Fast Provedor.Net Telecom - São Paulo - SP
4/5
★
based on 8 reviews
Home FastProvedor - Fastprovedor A Internet Da Zona Leste - Fastprovedor.net.br
Fibra Ótica, Zona Leste
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Quem Somos
Empresa provedora de internet com tecnologia fibra ótica para grande parte da zona leste da cidade de São Paulo, sendo os pioneiros na região, trazendo para os moradores um serviço com qualidade muito superior ao que até então era conhecido, e com um atendimento personalizado e eficiente. Nosso foco é a evolução diária e constante em cada detalhe naquilo que entregamos, fornecendo uma experiência diferenciada aos usuários.
Contact Fast Provedor.Net Telecom
| Address : | Fast Provedor.Net Telecom - Av. Imperador, 4310 - Parque Guarani, São Paulo - SP, 08051-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 08051-000 |
| Website : | http://fastprovedor.net.br/ |
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Jane Rotger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na tarde do dia 24/02/2021, foi desistalado a caixa de conexão do poste com o serviço no qual utilizava, internet à cabo. Sendo assim fiquei sem o serviço de internet, o que causou problemas particulares, por um serviço que sempre paguei corretamente, para sendo assim, não ter problemas.
Fui informada por um vizinho hoje, que tinha uns rapazes para fazera transição do Serviço para Fibra Óptica. Mas não solicitei nenhuma alteração, uma vez que estava sendo o suficiente pra mim, mas que por não ser vantajoso à empresa ter apenas 1 usuário na rede à cabo, definiram desinstalar a minha internet e fazer a transição. A opção pela empresa foi fazer a transição com o mesmo valor ( uma vez que não solicitei), mas com isso tive que assinar um contrato de fidelização de 12 meses, no qual não era de meu interesse, pois nem ao menos tive notificação dessa transição com antecedência antes de ficar sem o serviço. Sendo assim, estou lesada com uma fidelização que não pedi e não fui notificada com antecedência para procurar um outro prestador de serviços, e sei que um dos artigos do código do consumidor tem essa cláusula. Peço verdadeiramente ajuda para intervenção desse direto.
 On the afternoon of 02/24/2021, the pole connection box with the service on which it used, cable internet, was removed. So I was without the internet service, which caused particular problems, for a service that I always paid correctly, so that I would have no problems.
I was told by a neighbor today, who had some guys to transition from Service to Fiber Optics. But I did not request any changes, since it was enough for me, but because it is not advantageous for the company to have only 1 user on the cable network, they decided to uninstall my internet and make the transition. The option for the company was to make the transition with the same amount (since I did not request it), but with that I had to sign a 12 month loyalty contract, in which it was not in my interest, because I didn't even have notification of this transition in advance before running out of service. Therefore, I am injured with a loyalty that I did not ask for and was not notified in advance to look for another service provider, and I know that one of the articles in the consumer code has this clause. I truly ask for help to intervene this right.
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Mirian Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive um problema com minha rede, onde a fiação foi arrancada pelo caminhão do lixo, pedi urgência no atendimento do tecnico e não puderam resolver no mesmo dia, esta no contrato 48h, mesmo sendo a fiação toda exposta caída no portão e na calçada realizaram o atendimento em 28h. O tecnico trocou toda a fiação pq não pode ter emendas, e assim minha internet voltou a normalidade. A internet em si é boa, não tive outros problemas além desse. Algumas vezes oscila, mas nada incomum.
I had a problem with my network, where the wiring was ripped off by the garbage truck, I asked for urgent care from the technician and they couldn't solve it on the same day, it's in the 48h contract, even though the entire exposed wiring fell at the gate and on the sidewalk, they performed the service in 28h. The technician changed all the wiring because it can't be spliced, and so my internet returned to normal. The internet itself is good, I had no problems other than that. Sometimes it wobbles, but nothing unusual.
