Desktop Internet - Piracicaba - SP
3/5
★
based on 8 reviews
Contact Desktop Internet
| Address : | Desktop Internet - Av. Dr. Edgar Conceição, 376 - Paulista, Piracicaba - SP, 13401-100, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 13401-100 |
| Website : | http://www.desktop.com.br/ |
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Michele Machado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima. Pedimos manutenção pq simplesmente a internet parou .. agendaram pra vários dias e quando o rapaz vem pra concertar ele para na frente da chacara e registra que não achou o número. Ligamos no atendimento e querem remarcar pra mais dias a frente. Absurdo isso.
 Terrible. We asked for maintenance simply because the internet stopped .. they booked for several days and when the guy comes to fix it, he stops in front of the farm and registers that he couldn't find the number. We called the service and want to reschedule for more days ahead. Absurd that.
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Larissa Vitti on Google
★ ★ ★ ★ ★ ATENDIMENTO PÉSSIMO!! MARCARAM A INSTALAÇÃO DAS 8H. ÀS 12h. DEPOIS MUDARAM PARA ATÉ 13H. CHEGOU AS 13 HORAS E NINGUÉM APARECEU! MEU MARIDO SAIU DO SERVIÇO E FICOU A MANHÃ TODA ESPERANDO. LIGAMOS LÁ A ATENDENTE COM MÁ VONTADE DISSE QUE NÃO EXISTIA AGENDAMENTO PARA ESTE HORÁRIO!! DISSE QUE ESTAVA AGENDADO DAS 12H. AS 18H! ABSURDO!! TEMOS O PROTOCOLO DE ATENDIMENTO E CONVERSA VIA WHATSAPP COM O HORÁRIO DAS 8H. ÀS 12H. MUDARAM O HORÁRIO DA VISITA SEM NOS COMUNICAR!! TOTAL DESCASO E FALTA DE COMPROMISSO COM AS PESSOAS!! NÃO RECOMENDO!!
TERRIBLE SERVICE!! THEY SCHEDULED THE INSTALLATION AT 8 AM. at 12 noon. THEN THEY CHANGE IT TO 1PM. 1 pm arrived and no one showed up! MY HUSBAND LEFT OFF SERVICE AND WAITED ALL MORNING. WE CALLED THE ATTENDANT WITH BAD WILL SAID THERE WAS NO SCHEDULE FOR THIS TIME!! HE SAID HE WAS SCHEDULED FOR 12PM. AT 6 PM! ABSURD!! WE HAVE THE SERVICE PROTOCOL AND TALK VIA WHATSAPP WITH THE TIME OF 8 PM. at 12 pm. THEY CHANGE THE VISIT TIME WITHOUT NOTIFICATION!! TOTAL NEGLECT AND LACK OF COMMITMENT TO PEOPLE!! I DO NOT RECOMMEND!!
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Wagner Neposiano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu paguei 1 ano certinho e agora na hora de cancela e uma humilhação,ligo lá aí trslnsfere a ligação chega fica mais de meia hora e nada depois cai a ligação e muita humilhação com o cliente na hora de pedir o cancelamento por isso a minha nota e 0 ????
I paid for 1 year correctly and now when it's time to cancel it's a humiliation, I call there and then the call arrives stays for more than half an hour and nothing later drops the call and a lot of humiliation with the customer when asking for cancellation, so my note and 0 ????
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Pablo Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ a internet é boa mas o serviço não funciona direito, vivem cobrando por coisas que eram pra estar já no serviço, eles cobram a mais se você quiser usar mais de uma porta no roteador e você não tem acesso a configurar o próprio aparelho, o atendimento só pensa em vender e tirar dinheiro da gente e os preços são muito maiores do que precisa, já vi me oferecerem 600mb por 79,90 por um ano pra não perderem cliente sendo que a de 200mb chega a 100 reais, nada faz sentido e eles estão cada vez com mais grana enquanto isso.
the internet is good but the service doesn't work right, they keep charging for things that were supposed to be in the service, they charge more if you want to use more than one port on the router and you don't have access to configure the device itself, the service they only think about selling and taking money from us and the prices are much higher than they need, I've seen them offer me 600mb for 79.90 for a year so they don't lose customers and the 200mb comes to 100 reais, nothing makes sense and they they are getting more and more money in the meantime.
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Pablo Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ Achei que o serviço da Claro e da vivo eram ruins.... mas depois de conhecer a Desktop internet meus parâmetros mudaram muito.
Nada supera a Desktop em termos de serviço ruim, péssimo atendimento e pior experiencia de usuário de todos os temos. É tão ruim que tenho que dar os parabéns, duvido que tamanha incompetência possa existir sem um grande esforço.
