Santa Mobiliario - Belo Horizonte - MG
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Santa Mobiliario
| Address : | Santa Mobiliario - Piso L2, Loja 233/254 / Ponteio Shopping, BR-356, 2500 - Santa Lúcia, Belo Horizonte - MG, 30320-901, Brazil |
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| Phone : | 📞 +8 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30320-901 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.santamobiliario.com.br/ | ||||||||||||||
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Ricardo Futura RH on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei 1 sofá com 3 módulos retráteis e apenas 2 vieram motorizados. 2 mesas de centro e apenas uma chegou e já foi recolhida há 2 semanas para polimento. Veio toda arranhada. 1 mesa de jantar com defeito no pé de apoio e nada resolvido. Representantes já vieram 3 vezes, registraram as ocorrências, inclusive com fotos e nada foi resolvido. Compra outubro/2019. Pagamento 100% realizado e promessa/contrato de entrega até 20/12/2019. Um dos representantes citou a Natuzzi como responsável.
Lamentável.
 I bought 1 sofa with 3 retractable modules and only 2 came motorized. 2 coffee tables and only one arrived and was collected 2 weeks ago for polishing. It came all scratched. 1 dining table with defective support and nothing resolved. Representatives have already come 3 times, registered the occurrences, including photos and nothing has been resolved. Purchase October / 2019. Payment 100% made and promise / delivery contract until 12/20/2019. One of the representatives cited Natuzzi as responsible.
Unfortunate.
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Gabriela Brasil on Google
★ ★ ★ ★ ★ A experiência não foi satisfatória. Comprei uma cadeira giratória por um preço alto e após vários dias de atraso, entrei em contato com a loja que, praticamente, informou que não havia o que fazer a não ser esperar mais ou devolver o dinheiro. Achei um descaso com o cliente, já que havia esperado tanto tempo. Infelizmente, um pós-venda que deixou muito a desejar. Enfim, a cadeira chegou 4 meses depois. É muito bonita e de qualidade, mas será que valeu a espera?
The experience was not satisfactory. I bought a swivel chair at a high price and after several days of delay, I contacted the store, which practically reported that there was nothing to do but wait or return the money. I found disregard for the client, since I had waited so long. Unfortunately, an aftermarket that left a lot to be desired. Anyway, the chair arrived 4 months later. It is very beautiful and quality, but was it worth the wait?
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Saulo Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento após a compra! Entregam produto errado e se recusam a trocar ou devolver o dinheiro. Sofa entregue com defeito fica na garantia por mais de 30 dias e é devolvido com o mesmo problema novamente.
Absurdo!
Poor service after purchase! They deliver wrong product and refuse to exchange or refund the money. Sofa delivered defective is under warranty for more than 30 days and is returned with the same problem again.
Absurd!
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Rodrigo Penna on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento; Loja de luxo que não dá mínima para o cliente. Atrasam, entregam errado e não dão nenhuma satisfação.
Terrible attendance; Luxury store that doesn't give a damn about the customer. They delay, deliver wrong and give no satisfaction.
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Luis henrique Guimaraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atraso na entrega em mais de 20 dias e quando chega a mesa com medidas fora do contratado. Pos venda sem assistencia. Ainda sem qualquer previsao de entrega.
Vendo os posts me vejo em igual situacao, parece repeticao. Nao respodem, nao dao prazos. Imagina se tivesee pago tudo. Vamos aguardar.
Delay in delivery of more than 20 days and when the table arrives with measurements outside the contract. After sales without assistance. Still no delivery forecast.
Seeing the posts I see myself in the same situation, it seems like a repetition. Do not respond, do not give deadlines. Imagine if I had paid for everything. Let's wait.
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Isabella Gallegos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um LIXO!!!!!!! Compramos um sofá, 4 cadeiras para a cozinha e 10 cadeiras para a sala. Pediram um prazo de 45 dias corridos, e quando chegou o sofá veio sujo, uma das cadeiras da cozinha com defeito e as 10 cadeiras com o estofado errado. Estamos há 7 meses esperando as cadeiras da sala chegarem novamente e já é a 3ª vez que trocam a data. 0 compromisso com o cliente, converso diretamente com a fábrica e se não sou eu para procurar a loja não me dão nenhuma assistência. EXTREMAMENTE DECEPCIONADA, NÃO INDICO ESSA LOJA PARA MAIS NINGUÉM!!!!!!!!!!!!! 17/11/2021
A trash!!!!!!! We bought a sofa, 4 chairs for the kitchen and 10 chairs for the living room. They asked for a period of 45 calendar days, and when it arrived the sofa was dirty, one of the chairs in the kitchen was defective and the 10 chairs had the wrong upholstery. We have been waiting for 7 months for the chairs in the room to arrive again and this is the 3rd time they change the date. 0 commitment to the customer, I talk directly to the factory and if I'm not the one to look for the store, they don't give me any assistance. EXTREMELY DISAPPOINTED, I DO NOT RECOMMEND THIS STORE TO ANYONE ELSE!!!!!!!!!!!!! 11/17/2021
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Francisca Elaine Paiva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja de móveis com ótimo atendimento e produtos de alto padrão e qualidade.
Tudo na loja e de muito bom gosto.
Móveis diferenciados.
Furniture store with great service and high standard and quality products.
Everything in the store and very tasteful.
Differentiated furniture.
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João Júnior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Logística de entrega muito ruim. A empresa contrata parceiros para transporte, já tem várias queixas sobre essa deficiência (atrasos, qualidade, falta de responsabilização com o cliente, sem autorresponsabilidade na prestação do serviço) e não se propõem a mudar ou a encontrar alternativas para o comprador. O cliente não é a prioridade. Decepcionado com a pós venda (apenas confirmou o que outros clientes e usuários insatisfeitos pontuaram). Enfim, não será uma loja que me terá como cliente novamente.
Very bad delivery logistics. The company hires transport partners, already has several complaints about this deficiency (delays, quality, lack of accountability to the customer, without self-responsibility in the provision of the service) and does not propose to change or find alternatives for the buyer. The customer is not the priority. Disappointed with the after sales (just confirmed what other dissatisfied customers and users have rated). Anyway, it will not be a store that will have me as a customer again.
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