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Claudio Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente quando contratei os serviços desse provedor, eu pensei que fosse 100% qualidade, como eles falam, mas desde o começo essa internet só se encontra lenta até para mandar mensagem de texto, demora para chegar ao destinatário através do Whatsapp, ou Aúdio, por ser 50 megas deveria ser veloz e não lenta. Não gostei, porque vive caindo a conexão, e não vejo a hora de fazer 1 ano para que eu possa cancelar. Só dou uma estrela e não recomendo essa internet à ninguém. É só dor de cabeça e dinheiro jogado fora. Essa é a minha opinião.
Unfortunately when I hired the services of this provider, I thought it was 100% quality, as they say, but since the beginning this internet is only slow even to send a text message, it takes time to reach the recipient through Whatsapp, or Audio, for being 50 megs should be fast and not slow. I didn't like it, because the connection keeps dropping, and I can't wait to do 1 year so I can cancel. I only give one star and I do not recommend this internet to anyone. It's just a headache and money thrown away. That's my opinion.
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Rosicleia Mota on Google
★ ★ ★ ★ ★ bom dia, estou com problema de internet pela segunda vez no mesmo mês. por favor , preciso da ajuda de vocês para resolver isso, trabalho em home office, preciso da internet . comecei com vocês há pouco tempo e estou um pouco decepcionada, espero que não aconteça mais isso novamente
Good morning, I have an internet problem for the second time in the same month. Please, I need your help to solve this, I work at home office, I need the internet. I started with you a little while ago and I'm a little disappointed, I hope it doesn't happen again
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Jaqueline da silva santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet muito boa e de qualidade, ótimo atendimento e agilidade, tive um problema na conexão e me deram um prazo de 48h, recebi o técnico no dia seguinte que foi aberto a OS, tirei todas as minhas dúvidas com o técnico que foi muito prestativo.
Vamos reclamar quando tem algo errado, porém vamos elogiar e agradecer quando preciso. Parabéns equipe da Fast Provedor.
Very good and quality internet, great service and agility, I had a problem with the connection and they gave me a period of 48 hours, I received the technician the next day that the OS was opened, I took all my doubts with the technician who was very helpful.
We will complain when something is wrong, but we will praise and thank when we need to. Congratulations Fast Provider team.
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Jorge Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet é um lixo, e o técnico ainda falou que o problema está nos meus aparelhos que são antigos, eu tinha uma outra internet que não prestava, cancelei e por indicação de uma amiga contratei essa mas é só dor de cabeça, já estou procurando outra, não recomendo pra ninguém. É muito fácil por a culpa nos aparelhos, o único deles que realmente é antigo é o notebook, se a internet estivesse ruim apenas nele eu entenderia, mas não funciona nem tablet nem smartphone nem na smartv
Internet is rubbish, and the technician even said that the problem is with my devices, which are old, I had another internet that was no good, I canceled it and by recommendation of a friend I hired this one but it's just a headache, I'm already looking for another one , I don't recommend it to anyone. It's very easy to blame the devices, the only one that's really old is the notebook, if the internet was bad only on it I would understand, but it doesn't work either tablet or smartphone or smartv
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Antonio Campanelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ estou muito contente com essa empresa,sempre prestou servico de otima qualidade e os atendentes sempre prontos para nos ajudar quando ha alguma necessidade,tenho so elogios a fazer a todos os funcionarios,muito obrigado opelo otimo servico e atendimento.
um feliz natal e um prospero ano novo a todos
I'm very happy with this company, we always provided excellent quality service and the attendants are always ready to help us when there is any need.
a merry christmas and a prosperous new year everyone
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Gislayne Santos (Layne) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em menos de um mês e a internet ja esta indisponível sem aviso algum ... logo no primeiro dia do ano imagino ja o restante do ano sem intermet sem pagamento completo tbm pois pago para 30/31 dias do mês e não para 29 ou 28 dias lamentável.
In less than a month and the internet is already unavailable without any notice... on the first day of the year I imagine the rest of the year without intermet without full payment as I pay for 30/31 days of the month and not for 29 or 28 regrettable days.
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