Eviva MedSel - São José dos Campos - SP
2.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Eviva MedSel
| Address : | Eviva MedSel - Pça Afonso Pena, 230 - Centro, São José dos Campos - SP, 12210-090, Brazil |
| Phone : | 📞 +97 |
| Postal code : | 12210-090 |
| Website : | http://www.evivasaude.com.br/ |
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Doctor
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Camila Morselli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cada atendimento meu é uma surpresa: desmarcam em cima da hora ou mudam a data do meu atendimento sem aviso. Atendimento por telefone e whatsapp é péssimo. Também já fiz reclamação no SAC e até hoje não obtive retorno.
 Every appointment I receive is a surprise: they cancel at the last minute or change the date of my appointment without warning. Phone and whatsapp service is terrible. I have also made a complaint to the SAC and to this day I have not received a response.
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Marcio Norio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dia 18 de abril de 22 passei no neuro e infelizmente aconteceu um erro bizarro do médico que não escreveu o endereço na receita do remédio controlado que preciso comprar para o meu pai e por conta disso as farmácias não querem vender. Não posso esperar o retorno do médico porque a dor também não espera. Vamos ver o desfecho do caso.
On April 18, 22 I went to the neuro and unfortunately there was a bizarre mistake by the doctor who didn't write the address on the prescription for the controlled medicine I need to buy for my father and because of that the pharmacies don't want to sell. I can't wait for the doctor to come back because the pain doesn't wait either. Let's see the outcome of the case.
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Contatos. Welington on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento no local é bom, fui bem atendido, mas a reclamação e do atendimento online, péssima experiência. Você liga e as vezes é atendido pelo robô, as vezes mesmo sendo atendido a sua ligação cai. Após ser atendido pelo robô, fui atendido por uma pessoa e a ligação caiu. Daí você manda mensagem no Zap ao meio dia, o atendimento robótico te responde as 17h30 informando que o atendimento é até às 17h. Você manda outra mensagem e não tem resposta. Você liga no celular e ninguém atendo. Olha, haja paciência.
The service on site is good, I was well attended, but the complaint and the online service, a bad experience. You call and sometimes you are answered by the robot, sometimes even being answered your call drops. After being answered by the robot, I was answered by a person and the call was disconnected. Then you send a message on Zap at noon, the robotic service answers you at 5:30 pm informing you that the service is until 5 pm. You send another message and get no response. You call on your cell phone and no one answers. Look, be patient.
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dayane da silva oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Impossível conseguir atendimento. Estou a mais de 5 meses tentando consulta com psiquiatra, quando está próximo da data cancelam a consulta. Já cancelaram consultas minhas 3 vezes. Não estou marcando consulta a toa, estou precisando do atendimento e até agora nada. Muito descaso com o paciente.
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Larissa Cristina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinha uma consulta agendada para 24/05 as 07:15 me mandaram uma mensagem via whatsapp cancelando, mandei mensagem perguntando qual seria a nova data de agendamento e não me respondem, ligo e não atendem. Um total descaso! Se via whatsapp o tratamento é assim imagina pessoalmente, indignada! Falta de responsabilidade, comprometimento. Não recomendo a ninguém este local.
I had an appointment scheduled for 24/05 at 07:15 they sent me a message via whatsapp canceling, I sent a message asking what the new appointment date would be and they don't answer me, I call and they don't answer. A total disregard! If via whatsapp the treatment is like this, imagine in person, outraged! Lack of responsibility, commitment. I don't recommend this place to anyone.
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Maria Angela on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento telefônico é péssimo. Hoje liguei e a atendente Andreia é extremamente sem educação, responde de forma grosseira. Apenas queria saber se a Dra Ana Paula atende meu convênio. Eu disse que iria fazer uma reclamação
sobre o atendimento dela e ela respondeu que o problema era meu. Ninguém é obrigado a ser tratado dessa forma, principalmente em uma particular. Extremamente indignada. Total descaso com um idoso.
Phone service is terrible. Today I called and the attendant Andreia is extremely rude, responds rudely. I just wanted to know if Dr Ana Paula meets my insurance. I said I would file a claim
about her care and she replied that it was my problem. Nobody is obliged to be treated that way, especially in a private. Extremely outraged. Total disregard for an elderly person.
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Luís Fernando Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fico aliviado em saber que não sou o primeiro a ser mal atendido aqui.
Não entendo esse negócio de senha em consultório. Só atrasa. Uma vez desmarcaram sem avisar, chegamos aqui e fomos dispensados. Hoje, infelizmente, atrasamos uns 30 minutos pq moramos longe e fomos dispensados novamente. Frieza no atendimento. Só estamos vindo por necessidade mesmo (filho com suspeita de TEA). Não recomendo mesmo. Quem puder, pague em outro lugar.
I'm relieved to know I'm not the first to be treated poorly here.
I don't understand this password-in-office business. Just delay. Once they canceled without warning, we arrived here and were dismissed. Today, unfortunately, we were delayed by about 30 minutes because we live far away and were dismissed again. Cold in service. We are only coming out of necessity (son with suspected ASD). I really don't recommend it. If you can, pay elsewhere.
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Jessica Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Extremo descaso com o cliente!
Dra. Ana Carolina, endocrinologista, além de fazer os pacientes (muitas vezes idosos, como minha mãe) aguardarem mais de 02 horas, não se atentou nem em assinar o pedido de exames, fazendo minha mãe ir até ao laboratório e não conseguir realizar o exame.
Depois disso, o atendimento só piorou! Zero assistência das atendentes e coordenadora da clínica. Me enviaram duas vezes o pedido errado e depois de duas semanas tentando tive que desistir e mudar de médico.
Extreme disregard for the customer!
Dr. Ana Carolina, endocrinologist, in addition to making patients (often elderly, like my mother) wait more than 2 hours, did not even pay attention to sign the test order, making my mother go to the laboratory and not be able to perform the exam.
After that, the service only got worse! Zero assistance from the attendants and clinic coordinator. I was sent the wrong order twice and after two weeks of trying I had to give up and change doctors.
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