GrandVision - Campinas - SP
2.7/5
★
based on 8 reviews
Contact GrandVision
| Address : | GrandVision - Av. Guilherme Campos, 500 - Loja E 166 - Jardim Santa Genebra, Campinas - SP, 13087-901, Brazil |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 13087-901 |
| Website : | https://www.oticagrandvision.com.br/ |
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Thamyres Acyr on Google
★ ★ ★ ★ ★ O que dizer quando entramos em uma loja e somos atendidos por um Profissional Atencioso e atende sua espectativas .Ob Obrigada Gerente colaboradores tô super feliz com meu Byche long . até a próxima compra.
 What to say when we enter a store and are attended by an Attentive Professional and meets your expectations .Ob Thank you Manager collaborators I'm super happy with my Byche long. till next purchase.
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Luiz Arnaldo Falcão Leonardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja péssima de pessoas dissimuladas e que não retornam ligações em caso de garantia e a gerente voce nunca encontra!
Lousy store of underhanded people who do not return calls under warranty and the manager you never find!
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Agnaldo Vasconcelos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo para a venda, péssimos no pós vendas. Quando fui retirar o óculos comprado, fui ignorado até que o último cliente que estava comprando fosse atendido. Aí sim me atenderam pois sabia que eu não ia gastar mais nada lá!!!
Great for sale, lousy after sales. When I went to remove the purchased glasses, I was ignored until the last customer who was buying was served. Then they answered me because I knew I wasn't going to spend anything there !!!
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Aparecida Filizola on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adorei o atendimento, atencioso, cuidadoso, esclareceu minhas dúvidas.
I loved the service, attentive, careful, clarified my doubts.
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Caio Vidotto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento pós venda. À mais de 1 semana aguardo o suposto "contato" à respeito da lente. Fora a demora para entregar o óculos, sem dar nenhuma previsão/satisfação. Se você não corre atrás, eles também não, pois já receberam mesmo.
Bad after-sales service. For more than 1 week I await the supposed "contact" regarding the lens. Other than the delay in delivering the glasses, without giving any prediction / satisfaction. If you don't go after them, neither will they, because they already received it.
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Allyson Andrews on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior Optica fujam!!!
Comprei um óculos escuro de grau, depois de mais de 20 dias me avisam que não é possível fazer.
E pra estornar meu dinhero ?
Mais de 10 dias e entram em contato perguntando se é pra realmente fazer o estorno?
Quero meu dinheiro de volta urgente!
Vendedora nayara uma beleza pra vender!
Agora a frieza e o aparente jeito e desprezo de quem esta acostumado a lidar com esse tipo de caso
Worst Optica run away !!!
I bought a prescription glasses, after more than 20 days they tell me that it is not possible to do it.
And to reverse my money?
More than 10 days and get in touch asking if it is to actually make the chargeback?
I want my money back urgently!
Seller nayara a beauty to sell!
Now the coldness and the apparent manner and contempt of those who are used to dealing with this type of case
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Izabel Mozena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei com minha mãe um óculos (armação e lente multifocal) para ela. Custou 1.515,15 reais, sendo a lente a mais cara disponível. Demorou mais de 15 dias para ficar pronto. Após chegar, ela usou por uma semana e não se adaptou, mesmo o óculos antigo dela sendo multifocal. Ela tem que erguer o óculos para conseguir ver bem. Na loja a atendente colocou a "culpa" nela, por ter escolhido uma armação muito grande e disse que não pode fazer nada. Que minha mãe teria que tentar usar por mais quinze dias, levar no oftalmologista a lente para ele conferir se a ótica fez errado. Ficamos muito chateadas com o descaso. Não recomendo e deixo o alerta para quem pretende comprar óculos. Perdemos dinheiro.
A saga continuou...
Fomos no oftalmologista que escreveu uma carta confirmando que a ótica fez o óculos errado, com a parte multi focal muito pequena. Voltei na ótica, que não assumiu o erro, mas aparentemente "conseguimos" que eles devolvam o dinheiro. A Nayara me disse que dentro de 10 dias me mandaria um comprovante de pedido de estorno do cartão (o qual pode demorar até 30 dias) . Já faz uma semana da data desses 10 dias e até agora nenhum comprovante. É um descaso. Fui em outra ótima, minha mãe já está com óculos novo pronto e funcionando, e ainda não consegui receber o dinheiro de volta.
I bought my mother glasses (frame and multifocal lens) for her. It cost R $ 1,515.15, being the most expensive lens available. It took more than 15 days to get ready. After arriving, she wore it for a week and didn't adapt, even though her old glasses were multifocal. She has to lift her glasses to get a good look. At the store, the attendant put the "blame" on her, for having chosen a very large frame and said she couldn't do anything. That my mother would have to try to use it for another fifteen days, take the lens to the ophthalmologist to check if the optics were wrong. We were very upset with the neglect. I do not recommend and leave the alert for those who intend to buy glasses. We lost money.
The saga continued ...
We went to the ophthalmologist who wrote a letter confirming that the optician made the wrong glasses, with the very small multi-focal part. I went back to the optics, which did not assume the error, but apparently "got" them to return the money. Nayara told me that within 10 days she would send me a proof of request for a refund of the card (which can take up to 30 days). It's been a week since the date of those 10 days and so far no proof. It is disregard. I went to another great one, my mom already has new glasses ready and working, and I still couldn't get the money back.
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izabel Correia Mozena on Google
★ ★ ★ ★ ★ Peguei o óculos que pedi, o qual atrasou na entrega, em setembro. Depois de mais de um mês tentando convencer a ótica de que o óculos estava errado, tive que ir no oftalmologista com o óculos e pedir para ele escrever uma carta de avaliação dos óculos. Ele escreveu o que eu já sabia, o óculos foi feito errado.
A ótica não assumiu o erro, mas disse que vão devolver o dinheiro em 30 dias. Pedi (12/11) um comprovante de pedido de estorno e até agora nada (25/11). Me disseram que em uma semana me mandariam o comprovante de pedido de estorno. Não dá para confiar em nada que eles falam.
I took the glasses I ordered, which was late in delivery in September. After more than a month of trying to convince the optics that the glasses were wrong, I had to go to the ophthalmologist with the glasses and ask him to write a letter evaluating the glasses. He wrote what I already knew, the glasses were done wrong.
The optics did not assume the error, but said they will return the money in 30 days. I asked (11/11) for a refund order receipt and so far nothing (11/25). I was told that in a week they would send me proof of a chargeback request. You can't trust anything they say.
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