Conecta Fiber Telecom - Embu das Artes - SP
2.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Conecta Fiber Telecom
| Address : | Conecta Fiber Telecom - R. Novo Hamburgo, 458 - Jardim Vista Alegre, Embu das Artes - SP, 06807-080, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 06807-080 |
| Website : | http://www.conectafiber.com.br/ |
| Categories : |
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Gabriel Jesus on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serio, esta empresa e completamente despreparada para o mercado, certeza que não sai nem do vista alegre.
Para que eu pudesse fazer contratação do serviço já foi uma guerra porque o telefone toca e ninguém atende, ai finalmente uma pessoa me atendeu, a moça foi super simpática me passou os planos e tudo ok, aceitei os termos e ela me disse que em 48hs a habilitação seria feita, Beleza isso foi em uma terça-feira passou 4ª 5ª 6ª e Nada liguei na empresa pra verificar o porque, a moça que atendeu disse que ia ver com o técnico e que dali 10 minutos me ligava.
Pois bem Passaram-se 2 horas e nada, liguei la novamente e quando informei meu nome desligarão na minha cara, tornei a ligar de novo umas 3 vezes e sempre acontecia a mesma coisa desligavam na minha cara.
Isso é um absurdo, se pra contratar já esta assim imagina quando já estiver instalado?a dor de cabeça é certa.
Já cadastrei a empresa no reclame aqui para que nenhuma outra pessoa seja feita de troxa.
 Seriously, this company is completely unprepared for the market, sure that does not leave even the happy sight.
So that I could do hiring the service was already a war because the phone rings and nobody answers, then finally one person answered me, the girl was super friendly gave me the plans and all ok, I accepted the terms and she told me that in 48 hours The qualification would be done, Beauty that was on a Tuesday passed Wednesday 5th Friday and nothing called the company to check why, the girl who answered said he would see the technician and that 10 minutes later would call me.
Well it was 2 hours and nothing, I called it again and when I informed my name will hang up in my face, I called again about 3 times and always happened the same thing hung up in my face.
This is absurd, if to hire already this way imagine when already installed? The headache is certain.
I already registered the company in the complaint here so that no one else is made of thigh.
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alessandra maia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vive caindo o sinal final d semana piora ainda mais atendente super mau educada graças a deus o meu contrato esta vencendo vou ver outra Internet.....
The final sign of the week keeps getting worse, even more, the super polite attendant thanks to God my contract is expiring I will see another Internet .....
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Suelen Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ A internet em si não é ruim. Só acho ridículo o atendimento começar apenas as 9:00hrs, ainda mais durante essa pandemia onde muitas pessoas como eu, estão trabalhando em casa. Quem começa a trabalhar às 7:00 tem que esperar duas horas pra saber o que está acontecendo. Detalhe que se não tem internet, não é possível contatar a empresa via telefone...
The internet itself is not bad. I only think it is ridiculous that the service starts only at 9:00 am, especially during this pandemic where many people like me are working from home. Anyone who starts work at 7:00 am has to wait two hours to find out what's going on. Detail that if you do not have internet, it is not possible to contact the company via phone ...
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Paty Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência está sendo péssima! Estou a 6 dias sem acesso a internet, já liguei várias vezes solicitando suporte técnico e ninguém aparece para resolver meu problema! Sabe qual é a desculpa? Uma ordem de serviço já está aberta e o prazo é de 48 horas, já se passaram 6 dias, e toda vez que eu ligo uma nova ordem de serviço é aberta!!! Não recomendo a ninguém, o atendimento é péssimo, os técnicos nunca aparecem e a internet cai a todo momento! *Detalhe: moro muito próximo da central* Não recomendo de jeito nenhum, poupem o tempo de vcs tendo essa dor de cabeça. Decepção total, pois não pagamos barato!!!
My experience is being terrible! I am 6 days without internet access, I have already called several times asking for technical support and no one appears to solve my problem! Do you know the excuse? A service order is already open and the deadline is 48 hours, 6 days have passed, and every time I call a new service order is opened !!! I don't recommend it to anyone, the service is terrible, the technicians never show up and the internet goes down all the time! * Detail: I live very close to the center * I do not recommend it at all, save your time with this headache. Total disappointment, because we don't pay cheap !!!
