Gilson Pneus - Rio de Janeiro - RJ
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Gilson Pneus
| Address : | Gilson Pneus - Estr. do Tindiba, 1575 - Taquara, Rio de Janeiro - RJ, 22740-361, Brazil |
| Phone : | 📞 +788 |
| Postal code : | 22740-361 |
| Website : | https://www.gilsonpneus.com.br/enderecos/loja-jacarepagua/ |
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Antonio Carlos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz um serviço de suspensão onde gastei um valor alto para que ficasse com a suspensão nova. Depois de 30 dias voltei para regulagens e fui muito bem atendido nesta fase de garantia pelos funcionários de Front da empresa, acontece que em 2 meses tive que retornar para troca de peças em garantia e sempre com bom atendimento, mas as peças duravam pouco. Até que resolvi escrever uma uma carta para os donos da empresa que prontamente através do Sr Leonam em uma conversa bastante amigável resolveu meu problema retornando o valor das peças que deram defeitos. Sr Leonam pediu muitas desculpas e que iria verificar internamente o que está acontecendo dentro da empresa.
Quero reforçar, que o atendimento foi nota 10, mas que houve empenho da empresa em resolver rapidamente, pois certamente tem que arrumar internamente para que este tipo de problema não venha mais acontecer.
 I made a suspension of service where I spent a high value to stay with the new suspension. After 30 days I went back to adjustments and was very well attended this warranty phase by Front of employees of the company, it happens that in two months I had to return to exchange warranty parts and always with good service, but the pieces were short-lived. I decided to write a letter to one of the company owners who promptly by Mr Leonam in a friendly conversation solved my problem returning the value of the pieces that have defects. Mr. Leonam was very apologetic and it would internally verify what is going on within the company.
I want to reinforce that the service was a score of 10, but that there was commitment of the company to quickly resolve, for surely have to fix internally so that this problem will not happen again.
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Gilberto Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sinceramente, apenas dei uma estrela devido o sistema não aceitar zero estrela. Mas destaco os atendimentos da funcionária Alexandra, muito prestativa nas informações e do funcionário, que infelizmente não peguei, fez a troca dos pneus e desempeno da roda. Na época em que estive nesse estabelecimento se chamava Carioca Pneus.
Após a troca dos pneus, fui fazer o alinhamento e balanceamento e pasmem o funcionário responsável me cobrou o valor de R$ 310 por roda dianteira no momento em que realizava o serviço, dizendo que ia dar garantia de seis meses e durante esse período mensalmente poderia ir ao estabelecimento fazer revisão e depois falou até em desconto.
Após negativas, paguei pela troca dos pneus, não deram garantia por eu não ter feito o alinhamento e balanceamento, mas foi lançado na nota fiscal e vários outros serviços com valores exorbitantes, que tenho dúvidas se foram ou não realizados. Afinal, cobraram o alinhamento e balanceamento sem calibrar meus pneus.
Com isso, fui em outro local, realizar alinhamento e balanceamento, não sendo detectado problema na suspensão ou qualquer outro tipo de problema e cobrado o valor de R$ 100,00 em todo serviço, com a calibração dos pneus sendo realizada antes do serviço.
Logo, toda essa situação demonstra que determinados funcionários do estabelecimento inventam problemas no seu carro...infelizmente!
Honestly, I only gave one star because the system doesn't accept zero stars. But I would like to highlight the assistance provided by the employee Alexandra, who was very helpful in providing information and the employee, who unfortunately did not get it, changed the tires and straightened the wheel. At the time I was at this establishment it was called Carioca Pneus.
After changing the tires, I went to do the alignment and balancing and amazed the employee in charge charged me the amount of R$ 310 per front wheel at the time I performed the service, saying that he would give a six-month warranty and during this period I could go to the establishment to review and then even talked about a discount.
After negatives, I paid for the tire change, they didn't give a guarantee because I didn't do the alignment and balancing, but it was posted on the invoice and several other services with exorbitant values, which I have doubts whether or not they were performed. After all, they charged for alignment and balancing without calibrating my tires.
With that, I went to another place, to perform alignment and balancing, no problem was detected in the suspension or any other type of problem and charged the amount of R$ 100.00 in every service, with the tire calibration being carried out before the service.
Therefore, this whole situation demonstrates that certain employees of the establishment invent problems with your car...unfortunately!
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Ohanna Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se vc quiser ser enganado é o lugar certo. Meu carro estava com um pneu deformado, fui em um mecânico de confiança que me indicou tudo que seria necessário mas não tinha os pneus.
Por indicação me dirigi a Carioca pneus onde me ofereceram cobrir o orçamento de um terceiro local. Aceitei, seria trocar os dois pneus, fazer balanceamento e alinhamento por 690. Como era do almoço, avisei que iria almoçar do lado enquanto o serviço era feito. Disseram que eu não poderia sair da loja pq eles não mexem em carro sem o dono presente e que o serviço duraria 1h.
Fui direcionada a sala de espera, onde um atendente começou a apresentar cada vez mais defeitos no meu carro, o orçamento pulou para 1400, o que eu autorizei. Não satisfeito, meia hora depois ele veio com uma história de que minha suspensão (trocada três meses antes) está quebrada e o orçamento saltou para 3500 reais, depois de muito insistir eu disse que não faria, ele voltou com um orçamento de 2300, que também foi recusado. Disse que não passaria dos 1400.
