Dermato+ - Lauro de Freitas - BA
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Dermato+
| Address : | Dermato+ - Edf. Multiplus Empresarial, R. Leonardo Rodrigues da Silva, 257 - Sala 417 - Vilas do Atlântico, Lauro de Freitas - BA, 42700-000, Brazil |
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| Phone : | 📞 +7 | ||||||||||||||
| Postal code : | 42700-000 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.dermatomais.com.br/ | ||||||||||||||
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Eliane Noya on Google
★ ★ ★ ★ ★ Assim como tive a princípio uma impressão ruim, hoje venho parabenizar pela postura da empresa em contornar o desconforto anterior.
Fui atendida pela Dra Ana Helena que por sinal, demonstrou muita competência e foi muito atenciosa no atendimento. As meninas da recepção sempre prestativas em ajudar.
Hoje posso dizer que indico sim esta empresa!
 Just as I had a bad impression at the beginning, today I congratulate myself for the company's attitude in getting around the previous discomfort.
I was attended by Dr. Ana Helena who, by the way, showed a lot of competence and was very attentive in attendance. The girls at the front desk were always helpful in helping.
Today I can say that I indicate this company!
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talita ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Demorou um pouco para me atenderem na primeira vez q liguei, tinha ficado meio chateada, mas acho q n atenderam por causa do horário. Então, liguei no dia seguinte e fui atendida maravilhosamente.
It took a while for me to be answered the first time I called, I was kind of upset, but I don't think they answered because of the time. So, I called the next day and was answered wonderfully.
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Daniela Sanches on Google
★ ★ ★ ★ ★ Marquei uma teleconsulta para o meu marido com a Dra. Fernanda Ventin (muito atenciosa na primeira consulta presencial) dia 17/06/20 às 10:30h, onde o mesmo permaneceu durante 1 hora fora do posto de trabalho para ser atendido no espaço do cliente. Eu liguei para a clínica, falei com Raíssa, e a mesma não soube informar sobre a disponibilidade da profissional. A partir daí, quando entrei em contato mais de 7 vezes por telefone, por duas vezes a atendente Raíssa desligou no meu rosto quando reconheceu a minha voz. Depois disso, a clínica sem nenhuma postura ética, retirou do espaço do cliente o agendamento desse dia, e o meu marido não conseguiu mais acessar a página onde estava para aguardar e ser atendido, pois este era o objetivo de uma pessoa que necessitava do atendimento médico. Infelizmente, a má fé avaliada neste ato de retirada do registro de agendamento pode ser provada pelos prints de tela que temos. Para piorar o que é inaceitável, diante da reclamação do consumidor pelo whatsapp, em nenhum momento tentaram pedir desculpas pelo ocorrido, ou reagendar o paciente! Descaso completo da unidade Itaigara. Infelizmente, fomos obrigados a remarcar em outro local de atendimento médico que respeita e considera o paciente. Em tempos de pandemia, onde a compaixão e a solidariedade se manifestam de maneira mais veemente, ficou claro que a empatia e o respeito ao próximo não são fortes da DermatoMais! PÉSSIMO ATENDIMENTO E PROCEDER VERGONHOSO DESTA EMPRESA.
I scheduled a teleconsultation for my husband with Dr. Fernanda Ventin (very attentive in the first face-to-face consultation) on 06/17/20 at 10:30 am, where he stayed for 1 hour outside the workstation to be attended at the client. I called the clinic, spoke with Raisa, and the same did not know about the availability of work. From then on, when I got in touch more than 7 times by phone, twice the attendant Raíssa hung up on my face when she recognized my voice. After that, the clinic without any ethical, withdrew from the customer space the schedule that day, and my husband could not access the page you were to wait and be served, as this was the goal of a person who needed the service doctor. Unfortunately, the bad faith assessed in this act of removing the schedule record can be proved by the screen prints we have. Compounding this is unacceptable, given the consumer complaint by whatsapp, at no time tried to apologize for what happened, or reschedule the patient! complete disregard of Itaigara unit. Unfortunately, we were forced to reschedule to another medical facility that respects and considers the patient. In pandemic times, where compassion and solidarity manifest themselves more vehemently, it became clear that empathy and respect for others are not strong the DermatoMais! POOR SERVICE AND DO SHAMEFUL THIS COMPANY.
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LRVM on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui atendido pela doutora Diane (Excelente profissional, diga-se de passagem)
Para um procedimento minicirgurgico no lábio, e sinto que o fio dos pontos estão um pouco maiores, me atrapalhando de comer.
Agora à pouco, ao ligar para lá e aguardar minha vez na ordem de atendimento , a funcionária Railda atendeu, e assim que atendeu e pronunciei que fiz um procedimento, a ligação misteriosamente "caiu". (Não é a primeira vez)
Retornei uma vez e caiu na caixa postal. Retornei a segunda, terceira e quarta vez, e a chamada fica com um som de buzina, consequentemente não sendo atendido.
Atualização:
Hoje dia 21/12/2020, fui satisfatoriamente respondido, fato que mostra que a dermato + se preocupa com a opinião dos pacientes.
Não apago o que foi escrito previamente, justamente para mostra insenção de opinião.
