Espaçolaser - Sorocaba - SP
2.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Espaçolaser
| Address : | Espaçolaser - Rua Maria Cinto De Biaggi, 164 - Jardim Santa Rosália, Sorocaba - SP, 18090-000, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 18090-000 |
| Website : | https://indique.espacolaser.com.br/ |
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Marcia Vitorelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço de atendimento telefônico , impossível agendar novo procedimento. eles nunca atendem o telefone e quando vc consegue contato pelo whatss elas dizem que só podem agendar via telefone.
 Terrible phone service, impossible to schedule a new procedure. they never answer the phone and when you get in touch via whatss they say they can only schedule via phone.
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Victória Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento expansivo e sem discrição.
Deixa muito a desejar.
Plus: Passaram um número de SAC que não existe.
Expansive and without discretion service.
Leaves a lot to be desired.
Plus: They passed a SAC number that doesn't exist.
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121107 2019 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Otimo atendimento da Dr aline. Tirou todas minhas dúvidas. Mas precisam melhorar o atendimento por telefone e whats. Pois tentei reagendar e só tinha vaga pra daqui 1 mês. Então fui informada que como meu agendamento foi em caixa eu teria que estar indo pessoalmente trocar o hr. Fui hoje mesmo e incrivelmente tinham vários hrs disponíveis. Não da p sempre que surgir um impresvisto ter que aguardar 1 mês p ser atendida(detalhe marquei na sexta p segunda) ou ter que se deslocar pessoalmente ate o local p simples troca de hr.
Great service from Dr aline. It took all my doubts. But they need to improve phone service and whats. Because I tried to reschedule and only had vacancy for 1 month from now. Then I was informed that as my appointment was boxed I would have to be going to personally change the hr. I went today and incredibly had several hrs available. Whenever a problem arises, I have to wait 1 month p to be answered (detail I marked on the sixth p Monday) or have to personally move to the place p simple hr exchange.
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Paulo Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desmarcaram o meu horário por whats app (sem meu conhecimento) e pediram pra eu remarcar via telefone mas ninguém atende esse telefone e nem responder o whats
Não adianta falar que procuram melhorar o serviço pra atender melhor o cliente, se esse problema na questão telefone não é resolvido. Tem várias reclamações aqui sobre esse problema de telefone. Alguém deve fazer alguma coisa, nós não contratamos um serviço de graça,nós pagamos por este serviço e devemos no mínimo ser atenderdidos em uma simples ligação de telefone. Como é que vamos indicar esta empresa que tem um problema simples desse mas que se torna enorme devido a tamanho desrespeito aos clientes.
They unmarked my time by whats app (without my knowledge) and asked me to reschedule via phone but no one answers that phone or answer whats
It is useless to talk about seeking to improve the service to better serve the customer, if this problem in the telephone issue is not solved. There are several complaints here about this phone problem. Someone must do something, we do not hire a service for free, we pay for this service and we must at least be answered on a simple phone call. How do we indicate this company that has such a simple problem but that becomes huge due to such disrespect to customers.
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Serviços Loja on Google
★ ★ ★ ★ ★ Contratei pacote corpo inteiro tem 5 meses eu só pagando e não consigo agendar uma sessão sem.contar que ligo atendem e colocam o celular na expera. Falta de consideração e respeito pelo cliente porque na hora de vender são uns amores depois vira essa palhaçada
I hired a full body package for 5 months, I just paid and I can't schedule a session without. Lack of consideration and respect for the customer because when it comes to selling, they are loves, then they turn this clowning around
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Psicanalista Claudia Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não sei como é possivel essa empresa continuar atendendo ! É o pior atendimento que eu já vi na vida !!! Minha experiencia foi horrivel e nunca me deram retorno.
Problema n 1: Me foi oferecido um serviço de depilação para o buço, fiz a compra, porém não tive nenhum resultado com o procedimento porque os pelos eram muito finos e todas as vezes que a atendente ia fazer a aplicação do laser, me informava que eu não teria resultado. Mas então porque venderam o serviço ???
