Helcai - São Paulo - SP
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Helcai
| Address : | Helcai - Av. Dilermando Reis, 166 - Jardim Ubirajara, São Paulo - SP, 04458-030, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 04458-030 |
| Website : | http://helcai.com.br/ |
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Vivasvan chowchow on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nao cumpri o combinado, estamos desde o dia 18 de dezembro sem a troca das toalhas
 I did not follow the agreement, we have been since December 18th without changing towels
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JOSELMA LIMA on Google
★ ★ ★ ★ ★ pessimo atendimento !!!! Contratei o serviço por indicação , liguei mandei e-mail deixei tudo certo e até hoje nada deles entregarem e nem sequer me dar uma satisfação !!!! Falta de comprometimento e responsabilidade com agente !! Descaso total !!!! Não indico
terrible attendance !!!! I hired the service by appointment, I called and I sent an email, I left everything right and until today, they did not deliver anything and did not even give me a satisfaction !!!! Lack of commitment and responsibility with agent !! Total lack !!!! I did not indicate
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Rafael Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa não avisa que teve problemas e que nao vai entregar as toalhas, isto é, o cliente fica esperando igual idota acreditando na responsabilidade que a empresa diz que tem, consequência disso tive que comprar toalhas para suprir a necessidade do meu Pet shop, por que a logística da HELCAI não avisou que não entregaria na data correta as toalhas. Isso e um absurdo e você fala com o funcionário senhor RENIE e ele simplesmente faz pouco caso por telefone como se isso não fosse um grande problema. Como se a minha empresa que paga todos os meses os serviços das toalhas estivesse errado em reclamar. Não consigo compreender esse ABSURDO.
O MEU PET está insatisfeito com os serviços.
The company does not say that they had problems and that they will not deliver the towels, that is, the customer is waiting like an idiot, believing in the responsibility that the company says they have, as a result of that I had to buy towels to meet the needs of my Pet shop, because HELCAI logistics did not advise that it would not deliver the towels on the correct date. This is absurd and you talk to the employee Mr. RENIE and he just makes fun of it over the phone as if that wasn't a big problem. As if my company that pays monthly for towel services was wrong to complain. I can't understand this ABSURD.
MY PET is dissatisfied with the services.
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Fúlvio Lopes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa que não tem um pingo de responsabilidade.Não atende seus clientes com eficiência.toda vez tem que ligar para pedir as toalhas e não entrega no dia .sábado dia 06/03/2021 Tive que compra Toalhas por conta desse empresa que presta um ótimo atendimento...desde Terça feira estou ligando para receber as toalhas e nada.....Não estou devendo .esta pago....Empresa péssima
Company that does not have an ounce of responsibility. Does not serve its customers efficiently. Every time you have to call to ask for towels and do not deliver on the day. Saturday 06/03/2021 I had to buy towels on behalf of this company that provides a great customer service ... since Tuesday I have been calling to receive towels and nothing ..... I am not in debt.
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JaguaréPET on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSSIMO atendimento ao cliente principalmente por meio de telefone, DESCASO com o cliente, apenas os motorista que fazem as trocas que são educados (alguns nem todos também), acabam recebendo reclamação sem terem culpa. Não trabalham com horário/pontualidade, não se preocupam em avisar o cliente sobre um ATRASO ou um problema que na entrega das TOALHAS, e ainda SÃO ARROGANTES ao receber uma reclamação por telefone. Tenho meu PetShop e meus clientes de pacote semanal, quando ocorre do dia da semana da quele determinado cachorro ser um feriado o meu dever como prestador de serviço é o que ?? Ligar para o meu cliente avisando que iremos adiar o dia do banho do cachorro, coisa que pra HELCAI é muito difícil fazer , eles simplesmente não aparecem e não dizem nada, falam que a logística deles é "se tem feriado na semana a troca da toalha será feita no dia seguinte" , ok! A troca das minhas toalhas é toda quinta feira de manhã, quarta feira foi feriado sendo assim, as trocas das minhas tolhas será feita na sexta, resumindo hoje é sexta feira quase 13hs da tarde e até agora as toalhas não apareceram e você liga pra saber uma previsão de que horas vão passar para fazer a troca e são arrogantes, falam que não tem como saber o roteiro que o motorista vai fazer, ficam de retornar a ligação e não retornam. AGOOOOOOORA atrasa um dia sequer o boleto deles ??? UM DIA PRA VER, no mesmo momento estão ligando pra saber o por que o boleto deles não foi pago, ENGRAÇADO que o sistema financeiro da empresa aparentemente é a unica coisa que presta né, nisso eles ficam ligados e atentos e sabem DIREITINHO LIGAR PRO CLIENTE PRA AVISAR QUE O BOLETO NÃO FOI PAGO, AGORA LIGAR PRA AVISAR QUE A ENTREGA IRA ATRASAR OU ALGO DO TIPO ISSO NÃO SABEM. Sem conta no juros absurdo que é com um atraso de 1 dia da falta de pagamento. Em fim, INSATISFEITA estou com essa empresa e a forma como ela trabalha, infelizmente é uma das poucas lavanderias como opção... Mais assim que consegui uma lavanderia que cumpra com horários e sejam mais educados e empáticos com os clientes irei troca sem sombra de duvida.
