Felippe Mattoso Clinic - Rio de Janeiro - RJ
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Felippe Mattoso Clinic
| Address : | Felippe Mattoso Clinic - Av. Bartolomeu Mitre, 600 - Leblon, Rio de Janeiro - RJ, 22431-004, Brazil |
| Phone : | 📞 +8989 |
| Postal code : | 22431-004 |
| Website : | http://www.fmattoso.com.br/ |
| Categories : |
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Cadu Silva. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Olá amigos, venho aqui fazer uma nota de repúdio e compartilhar com vocês uma situação abominável que aconteceu com uma a mãe de de uma amiga. Ela mesma descreve os fatos. Nesse sábado dia 2 de outubro.
Minha mãe precisou fazer um exame de ultrassom do abdômen total e foi marcado para Sábado na Clínica Felippe Mattoso
Após a marcação por telefone, recebi um email com todas as orientações para realização do exame.
Minha mãe tem 93 anos, está muito doentinha, debilitada, não consegue mais andar, só na cadeira de rodas, é baixinha e está com sobrepeso para sua altura. Ultimamente ela tem sido submetida a transfusões, e se cansa muito com qualquer mínimo esforço. Sair de casa é sempre trabalhoso e penoso para ela.
Chamei um táxi especial para cadeirantes e chegamos no local 45 minutos antes do exame, como solicitado no e-mail. Lá fiz a ficha, dei o token, ela tomou 4 copos d'água. As 11h30 a enfermeira nos encaminhou para a sala do exame.
Eu estava com Lea, sua acompanhante, e nós duas não conseguimos colocá la na cama de forma segura pois era uma cama extremamente alta. Pedi ajuda a enfermeira que disse que era proibido tocar nos pacientes, pois se ela caísse a culpa seria da instituição.
Nesse meio tempo, entra a médica ou técnica e se senta em frente ao computador. Relatei a ela o problema e pedi ajuda. Não me deu satisfação. Eu perguntei também, se ela poderia ajudar de alguma forma, mas ela não se manifestou, se levantou e saiu do recinto sem explicações.
Então, eu perguntei se teria um homem que pudesse ajudar. A enfermeira disse que não tinha homem na unidade. Num laboratório como a Felippe Mattoso, não havia um enfermeiro??
Tivemos de ir embora sem o exame realizado. Todo esse esforço para nada. Minha mãe sofrendo, com dor, exausta.
Estou indignada porque o que fizeram com a minha mãe, devem fazer com todos os idosos e deficientes que lá comparecem. Com certeza isso deve ser algo recorrente. E ninguém faz nada. O que fizeram com minha mãe é inominável.
Com certeza uma instituição pública deve tratar os pacientes com mais humanidade, solidariedade e amor do que essa clínica. E responsabilidade também. Onde já se viu uma coisa dessas? Não ter enfermeiro para ajudar os idosos e deficientes a deitar na cama para fazer o exame?
Porque quando enviaram o e-mail não avisaram sobre a cama?
O fato de não terem feito o exame que ela precisava com urgência é muito grave.
Fica o meu depoimento, cuidado com esse laboratório desumano.
Felipe Matoso nota zero!
 Hello friends, I come here to make a note of rejection and share with you an abominable situation that happened to a friend's mother. She describes the facts herself. This Saturday the 2nd of October.
My mother needed an ultrasound exam of the total abdomen and it was scheduled for Saturday at the Felippe Mattoso Clinic
After making an appointment by phone, I received an email with all the guidelines for taking the exam.
My mother is 93 years old, is very sick, debilitated, can no longer walk, only in a wheelchair, she is short and overweight for her height. Lately she has had transfusions, and she gets very tired with any minimum effort. Leaving home is always hard work and painful for her.
I called a special taxi for wheelchair users and we arrived at the location 45 minutes before the exam, as requested in the email. There I made the form, gave the token, she drank 4 glasses of water. At 11:30 am the nurse directed us to the exam room.
