Eletrônica Macaé - Macaé - RJ
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Eletrônica Macaé
| Address : | Eletrônica Macaé - R. Teixeira de Gouveia, 516 - Centro, Macaé - RJ, 27910-110, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 27910-110 |
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goretti portugal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Terrível!
A minha tv ficou um tempo para conserto, voltou sem funcionar.
É uma tv smart e voltou sem consegui conectar o netflix, resumo...voltou para a loja ha exatamente 1 mes sem retorno por parte deles.
Ligo direto e cada vez é uma desculpa diferente.
É a 3° vez que mando a Tv pra lá e juro que será a última.
Os empregados são grossos e mal educados.
Profissionalismo passa longe, tem horas que penso não estar conversando com homens.
Um conselho pra quem não quer se aborrecer, fuja desta eletrônica.
 Terrible!
My TV stayed for a while to be repaired, it came back without working.
It is a smart tv and came back without being able to connect the netflix, summary ... it came back to the store exactly 1 month ago with no return from them.
I call directly and each time is a different excuse.
It is the 3rd time that I send the TV over there and I swear it will be the last.
The employees are thick and rude.
Professionalism goes a long way, there are times that I don't think I'm talking to men.
A piece of advice for those who don't want to be bored, avoid this electronics.
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Patrick Antunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha TV ligava com boa imagem, porém aparecia algumas linhas na parte de baixo da tela. Então levei na Eletrônica Macaé para fazer um orçamento, na semana seguinte eles me ligaram dizendo que o problema era a tela, e que não valia a pena trocar pois o valor é o preço de uma TV nova. Tudo bem e em seguida fui buscar a TV, e para minha surpresa ela estava sem os 2 pés e agora ela não liga mais. Péssimo atendimento e nada profissionais.
My TV turned on with a good image, but there were some lines at the bottom of the screen. So I took it to Macaé Electronics to make a budget, the next week they called me saying that the problem was the screen, and that it was not worth changing because the price is the price of a new TV. Okay and then I went to get the TV, and to my surprise she was without her 2 feet and now she doesn't care anymore. Poor service and unprofessional.
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Giseli Serpa Certório on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento PÉSSIMO!
Descaso total com o cliente, parece que estamos solicitando serviço grátis!
Não cumprem prazos e não tem responsabilidade com o cliente. Só enrolam.
Retiraram a TV no local solicitado e me enrolaram por 1 mês com desculpas esfarrapadas.
1º motivo de enrolação: desculpa de que estavam verificando a peça com o fornecedor;
2º motivo de enrolação: se trocasse a peça onde foi identificado o defeito, outras poderiam ter problema. Mas o serviço foi autorizado ainda assim e nada foi feito;
3º motivo de enrolação: verificando peça com fornecedor novamente.
E após tudo isso me informaram que não fariam o serviço.
Solicitei a devolução da TV e mais de 7 dias depois continuo aguardando e eles não devolvem.
Não entendo por qual motivo ainda continuam de portas abertas.
Atendimento de qualidade fideliza, atendimento como o de vocês fecha portas. #ficaadica
Réplica a resposta da loja:
Sim, vocês pegaram a TV em outra eletrônica, mas não foi um favor e sim um serviço adicional oferecido.
E diferente do que respondeu, na outra eletrônica me deram o orçamento sim, deixei de fazer lá por que seu técnico (que já estava com outra TV da empresa há mais de 1 mês) me disse que faria a manutenção dessa e que ficaria mais barato que o orçamento do concorrente e que pegaria a TV lá. E que seria rápido dessa vez.
Mas vocês só me enrolaram e no fim das contas não fizeram nada.
Jogam cliente e serviço no lixo!
Lousy service!
Total neglect with the customer, it seems that we are requesting free service!
They do not meet deadlines and have no responsibility to the customer. Just roll.
They removed the TV at the requested location and rolled me for 1 month with lame excuses.
1st reason for rolling: excuse that they were checking the part with the supplier;
2nd reason for winding up: if you change the part where the defect was identified, others could have a problem. But the service was still authorized and nothing was done;
3rd winding reason: checking part with supplier again.
And after all that, they informed me that they would not do the job.
I requested the return of the TV and more than 7 days later I am still waiting and they do not return it.
I don't understand why they still have their doors open.
Loyalty quality service, service like yours closes doors. #ficaadica
Replica the answer of the store:
Yes, you took the TV in another electronics, but it was not a favor but an additional service offered.
And different from the answer, in the other electronics they gave me the budget yes, I stopped doing it because their technician (who had been with another company TV for more than 1 month) told me that he would do the maintenance of this and that it would be cheaper that the competitor's budget and that would get the TV there. And it would be quick this time.
