Cotijuca Clinic of Orthopedics and Traumatology - Rio de Janeiro - RJ
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Cotijuca Clinic of Orthopedics and Traumatology
| Address : | Cotijuca Clinic of Orthopedics and Traumatology - Rua Conde de Bonfim, 255 - lj 107 a 109 - Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 20520-051, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 20520-051 |
| Website : | http://www.cotijuca.com.br/ |
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Ana Cristina Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha mãe, uma senhora de 74 anos, tinha consulta marcada para o dia 8/9, que foi desmarcada, e remarcamos para o dia 22/9. Hoje, liguei para confirmar a consulta de amanhã, e a Secretária informou que o Dr. Gabbi cancelou as consultas de amanhã. O fato é que a pessoa está com muita dor e não há respeito com o paciente. A gente se programa para a consulta, que infelizmente não acontece. E o pior é que foi uma indicação da AMIL. Vou recorrer à AMIL para ver se entra em contato com este médico para que respeite os agendamentos, pois as pessoas não podem ficar implorando por atendimento, já que pagamos um plano caro. RESPEITO É BOM E EU GOSTO!!
 My mother, a 74-year-old lady, had an appointment for 9/9, which was canceled, and we rescheduled for 9/22. Today, I called to confirm tomorrow's appointment, and the Secretary reported that Dr. Gabbi canceled tomorrow's appointments. The fact is that the person is in a lot of pain and there is no respect for the patient. We schedule ourselves for the consultation, which unfortunately does not happen. And the worst thing is that it was an indication of AMIL. I will go to AMIL to see if he gets in touch with this doctor to respect the schedules, as people cannot be begging for care, since we have paid an expensive plan. RESPECT IS GOOD AND I LIKE IT!!
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Angela Naine de Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ É com pesar que informo que hoje, depois de avisar à secretária ao marcar a consulta que se tratava de uma idosa de 89 anos com problemas no joelho e com dificuldade de locomoção e de antes de sair ligar para confirmar o horário, chegando lá 15 minutos antes do horário marcado,, que era 1h:45, em que só havia uma pessoa na sala de espera,
as 14h a secretária informa para outro cliente que o Dr Pedro não tinha chegado ainda, pois estava saindo do centro cirúrgico. Ainda esperei até 14:30, quando fui informada, pois perguntei que minha mãe era a terceira pessoa a ser atendida e que o médico ainda não havia chegado e a sala de espera já estava lotada. Desisti da consulta por vários motivos:
1- todo clientes merecem respeito,
2- horas marcadas são para serem cumpridas,
3- o plano de saúde custa muito caro,
4- se os indivíduos se submetem a esse tipo de coisas permitem que haja falta de compromisso dos profissionais.
Sinto muito por não poder avaliar essa clínica como desejaria e espero que os profissionais responsáveis cuidem melhor de seus clientes e capacitem melhor suas recepcionistas para informarem com presteza e delicadeza sobre qualquer problema.
It is with regret that I inform you that today, after notifying the secretary when making the appointment that this was an elderly woman, 89 years old, with knee problems and limited mobility, and before leaving to call to confirm the time, getting there 15 minutes before the scheduled time, which was 1:45 am, when there was only one person in the waiting room,
at 2 pm the secretary informs another client that Dr Pedro had not arrived yet, as he was leaving the operating room. I still waited until 14:30, when I was informed, because I asked that my mother was the third person to be seen and that the doctor had not yet arrived and the waiting room was already full. I gave up the consultation for several reasons:
1- all customers deserve respect,
2- scheduled hours are to be fulfilled,
3- the health plan is very expensive,
4- if individuals submit to these types of things, there is a lack of commitment from professionals.
I'm sorry for not being able to evaluate this clinic as I would like and I hope that the responsible professionals take better care of their customers and better train their receptionists to inform promptly and delicately about any problem.
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William Goncalves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Achei um descaso comigo , precisei fazer uma cirurgia no ombro com DR. André Lima que pediu para que eu entrasse em contato com o seu secretário para ver o dia da cirurgia. Foi então que eu percebi a total falta de empatia para com o paciente...Após varias ligações para saber o dia da cirurgia e sempre com a mesma resposta de que estavam cotando o material...Decidi ligar para o plano , e foi então que descobri que eles fizeram o pedido para cirurgia 21 dias depois da consulta ...Sem contar que liguei para o hospital para saber se o procedimento realmente era esse , me encaminharam para esse Dr . André lima que disse que iria me retornar no mesmo dia e até hoje nunca escutei a voz dele...Ou seja o paciente que se DANE...Não recomendo de forma alguma esse médico de araque .
I found a disregard for myself, I had to have shoulder surgery with DR. André Lima who asked me to contact his secretary to see the day of surgery. It was then that I realized the total lack of empathy with the patient ... After several calls to know the day of surgery and always with the same answer that they were quoting the material ... I decided to call the plan, and it was then I found out that they made the request for surgery 21 days after the appointment ... Not to mention that I called the hospital to find out if the procedure really was this, they referred me to this Dr. André Lima who said he would return to me on the same day and to this day I have never heard his voice ... In other words, the patient who is damn ... I do not recommend this araque doctor at all.