I was with Lea, her companion, and the two of us couldn't put her to bed safely because it was an extremely high bed. I asked the nurse for help, who said it was forbidden to touch the patients, because if she fell, it would be the institution's fault.
In the meantime, the doctor or technician enters and sits in front of the computer. I reported the problem to her and asked for help. It gave me no satisfaction. I also asked if she could help in any way, but she didn't speak up, got up and left the room without explanation.
So I asked if I had a man who could help. The nurse said there was no man in the unit. In a laboratory like Felippe Mattoso, wasn't there a nurse??
We had to leave without the exam performed. All this effort for nothing. My mother suffering, in pain, exhausted.
I'm outraged because what they did to my mother, they must do to all the elderly and disabled who come there. Surely this must be something recurrent. And nobody does anything. What they did to my mother is unspeakable.
Certainly a public institution should treat patients with more humanity, solidarity and love than this clinic. And responsibility too. Where have you ever seen such a thing? Not having a nurse to help the elderly and disabled to get into bed for the exam?
Because when they sent the email they didn't tell me about the bed?
The fact that they didn't have the exam she needed urgently is very serious.
Here is my testimony, beware of this inhuman laboratory.
Felipe Matoso scores zero!
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Livio Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Exame de PCR marcado na unidade, e na véspera mandam mensagem dizendo que o tipo de teste marcado não é realizado. Sugerem marcação para 10 dias depois, em outra unidade. Se o teste não era feito, por que foi marcado?
Terrible attendance. PCR exam scheduled at the unit, and the day before they send a message saying that the type of test scheduled is not performed. They suggest scheduling for 10 days later, in another unit. If the test was not done, why was it marked?
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Cecilia Mattoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Poucos atendentes, falta um guiche só pra entrega de resultados. Atraso gigante para conseguir fazer exame. Lotação da sala de espera, pessoas em pé sem distanciamento adequado. Na hora de chamar a senha das pessoas pularam números ou chamaram repetido... uma zona.
Few attendants, lack a window just to deliver results. Giant delay to get the exam. Waiting room capacity, people standing without adequate distance. When calling people's passwords, they skipped numbers or called repeated... a zone.
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Cris Schaefer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha mãe idosa, mais de 80, fiz o checkin em casa pra adiantar, nao adiantou nada. Esperou do mesmo jeito. Foi a ultima a ser chamada. Essas senhas diferenciadas não funcionam.
My elderly mother, over 80, checked in at home to advance, it didn't help. Waited just the same. It was the last to be called. These differentiated passwords do not work.
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Jose Coutinho Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendaram coleta domiciliar para hoje 10:20 hrs, não apareceram and sequer deram satisfação. Lamentavel, se atentarem para a historia empresarial no munedo veriam que esses pequenos deslizes somando-se sempre, acabarão abrindo espaço para outros .
They scheduled home collection for today at 10:20 hrs, they didn't show up and didn't even give satisfaction. Regrettably, if you look at the business history around the world, you would see that these small slips, always adding up, will end up making room for others.
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Jorge Bandeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tenho 83 anos ,fiz 5 exames nesta segunda feira dia 21.03.22.na unidade Leblon.
Nos primeiros 4 exames fui recebida e acompanhada de forma impecável, como sempre tem sido, por muitos e muitos anos, sempre elogiados pelo atendimento recebido.
Infelizmente, no momento do ultimo exame "ressonância magnética",
fui atendida por um funcionário de nome Hernani, muito pouco atencioso ,fugindo inteiramente aos padrões sempre recebidos.
Minha finalidade, de maneira alguma é prejudicar o funcionário em questão, mas tenho certeza de que meu comentário, certamente poderá ser de auxilio ao próprio. Sem mais, Atenciosamente
Tenho 83 anos ,fiz 5 exames nesta segunda feira dia 21.03.22.na unidade Leblon.
