Frigelar - Guarulhos - SP
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Frigelar
| Address : | Frigelar - Av. Monteiro Lobato, 393 - Macedo, Guarulhos - SP, 07112-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +79 |
| Postal code : | 07112-000 |
| Website : | https://www.frigelar.com.br/ |
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Rodrigo Digão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um valor no site e outro na loja... Muita burocracia p comprar apenas uma pecinha...
 One value on the website and another in the store... A lot of bureaucracy to buy just one piece...
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Barto Caldas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muita burocracia pra fazer uma simples compra , é um centa levanta , uma demora
A lot of bureaucracy to make a simple purchase, it's a hundred ups, a delay
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Juliano Veronesi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei duas câmaras fria uma delas deu problema no motor não tiver nenhuma opção pra resolver o problema ou amenizar a perca das mercadorias que até comprar outro motor e ser reembolsado depois não me deu a opção jamais indicaria vcs outra ver
I bought two cold chambers, one of them had a problem with the engine, I don't have any option to solve the problem or alleviate the loss of goods that until I buy another engine and get reimbursed later, I didn't have the option I would never recommend you another see
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Teka Mesas e Cadeiras on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei o produto porque o prazo era 4 dias uteis, entrei em contato com o SAC 1 dia depois que me responderam, o produto saiu da unidade apenas hoje 5 dias uteis apos a compra, se for comprar um produto dessa empresa cuidado com o prazo de entrega pois eles mentem.
I bought the product because the deadline was 4 working days, I contacted the SAC 1 day after they answered me, the product left the unit only today 5 working days after the purchase, if you are going to buy a product from this company, be careful with the deadline deliver because they lie.
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Daniel Morales Ozorio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima, vendedor mal educado, fica fazendo pouco caso do cliente, por telefone falam que tem a peça quando chega lá não tem e tentam te convencer de outra coisa, cliente não tem obrigação de saber informações técnicas sobre sistemas de ar-condicionado por isso procuram empresas teoricamente especializadas para tirar suas dúvidas e realizar a melhor compra e não para ficarem de pouco caso Péssimo atendimento.
Terrible, rude salesman, he doesn't pay attention to the customer, over the phone they say they have the part when you get there they don't have it and they try to convince you of something else, the customer has no obligation to know technical information about air conditioning systems so they look for theoretically specialized companies to clear up your doubts and make the best purchase and not to be left out. Poor service.
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Fina Rosa Boutique on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência, atendimento dificultoso e moroso! Tentei argumentar com o colaborador que era muito complicado efetuar a compra ou efetuar qualquer trocar. Ele simplesmente falou que era assim e pronto ! Loja vazia e tive que esperar uma atendente voltar do almoço !
Bad experience, difficult and slow service! I tried to argue with the employee that it was very complicated to make the purchase or make any exchange. He just said it was like that and that's it! Empty store and had to wait for a waitress to come back from lunch!
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Rodrigo Baldo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz a aquisição de um freezer grande novo com a frigelar.
Qnd o equipamento chegou, a equipe de transporte não tinha recursos para retirar o equipamento do caminhão de forma segura. Solicitei que voltassem outro dia munidos dos recursos necessários para descarregar o equipamento com segurança. Voltaram alguns dias depois com um caminhão prancha e conseguiram retirar o equipamento de dentro do caminhão .
No dia seguinte, desembalei o equipamento e comecei a montagem , vi algumas falhas de fabricação e relatei a Frigelar, que informou que realizaria a troca do equipamento.
A primeira etapa do processo, seria reembalar o freezer que eles viriam coletar o equipamento, e que ao receberem o equipamento, realizariam uma vistoria e em seguida me informaram as próximas etapas.
Utilizo o freezer em um restaurante, e já estava com os produtos congelados nele , não dispondo deu outro local para armazenar os produtos durante o processo de troca. Propus que fosse enviado o outro equipamento , e no momento da entrega, a equipe já retirasse o equipamento defeituoso, não foi aceito pela frigelar. Em todas as soluções que eles propuseram , senti que sairia no prejuízo com a perda de meus produtos.
Não percebi empatia por parte da empresa em relação a minha situação, quem tem um comércio/ restaurante , sabe que é inviável operar sem refrigerador / freezers, são equipamentos essenciais para o funcionamento.
O que me deixou mais indignado é que, como estou adquirindo mais um freezer para o restaurante, entrei em contato com o fabricante do equipamento, Metalfrio, para saber como é o procedimento dele nessa situação . Fiquei surpreso ao ser informado que em caso de necessidade de troca, ele envia um técnico ao local para realizar a vistoria , e , só retiraria meu equipamento após a entrega do equipamento novo.
Em resumo, achei o processo bagunçado e não senti empatia por parte da frigelar.
I purchased a new large freezer with frigelar.
When the equipment arrived, the transport team did not have the resources to safely remove the equipment from the truck. I asked them to return another day with the necessary resources to safely unload the equipment. They returned a few days later with a flatbed truck and managed to get the equipment out of the truck.
The next day, I unpacked the equipment and started to assemble it, I saw some manufacturing flaws and reported it to Frigelar, who informed that he would exchange the equipment.
The first step of the process would be to repack the freezer, they would come to collect the equipment, and when they received the equipment, they would carry out an inspection and then inform me of the next steps.
I use the freezer in a restaurant, and I already had the products frozen in it, not having another place to store the products during the exchange process. I proposed that the other equipment be sent, and at the time of delivery, the team already removed the defective equipment, it was not accepted by frigelar. In all the solutions they proposed, I felt that I would be at a loss with the loss of my products.
I did not perceive empathy on the part of the company regarding my situation, whoever has a business/restaurant knows that it is impossible to operate without a refrigerator/freezer, they are essential equipment for operation.
What made me more indignant is that, as I am purchasing another freezer for the restaurant, I contacted the equipment manufacturer, Metalfrio, to find out how he proceeds in this situation. I was surprised to be informed that in case of need for an exchange, he sends a technician to the site to carry out the inspection, and he would only remove my equipment after delivery of the new equipment.
In short, I found the process messy and didn't feel empathy on the part of frigelar.
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E
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Eliane Morais Dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dei uma estrela, mais não merece nenhuma, fiz uma compra através do site da americanas, porém até agora não recebi minha mercadoria que deveria ter sido entregue até o dia 07/04 e a empresa que contratou a empresa de transporte não resolve o problema ligo fico 40 minutos na linha e desligam o telefone, a Americanas tambem não resolve o problema, ligo na transportadora e tambem não consigo contato, não recomendo pois não respeita o cliente, ah pelo whatsapp manda mensagem hoje para responderem amanhã e olha lá ai você passa a situação ai não respondem mais
I gave one star, but it doesn't deserve any, I made a purchase through the Americanas website, but so far I haven't received my merchandise that should have been delivered until 04/07 and the company that hired the transport company doesn't solve the problem. I stay on the line for 40 minutes and they hang up the phone, Americanas doesn't solve the problem either, I call the carrier and I can't contact either, I don't recommend it because it doesn't respect the customer, oh by whatsapp send a message today to answer tomorrow and look there you go by the situation there no longer respond
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