DecorAlex Móveis - Belo Horizonte - MG
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact DecorAlex Móveis
| Address : | DecorAlex Móveis - Av. Raja Gabáglia, 2001 - Cidade Jardim, Belo Horizonte - MG, 30380-457, Brazil |
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| Phone : | 📞 +77 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30380-457 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.decoralexmoveis.com.br/ | ||||||||||||||
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Ana Cristina Costa Gomes Rebouças on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um conjunto de mesa e banco há 3 meses e a promessa na compra é que seriam entregues em 20 dias. A mesa quando fabricada tinha um grande defeito ( rachadura) e então pedi que fosse substituída por outra. Essa outra chegou com atraso de 20 dias e em conjunto com um banco que não tinha nada a ver com a mesa, de coloração completamente diferente. O dono se comprometeu a fazer outro banco, mas um funcionário que assumiu o caso trocou o discurso dizendo que pigmentaria o banco, o que deu errado. Nisso já se passou mais um mês. Hoje, liguei para saber notícias do produto e esse funcionário disse que não estava com tempo de fabricar o meu banco, que tinha vários clientes na minha frente, que ele estava sendo super legal comigo e que eu estava sendo impaciente, mesmo com os dois meses de atraso. Estou sendo enganada e tratada de forma desrespeitosa nesse lugar. Nunca mais compro lá, nem indico pra ninguém. Só quero o que comprei ou meu dinheiro volta.
 I bought a table and bench set 3 months ago and the promise in the purchase is that they would be delivered in 20 days. The table when manufactured had a major defect (crack) and so I asked for it to be replaced by another one. This other one arrived 20 days late and together with a bank that had nothing to do with the table, of a completely different color. The owner pledged to make another bank, but an employee who took over the case changed his speech saying he would pigment the bank, which went wrong. That has already been another month. Today, I called for product news and this employee said he didn't have time to manufacture my bank, that he had several customers in front of me, that he was being super nice to me and that I was being impatient, even at two months delay. I'm being deceived and treated disrespectfully in this place. I never buy there again, nor recommend it to anyone. I just want what I bought or my money comes back.
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Edwin Despinoy on Google
★ ★ ★ ★ ★ Móveis interessantes, localização boa, loja Ok.
Há algum tempo comprei alguns móveis deles. Infelizmente não têm compromisso com prazo de entrega, o atendimento não é bom, e a qualidade dos móveis deixa a desejar. Entregam os móveis com defeitos facilmente evitáveis. Não têm boa vontade para consertar depois que se paga. Não entregam conforme prometido. Ignoram o cliente.
Interesting furniture, good location, Ok store.
Some time ago I bought some furniture from them. Unfortunately they have no commitment with delivery time, the service is not good, and the quality of the furniture leaves something to be desired. They deliver furniture with easily avoidable defects. They don't have the will to fix it after they pay. Do not deliver as promised. They ignore the customer.
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clarissa rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, não cumprem com o prazo de entrega. Fiz a compra de um sofá e 3 futons e precisava do móvel para o dia 22/04. Me foi garantido que o móvel estaria na loja até o dia 15/04 que não havia com o que me preocupar. Os atendentes prometem entrar em contato e não entram. Hoje, dia 19/04, me imformam que meu móvel não chegará antes do dia 25/04. Antes de vender são só promessas, depois que você paga a entrada, a história muda.
Bad service, do not meet the delivery deadline. I bought a sofa and 3 futons and needed the furniture for the day 22/04. I was assured that the furniture would be in the store until 04/15 that there was nothing to worry about. The attendants promise to contact and do not enter. Today, April 19th, I am told that my furniture will not arrive before April 25th. Before selling it is just promises, after you pay the entry, the story changes.
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Eleonora Fagundes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esta empresa conta com funcionários excelentes. Desde o atendimento até a entrega da nossa encomenda foi tudo perfeito. Menção honrosa para a Thalita sempre tão atenciosa e gentil, pronta para responder a todos os questionamentos e encaminhou tudo da melhor forma. Entrega dentro do prazo. Entregadores cuidadosos e gentis. Gostei muito do trabalho e recomendo com nota de louvor!
Eleonora
This company has excellent employees. From the service to the delivery of our order everything was perfect. Honorable mention to Thalita, always so attentive and kind, ready to answer all questions and forwarded everything in the best way. On-time delivery. Careful and kind couriers. I really enjoyed the work and recommend it with a note of praise!
