Fix Cel - Assistência Técnica Especializada - São Paulo - SP
4.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Fix Cel - Assistência Técnica Especializada
| Address : | Fix Cel - Assistência Técnica Especializada - R. Domingos Calheiros, 268 - Tucuruvi, São Paulo - SP, 02303-100, Brazil |
| Phone : | 📞 +979 |
| Postal code : | 02303-100 |
| Website : | https://www.fixcel.com.br/ |
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Marli Marli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha esperiencia foi uma alegria prá meu Neto pois levei pro seguro ficou o selular uma semana e foi devolvido dizendo que não o cobria meu neto sem o selular usando o meu pelas metades pensei e agora daí procurei no Google e achei VCS com esse tamanho responsabilidade vir retirar e arrumar e devolver tudo com muita atenção sem enrolação e ainda pude pagar com o cartão ainda puder parcelar foi maravilhoso encontrar vcs indico sem medo de errar.muito obrigada por tudo
 My experience was a joy for my grandson because I took it to insurance, the seal stayed for a week and it was returned saying that my grandson wouldn't cover it without sealing it using mine in halves I thought and now I searched on Google and found VCS with such a responsibility to come remove and tidy and return everything very carefully without any fuss and I was still able to pay with the card and I was still able to pay in installments it was wonderful to find you I recommend without fear of making mistakes.thank you so much for everything
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Luciana Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito bom atendimento. Sou meia cismada, ainda mais por se tratar do meu celular que tem minha vida!
Mas, dei uma linda nas avaliações, resolvi arriscar! E só elogios! Minha tela ficou ótima, além do trabalho de delivery que foi excelente pra mim! Preços tb super justo. Obrigada ☺️
Very good service. I'm half worried, even more so because it's my cell phone that has my life!
But, I gave the reviews a beautiful one, I decided to take a chance! And only praise! My screen turned out great, in addition to the delivery work that was excellent for me! Prices are also very fair. Thank you ☺️
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Bruno Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu estava receoso, por ser tão rápido, e o serviço de retirar e entregar em domicílio parecia bom demais para ser verdade. Além de ser uma peça que estava com dificuldades de encontrar e eles tinham a pronta entrega.
Avaliei e perguntei um montão de coisas, e o atendimento foi extremamente prestativo e atencioso.
Gostei demais, e passarei a recomendar.
Obrigado pela experiência incrível.
I was apprehensive because it was so fast, and the home pickup and delivery service sounded too good to be true. In addition to being a piece that was difficult to find and they had the prompt delivery.
I evaluated and asked a lot of things, and the service was extremely helpful and attentive.
I liked it a lot, and I will recommend it.
Thanks for the amazing experience.
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claudio souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tratam clientes igual lixo, não tem respeito pelo cliente, utilizam peças falsas, cliente nunca tem razão, e não escutam o feedback do problema relatado!
No dia 26/03, deixei 2 aparelhos para trocar a tela que estava trincada, por uma tela original, foi me passado que havia tela paralela por 200 reias, e original por 320. Pedi que trocassem as duas por uma original, me prometeram o serviço pro dia seguinte, fui buscar o aparelho e me entregaram 1 celular com a tela solta, pra fora, na hora da entrega, um dos representantes tentou apertar a tela para dentro e acabou estourando a tela deixando uma marca no meio dela, pedi para ser trocado, por conta do ocorrido, e na sequencia, eles trocaram por uma paralela, sendo que eu paguei por uma original, e novamente a tela apresentou defeitos, como manchas, dificuldade para uso de touch, pedi para trocar novamente, eles trocaram, mas pela terceira vez, o celular veio com problemas, o som do aparelho estava saindo por onde falava, ao atender ligações, estava desligando o telefone, levei novamente lá para apresentar o problema, e eles fizeram descaso, sempre tratando o cliente como lixo, pela 4a vez trocaram a tela, e novamente uma tela pararela, manchada, dispositivo todo desconfigurado, fui apresentar o problema para o dono da empresa, ele simplesmente me tratou igual um lixo, sempre jogando o problema pra cima do cliente, não escuta o nosso feedback, cliente não tem razão na empresa dele, o serviço deu mais de 1.000,00, paguei 840 e ficou pendente mais 280 reais, ele jogou na minha cara que foi feito esse serviço podre pq eu não haveria pago a diferença dos 280 ainda, sendo que foi combinado esse restante para dia 20/04, e disse que não resolveria nada, e que eu não poderia reclamar por isso, enquanto eu não pagasse o valor pendente que estava lá em aberto! Ou seja, não importa todos os problemas apresentados, eles simplesmente não ligam, cliente não tem razão, e ainda tem que ficar calado!
