COOK ELETRORARO - Belo Horizonte - MG
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact COOK ELETRORARO
| Address : | COOK ELETRORARO - Rodovia, BR-356, 2500 - Santa Lúcia, Belo Horizonte - MG, 30320-901, Brazil |
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| Phone : | 📞 +897 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30320-901 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.cookeletroraro.com.br/ | ||||||||||||||
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Neuro Sono on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não entregam o fogão. O mesmo foi comprado a 40 dias. Ligamos no SAC várias vezes e nada. CUIDADO!!!!!! Loja sem compromisso com os clientes.
 Do not deliver the stove. The same was purchased 40 days ago. We called SAC several times and nothing. CAUTION!!!!!! Shop without commitment to customers.
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Allef Kevenn on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo, já e a 4 vez que tento ligar no SAC eles atendem e desliga., me enviaram um tanquinho com vazamento, parecia ser tanquinho usado, pois quando abri ele tinha cabelo agarrado ''como se outra pessoa tivesse usado antes''
Badly, and the 4 times I try to call the SAC they answer it and hang up., they sent me a leaking six pack, it seemed to be a used six pack, because when I opened it, it had hair stuck ''as if someone else had used it before''
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Luis Antonio Albino Artur on Google
★ ★ ★ ★ ★ TERRÍVEL!!! NÃO COMPREM!!!
Efetuei a compra de um micro-ondas no dia 09/11/2020 com a entrega programada para o dia 07/12/2020. O produto não chegou, quando ligamos para a loja ninguém soube dar um posicionamento.
Fiquei em contato com o gerente Wellington que é outro mais perdido que cego em tiroteio. Não sabe se posicionar, cada ligação uma desculpa. E a cada vez me davam um prazo de 15 em 15 dias, de 7 em 7 dias, a maior enrolação e falta de respeito com o cliente. Uma vergonha essa loja. Não volto a comprar nunca mais e não indico ninguém a sequer fazer uma cotação. Agem de má fé, e tratam com desrespeito o cliente.
Depois de toda essa luta, o micro-ondas foi entregue no dia 27/05/2021, ou seja, foram 6 meses de pura falta de respeito com o cliente.
Se o Google permitisse daria ZERO
NÃO COMPREM DESSA LOJA! PIOR NEGÓCIO POSSÍVEL
TERRIBLE!!! DON'T BUY!!!
I purchased a microwave on 11/09/2020 with scheduled delivery for 12/07/2020. The product did not arrive, when we called the store, no one knew how to give a position.
I stayed in touch with the Wellington manager who is more lost than blind in shooting. He doesn't know how to position himself, every call is an excuse. And each time they gave me a deadline every 15 days, every 7 days, the biggest mess and lack of respect for the customer. A shame this store. I never buy again and I don't recommend anyone to even make a quote. They act in bad faith, and treat the customer with disrespect.
After all this struggle, the microwave was delivered on 05/27/2021, that is, it took 6 months of pure lack of respect for the customer.
If Google allowed it would give ZERO
DO NOT BUY FROM THIS STORE! WORST POSSIBLE DEAL
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Sônia Quaresma on Google
★ ★ ★ ★ ★ Olá pessoal!Fui atendida por um consultor de vendas O Sr.Gilberto impressionados com a qualidade de tudo que saber sobre que ele parabéns o sr.äo Sr Gilberto.vamas volta mesmo pela atenção
Hello everyone! I was attended by a sales consultant Mr.Gilberto impressed with the quality of everything I know about him congratulations Mr.Gilberto.vamas really comes back for the attention
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Wellington Junqueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Descaso, desrespeito da Cook ao vender mercadoria e não entregar.
Em meados deste ano fiz uma compra de um fogão e uma adega na loja do Ponteio, cujo gerente se chama Wellington, que por sinal, além de sisudo, se demonstra despreparado para a função, pois não cumpre o que promete. Ficou de contatar várias vezes para dar solução e nunca retornou. Descaso total, descompromissado com o cliente.
Fui várias vezes na loja para reclamar do atraso e invariavelmente as respostas eram no sentido que tinha havido um problema na linha de produção do fabricante Brastemp. Com o passar do tempo, muito fora do que foi combinado, recebi um comunicado da portaria do meu prédio informando que tinha uma transportadora e que estava sendo entregues 2 volumes para o meu apartamento, sendo que somente um subiu. Depois de muita demora para entrega do segundo volume fui informado pela portaria do meu prédio que os transportadores deixaram este volume cair no chão.
Sem receber, por vários dias, nenhum aviso da Cook sobre o ocorrido, retornei mais uma vez na loja e procurei o gerente que me informou que não estava sabendo do ocorrido e que tão logo tivesse uma solução me ligaria. Meses se passaram e nada. Nenhum contato foi feito. Indignado com tudo o que estava acontecendo foi feito outro contato também presencial e a resposta foi sentido de que o fabricante Brastemp continuava com problemas na fabricação.
Da data da compra até hoje já se passaram aproximadamente 6 meses, pagamos pelo produto e não levamos e tudo indica que a solução está longe p ser resolvida.Nenhuma outra alternativa foi dada.