Eleonora
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Lisiane Saude Shuler on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente, tive uma experiencia muito ruim com a DecorAlex recentemente. Eu havia comprado uma mesa com dois bancos, uma comoda e 4 banquetas deles e havia gostado muito da qualidade dos móveis e do atendimento. Mas, em novembro do ano passado, encomendei uma beliche com um gaveteiro para os meus filhos e tive uma experiencia muito frustante com o Luiz, a Talita, a Diana e o Alex. Fiz o pedido em novembro de 2019 e como ia viajar por um periodo prolongado combinei de receber a beliche e o gaveteiro no início de fevereiro de 2020. Eles tiveram 3 meses para concluirem o pedido, no entanto, quando liguei no final de janeiro para combinar a data da entrega, fiquei sabendo que eles haviam perdido o meu pedido e o Luiz teve que redesenha-lo. Acabei recebendo a beliche (sem o gaveteiro) no final de fevereiro e a beliche não foi feita como eu havia pedido. Reclamei e eles alegaram que seguiram as medidas do desenho o qual eu havia revisado e dado o ok. Admito que poderia ter conferido as medidas, mas não conferi porque confiei na experiencia deles como arquitetos e no fato de eu ter falado várias vezes que a prioridade era a segurança do meu filho de 2 anos, que obviamente vai dormir na cama de baixo, mas vai querer subir na cama do irmão. Portanto, pedi para fazerem uma beliche diferente das tradicionais, com uma grade mais alta na cama de cima e uma escada planejada a partir de uma foto que mostrei para eles com o intuito de ser mais segura para o meu filho mais novo. A grade de cima com o colchão, ficou com apenas 0,20cm de altura (o meu filho mede 0,90cm) e a escada foi feita larga demais com degraus altos, não tendo apoio para o meu filho segurar nas laterais para subir. O Alex e os funcionários minimizaram a minha preocupação com a segurança e alegaram que criança tem que cair mesmo e machucar para aprender. Eu prefiro tomar medidas de segurança para evitar acidentes mais graves. Portanto, insisti que me dessem uma solução. Depois de várias semanas me deram. A opção para correção (fazer uma grade móvel adicional e 2 corrimãos) custaria mais R$1.540,00. A beliche e o gaveteiro já custaram caro. Fiz um orçamento com outro marcineiro que me passou o preço de R$580,00 para fazer exatamente as mesmas peças adicionais com o mesmo tipo de madeira (peroba rosa). A proposito, o gaveteiro só foi entregue no meio de março e foi feito com 0,10cm a menos que o comprimento da cama. Ficou parecendo que eu peguei um móvel qualquer que eu já tinha e coloquei embaixo da beliche. A ideia era parecer um móvel só. Em momento nenhum eles me mostraram desenhos que incluiam o gaveteiro para eu verificar se o comprimento dele estava ok. Ou seja, faltou profissionalismo e um bom atendimento ao cliente no pós venda da DecorAlex com uma cliente que demonstrou insatisfação com o produto final. Agindo dessa forma, eles escolheram perder uma cliente que tinha planos de comprar mais móveis deles e que não irá recomendá-los para ninguém.
Unfortunately, I had a very bad experience with DecorAlex recently. I had bought a table with two benches, a dresser and 4 stools from them and I really liked the quality of the furniture and the service. But, in November last year, I ordered a bunk bed with a drawer for my children and I had a very frustrating experience with Luiz, Talita, Diana and Alex. I placed the order in November 2019 and as I was going to be traveling for an extended period I agreed to receive the bunk and the drawer in early February 2020. They had 3 months to complete the order, however, when I called in late January to arrange the delivery date, I heard that they had lost my order and Luiz had to redesign it. I ended up receiving the bunk bed (without the drawer) at the end of February and the bunk was not made as I had requested. I complained and they claimed that they followed the measurements of the drawing which I had reviewed and gave the ok. I admit that I could have checked the measures, but I didn't because I trusted their experience as architects and the fact that I had said several times that the priority was the safety of my 2 year old son, who obviously will sleep in the lower bed, but he will want to climb into his brother's bed. So, I asked them to make a bunk bed different from the traditional ones, with a higher grid on the top bed and a ladder planned from a photo that I showed them in order to be safer for my youngest son. The top grid with the mattress was only 0.20 cm high (my son measures 0.90 cm) and the ladder was made too wide with high steps, having no support for my son to hold on the sides to climb. Alex and the staff minimized my concern for safety and claimed that a child has to fall and hurt himself to learn. I prefer to take safety measures to avoid more serious accidents. So I insisted that they give me a solution. After several weeks they gave it to me. The option for correction (making an additional movable grid and 2 handrails) would cost an additional R $ 1,540.00. The bunk and the drawer have already cost dearly. I made a budget with another carpenter who gave me the price of R $ 580.00 to make exactly the same additional pieces with the same type of wood (pink peroba). By the way, the drawer was only delivered in the middle of March and was made 0.10 cm less than the length of the bed. It looked like I took some furniture I already had and put it under the bunk. The idea was to look like one piece of furniture. At no time did they show me drawings that included the drawer for me to check that its length was ok. In other words, there was a lack of professionalism and good customer service in DecorAlex's post-sale with a customer who showed dissatisfaction with the final product. In doing so, they chose to lose a customer who had plans to buy more furniture from them and who will not recommend it to anyone.
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Delion Shirakawa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelência em móveis de madeira de demolição e de manejo em Belo Horizonte. Recomendo a qualquer um que necessite de peças em madeira para qualquer fim, de decorações e também de reformas. Indico para que visitem as lojas para verem de perto os moveis, até porquê eles podem estar abertos mesmo durante a atual situação pandemica.
Excellence in demolition and handling wood furniture in Belo Horizonte. I recommend it to anyone who needs wooden pieces for any purpose, decorations and also renovations. I recommend that they visit the stores to see the furniture up close, even because they can be open even during the current pandemic situation.
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Priscila Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cada peça mais linda que a outra. É preciso ir com planejamento sem olhar para os lados. Tudo maravilhoso!
Each piece more beautiful than the next. You have to go with planning without looking to the sides. All wonderful!
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Isac Carvalho on Google
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