DEMORARAM 4H NO CARRO, e no final o atendente que disse para mim 10x 140, colocou no papel 12x de 140, totalizando mais de 1700. Eu tive que fazer um escândalo para consertarem pq não queriam colocar o valor combinado.
Só pq sou mulher e meu carro é velho acharam que podiam me empurrar tudo. E estavam fazendo a mesma coisa com o casal que estava esperando do meu lado. SURREAL!
If you want to be cheated this is the right place. My car had a deformed tire, I went to a trusted mechanic who showed me everything I would need but I didn't have the tires.
By recommendation I went to Carioca Tires where I was offered to cover the budget of a third location. I accepted, it would be to change both tires, balance and align for 690. As it was lunchtime, I said I would have lunch next door while the service was done. They said I couldn't leave the store because they don't move a car without the owner present and that the service would last 1h.
I was directed to the waiting room, where an attendant started to show more and more defects in my car, the budget jumped to 1400, which I authorized. Not satisfied, half an hour later he came with a story that my suspension (changed three months before) is broken and the budget jumped to 3500 reais, after a lot of insisting I said I wouldn't do it, he came back with a budget of 2300, which was also refused. Said it wouldn't go over 1400.
THEY TOOK 4 HOURS IN THE CAR, and in the end the attendant who told me 10x 140, put 12x 140 on paper, totaling more than 1700. I had to make a fuss to fix it because they didn't want to put the agreed value.
Just because I'm a woman and my car is old, they thought they could push me everything. And they were doing the same thing to the couple waiting next to me. SURREAL!
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Tatiane Pacheco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Rapaz... essa empresa não deveria nem existir mas em Jacarepaguá, cada hora com um nome. Hj estive na loja fiz um orçamento acho com gerente. Pelo menos acho que ele acha que é kkkk me passou o valor do serviço com as peças e a mão de obra. Como ja tinha orçado por fora achei o valor muito abusivo... enfim o preço eles cobram o que ele querem é um direito deles. Mas falaram que eu poderia comprar s peças em outro lugar que eles realizaram o serviço e me deu o valor da mão de obra. Blz, comprei as peças o gerente piada... mudou o valor da mão de obra. Sendo que eu tbm tinha orçado pelo assistente técnico deles q entram em contato comigo pelo zap. Não manteve a palavra dele e mesmo com orçamento do zap falou valor tbm não era quele. Que assistencia da valor deles e a loja da o dela. Sendo q a assistência é da própria loja. O gerente quer a todo custo te extorquir. Por isso toda hora essa.loja muda de nome kkkkk não caiu na deles pilantras
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Gabriel Alexander on Google
★ ★ ★ ★ ★ Solicitei orçamento via whatsapp, me passaram perguntei sobre a disponibilidade do pneu na loja e disseram que tinha disponível na loja precisava somente chegar e seria feito a respectiva troca. Chegando lá fui atendido com desdenho, passei o código que tinham me enviado e mandaram eu aguardar que seria feita a troca dos pneus. Adentrei com o carro e ele já foi colocado no elevador, após 1 hora de espera foi feito o primeiro contato com o carro, retiraram as duas rodas e levaram para dentro do estabelecimento um setor chamado borracharia, alegaram que tinha empeno na roda, e o birro estava ruim, assim querendo casar mais serviço além do que foi orçado, me neguei a fazer e ele disseram que eu iria perder a garantia, mantive que queria fazer somente a troca dos pneus como foi o combinado, após mais uma hora de espera perguntei sobre o serviço e o recepcionista disse que em 30 minutos estaria pronto.. aguardei os 30 minutos, após quase 3 horas de espera o borracheiro perguntou sobre os pneus se eles já estavam chegando ! Resumindo eles me enganaram, me seguraram lá para não perder o serviço, um péssimo atendimento presencial, 3 horas de espera para sair de lá sem o serviço feito, corram de lá, loja de 71.. tenho todas as provas por vídeo e imagens, vou entrar com uma ação de danos morais, só não pude deixar de vir aqui deixar o meu não indico pra futuros clientes dessa loja desonesta !
I requested a quote via whatsapp, I was asked about the availability of the tire in the store and they said that it was available in the store, I just needed to arrive and the respective exchange would be made. Arriving there, I was greeted with disdain, I passed the code they had sent me and they told me to wait for the tires to be changed. I got in with the car and it was already placed in the elevator, after 1 hour of waiting, the first contact was made with the car, they removed both wheels and took inside the establishment a sector called the tire shop, they claimed that there was warping in the wheel, and the tantrum was bad, so wanting to get more service than what was budgeted, I refused to do it and they said that I would lose the warranty, I kept that I only wanted to change the tires as agreed, after another hour of waiting I asked about the service and the receptionist said that it would be ready in 30 minutes.. I waited 30 minutes, after almost 3 hours of waiting, the tire repairman asked about the tires if they were already arriving! In short, they tricked me, they held me there so I wouldn't miss the service, a terrible face-to-face service, 3 hours of waiting to get out of there without the service done, run from there, 71 store.. I have all the evidence by video and images, I'm going to file a moral damage lawsuit, I just couldn't help but come here to leave mine, I don't recommend it to future customers of this dishonest store!
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leo moura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Washington Moraes Baraúna on Google
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Thiago Alcântara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top!
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