Lar Móveis - Belo Horizonte - MG
4.6/5
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based on 8 reviews
Contact Lar Móveis
| Address : | Lar Móveis - Av. Professor Mário Werneck, 2249 - Buritis, Belo Horizonte - MG, 30575-180, Brazil |
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| Phone : | 📞 +98 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30575-180 | ||||||||||||||
| Website : | https://larmoveisbh.com.br/ | ||||||||||||||
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Caio Melo on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento na loja foi incrível. Jéssica, ótima atendente.
Minha Noiva e eu escolhemos um sofá (super confortável, chegou no prazo, sem reclamações) e um painel de tv.
O sofá chegou em uma semana, uma vez que era pronta entrega.
Painel da TV, com tempo de entrega até 30 dias.
Após a compra e um pix a vista do valor, as coisas começaram a ir mal. Tivemos que ficar perguntando quase toda semana (próximo ao prazo de entrega do painel) sobre as datas, deixando claro que o recebimento só poderia ocorrer de segunda a sexta, e explicando as limitações no horário de entrega, devido questões de trabalho (na venda presencial foi garantido que haveria comunicação prévia da data e horário da entrega).
Na primeira marcação, o caminhão quebra.
Na segunda, eles queriam agendar sábado (o que já havia sido explicado que não poderia acontecer devido regras do condomínio).
Na terceira, oba! Deu certo. Ao receber a encomenda e verificar o produto, foi entregue apenas o "painel" que fica fixo a parede, sem a parte de baixo.
Foi informado ao entregador por minha noiva que não foi o quê compramos NO SHOWROOM COM O AUXÍLIO DA VENDEDORA (que nos apresentou o produto completo, não específicou que eram duas peças separadas, quem inclusive abriu o cadastro no tablet dela e finalizou a compra, pra deixar registrado que NÃO foi pelo site).
O entregador foi muito educado se disponibilizou a tentar resolver e ligou para Bruno que disse que a entrega estava certa. O entregador passou o telefone e minha noiva explicou para o Bruno que durante a COMPRA PRESENCIAL NO SHOWROOM COM O AUXILIO DA VENDEDORA nos foi apresentado o móvel (conforme fotos e descrição) e em momento algum (nem na loja, nem no site) é informado que a peça, na verdade, são duas peças e vendidas separadamente, e nos sentimos lesados.
O mesmo alegou que "você não leu a descrição do produto, é a mesma coisa você achar que o item de decoração vai junto".
Pedimos o extorno imediato e a devolução do produto. Pelo ou menos isso foi realizado.
Então assim, parabéns pelo péssimo atendimento, Bruno, pela ironia ao tratar os clientes, Jéssica que, apesar de extremamente prestativa, não informou nada durante a compra visando fechar o negócio e, por último, o pós venda com a Valdirene, que tivemos que tentar contatos em sequência para conseguir uma data para entrega.
Não indico a loja pra ninguém, a não ser que queiram passar raiva e perder tempo.
 The service at the store was amazing. Jessica, great attendant.
My fiancee and I chose a sofa (super comfy, arrived on time, no complaints) and a tv panel.
The sofa arrived in a week as it was ready for delivery.
TV panel, with delivery time of up to 30 days.
After the purchase and a pix in sight of the value, things started to go wrong. We had to keep asking almost every week (close to the panel delivery deadline) about the dates, making it clear that the receipt could only take place from Monday to Friday, and explaining the limitations in the delivery time, due to work issues (in face-to-face sales it was guaranteed that there would be prior communication of the date and time of delivery).
At the first mark, the truck breaks down.
On Monday, they wanted to schedule Saturday (which had already been explained that could not happen due to condo rules).
On the third, yup! It worked out. Upon receiving the order and checking the product, only the "panel" that is fixed to the wall, without the underside, was delivered.
The delivery person was informed by my fiancee that it was not what we bought AT THE SHOWROOM WITH THE ASSISTANCE OF THE SELLER (who presented us the complete product, did not specify that they were two separate pieces, who even opened the registration on her tablet and completed the purchase, to leave registered that it was NOT through the website).
The delivery man was very polite and made himself available to try to solve it and called Bruno who said the delivery was right. The delivery man passed the phone and my fiancee explained to Bruno that during the PRESENTIAL PURCHASE AT THE SHOWROOM WITH THE ASSISTANCE OF THE SELLER, the mobile was presented to us (as per photos and description) and at no time (neither in the store, nor on the website) is informed that the piece is actually two pieces and sold separately, and we feel aggrieved.
The same claimed that "you didn't read the product description, it's the same thing you think the decoration item goes with it".
We ask for the immediate return and return of the product. At least this has been accomplished.
So, congratulations for the poor service, Bruno, for the irony in treating customers, Jessica who, despite being extremely helpful, did not inform anything during the purchase in order to close the deal and, finally, the after sales with Valdirene, which we had to try sequential contacts to get a delivery date.
I don't recommend the store to anyone, unless they want to get angry and waste time.
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viviane almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento excelente, a entrega foi dentro do prazo combinado e o sofá é lindo, muito confortável! Estou muito satisfeita!
Excellent service, delivery was on time and the sofa is beautiful, very comfortable! I am very satisfied!
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Rafaela Lages on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente sofá! Ótima escolha!
Excellent sofa! Good choice!
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Letícia Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amei minha Sala de Jantar! Super recomendo a Loja, excelente atendimento, diversos produtos de primeira linha !
I love my Dining Room! I highly recommend the store, excellent service, several first line products!
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G 365 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amei minha cama e meu sofá!!! Atendimento impecável e chegou dentro do prazo estabelecido ?
I loved my bed and my sofa!!! Impeccable service and arrived within the established deadline ?
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Karla Angela Pedrosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super indico...produtos da melhor qualidade e atendimento nota 1000. Fui atendida com muito profissionalismo.Obrigada Izabella
Super nominate... products of the best quality and service grade 1000. I was attended with great professionalism. Thank you Izabella
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marcilene miranda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Amei meu novo sofá!
Ótimo qualidade e super confortável... sem falar no Ótimo atendimento!
Muito obrigada pela recomendação!??
I love my new sofa!
Great quality and super comfortable... not to mention the Great service!
Thank you so much for the recommendation!??
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Maria Paula on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi maravilhosa, fui atendida pela dayse que me deixou super a vontade para comprar… o pagamento foi realizado na entrega, a entrega foi feita 20 dias antes do prazo. Só não dou nota 10 pq o máximo aqui e 5 mas vão lá comprar… vale a pena tanto pelo valor, atendimento, entrega… foi tudo perfeito
It was wonderful, I was attended by dayse who made me feel very comfortable to buy… payment was made on delivery, delivery was made 20 days before the deadline. I just don't give it a 10 because the maximum here is 5 but they go there to buy it… it's so worth it for the value, service, delivery… everything was perfect
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