Não sei o nome que pode se dar a tudo isto, além do descaso, descompromisso e falta de respeito para com o cliente.
Fica registrado a minha insatisfação.
Disregard, disrespect of Cook when selling merchandise and not delivering.
In the middle of this year I bought a stove and a wine cellar at the Ponteio store, whose manager is called Wellington, who, by the way, in addition to being unsmiling, is unprepared for the job, as he doesn't deliver on what he promises. He had to contact him several times to give a solution and never returned. Total disregard, uncommitted to the customer.
I went to the store several times to complain about the delay and invariably the answers were that there had been a problem in the production line of the manufacturer Brastemp. Over time, far beyond what was agreed, I received a communication from the concierge of my building stating that there was a carrier and that 2 volumes were being delivered to my apartment, only one of which went up. After a long delay to deliver the second volume, I was informed by the reception of my building that the transporters let this volume fall to the floor.
Without receiving, for several days, any notice from Cook about what had happened, I returned once more to the store and looked for the manager who informed me that he was not aware of what had happened and that as soon as he had a solution he would call me. Months passed and nothing. No contact was made. Indignant with everything that was happening, another contact was made, also in person, and the response was that the manufacturer Brastemp continued to have manufacturing problems.
From the date of purchase until today, approximately 6 months have passed, we paid for the product and did not take it and everything indicates that the solution is far from being resolved. No other alternative was given.
I don't know the name that can be given to all this, in addition to the neglect, lack of commitment and lack of respect for the customer.
My dissatisfaction is registered.
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Catinha Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei pela internet, mas também fiz contato telefônico com a loja, para esclarecer algumas dúvidas sobre o produto. Destaque para a vendedora Silvania, muito atenciosa e entendida. Excelente atendimento e produtos chegaram muito rápido. Super recomendo.
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Karen Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma lava e seca dessa loja, através do site Buscapé. Paguei a vista via pix na realização do Pedido. A entrega está atrasada há 4 dias e continuo sem obter um parecer de quando receberei a mercadoria. Revoltante! Um desrespeito com o consumidor! Como uma loja assim ainda está ativa?!
I bought a washer and dryer from this store, through Buscapé. I paid the view via pix when placing the order. The delivery has been delayed for 4 days and I still don't get an opinion on when I will receive the goods. Revolting! A disrespect for the consumer! How is a store like this still active?!
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LAURO OLIVEIRA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência na loja foi péssima, estive lá com minha esposa no dia 22/04/22 estava a procura de uma geladeira, não tínhamos fechado ainda um modelo e marca. A vendedora Bia nos atendeu e ficou andando atrás de nós por um tempo, achei até estranho porque ela não mostrava as geladeiras nós é que ficamos perguntando. Num dado momento enquanto tirávamos as dúvidas sobre entrega e até mesmo sobre talvez ter que retirar as portas para entrar, ela disse que deveríamos medir e depois entrar em contato, saiu nos deu um cartão. O mais incrível acontece agora, ela simplesmente nos dá as costas e sai, deixando nos lá dentro da loja a ver navios, senti na hora que ela não queria mais nos atender, deve ter pensado que não teríamos cacife para comprar a geladeiras que gostamos pois eram valores acima de R$ 10.000,00, fiquei até constrangido e saímos da loja. Mas ainda bem que ocorreu isso, pois fomos a fast shop do BH, e lá a vendedora Carla nos atendeu de forma maravilhosa explicou tudo e nos deu toda a atenção,nos deixando tranquilos quanto a entrega e instalação, tanto que adquiramos e paguei a vista o modelo Geladeira Electrolux French Door Pro Series 538L Preta 110V 02607FBA135, e mesmo com a taxa de instalação de R$ 600,00 cobrada ainda estava mais barato do que na COOK eletroraro, embora se eu tivesse sido melhor atendido nem questionaria se pagasse mais caro.
My experience at the store was terrible, I was there with my wife on 04/22/22 I was looking for a refrigerator, we had not yet closed a model and brand. The saleswoman Bia answered us and walked behind us for a while, I thought it was strange because she didn't show the refrigerators, we were the ones asking. At one point while we were asking questions about delivery and even maybe having to remove the doors to get in, she said that we should measure and then get in touch, she left and gave us a card. The most incredible thing happens now, she just turns her back on us and leaves, leaving us inside the store to see ships, I felt at the time that she didn't want to serve us anymore, she must have thought that we wouldn't have the money to buy the refrigerators we liked because they were values above R$ 10,000.00, I was even embarrassed and we left the store. But I'm glad that happened, because we went to the fast shop in BH, and there the saleswoman Carla took care of us in a wonderful way, explained everything and gave us all the attention, leaving us calm about delivery and installation, so much so that we purchased and paid for it. the Electrolux French Door Pro Series 538L Refrigerator Black 110V 02607FBA135 model, and even with the R$ 600.00 installation fee charged, it was still cheaper than at COOK eletroraro, although if I had been better served I wouldn't even question if I paid more .
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