Gran Ramos - São Paulo - SP
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Gran Ramos
| Address : | Gran Ramos - Rua Vergueiro, 6896 - Ipiranga, São Paulo - SP, 04272-200, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 04272-200 |
| Website : | http://www.granramos.com.br/ |
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KinRafael Mafra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pesquisei muito e a GranRamos foi o melhor lugar que encontrei. Atendimento de encantar o cliente, variedades e qualidade de pedras para todos os gostos. Quando instalaram as pedras da minha casa, notei que o acabamento estava impecável. Recomendo muito a GranRamos.
 I did a lot of research and GranRamos was the best place I found. Service to delight the customer, varieties and quality of stones for all tastes. When they installed the stones in my house, I noticed that the finish was impeccable. I highly recommend GranRamos.
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Washington takeo Yamamoto on Google
★ ★ ★ ★ ★ De começo fui muito bem atendido pelo vendedor Ivan, mas na hora de entregar, tive muita dor de cabeça, me enrrolaram muito, e até danificaram minha ilha que fiz planejado, o gerente Sérgio ficou de vir ate minha casa dia 21/05/2022 pra ver o estrago que os entregadores fizeram, mas ate agora não veio, e nem deu satisfação, ja faz 7 dia que estou esperando.
At first I was very well attended by the seller Ivan, but when it was time to deliver, I had a lot of headache, they messed me up a lot, and they even damaged my island, which I had planned, the manager Sérgio came to my house on the 21/05/2022 to see the damage that the delivery guys did, but so far it hasn't come, and I haven't even given satisfaction, I've been waiting for 7 days.
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Adriana Martin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ainda não recebi meu projeto , mas até aqui estou muito satisfeita com a atenção, o profissionalismo e a pontualidade da empresa. A escolha foi muito acertiva.! A Nyra é super simpática, atenciosa e profissional .
I still haven't received my project, but so far I'm very satisfied with the company's attention, professionalism and punctuality. The choice was very wise! Nyra is super friendly, helpful and professional.
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Andrea Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou arquiteta e executei todo o projeto do meu apto com essa empresa. Fiquei muito satisfeita com o resultado em excelência de material, atendimento (indico a Nira), execução de projeto e instalação. Indicarei a Gran Ramos para futuros projetos de clientes!
I am an architect and I executed the entire project of my apartment with this company. I was very satisfied with the result in terms of material excellence, service (I recommend Nira), project execution and installation. I will recommend Gran Ramos for future client projects!
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Valter Da Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz 3 obras com a GranRamos. Duas para clientes e uma para minha casa. Sempre fui muito bem atendido pelo Sérgio. Preço bom (não é o mais barato do mercado), qualidade e equipamentos ótimos, prazos cumpridos conforme o combinado. Recomendo!
I did 3 works with GranRamos. Two for clients and one for my house. I have always been very well attended by Sérgio. Good price (not the cheapest on the market), great quality and equipment, deadlines met as agreed. I recommend!
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Brutools Ecommerce on Google
★ ★ ★ ★ ★ Entrega rápida, produto bom, preço bom e respeito pelo cliente.
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Janaina Fernandes Correia dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento do vendedor Ivan foi excelente.
Os rapazes que realizaram a entrega também foram excelentes, muito cuidadosos com o produto e com a segurança no local onde ficou armazenado até a instalação.
O único problema é quanto ao cumprimento dos prazos, agendavam uma data e quando pedíamos para confirmar reagendavam. O dia em que vieram instalar nossas bancadas, não fomos avisados! Por sorte estou trabalhando de home office e consegui receber os montadores.
Solicitamos a instalação de duas bancadas, uma para a pia e outra para o cooktop. Solicitei que colocassem ambas na mesma altura. No final do serviço um dos instaladores informou que havia ficado 2cm acima a bancada do cooktop o que fez uma baita diferença e por isso precisamos de uma nova visita para baixar uma das bancadas.
Ressalto que os dois primeiros instaladores (terceiro) não foram muito profissionais e ficavam o tempo todo brincando entre si.
Em contra partida, os instaladores (próprio da Gran Ramos) que vieram consertar a altura da bancada, foram excelentes.
O ponto principal a melhorar é o pós venda, com um alinhamento mais preciso quanto as datas de entrega/instalação. O ideal é se antecipar a necessidade do cliente e não informa-lo sobre o status do pedido do mesmo apenas quando é questionado.
Ivan's customer service was excellent.
The guys who carried out the delivery were also excellent, very careful with the product and with the safety in the place where it was stored until installation.
The only problem is about meeting the deadlines, they scheduled a date and when we asked to confirm they rescheduled. The day they came to install our countertops, we were not warned! Luckily I'm working from home office and managed to receive the assemblers.
We requested the installation of two countertops, one for the sink and one for the cooktop. I asked them to place both at the same height. At the end of the service, one of the installers reported that the cooktop was 2 cm above the countertop, which made a huge difference and that's why we need a new visit to lower one of the countertops.
I emphasize that the first two installers (third) were not very professional and were playing with each other all the time.
On the other hand, the installers (Gran Ramos' own) who came to fix the height of the bench were excellent.
The main point to improve is after sales, with a more precise alignment regarding delivery/installation dates. The ideal is to anticipate the customer's needs and not inform them about the status of their order only when they are questioned.
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denise mattos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendida pelo vendedor Ivan, fizemos o projeto apesar de um pouco longa a data de entrega cumpriram com o combinado e a bancada ficou maravilhosa, acabamento impecável. Os instaladores também muito cuidadosos.
I was very well attended by the seller Ivan, we did the project despite a little long the delivery date met the agreed and the bench was wonderful, impeccable finish. The installers are also very careful.
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