Econorte Ford Taubaté - Taubaté - SP
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Econorte Ford Taubaté
| Address : | Econorte Ford Taubaté - Av. Dom Pedro I, 6965 - Jardim Baronesa, Taubaté - SP, 12091-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 12091-000 |
| Website : | https://www.econorteford.com.br/ |
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beto toledo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não resolveu meu problema e ainda fez de tudo pra jogar a culpa em terceiros, uma decepção, tive q levar meu carro pra são Paulo onde me atenderam prontamente, não indico a ninguém!
 It didn't solve my problem and still did everything to blame it on others, a disappointment, I had to take my car to São Paulo where I was promptly attended to, I don't recommend it to anyone!
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Giancarlo Riva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, setor de peças com pessoas incapacitadas, horrível, é uma pena uma marca que um dia foi forte ser representada por pessoas terríveis!
Terrible service, parts sector with disabled people, horrible, it's a shame a brand that was once strong to be represented by terrible people!
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Marcelo Cordeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou tentando agendar uma revisão desde segunda feira 14.02.22, e não consigo no telefone ninguém atende e no WhatsApp ninguém responde. Está cada vez pior.
I've been trying to schedule a review since Monday 02.14.22, and I can't get on the phone no one answers and no one answers on WhatsApp. It's getting worse.
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Luis H. M. Pimentel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom atendimento. Produtos importados apenas, zero km e Seminovos.
O Ford Bronco eu gostei e deve ser bom pra dirigir. Meu primeiro carro foi um Ford Corcel GT.
Good service. Imported products only, zero km and seminovos.
The Ford Bronco I liked and must be good to drive. My first car was a Ford Corcel GT.
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perrier françois on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cliente fiel dessa marca Ford e do excelente serviço após venda,como revisão.
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Reverton Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo!!!
Tomei uma canseira desde 07/09/21 para um agendamento depois de muita insistência consegui, não sei se era por se tratar de uma garantia estendida q fizeram pouco caso mas fizeram.
Ñ respondem zap
Passam telefone mas ñ atendem e principalmente determinam um prazo mas não cumprem!!! Me deram 3 duas úteis p entregar meu carro, levou mais de 1 SEMANA.
Ñ recomendo!!!!
A única pessoa q me deu atenção foi a Maria Cristina
Só ñ avaliei pior pq ñ tem como, ñ merece nem 1 estrela!!!!!
Terrible!!!
I got tired since 09/07/21 for an appointment after a lot of insistence I got it, I don't know if it was because it was an extended warranty that they didn't care but they did.
they don't answer zap
They pass the phone but they don't answer and mainly they set a deadline but they don't comply!!! They gave me 3 two working days to deliver my car, it took more than 1 WEEK.
I do not recommend!!!!
The only person who gave me any attention was Maria Cristina
I just didn't rate it worse because there's no way, it doesn't even deserve 1 star!!!!!
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Ney Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito triste!! Em total decadência. Meu irmão se deslocou de Santa Rita do Sapucaí para fazer uma revisão em seu veículo ainda na garantia. Tomou um tremendo chá de cadeira. Foi atendido com atraso, porém lhe avisaram que se atrasasse não seria atendido. Ficou na minha casa aguardando o feedback do consultor que infelizmente não retornava. Prometia que ia ligar e nada, descaso total. O carro só foi liberado no dia seguinte no final da tarde e o pior: Nada foi feito. Absolutamente nada. Somente mentiras. Aliás é o quê sabem fazer de melhor. Quando comprou o carro ainda lhe avisei sobre a situação da montadora. E infelizmente está pagando por isso. Pós vendas é o setor mais importante de uma concessionária. É lá que se fideliza o cliente. Ou não!!! Neste caso não!
Very sad!! In total decay. My brother traveled from Santa Rita do Sapucaí to have his vehicle serviced while it was still under warranty. He had a tremendous cup of tea. He was attended to late, but he was told that if he was late, he would not be attended. He stayed at my house waiting for the consultant's feedback, who unfortunately did not return. I promised I would call and nothing, total neglect. The car was only released the next day in the late afternoon and the worst: Nothing was done. Absolutely nothing. Only lies. In fact, that's what they do best. When he bought the car, I even warned him about the automaker's situation. And unfortunately you are paying for it. After sales is the most important sector of a dealership. That's where customer loyalty comes in. Or not!!! Not in this case!
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Raissa Gabrielle on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quero manifestar aqui através dessa rede, do péssimo atendimento que estou tendo com a FORD.
Agendei uma manutenção na ECONORTE de Taubaté, pois meu carro ainda se encontra em período de garantia.
No outro dia depois de varias tentativas pois a comunicação é horrível, voltei na ECONORTE para retirar o veículo.
Conversando com o consultor (DIEGO) e o mecânico (Jerry), foi solicitado para que eu fizesse um outro agendamento pois o carro necessitaria de 05 dias na ECONORTE para que o problema fosse diagnosticado.
Assim eu fiz, dia 30/05 meu carro seguiu de Guincho de Sta Rita Sapucaí (MG) para ECONORTE de Taubaté. Entre 12:30/13:00 hrs o carro já estava na concessionaria. Desde então venho tendo muitas dificuldades na comunicação e solução do problema,
Hoje 09/06 fez 10 DIAS que meu carro está na ECONORTE de Taubaté sem ainda ter um diagnóstico!!!!
Algumas mensagens trocadas com consultor e o mecânico, que sempre dizem que estão fazendo os testes que a fábrica solicita.
Agora estou a 10 dias andando de Uber, com gasto já perto de $500,00 e com vários outros impactos no dia a ia da minha família. E SEM NENHUMA PREVISÃO DE RESOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA.
A FORD em seu site diz que se o carro estiver em garantia e entrar em manutenção na concessionaria, você tem direito a um carro reserva.
Eu estou sem carro hoje completando 10 DIAS E OS PROCEDIMENTOS INTERNOS DA FORD que levam para esse prazo não me diz a respeito de um processo tão MAL FEITO, deixo aqui registrado a minha DECEPÇÃO com a marca o tamanho da ineficiência no processo e na resolução do meu problema que esta sendo tratado com um total descaso e falta de atenção. Que fique claro que o carro é o nosso principal meio de transporte, esta sendo 10 dias de uber, sem nenhum ressarcimento, prejudicando nosso trabalho e viagem já programada devido a incompetência de uma empresa que diz ser tão grande!!
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