Ate mesmo o boleto de pagamento não funciona!!! hahahaha surreal.
Parabéns a toda equipe da Desktop por tornarem minha decisão de nunca mais voltar tão fácil.
FUIIIIIII..... hauhuahuahu
I thought that Claro's and Vivo's service were bad.... but after getting to know Desktop internet my parameters changed a lot.
Nothing beats Desktop in terms of bad service, terrible customer service and worst user experience ever. It's so bad that I have to congratulate you, I doubt that such incompetence can exist without a great effort.
Even the payment slip doesn't work!!! hahahaha surreal.
Congratulations to the entire Desktop team for making my decision never to come back so easy.
FUIIIIIII.....hauhuahuahu
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Fernando Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Temos que separar as coisas...
Em relação a Internet, é um bom serviço, as velocidades batem, não tem lentidão ou coisas do tipo, um preço bom... ou seja Internet OK.
Serviço ao cliente é o pior que eu já tive.
Todas vez que tento ligar é sempre 18 min pra alguém me atender, quando sou atendido, os funcionários não sabem tirar minhas dúvidas ou me dar suporte.
Além de que eu sou obrigado a usar o roteador deles, o qual não tenho gerência nenhuma, nem mesmo posso desativar a wifi deles.
Possuo um roteador bom da Asus, e não posso usar como roteador principal, pois até hj eu não sei o real motivo.
Gostaria muito que alguém que realmente entendesse de rede da desktop entrasse em contato comigo pra me apoiar e esclarecer as dúvidas.
We have to separate things...
Regarding the Internet, it's a good service, the speeds beat, there's no slowness or things like that, a good price... that is, Internet OK.
Customer service is the worst I've ever had.
Every time I try to call it's always 18 minutes for someone to answer me, when I'm answered, the employees don't know how to answer my questions or give me support.
Besides that I have to use their router, which I don't manage, I can't even disable their wifi.
I have a good router from Asus, and I can't use it as a main router, because until today I don't know the real reason.
I would really like someone who really understands desktop networking to contact me to support me and clarify doubts.
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Edina mara Estêvão de campos Mara on Google
★ ★ ★ ★ ★ A velocidade e ótima , ela não para : porém o atendimento é péssimo para agente assinar a compra é uma maravilha ,mas depois para resolver os problemas é 20 minutos esperando , eu estou com a fatura de fevereiro paga eles já ligaram e religaram em um mês mais de 5 vezes , e toda vez tenho que mandar o comprovante do mês de fevereiro por email as vezes eles religam a internet , as vezes fico até numa semana sem . E já tá me deixando muito nervosa , agora mesmo desligaram de novo ,e alegam não ter pago a fatura de fevereiro de novo e não mandaram até agora o boleto nem no email e nem no spam, Realmente eu fico muito chateada e decidir vir aqui para espor o acontecido porque por telefone não ajudam , a também mandam mandar mensagem por watts mas nada de responder ou de dar assistência falo somente com a secretária eletrônica que não ajuda em nada o que é muito desagradável . Pedi que a fatura viesse em casa desde ano passado não vem , se eu quiser pagar toda vez tem que entrar em contato e pedir a segunda via resumindo é um saco isso , faço enfermagem e utilizo muito a internet para estudar . E os dias bquw fiquei sem internet vô ter que pagar também , Resumindo eu preciso falar aqui para que talvez alguém possa me ajudar e para que outras pessoas não passem por isso , e se isso continuar vô atrás de um advogado e mostro a fatura paga e falo que estou sem serviço de internet pois eles estão alegando que eu não paguei . Sem mais ????
The speed is great, it doesn't stop: however the service is terrible for an agent to sign the purchase is wonderful, but then to solve the problems it's 20 minutes waiting, I have the February invoice paid they have already called and reconnected in a month more than 5 times , and every time I have to send the proof of the month of February by email , sometimes they reconnect the internet , sometimes I even go a week without it . And it's already making me very nervous, just now they hung up again, and they claim they didn't pay the February bill again and so far they haven't sent the boleto either in the email or in the spam, I really get very upset and decide to come here to I spoof what happened because they don't help on the phone, they also send a message via watts but no answer or assistance, I speak only with the answering machine that doesn't help at all, which is very unpleasant. I asked for the bill to come home since last year, if I want to pay every time I have to get in touch and ask for a duplicate, in short, it sucks, I do nursing and use the internet a lot to study. And the days bquw I was without internet I'll have to pay too, In short I need to talk here so that maybe someone can help me and so that other people don't go through this, and if this continues I'll go after a lawyer and show the invoice paid and I say that I have no internet service because they are claiming that I did not pay. No more ????
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Jordan soares on Google
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