They treat customers like garbage, they have no respect for the customer, they use fake parts, the customer is never right, and they don't listen to feedback on the problem reported!
On 03/26, I left 2 devices to change the screen that was cracked, for an original screen, I was told that there was a parallel screen for 200 R$, and an original screen for 320. I asked them to exchange the two for an original, they promised me the service for the next day, I went to get the device and they gave me 1 cell phone with the screen loose, outside, at the time of delivery, one of the representatives tried to press the screen in and ended up bursting the screen leaving a mark in the middle of it, I asked him to to be replaced, because of what happened, and in the sequence, they exchanged it for a parallel one, and I paid for an original one, and again the screen had defects, such as stains, difficulty using touch, I asked to exchange it again, they exchanged, but for the third time, the cell phone came with problems, the sound of the device was coming out where it spoke, when answering calls, it was turning off the phone, I took it again to present the problem, and they were negligent, always treating the customer like garbage, for the 4th time z changed the screen, and again a parallel screen, smeared, device all misconfigured, I went to present the problem to the owner of the company, he just treated me like garbage, always throwing the problem on top of the customer, he doesn't listen to our feedback, customer is wrong in his company, the service was more than 1,000.00, I paid 840 and another 280 reais was pending, he threw in my face that this rotten service was done because I would not have paid the difference of the 280 yet, and this remainder was agreed for 04/20, and said that it would not solve anything, and that I could not complain about it, until I paid the outstanding amount that was there open! That is, no matter all the problems presented, they just don't care, the customer has no reason, and they still have to keep quiet!
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Regiane Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quero agradecer toda equipe Fix Cel. Trataram todo o processo de assistência do meu celular com toda responsabilidade e cuidado possível. A comodidade oferecida de ter o meu celular retirado e entregue na porta de casa com certeza faz um diferencial enorme nesses dias tão difíceis que vivemos.
O serviço feito ficou ótimo. Ter garantia de 3 meses também passou ainda mais segurança. O contato foi constante por whatsapp... me mantiveram informada da situação o tempo todo que perguntei sobre.
É sempre bom contar com profissionais desse nível.????✔️✨✨✨✨✨
I want to thank the entire Fix Cel team. They treated the entire process of assisting my cell phone with all possible responsibility and care. The convenience offered by having my cell phone removed and delivered to my door certainly makes a huge difference in these difficult days we live.
The service provided was great. Having 3 months warranty also passed even more security. Contact was constant via whatsapp... they kept me informed of the situation the whole time I asked about it.
It's always good to have professionals of this level.????✔️✨✨✨✨✨
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Lucas Genari on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo! Fuja dessa loja! VOCÊ CHEGA COM UM PROBLEMA, E SAI COM OUTRO!
Péssima experiência. Fui apenas trocar a bateria do Zenfone 5, e voltei com a tela com OXIDAÇÃO! Detalhe que nunca entrei no banheiro com esse celular, e sempre cuidei perfeitamente da tela para que não houvesse impacto, ou contato com líquido.
Fui à assistência dia 31/06/2022, e solicitei APENAS para trocar a bateria por uma nova (R$120). Às 15h31 o técnico me manda mensagem dizendo que a tela estava com OXIDAÇÃO. Fiquei surpreso com a mensagem, sendo que eu não havia dado queixa da tela em momento algum. Fui à FIXCEL e me informaram num primeiro momento que eu teria que arcar com o prejuízo da tela, e pagar R$189 para consertar a tela.
Respondi que eu não havia entregue o celular para eles assim, e que a tela estava em perfeito estado! Sendo assim, me informaram que fariam a troca de graça no dia seguinte. Como eu não conseguiria ir na quarta (01/06), combinamos de eu levar o aparelho na quinta (02/06) para a troca da tela gratuitamente.
Deixei o aparelho na quinta (02/06) 11h30 com eles, e falei que precisava do aparelho no mesmo dia. Eles disseram que PROVAVELMENTE 16h30 do mesmo dia (02/06) eu poderia retirar. Pois bem!