Problema n 2: Me foi vendido o serviço de depilação de virilha completa, mas em varias ocasiões em que fui fazer a sessão, a atendente se recusava a fazer, pois sou nadadora (informei no ato da compra) e segundo ela, estava bronzeada e o laser não poderia ser aplicado, porém havia divergência de opiniões entre as atendentes, algumas aplicavam e outras não.
Não poderia continuar pagando por um serviço que não poderia utilizar e solicitei o cancelamento em 05/02/2020. Me pediram 45 dias para estorno, aguardei até 20/03/2020 e não recebi nenhum estorno. Entrei em contato com a empresa diversas vezes e após longa espera de atendimento telefônico a mensagem era sempre a mesma: Vamos encaminhar para o setor de cancelamento que irá entrar em contato em até 72 horas. Estou há 3 meses sem nenhuma resposta por parte desta empresa que não tem limites e desrespeita seus clientes.
Aguardo urgente uma resposta !!!
Patricia Dezzotti
I don't know how it is possible for this company to continue serving! It's the worst service I've ever seen !!! My experience was horrible and they never gave me feedback.
Problem n 1: I was offered a hair removal service for the fluff, I made the purchase, but I did not have any results with the procedure because the hair was very thin and every time the attendant was going to do the laser application, she informed me that I would not have worked. But then why did they sell the service ???
Problem 2: I was sold the complete groin hair removal service, but on several occasions when I went to do the session, the attendant refused to do it because I am a swimmer (I informed her at the time of purchase) and according to her, I was tanned and the laser could not be applied, but there was a difference of opinion between the attendants, some applied it and some did not.
I could not continue paying for a service that I could not use and I requested the cancellation on 02/05/2020. I was asked for 45 days for a chargeback, I waited until 20/03/2020 and did not receive a chargeback. I contacted the company several times and after a long wait for telephone service the message was always the same: We will forward to the cancellation sector that will contact you within 72 hours. I have had no response for 3 months from this company that has no limits and disrespects its customers.
I urgently await an answer !!!
Patricia Dezzotti
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Jullie Campos on Google
★ ★ ★ ★ ★ A PIOR EMPRESA QUE JÁ CONTRATEI!
Fazem 6 meses que tento agendar 1 sessão e não consigo! Nesse período já entrei em contato com TODAS AS UNIDADES, conversei com DIVERSAS PESSOAS da empresa, e não consigo realizar 1 sessão!
Nesse período todas as vezes que por muito esforço MEU, consegui marcar, me ligavam desmarcando, mesmo eu já estando a caminho, e registram no APP que eu FALTEI! Kk
Meu contrato de está incorreto e na assinatura informei a atendente que me garantiu que corrigiria e não corrigiu! E até agora não foi corrigido.
A assinatura vai fazer 1 ano e vergonhosamente eles prestaram o serviço apenas 2 x. ( sessões essas que já não valem de nada devido à falta de continuidade no tratamento).
Me sinto lesada e extremamente triste, pois confiei numa empresa que trabalha com alto estima, pagando um valor altíssimo para ser lesada assim e nem ao menos ter o serviço contrato realizado, que era o mínimo a ser feito!
THE WORST COMPANY I HAVE HIRED!
It's been 6 months since I tried to schedule 1 session and I can't! During this period, I got in touch with ALL UNITS, talked to SEVERAL PEOPLE of the company, and I can't do 1 session!
During this period every time that for a lot of MY effort, I managed to dial, they called me unmarking, even though I was already on the way, and they register in the APP that I MISSED! Kk
My contract is incorrect and in the signature I informed the attendant who assured me that he would correct it and did not correct it! And so far it has not been corrected.
The subscription is going to be 1 year old and shamefully they only provided the service twice. (sessions that are no longer worth anything due to the lack of continuity in treatment).
I feel aggrieved and extremely sad, because I trusted a company that works with high esteem, paying a very high amount to be harmed like that and not even having the service contract performed, which was the minimum to be done!
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Marta Teofilo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente.Sempre agendei e até o momento fui sempre bem atendida
Excellent. I always scheduled and so far I have always been well attended
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