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Berenice Da Cruz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fim de semana na conecta Fiber telecom significa. Acesso a internet sem conexão. Mas o boleto final do mês segue firme e forte, nem se quer a gente consegue abrir uma ocorrência!!
Weekend at connects Fiber telecom means. Internet access without connection. But the final bill of the month remains firm and strong, we can't even open an incident!!
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Maria Batista on Google
★ ★ ★ ★ ★ A internet não é das melhores, mas até aí, entendo que terá falhas...Por isso, qdo acontece a instabilidade da rede entro em contato para resolver. Porém, o que não admito é o cliente ser tratado com descaso por parte dos atendentes, de forma arrogante, ignorante, omitindo informações... Aconteceu hoje, com meu esposo, no atendimento PRESENCIAL, com atendente Sra Kátia Cristina. Conecta reveja a forma do atendimento das suas atendentes com os clientes... quem sabe até realizar um curso para saber lidar com o público...
#ficaadica
Já os técnicos, são ótimos!
Resposta ao proprietário:
Olá!
Vcs não analizaram nada! Se realmente o tivessem feito, iriam verificar que o atendimento presencial dela foi arrogante. Provavelmente, só olharam as msg.
O procedimento pode até ser 48hs, entendo perfeitamente, mas nós esperamos mais que isso, olhe nas msg o dia do contato solicitando suporte técnico (desde à semana passada)... qdo o cliente entra em contato com o prestador de serviços, queremos apenas q seja resolvido o nosso problema.
O mais interessante é q se suas atendentes(não generalizando) tratam tão bem, pq essas outras reclamações, Sr proprietário?
Com relação a msg, eu enviei no celular da empresa, e me direcionei realmente a ela.
E vcs que enviarem do celular pessoal msg para meu esposo, vcs achavam q ele ia fazer o que, comigo?!
E outra procure saber dele, antes de falar aqui q foi bem atendido... Não foi! E vcs sabem muito bem disso!
Enfim, o importante que a internet voltou ao normal(até o momento)!
The internet is not the best, but until then, I understand that it will have flaws... Therefore, when the instability of the network happens, I contact you to resolve it. However, what I do not admit is that the customer is treated with contempt by the attendants, in an arrogant, ignorant way, omitting information... It happened today, with my husband, in the ATTENDANCE, with the attendant Mrs Kátia Cristina. Conecta reviews the way in which its attendants work with customers... who knows, maybe even take a course on how to deal with the public...
#staysadic
The technicians are great!
Response to owner:
Hi!
You guys didn't analyze anything! If they had really done it, they would have verified that her face-to-face service was arrogant. Probably just looked at the msg.
The procedure can even take 48 hours, I understand perfectly, but we expect more than that, look in the msg the day of the contact requesting technical support (since last week)... when the customer contacts the service provider, we just want q our problem is resolved.
The most interesting thing is if your attendants (not generalizing) treat them so well, why are these other complaints, Mr Owner?
Regarding msg, I sent it on the company's cell phone, and I really addressed it.
And you guys who send messages from your personal cell phone to my husband, you guys thought he was going to do what with me?!
And another, try to find out about him, before talking here that he was well attended... It wasn't! And you guys know it very well!
Anyway, the important thing is that the internet is back to normal (so far)!
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J
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Julia Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSSIMO,eles não se esforçam para atender os seus clientes,eu preciso de internet e pelo menos uma vez ao mês a internet cai,mas no dia do boleto é certinho,hj precisava muito da internet e falam que está aberto mas está fechado ligação é impossível te colocam pra ouvir música e quando atende desligam.
TERRIBLE, they don't make an effort to serve their customers, I need internet and at least once a month the internet goes down, but on the day of the ticket it's ok, today I really needed the internet and they say it's open but it's closed call is impossible they put you to listen to music and when you answer they hang up.
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Jose Gonçalves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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