But you just screwed me up and in the end did nothing.
They throw customer and service in the trash!
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Luciana Ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixei minha TV no final de 2020 e até hoje não tive meu orçamento. Uma vez me disseram que as peças estavam presas nos Correios e agora falaram que não encontraram peças para a TV. Dei como perdida. Só passei raiva e espera. Nunca mais deixo nada lá.
I left my TV at the end of 2020 and so far I haven't had my budget. I was once told that the pieces were stuck at the Post Office and now they said they couldn't find parts for the TV. I gave up as lost. I just went through anger and waiting. I never leave anything there again.
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Renato Xavier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, não passam o orçamento no tempo combinado, é preciso o cliente ficar ligando ou mesmo ir até a loja, pouco caso com o cliente. Retirei a minha TV após não receber o orçamento por telefone, e ainda veio mal montada, faltando parafusos, ou seja, NUNCA irei indicar essa loja.
Bad service, they don't pass the budget in the agreed time, the customer has to keep calling or even go to the store, little case with the customer. I removed my TV after not receiving the quote over the phone, and it still came poorly assembled, missing screws, that is, I will NEVER recommend this store.
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Ricardo Tigre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Deixei minha TV para consertar em janeiro, paguei o serviço e até agora nada.
I left my TV to be fixed in January, I paid for the service and so far nothing.
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alan barcelos siqueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ LEIAM COM ATENÇÃO
Manutenção mentirosa!! fui enganado!! e ainda perdi meu dinheiro.
Deixei minha televisão para reparo. Diagnostico passado foi: Fonte queimada. Custo do serviço 580 Reais. ( Aparelho ficou +de 1Mês na oficina)
O problema que apresentava foi de ficar piscando.
Após o reparo, o problema retornou. Abri a televisão e constatei que a placa nunca foi trocada. 6 LEDs foram removidos que estavam queimados e a placa de LED foi feito vários Jumper. Nem substituir os LED´s que eram a razão do problema real eles fizeram.
Fui enganado!! provei pra eles que a fonte nunca foi trocada pela data de fabricação da própria placa.
As soldas de péssima qualidade. Eles não tem nota de compra da suposta fonte que foi trocada.
Levei a televisão novamente e agora eles dizem que não podem fazer nada pois a tela está quebrada. Sendo que no momento da entrega da TV estava normal.
De um problema virou pra outro e eu fiquei no prejuízo!
Me falaram que por eu não ser técnico eu posso ter danificado. Sendo que sou formado em eletrônica e posso provar ao contrario deles que não tem cerificado de nada!
Fui enganado e após todas as provas que apresentei eles disseram que o suposto técnico que realizou a manutenção enganosa já foi demitido.
A fotos mostram o que eles fizeram depois de 1 mês lá. Apenas fizeram um Jumper mau feito, nem se quer se deram o trabalho de trocar os LEDs que eram a causa raiz do problema.
Um roubo!!! real!!!! E a fonte nunca foi trocada. Como mostra a foto com a data de fabricação da placa mesma data em que a TV foi produzida. Alem de parafusos faltando que já é normal segundo os outros centenas de comentários de clientes enganados que vi aqui.
READ CAREFULLY
Lying maintenance !! I was deceived !! and I still lost my money.
I left my television for repair. Past diagnosis was: Fountain burned. Cost of the service 580 Reais. (Device was more than 1 month in the workshop)
The problem I was having was blinking.
After the repair, the problem returned. I opened the television and found that the card was never changed. 6 LEDs were removed that were burnt out and the LED board was made several Jumper. Nor did they replace the LEDs that were the reason for the real problem they did.
I was deceived !! I proved to them that the font was never exchanged for the date of manufacture of the board itself.
Poor quality welds. They have no purchase note from the alleged source that was exchanged.
I took the television again and now they say they can't do anything because the screen is broken. At the time of delivery of the TV it was normal.
From one problem turned to another and I was at a loss!
I was told that because I am not a technician I may have damaged it. Being that I am trained in electronics and I can prove to the contrary of them that I have no certificate of anything!
I was deceived and after all the evidence I presented they said that the alleged technician who carried out the misleading maintenance has already been dismissed.
The photos show what they did after 1 month there. They just made a badly made jumper, nor did they even bother to change the LEDs that were the root cause of the problem.
A theft!!! real!!!! And the font was never changed. As shown in the photo with the date of manufacture of the card the same date that the TV was produced. In addition to missing screws that is already normal according to the other hundreds of comments from deceived customers that I saw here.
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Dyanna Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Orrivel
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