams at Clinica Sonnar and I have always been well attended, with my needs met. Yes, there really are delays in terms of care, unfortunately this is a reality that we face in the health area as a whole. Congratulations Clinica Sonnar for the service provided.
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Ruthe Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento!
Tento marcar um exame por WhatsApp levam quase três dias para responder e mesmo assim não marcam, ligo só da ocupado. Sem falar na demora pra atender em uma ultrassom, esperei mais de uma hora pra ser atendida, eu gestante e com fome. Melhorem!
Terrible attendance!
I try to schedule an exam via WhatsApp, they take almost three days to answer and even then they don't schedule, I just call when I'm busy. Not to mention the delay to attend an ultrasound, I waited more than an hour to be seen, I was pregnant and hungry. Improve!
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Ale Nazario on Google
★ ★ ★ ★ ★ A clinica é otima, mas nunca retornam o whatsapp e telefone só fica tocando musica e não atende
The clinic is great, but whatsapp is never returned and the phone just keeps playing music and doesn't answer
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Ilsa Caires on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento . Pra fazer os exames foi até rápido, O que não gostei e não desejo a ninguém e o atendimento das funcionárias só fui bem atendida pelo o rapaz que fez a ficha mas as moças super mal educadas com correria e paguei pelo o exame falta de consideração ao paciente. Mas os exames são ótimo. Ótima qualidade só falta mais educação paciência e consideração ao paciente. Nessa clínica não volto mais só por causa do tratamento ao paciente .
Terrible attendance . It was even quick to take the exams, which I didn't like and I don't wish for anyone, and the attendance of the employees was only well attended by the guy who filed the form, but the super rude girls rushed and I paid for the exam lack of consideration to the patient. But exams are great. Great quality just needs more education, patience and consideration for the patient. I don't go back to this clinic just because of the patient's treatment.
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Camila Alves de Jesus on Google
★ ★ ★ ★ ★ Apesar dos funcionários serem educados, fiquei mais de 2h esperando ser atendida. Acho uma falta de respeito com o paciente, as pessoas tem outros afazeres e não podem ficar à disposição dessa forma. Sugiro de melhorem e busquem ter pontualidade.
Despite the staff being polite, I spent more than 2 hours waiting to be served. I think there is a lack of respect for the patient, people have other tasks and cannot be available that way. I suggest you improve and try to be punctual.
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saulo barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não sei como uma clínica dessa ainda perdura. Em 2009 ainda estudante na cidade marquei um horário, 9:00 da manhã. Fui atendido as 14:00 horas.
Hoje, trouxe minha esposa grávida de 6 meses pra famosa dra Lúcia pra uma ultrassom, com horário marcado pra 15:00 e, no horário dessa postagem 17:06 ainda não fomos atendidos. 13 anos depois ainda continua uma clínica bagunçada, sem respeito pelo paciente. Se tiverem outra opção, fujam da Sonnar.
I don't know how a clinic like this still lasts. In 2009, still a student in the city, I made an appointment, 9:00 in the morning. I was seen at 2:00 pm.
Today, I brought my 6-month pregnant wife to the famous Dr Lúcia for an ultrasound, with an appointment for 15:00 and, at the time of this post 17:06 we still haven't been answered. 13 years later, it's still a messy clinic, with no respect for the patient. If you have any other option, run away from Sonnar.
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Maria Fernanda Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima, totalmente sem compromisso com o cliente. Horário marcado com mais quase duas horas de espera. Se tratando de horário marcado não está tendo nenhum compromisso. O pior a clínica informou que já é perfil da Dutra Carla Viana Quadros agir com essa falta de compromisso. E isso se trata de uma paciente de 10 anos, que hoje não irá para escola por conta do atraso, e eu como mãe que acompanho chegar atrasada ao trabalho. Desde já clinica péssima. Não indico.
Terrible, totally uncompromising with the customer. Appointment with almost two more hours of waiting. When it comes to an appointment, you are not having any appointments. The worst, the clinic reported that it is already a profile of Dutra Carla Viana Quadros to act with this lack of commitment. And this is about a 10-year-old patient, who won't go to school today because of the delay, and I, as a mother, who I accompany arrive late to work. Bad clinic ever since. I do not indicate.
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