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Márcia Mendes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou fazendo um tratamento com o Dr André Eiras (excelente médico), ele me disse que se eu não sentisse melhora no meu quadro em uma semana, era para ligar para marcar uma avaliação com ele a qualquer hora. Pois bem, hoje dia 06/10/20 liguei de manhã e falei com atendente Fabiana, eu expliquei o meu caso, disse inclusive que trabalho com a mãos e não senti nenhuma melhora, que gostaria de um encaixe para ele no dia 08/10, ela disse que não seria possível porque ele saí meio-dia pra fazer operações e não poderia se atrasar para me atender, eu expliquei novamente o jeito que as minhas mãos estão, disse que ele me autorizou a procurá-lo em qualquer momento, ela foi mal educada e arrogante, dizendo que não poderia fazer nada por mim, que só teria vaga para o dia 22/10. Eu perguntei como eu iria ficar desse jeito até o dia 22/10, eu disse que teria que procurar outro médico e isso eu não queria, ela respondeu que eu fizesse o que quisesse, mas ela não poderia fazer nada para me ajudar, porque o Dr. André Eiras tem a prioridade na cirurgia. Eu disse que se precisasse chegaria até ás 7:00, não queria atrasá-lo, mas a Fabiana continuou sendo arrogante e dizendo que não poderia fazer nada por mim. Eu desliguei o telefone, mas resolvi ligar novamente para dizer que vou reclamar com a UNIMED (aliás já o fiz) o jeito que a atendente da Clínica me tratou, ela me respondeu mais uma vez que eu fizesse o que eu quisesse.
Acho que mediante esse fato e a outras reclamações sobre as atendentes, a Clínica não deveria fazer um treinamento com essas pessoas, mas sim um ADESTRAMENTO para que saibam lidar com pessoas, principalmente as que estão sentindo dores na hora que estão falando com elas.
I'm having a treatment with Dr André Eiras (excellent doctor), he told me that if I didn't feel any improvement in my condition in a week, I should call to make an appointment with him anytime. Well, today, 10/6/20, I called in the morning and spoke with attendant Fabiana, I explained my case, even said that I work with my hands and I did not feel any improvement, that I would like a fit for him on 10/8 , she said it would not be possible because he left midday to do operations and he could not be late to attend me, I explained again the way my hands are, said that he authorized me to look for him at any time, she she was rude and arrogant, saying she couldn't do anything for me, that she would only have a place for 10/22. I asked how I would be like this until 10/22, I said I would have to look for another doctor and I didn't want that, she replied that I would do whatever I wanted, but she couldn't do anything to help me, because the Dr. André Eiras has priority in surgery. I said that if I needed to arrive by 7:00, I didn't want to delay him, but Fabiana continued to be arrogant and saying that she couldn't do anything for me. I hung up the phone, but decided to call again to say that I am going to complain to UNIMED (in fact I already did) the way the clinic attendant treated me, she answered me again if I did what I wanted.
I think that due to this fact and other complaints about the attendants, the Clinic should not do training with these people, but rather a TRAINING so that they know how to deal with people, especially those who are experiencing pain when talking to them.
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Luana Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou paciente do DrºAndre Eiras desde 2009, realizei 3 cirurgias e atualmente faço acompanhamento ambulatorial. Excelente cirurgião. Ele e toda sua equipe são muito competentes.
I have been a patient of DrºAndre Eiras since 2009, I performed 3 surgeries and currently do outpatient follow-up. Excellent surgeon. He and his entire team are very competent.
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Helaine Braun on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ninguém atende o telefone, não respondem o zap, a consulta atrasa, realmente difícil avaliar bem.
Nobody answers the phone, they don't answer the zap, the appointment is late, really difficult to evaluate well.
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Rodrigo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cheguei com consulta marcada e estava cheio, não tinha lugar para sentar e pessoas estavam do lado de fora na galeria. Perguntei a secretária, educadamente, se tinham muitos pacientes marcados com o médico que eu iria e ela me disse, grosseiramente, que eu tinha que esperar, sendo que não foi isso que perguntei. Perguntei pois marquei horário e trabalho, portanto não posso ficar a disposição. Fiz uma pergunta muito simples... Inclusive, se eu já tivesse visto as avaliações antes de ter ido, certamente não marcaria lá, pois esbarram no mesmo problema de superlotação e mal atendimento. Vejo que isso é rotineiro. Cancelei minha primeira consulta e não voltarei mais.
I arrived with an appointment and it was full, there was no place to sit and people were outside in the gallery. I asked the secretary politely if there were many patients scheduled with the doctor I would go to and she told me, rudely, that I had to wait, which is not what I asked. I asked because I booked time and work, so I can't be available. I asked a very simple question... Even if I had already seen the evaluations before I went, I would certainly not have made an appointment there, as they run into the same problem of overcrowding and poor service. I see this is routine. I canceled my first appointment and will not be returning.
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nize helena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dr Raphael Gamallo, me atende com muita competência e atenção.No primeiro dia quando cheguei com dor a recepcionista foi muito eficiente e já retornei por duas vezes e acho uma excelente Clínica, principalmente se comparada com a maioria das existentes na Tijuca.
Dr Raphael Gamallo, takes care of me with great competence and attention. On the first day when I arrived with pain the receptionist was very efficient and I have already returned twice and I think it is an excellent Clinic, especially compared to most existing ones in Tijuca.
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