Nos primeiros 4 exames fui recebida e acompanhada de forma impecável, como sempre tem sido, por muitos e muitos anos, sempre elogiados pelo atendimento recebido.
Infelizmente, no momento do ultimo exame "ressonância magnética",
fui atendida por um funcionário de nome Hernani, muito pouco atencioso, fugindo inteiramente aos padrões sempre recebidos.
Minha finalidade, de maneira alguma,é prejudicar o funcionário em questão, mas tenho certeza de que meu comentário, certamente poderá ser de auxilio ao próprio.
Vera Lucia Bandeira
I'm 83 years old, I took 5 exams this Monday 21.03.22. at the Leblon unit.
In the first 4 exams I was received and followed up impeccably, as it has always been, for many, many years, always praised for the care received.
Unfortunately, at the time of the last "magnetic resonance" examination,
I was attended by an employee named Hernani, very inattentive, completely escaping the standards always received.
My purpose is in no way to harm the employee in question, but I am sure that my comment will certainly be of help to the employee himself. No more, Sincerely
I'm 83 years old, I took 5 exams this Monday 21.03.22. at the Leblon unit.
In the first 4 exams I was received and followed up impeccably, as it has always been, for many, many years, always praised for the care received.
Unfortunately, at the time of the last "magnetic resonance" examination,
I was attended by an employee named Hernani, who was very inattentive, completely deviating from the standards always received.
My purpose, in no way, is to harm the employee in question, but I am sure that my comment will certainly be of help to the employee himself.
Vera Lucia Bandeira
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Claudio nogueira da silveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei exames, inclusive de urina, para dia 18/01, às11h . Aguardei até 11:42, quando liguei para clínica e após aguardar algum tempo, atendente informou que coleta estava com atraso sem previsão, pois o laboratório não consegue ligar para coletor, uma vez que provavelmente está ou em trânsito ou em atendimento. Estranho que coletor não veio mesmo com atraso. Muito curioso! Reagendei para 09h do dia 19. Será que laboratório cumprirá reagendamento? Atendimento deveria ser revisto. Não podem deixar cliente esperando, em jejum, diabético, sem avisar. Imperdoável! Como tenho pressa, não busco outro serviço. Obrigado e procurem dar ao mesmo uma satisfação.
Atenciosamente
Claudio Nogueira da silveira
I scheduled exams, including urine, for 01/18, at 11 am. I waited until 11:42 am, when I called the clinic and after waiting for some time, the attendant informed that the collection was delayed without prediction, as the laboratory cannot call the collector, since he is probably either in transit or in attendance. Strange that collector didn't even come late. Very curious! I rescheduled for 09:00 on the 19th. Will the laboratory comply with the rescheduling? Service should be reviewed. You can't leave a customer waiting, fasting, diabetic, without warning. Unforgiven! As I'm in a hurry, I don't look for another service. Thank you and try to give him a satisfaction.
graciously
Claudio Nogueira da Silveira
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Carlos Resende on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi uma experiência lamentável. O procedimento para realizar o exame tomografia para escore de cálcio coronariano (pago por mim, não foi convênio de plano de saúde) foi horrível. Entrei com a roupa do corpo, foi realizado um pequeno raspagem para fixação dos eletrodos cardíacos e fiz o exame.
Agora, para pegar o resultado, a experiência está sendo pior. Uma demora tremenda, só para pegar o resultado. Mas a desculpa sempre será os procedimentos para caust da covid. Esta resposta será padrão por muito tempo para justificar um serviço lento e fraco.
It was a regrettable experience. The procedure to perform the CT scan for coronary calcium score (paid for by me, it was not a health insurance plan) was horrible. I went in with the clothes on my body, a small scraping was performed to fix the cardiac electrodes and I did the exam.
Now, to get the result, the experience is getting worse. A tremendous delay, just to get the result. But the excuse will always be the procedures for caust of covid. This answer will default for too long to justify a slow and weak service.
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