DUOO Planejados - São Paulo - SP
4/5
★
based on 8 reviews
Contact DUOO Planejados
| Address : | DUOO Planejados - Estr. do Campo Limpo, 3798 - Jardim Campo Limpo, São Paulo - SP, 05777-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 05777-000 |
| Website : | http://www.duooplanejados.com.br/ |
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Sonia Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui super bem atendida, do começo ao fim da minha compra!
Recomendo e indico
 I was very well attended, from the beginning to the end of my purchase!
I recommend and recommend
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Jarlon S Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa sem transparência e sem comprometimento algum com o cliente depois da venda.
O prazo não é cumprido, e a minha compra que foi feita em Fevereiro de 2020 ainda não foi enteque, sem contar o prazo dos 40 dias, do projeto final assinado, que até hoje não foi cumprido. As parcelas de 10 x já foram finalizadas e a posição de entrega zero. Decepcionante a empresa.
Company without transparency and without any commitment to the customer after the sale.
The deadline is not met, and my purchase that was made in February 2020 has not yet been entered, not counting the 40-day deadline, of the final signed project, which until today has not been met. The 10 x installments have already been completed and the delivery position zero. Disappointing the company.
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Erika Borghetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pós Vendas péssimo! NÃO RECOMENDO.
Essa loja não tem interesse em deixar seus clientes satisfeitos, não dão nenhum suporte e nós é que temos que ficar ligando para resolver os problemas. O armário está simplesmente soltando da parede, vieram aqui colocaram um pé horroroso embaixo e disseram que nós que temos que entrar em contato com a loja para autorizar que eles arrumem... desde novembro/20 tentando obter um retorno da loja e só vieram ver quando eu liguei e disse que o armário estava caindo. Faltou acabamento, a pessoa que fez A medição para o projeto final anotou as medidas erradas que quase resultou em um armário menor. Ainda bem que vimos a medida no projeto antes de assinar.
Lousy After Sales! I DO NOT RECOMMEND.
This store has no interest in making its customers happy, they do not provide any support and we have to keep calling to solve the problems. The closet is just dropping off the wall, they came here and put a horrible foot underneath it and said that we have to contact the store to authorize them to fix it ... since November / 20 trying to get a return from the store and they only came to see when I called and said the closet was falling. There was no finishing, the person who took the measurement for the final project wrote down the wrong measurements that almost resulted in a smaller cupboard. Thankfully, we saw the measure in the project before signing.
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Wesley Martins on Google
★ ★ ★ ★ ★ muito bom atendimento, as duas lojas tanto da Nazaré quanto do Campo Limpo foram extremamente profissionais e me ajudaram em tudo referente aos móveis, com melhor custo benefício do mercado (isso que fiz orçamento em várias lojas) agradeço por tudo desde a primeira conversa até a montagem final e pós-venda. Super recomendo!
very good service, both Nazaré and Campo Limpo stores were extremely professional and helped me with everything related to furniture, with the best cost-benefit ratio in the market (which I budgeted in several stores) I thank you for everything from the first conversation to the final assembly and after-sales. I highly recommend it!
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Yasmin Oliveira Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente loja, amei o atendimento e o pós venda principalmente. Recebi meus móveis no prazo prometido e o acabamento ficou perfeito!
Excellent store, I loved the service and after sales mainly. I received my furniture on time and the finish was perfect!
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Anderson Brito on Google
★ ★ ★ ★ ★ A loja até que não é ruim os atendentes te atendem bem, mais o restante do processo não é o mesmo de quando vc entra pra comprar na loja. O cliente quando vai comprar um produto gostaria de ser bem atendido bem até o seu produto ser entregue no meu caso ta dificil
The store is not bad, the attendants serve you well, but the rest of the process is not the same as when you enter to buy at the store. When the customer is going to buy a product, he would like to be well attended until his product is delivered, in my case, it's difficult
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Claudia Pérez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima comunicação... entrega feita sem horário agendado além de atrasada!
O que dizer da montagem então né... mandaram 1 pessoa sozinha para montar peça a peça de uma cozinha completa, resultado estou a 3 dias já com peças de móveis espalhadas pelo meu apartamento.
Acabamento péssimo!
Pagamos super caro e esperávamos muito mais até pq o que chegou aqui em casa não tem nada a ver com o que fica exposto na loja.
Enfim não recomendo a loja...
Bad communication... delivery made without a scheduled time besides being late!
What to say about the assembly then... they sent 1 person alone to assemble a complete kitchen piece by piece, as a result I've been 3 days with pieces of furniture scattered around my apartment.
Terrible finish!
We paid super expensive and expected much more because what arrived here at home has nothing to do with what is displayed in the store.
Anyway, I don't recommend the store...
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Katia Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ O Atendimento da loja é bom, só! O restante é péssimo. Mandei fazer armários para cozinha e nunca havia passado tanto nervoso com uma empresa na minha vida. Passaram pela minha casa 8 ou 9 montadores de 16/12 até 30/3. Teve erro no projeto, tentaram me enrolar ao máximo para não entregar peças novas com medidas corretas conforme contratado. O que eles me explicavam era uma verdadeira tentativa de menosprezar minha inteligência, isso quando me atendiam pq tenho várias chamadas não atendidas e mensagens com respostas dias depois da solicitação. O único que me deu atenção foi o gerente Nildo que trabalha na loja, ele é excelente. Neste período de idas e vindas de montadores parte do armário quase caiu pq não havia sido parafusado na parede e estava apenas sustentado pelos pés. Um dia acordei e estava quase caindo com forno e microondas. Os responsáveis pelo pós venda, montagem e tudo que não é relacionado a venda na loja, é o pior que já vi. Para que o meu armário ficasse conforme foi contratado me deu um desgaste absurdo, o armário está instalado, é bonito, mas não recomendo.
The store's customer service is just good! The rest is bad. I had kitchen cabinets made and I had never been so nervous about a company in my life. 8 or 9 fitters passed by my house from 12/16 to 3/30. There was an error in the project, they tried to wind me up as much as possible so as not to deliver new parts with the correct measurements as contracted. What they explained to me was a real attempt to belittle my intelligence, that's when they answered me because I have several missed calls and messages with answers days after the request. The only one who gave me attention was the manager Nildo who works in the store, he is excellent. In this period of comings and goings of assemblers, part of the cabinet almost fell because it had not been screwed to the wall and was only supported by the feet. One day I woke up and was almost falling apart with oven and microwave. Those responsible for after sales, assembly and everything that is not related to sales in the store, is the worst I've ever seen. In order for my closet to stay as it was contracted, it gave me an absurd wear, the closet is installed, it's beautiful, but I don't recommend it.
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