Atualização 2:
15/10/21 Fui realizar um procedimento invasivo (biopsia) na modalidade particular. Ao DEITAR NA MACA a funcionária PARA MINHA SURPRESA perguntou meu plano e me informou que o custo do material recolhido na biopsia para ser enviado ao laboratório deveria ser pago à parte, dando a opção de fazê-lo pelo particular novamente ou pelo plano (que não é bom, motivo pelo qual optei por fazer o procedimento de forma particular). Por não haver sido PREVIAMENTE INFORMADO QUANDO MARQUEI O PROCEDIMENTO E FIZ O PAGAMENTO, achei que estivesse tudo dentro do valor que já havia pago. As funcionárias da recepção e da sala de procedimentos além de não terem trato de urbanidade, não se mostraram eficazes nas informações.
Este fato deveria ser informado ANTES, no momento da marcação, ANTES de pagar. O valor foi prontamente estornado, mas o que não poderei recuperar será o TEMPO PERDIDO, A GASOLINA GATA E O FATO DE TER ME SENTIDO EXTREMAMENTE CONSTRANGIDO.
O ponto positivo fica para a Dermatologista que me atendeu. Muito prestativa e atenciosa. Sem dúvidas serei o paciente dela noutra clínica.
I was attended by Dr. Diane (Excellent professional, by the way)
For a mini-surgical procedure on the lip, and I feel that the thread of the stitches is a little longer, making it difficult for me to eat.
Just now, when I called there and waited my turn in the service order, the employee Railda answered, and as soon as she answered and said that I had a procedure, the call mysteriously "dropped". (It is not the first time)
I returned once and it went to voicemail. I returned the second, third and fourth time, and the call got a horn sound, consequently not being answered.
Update:
Today, 12/21/2020, I was satisfactorily answered, a fact that shows that dermato + is concerned with the opinion of patients.
I don't erase what was previously written, just to show disclaimer.
Update 2:
15/10/21 I went to perform an invasive procedure (biopsy) in the private modality. When I lay on the stretcher, the employee TO MY SURPRISE asked my plan and informed me that the cost of the material collected in the biopsy to be sent to the laboratory should be paid separately, giving the option to do it by private again or by the plan (which is not is good, which is why I chose to do the procedure in a private way). As I had not been PREVIOUSLY INFORMED WHEN I SCHEDULED THE PROCEDURE AND MADE THE PAYMENT, I thought that everything was within the amount I had already paid. The reception and procedure room employees, in addition to not having an urban approach, were not effective in providing information.
This fact should be informed BEFORE, at the time of booking, BEFORE paying. The amount was promptly reversed, but what I will not be able to recover will be the LOST TIME, THE CAT GASOLINE AND THE FACT THAT I FELT EXTREMELY CONCERNED.
The positive point is for the Dermatologist who attended me. Very helpful and attentive. No doubt I'll be her patient at another clinic.
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Fernanda Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Decepcionadíssima com esse watsap da Dermato+ ( 3044-1020 ) você faz uma pergunta e só é respondido 24hs ou 48hs depois. Ai fica super difícil para marcar ou desmarcar consulta.
Very disappointed with this watsap from Dermato+ (3044-1020) you ask a question and it is only answered 24h or 48h later. Then it is super difficult to schedule or cancel an appointment.
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Danilo Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo! Tentei marcar uma consulta via WhatsApp e não se deram o trabalho de responder.
Terrible service! I tried to make an appointment via WhatsApp and they didn't bother to respond.
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Rebeka Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dra.Ana Helena Liborio, melhor dermato da vida sou paciente dela mais 9anos única em Salvador que descobriu minha Psoriese então pra mim é para todos que indico ela muito renomeada.
Dr.Ana Helena Liborio, best dermatologist of my life, I'm her patient for over 9 years, the only one in Salvador who discovered my Psoriasis, so for me it's for everyone that I nominate her very famous.
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Anísia Neta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dra. Ana Helena é excelente!!! Atendeu meu filho de 5 anos muito bem. Apenas um detalhe quanto ao atendimento antes de sermos atendidos por ela. Marcaram o atendimento de meu filho no mesmo horário que o de outra pessoa. Ao detectar isso e registrarmos que o problema foi da clínica (e tudo bem até aqui pq erros acontecem), a questão foi como foi resolvida. A clínica não é preparada para atender público infantil. E tudo bem tb qto a isso. Mas ao detectar que houve erro no horário, não deram prioridade à criança. Chamaram a adulta antes do meu filho e ele teve q esperar numa recepção sem qualquer brinquedo ou espaço para crianças. A despeito de eu ter solicitado prioridade para a criança a outra paciente foi chamada antes dele. ABSURDO!!
Dr. Ana Helena is excellent!!! It took care of my 5 year old son very well. Just a detail about the service before we were attended by her. They scheduled my son's appointment at the same time as someone else's. Upon detecting this and registering that the problem was the clinic (and that's ok so far because errors happen), the issue was how it was resolved. The clinic is not prepared to serve children. And that's okay too. But when detecting that there was an error in the time, they did not give priority to the child. They called the adult before my son and he had to wait at a reception without any toys or space for children. Despite my having requested priority for the child, another patient was called before him. ABSURD!!
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