Esfriar - Fortaleza - CE
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Esfriar
| Address : | Esfriar - R. José Vilar, 1385 - Aldeota, Fortaleza - CE, 60125-025, Brazil |
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| Phone : | 📞 +8988 | ||||||||||||||
| Postal code : | 60125-025 | ||||||||||||||
| Website : | https://instagram.com/esfriarcondicionado%3Futm_medium%3Dcopy_link | ||||||||||||||
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lara torquato on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Autorizada reconhece que meu produto veio com defeito e simplesmente nao pedem a peça defeituosa. Já mandaram 2x funcionário lá em casa que nao fala com ninguem e simplesmente fecha a ordem de servico inventando coisas que eu tenho que fazer na instalacao do ar. Digo inventando pq TRES INSTALADORES DIFERENTES disseram que a instalacao estava correta. Eles inventam coisas e nao pedem a peca. Não custa lembrar: o ar condicionado veio com peça DEFEITUOSA. Independente de qualquer coisa quando se compra um produto, ele deve ser entregue funcionando, o qye nao foi o caso. E a assistencia tecnica continua ignorando e fechando minhas ordens de servico
 The Authorized Company acknowledges that my product came defective and simply does not ask for the defective part. They've already sent 2 employees to my house who doesn't talk to anyone and simply closes the service order, inventing things I have to do in the air installation. I say making it up because THREE DIFFERENT INSTALLERS said the installation was correct. They invent things and don't ask for the piece. Remember: the air conditioner came with a DEFECTIVE part. Regardless of anything, when you buy a product, it must be delivered working, which was not the case. And the technical assistance continues to ignore and close my service orders
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Josivan Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Melhor empresa no ramo, ótimo serviço e profissionais capacitados e responsáveis.
Best company in the business, great service and trained and responsible professionals.
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Guilherme Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca mais vou contratar um "reparador" que só faz piorar a situação. Ótimo atendimento.
Never again will I hire a "fixer" who only makes the situation worse. Great service.
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Glauber da Silva Bernardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendeu minhas expectativas pelo excelente serviço e o ótimo custo-benefício.
It met my expectations for excellent service and great value for money.
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Vinícius on Google
★ ★ ★ ★ ★ Relação com o consumidor muito ruim. Suponho que fizeram orçamento com quantidade de tubulação além da necessária, a fim de, ao que me pareceu, encarecer o serviço. Depois do serviço, foi acessado o compartimento onde foi instalada a unidade condensadora e esta se encontrava "no meio do nada" - acredito que para poder justificar que a tubulação além da necessária havia sido utilizada. Não me transmitiram impressão de lealdade/transparência para com o consumidor.
Very bad relationship with the consumer. I suppose they budgeted for more piping than necessary, in order, it seemed to me, to make the service more expensive. After the service, the compartment where the condensing unit was installed was accessed and it was "in the middle of nowhere" - I believe that to justify that more piping than necessary had been used. They didn't give me an impression of loyalty/transparency towards the consumer.
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Marco Pizzolatti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tenho um aparelho de ar condicionado Midea que parou de responder aos comandos do controle remoto. Comprei um controle original novo e o problema continuou, então conclui que o problema seria na placa receptora do aparelho. Entrei em contato com a empresa, informei o modelo do ar condicionado e o possível problema. Eles disseram que precisavam fazer uma visita técnica no valor de R$100,00 (cem reais) para realizar o diagnóstico e que depois o valor seria abatido do custo do serviço. Um técnico compareceu aqui, confirmou que o problema era na placa receptora do aparelho e então informou que eles não tem a peça para venda pois a fábrica teria parado de produzi-la. Reclamei ao técnico e depois para o responsável pelo agendamento, mas ignoraram as reclamações. Fui feito de palhaço. Não recomendo.
I have a Midea air conditioner that has stopped responding to remote control commands. I bought a new original controller and the problem continued, so I concluded that the problem would be in the receiver board of the device. I contacted the company, informed the model of the air conditioner and the possible problem. They said they needed to make a technical visit worth R$100.00 (one hundred reais) to carry out the diagnosis and that later the value would be deducted from the cost of the service. A technician came here, confirmed that the problem was in the receiver board of the device and then informed that they do not have the part for sale because the factory would have stopped producing it. I complained to the technician and then to the person responsible for scheduling, but they ignored the complaints. I was made a clown. I do not recommend.
