Fixandplus - São Paulo - SP

Não gostei! Não consertaram, demoraram mais de 20 dias sendo que o prazo deles eram 5, informações passadas pelo telefone e pelo whatsapp não "batem", pedi para falar com o gerente e estou aguardando até agora. Deixamos nosso notebook da dell lá já com diagnóstico pré definido.Não resolveram, nem se ofereceram para fazer backup ou outras opções. Tivemos falta de sorte.

Péssima, fez um ano em setembro de 2018 que estão para devolver o valor de R$ 120,00 referente a um conserto que não deu certo e, não nunca consigo falar com a responsável que só diz que é com a contabilidade. Tenho ordem de serviço onde menciona que seria feita a devolução do valor pago. Após varia tentativas de contato sem sucesso, resolvi ir até a loja onde fui mal recebida. A sra. Carla informou que não serie feito o reebolso do valor. Passei o print das conversas que tivemos pelo whatsApp (onde só eu enviava mensagens sem resposta) e ficaram de entrar em contato. Vocês acham mesmo que retornaram ?????????

A loja não sabe o significado da palavra comprometimento. Deixei um tablet para troca do touch e a atendente Carla disse que no mesmo dia já me passaria o orçamento ligando para mim, porém passaram 14 dias e nem uma ligação eu recebi, tive que ir até a loja retirar o equipamento e a própria nem me disse nada a respeito do problema ou valores, apenas entregou. Visto também que nem o modelo correto eles souberam dizer. Não recomendo a ninguém

Gosto em primeiro lugar, do profissionalismo. São bons no que fazem e,o valor é de acordo com o problema do seu tel, não pela marca ou modelo. São atenciosos,educados e entregam na data prometida.

Levei com um problema (o encaixe do carregador estava desgastado, todos os meus carregadores caíam dele enquanto ficavam normalmente presos no meu outro celular), imediatamente saiu com outro (não localizava o chip) que não conseguiram resolver bem e ainda disseram "não ter lógica". Alguma lógica tem, não saber qual é a lógica é diferente de não ter, afinal o problema apareceu imediatamente após mexerem. Para tentar resolver eu precisaria deixar meu aparelho e minha senha, e aí eu prefiro não. Desde então estou usando o chip num aparelho antigo e roteando a internet para o meu até poder trocar de celular. Agora, passado cerca de um mês e ainda em garantia, o encaixe do conector já está apresentando defeito de novo. Ou seja... Não vale a pena voltar, honestamente. Não recomendo.

Otimo atendimento. Clareza na demonstração do problema. Agilidade para resolver. O aparelho ficou pronto em 40 minutos. Super recomendo.

A PIOR EMPRESA QUE JÁ VI! DICA DA VIDA, PASSEM BEM LONGE! Após três meses me enrolando para fazer a devolução do meu dinheiro, tive que recorrer aos serviços dos advogados que trabalham no gabinete do CELSO RUSSOMANNO, apenas dessa forma consegui retorno da empresa com agilidade e reembolso total do valor de entrada. Para resumir o ocorrido, em dezembro de 2018 deixei meu aparelho (iPhone 6s plus) com a Carla na assistência técnica “Fix and Plus” localizada na Rua do Oratório, 2442 como era fim de ano e a empresa iria fechar por férias, retornei o contato apenas em janeiro. Fui presencialmente (E a loja simplesmente havia mudado de endereço sem me informar para o atual “Rua, Av. Dr. José Higino, 23 - Loja 27“, entrei em contato telefônico e apenas dessa forma fui informada da mudança). Me dirigi até a nova loja e conforme acordado paguei o valor de 300,00 (à vista) de entrada para iniciar a reparação em meu aparelho, onde o prazo dado foi de 5 a 7 dias úteis. 15 dias (úteis) depois, entrei em contato novamente para obter uma posição, me foi notificado que ainda estava em procedimento e levaria mais alguns dias (Outra falta de profissionalismo, não cumpriram o prazo e muito menos deram uma posição disso, eu que tive que entrar em contato, afinal o interesse é meu né?). Durante um mês e meio praticamente fiquei buscando informações, fui até a loja duas vezes (já estava completamente irritada com a situação) e o descaso era o mesmo até finalmente me dizerem que não haveria conserto. Resumindo, eu concordei com a situação e pedi meu dinheiro e aparelho de volta, a atendente Carla disse que era necessário abrir uma ordem de serviço para devolução... fui até a loja novamente e o valor pago iria ser transferido em conta (sendo que paguei à vista) concordei também para que tudo ocorresse apesar de tudo da melhor forma. Passaram-se dias e NADA do meu dinheiro, então tive que recorrer aos advogados do Celso Russomanno que fizeram um trabalho excelente, pois só dessa forma consegui receber meu dinheiro e claro, meu aparelho (com dor no coração notei que o cuidado com o mesmo foi ZERO também, pois está todo riscado em seu entorno. E apenas como suposição, nesse meio tempo cheguei a temer por trocarem algum objeto original, a demora foi absurda levando em conta o prazo dado inicialmente, além do contato falho via WhatsApp (serviço oferecido pela empresa), pois de um dia para o outro o contato era de um rapaz que nem se quer conhecia a empresa. Após todo esse transtorno levei a uma loja iPlace, que identificou que minhas suspeitas estavam certas, faltavam dois parafusos no celular correndo o risco de "abrir" em minhas mãos a qualquer momento, ou seja, abriram meu celular e por falta de atenção ou outra coisa, não colocaram novamente. Graças a Deus, a loja iPlace prestou um serviço impecável, completamente diferente. FIX AND PLUS É UMA PÉSSIMA EMPRESA, não indico de forma alguma!!

Realmente estou aqui, pois não sei mais como resolver, tentei da melhor forma possível. Deixei meu celular para consertar em uma assistência próxima a minha residência, a empresa se chama “Fix and Plus”, localizado na Av. Dr José Higino, 23 - loja 27, Vila do Oratório, São Paulo/Sp - 03189-040. Deixei por lá um iPhone 6Plus dia 15/08/2019 as 14:40h onde foram constatados problemas com o display e avarias na bateria. Paguei a vista o valor de R$440,00. No dia seguinte o aparelho continuou a dar problemas onde retornei a empresa dia 22/08/2019 as 14:45h para um processo de garantia do serviço realizado (estava com os mesmos sintomas iniciais, não ligava). Desde então, não tive uma resposta do caso, já fui na loja algumas vezes e o que a atendente conhecida como Carla diz é que vai ver o que está acontecendo e dar continuidade no conserto. Estou lhe escrevendo este e-mail dia 08/01/2020, após varias tentativas na loja, após algumas mensagens via WhatsApp que são visualizadas e não respondidas. Estava pesquisando sobre a reputação na empresa via internet, e alguns consumidores disseram que já chegaram a recorrer a patrulha do consumidor para resolver o problema. Meu celular está com eles a 137dias e a quase cinco meses. Cheguei a um ponto que me cansei de ir na loja buscar informações e mandar diversas mensagens. Tenho em mãos guardados todos os comprovantes de entrada do celular na loja confirmando as datas e os fatos acontecidos.