Lousy customer service mainly by telephone, customer DISASTER, only drivers who make the exchanges that are polite (some not all) end up receiving a complaint without fault. They do not work on time / punctuality, do not bother to warn the customer about a DELAY or a problem in the delivery of TOWELS, and ARE BROAD when receiving a complaint by phone. I have my PetShop and my weekly package customers, when it occurs that dog's weekday is a holiday my duty as a service provider is what ?? Call my client saying we will postpone the day of the dog's bath, which for HELCAI is very difficult to do, they simply do not appear and say nothing, say their logistics is "if you have a holiday in the week changing the towel will be done the next day, "ok! The change of my towels is every Thursday morning, Wednesday was a holiday so, the change of my towels will be made on Friday, summarizing today is Friday almost 13hs and so far the towels have not appeared and you call to know a prediction of what time it will take to make the change and are arrogant, say that there is no way to know the route that the driver will do, are to return the call and do not return. AGOOOOOOORA one day even delay their ticket ??? A DAY TO SEE, at the same time they are calling to know why their ticket was not paid, FUNNY that the company's financial system is apparently the only thing that pays right, in that they are connected and aware and know RIGHT CALL PRO CUSTOMER TO WARN THAT THE BULLET WAS NOT PAID, NOW CALL TO WARN THAT THE DELIVERY WILL BE DELAYED OR SOMETHING OF THAT KIND NOT KNOW. Not to mention the absurd interest that is with a delay of 1 day of nonpayment. Finally, UNSATISFIED I am with this company and the way it works, unfortunately is one of the few laundries as an option ... But once I get a laundry that meets schedules and are more polite and empathetic with customers I will exchange without a shadow of doubt.
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HappyDogs Brazil on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço nota 10
Equipe do Caio trabalha em velocidade máxima para prestar serviço de ótima qualidade
Service note 10
Caio's team works at maximum speed to provide excellent service
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Lucy Paixão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, não solucionam nosso problema referente ás entregas, se seu estabelecimento for o ultimo da rota deles , só recebe toalhas finas que não seca nem o chão, mudam o dia de entrega e não emite nenhum comunicado ao cliente. Quando ligamos para saber não dão soluções, a equipe de atendimento precisa ser melhorada , pois nos tratam com ignorância mesmo sabendo que estão errados.
Bad service, they don't solve our problem regarding deliveries, if your establishment is the last one on their route, you only receive thin towels that don't dry or the floor, they change the day of delivery and don't issue any communication to the customer. When we call to find out, they don't give solutions, the service team needs to be improved, as they treat us with ignorance even knowing they are wrong.
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NELSON SIQUEIRA JUNIOR on Google
★ ★ ★ ★ ★ Essa empresa é péssima em seu atendimento. Não cumprem dias combinados, mudam rotas sem te avisar e não estão nem aí para sua empresa. Deixaram a gente na mão diversas vezes e eles não se dão nem o trabalho de ligar para avisar. E literalmente um "se vira". O profissionalismo ali passou longe. Se vc não for uma empresa MUITO grande e de demanda alta nem vão atrás deles pois serão MUITO prejudicados. Quer um conselho não façam negócio com essa empresa.
Se quiserem referencia de minha empresa e Angel Luck Pet shop eirele ( Pet da Villa).
NAO CONTRATEM
This company is terrible at their service. They don't meet agreed days, change routes without telling you and don't care about your company. They let us down several times and they don't even bother to call to let us know. It's literally a "turn around". The professionalism there went a long way. If you are not a VERY large and high demand company, don't even go after them because they will be VERY harmed. Any advice don't do business with this company.
If you want reference of my company and Angel Luck Pet shop eirele (Pet da Villa).
DO NOT CONTRACT
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