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Marci Pontes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa não confiável! A Esfriar não preza pela ética profissional.
Informaram "valor padrão" de 430,00 para instalação de ar condicionado, com cobrança antecipada de 100,00 a ser descontado do valor do serviço. Pedi desconto já que seriam duas máquinas, mas o funcionário disse não ser possível pois neste valor também estaria incluída uma limpeza na tubulação.
O proprietário-técnico fez a visita e, no mesmo dia, sem explicação plausível, mudou o valor de 430,00 para 450,00+80,00.
Quando solicitamos justificativa para tamanha diferença de cobrança o funcionário nos disse que a limpeza não estava incluída no valor de 430 e que esse valor seria do ano passado.
O detalhe é que ele me deu esse valor às 11h da manhã e informou essa "novidade" às 16h, no mesmo dia.
Preferimos o prejuízo do valor cobrado antecipadamente a continuar com uma empresa que poderia nos trazer um prejuízo muito maior.
Nível de confiança ZERO.
Nem sei como é autorizada de qualquer marca de respeito.
Unreliable company! Esfriar does not value professional ethics.
They informed "standard value" of 430.00 for installation of air conditioning, with an advance charge of 100.00 to be deducted from the value of the service. I asked for a discount since there would be two machines, but the employee said it was not possible because this price would also include cleaning the pipes.
The owner-technician made the visit and, on the same day, without plausible explanation, changed the value from 430.00 to 450.00+80.00.
When we asked for justification for such a difference in billing, the employee told us that cleaning was not included in the amount of 430 and that this amount would be from last year.
The detail is that he gave me this value at 11 am and reported this "news" at 4 pm, on the same day.
We prefer the loss of the amount charged in advance to continuing with a company that could bring us a much greater loss.
ZERO confidence level.
I don't even know how any brand of respect is authorized.
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Frederico Isacksson on Google
★ ★ ★ ★ ★ A empresa foi contratada para fazer a instalação por ser uma autorizada, dessa forma confiei que seria um bom serviço. Todavia, foi totalmente ao contrário do esperado.
O primeiro problema, no dia da instalação, foi que o técnico esqueceu a escada mesmo eu ter informado que era no primeiro andar. Argumentando que iria me "compensar" o técnico me informou que forneceria dois metros a mais de tubulação gratuitamente. Era para eu ter desconfiado... Ninguém dá nada de graça!
Meses depois, logicamente já passada a garantia, o aparelho Split começou a apresentar defeito.
O primeiro problema deixado pela empresa ESFRIAR: amarraram uma parte do aparelho split na parede em vez de parafusar. Pelo que eu entendi, a broca para a instalação era para ser mais grossa. Ficou o buraco e o técnico amarrou o Split na parede e deixou o buraco lá sem parafuso.
Segundo problema... lembra dos dois metros de tubulação grátis?? O técnico fez uma solda ridícula numa tubulação de 5 metros. Tive vazamento que tive que trocar toda a tubulação e colocar uma nova.
É evidente que esses problemas só apareceram depois que acaba a garantia do serviço. Não indico para ninguém!
The company was hired to do the installation because it is an authorized one, so I trusted that it would be a good service. However, it was completely contrary to expectations.
The first problem, on the day of installation, was that the technician forgot the stairs even though I had informed them that it was on the first floor. Arguing that he would "compensate" me, the technician informed me that he would provide two more meters of tubing for free. I should have suspected... Nobody gives anything away for free!
Months later, logically after the warranty had passed, the Split device began to fail.
The first problem left by the company COOL: they tied a part of the split device to the wall instead of screwing. As I understand it, the drill for the installation was supposed to be thicker. The hole was left and the technician tied the Split to the wall and left the hole there without a screw.
Second problem... remember the two meters of free tubing?? The technician did a ridiculous weld on a 5 meter pipe. I had a leak that I had to change the entire pipe and put a new one.
It is evident that these problems only appeared after the service warranty expired. I don't recommend it to anyone!
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