Fiquei mandando mensagem das 15h em diante, e não tive nenhuma resposta. Mandei nos 03 celulares da loja, e nada, nenhum contato. 17h22 informei que estava à caminho da loja para fazer a retirada do aparelho. Só depois disso, 17h27 a atendente me mandou mensagem informando que o aparelho estava com a tela aberta, e nem haviam COMEÇADO AINDA o serviço. Nem mesmo a nova tela tinha chegado na loja.
Retirei o aparelho na loja ainda com milhares de elásticos prendendo a tela com OXIDAÇÃO. Fui recepcionado pelo dono que trouxe 1000 argumentos e explicações, que prontamente foram refutadas pelas mensagens passadas pelo whatsapp.
Resultado: Consegui arrumar a bateria (claro, pagando belos R$120), mas voltei com uma tela com OXIDAÇÃO e um prejuízo de NO MÍNIMO R$189, sem contar a mão de obra para a troca da tela.
DESCASO TOTAL! Péssimo pós-venda. Não desejo a ninguém essa experiência. Se puder, procure outra loja.
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Suelen Frutuozo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em 29/12/2021 entrei em contato com a empresa pois estava com a tela do celular quebrada e precisava de reparo urgente. Valor do serviço 330,00 com 5% de desconto no pix. Me informaram que o aparelho chegando até as 12:00, seria entregue no mesmo dia, no final da tarde... Serviço delivery e 90 dias de garantia. O serviço foi feito... motoboy retirou as 10:30 e as 16:30 já estava com o celular em mãos. Veio com uma loguinhas segurando a tela, e o informativo de que só poderia retirar após as 17h. Esperei o tempo combinado e as 17:20 retirei... e eis a surpresa: a tela estava com um trinco (conforme foto). Enviei para a empresa informando o ocorrido as 17:29, não tive retorno algum... no dia 03/01/2022 enviei uma nova foto, informando que o trinco havia piorado. Recebi a informação da empresa que teriam que analisar a peça pois era uma tela nova e teriam que levar para o fornecedor analisar. Combinei a retirada do aparelho dia 05/01 a partir das 8h, ninguém apareceu... No dia 07/02 cobrei uma posição, e informaram que retirariam as 8h do dia 08/02. E até hoje estou esperando.... Coloquei película protetora por cima do trinco, pra evitar problemas.... porém meu celular bateu num cantinho e trincou toda a tela (a partir do primeiro trinco).
A princípio, achei o serviço maravilhoso, porém durou apenas 30 min.... Desde Janeiro/2022 tentando agendar o ajuste e sem retorno.. combinam de retirar e simplesmente desaparecem.
Não recomendo DE JEITO NENHUM. No pré venda foram maravilhosos, mas não tem RESPEITO nenhum com o consumidor. Eu verifiquei o problema no MESMO DIA, 1 HR depois de estar com o celular em mãos.... 330$ não é barato pra gastar e não ter o problema resolvido.
On 12/29/2021 I contacted the company because I had a broken cell phone screen and needed urgent repair. Service value 330.00 with 5% discount on pix. They informed me that the device arriving until 12:00, would be delivered on the same day, at the end of the afternoon... Delivery service and 90 days warranty. The service was done... motoboy picked up at 10:30 and at 16:30 he already had his cell phone in hand. It came with a small log holding the screen, and the information that it could only be removed after 5 pm. I waited for the agreed time and at 17:20 I took it out... and here's the surprise: the screen had a crack (as shown in the photo). I sent it to the company informing what happened at 17:29, I didn't get any response... on 01/03/2022 I sent a new photo, informing that the latch had gotten worse. I received the information from the company that they would have to analyze the part because it was a new screen and they would have to take it to the supplier to analyze. I arranged to pick up the device on 01/05 at 8 am, no one showed up... On 02/07 I took a position, and they informed me that they would pick it up at 8 am on 02/08. And I'm still waiting.... I put a protective film over the latch, to avoid problems.... but my cell phone hit a corner and cracked the entire screen (from the first latch).
At first, I thought the service was wonderful, but it only lasted 30 min.... Since January/2022 trying to schedule the adjustment and no return.. they combine to withdraw and simply disappear.
I DO NOT RECOMMEND AT ALL. At the pre-sale they were wonderful, but they don't have any RESPECT for the consumer. I checked the problem SAME DAY, 1 HR after having the cell phone in hand.... 330$ is not cheap to spend and not have the problem solved.
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Robin Alves on Google
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