HOSA - Hospital de Olhos Santo Antônio (Unid. Sto. Antônio) - Aracaju - SE
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact HOSA - Hospital de Olhos Santo Antônio (Unid. Sto. Antônio)
| Address : | HOSA - Hospital de Olhos Santo Antônio (Unid. Sto. Antônio) - Av. Simeão Sobral, 668 - Santo Antônio, Aracaju - SE, 49060-640, Brazil |
| Phone : | 📞 +79 |
| Postal code : | 49060-640 |
| Website : | http://www.hospitalhosa.com.br/ |
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Hospital
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Diego Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeira experiência e já foi horrível. Marquei uma tomografia de Coerência Óptica (oct), mas quando chego lá a máquina está quebrada. No dia anterior me mandaram mensagem para confirmar o exame. Custava ter ligado para informar? NÃO! A recepcionista me informou que já estava quebrada desde o início da semana e ninguém teve a consideração para ligar e avisar. Falta de profissionalismo, organização, responsabilidade.
 First experience and it was horrible. I scheduled an Optical Coherence tomography (oct), but when I get there the machine is broken. The day before, they texted me to confirm the exam. Did it cost you to call to inform? NO! The receptionist informed me that it was already broken since the beginning of the week and nobody had the consideration to call and notify. Lack of professionalism, organization, responsibility.
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Ginalva Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Eu, só tenho agradecer por passar a fazer meu tratamento de Glaucoma na clínica Cosa, da primeira vez que fui para uma consulta com Dra.Paula, que descobri que estava com o problema, a mesma me encaminhou para ser acompanhada por Dr.Marcus Renan, sempre bem atendida começando pela recepção, Dr.Marcus um profissional de excelente qualidade e responsabilidade com seus pacienteo.Obrigada a todos da equipe Clinica Cosa.
I just have to thank you for starting my Glaucoma treatment at the Cosa clinic, the first time I went for an appointment with Dr. Paula, who I found out she had the problem, she referred me to be followed by Dr. Marcus Renan , always well attended starting at the reception, Dr.Marcus is a professional of excellent quality and responsibility to his patients. Thank you to all of the Clinica Cosa team.
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L MS on Google
★ ★ ★ ★ ★ 30/07 - Para marcar exame nessa clínica foi super rápido, mas quando perguntei pelo WhatsApp se o exame está pronto não deram um retorno com a resposta.☆
03/08 - Hoje houve um pedido de desculpas pessoalmente por uma representante da empresa, desculpo a empresa, mas tenho que considerar que a pessoa do atendimento via WhatsApp também representa a empresa e por parte dela não houve um pedido de desculpas, então só poderia dar ☆☆☆☆.
07/30 - To schedule an exam at this clinic was super quick, but when I asked on WhatsApp if the exam is ready, they didn't give me a reply.
03/08 - Today there was an apology in person by a company representative, I apologize to the company, but I have to consider that the customer service person via WhatsApp also represents the company and there was no apology on her part, so I could only give ☆☆☆☆.
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Camila Moura de Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente da COSA há anos e, inclusive, acompanhei a reorganização que houve no último ano. Como uma transição leva tempo para se consolidar, resolvi esperar a reorganização por completo para melhor avaliar.
As atendentes que operam as máquinas e realizam os exames são muito gentis e atenciosas, sempre muito solícitas, ágeis e proativas. No entanto, a clínica está sempre cheia e falta funcionários para atender a demanda, o que torna o atendimento extremamente lento. Essa situação não aconteceu apenas uma, duas ou três vezes, mas inúmeras vezes em que fui me consultar na clínica. A título de exemplo, hoje em minha última ida à clínica, esperei por 1 hora e 35 minutos APENAS para ter a minha senha chamada na recepção para passar a digital. Esse tempo de espera é absurdo, principalmente levando em conta que cheguei 15 minutos antes do meu horário de atendimento, e é superior ao tempo de espera para ser chamado no consultório médico. Vale destacar que independe se você chega no horário que abre a clínica (para ter certeza de que será um dos primeiros) ou chega poucos minutos antes do seu horário de atendimento (esperando ser atendido pontualmente ou com uma margem proporcional de espera): sempre tive que esperar no mínimo 3 horas para ser atendida. É uma pena essa situação, pois a clínica está situada em uma excelente localização e conta com bons profissionais. Espero que ocorra uma mudança em relação a esses aspectos, pois dificilmente irei recomendar a clínica para outras pessoas.
I have been a COSA customer for years and have even followed the reorganization that took place in the last year. As a transition takes time to consolidate, I decided to wait for the reorganization completely to better evaluate.
The attendants who operate the machines and perform the exams are very kind and attentive, always very helpful, agile and proactive. However, the clinic is always full and there is a shortage of staff to meet demand, which makes service extremely slow. This situation did not happen just once, twice or three times, but countless times when I went to see the clinic. As an example, today on my last trip to the clinic, I waited for 1 hour and 35 minutes ONLY to have my password called at the reception to pass the fingerprint. This waiting time is absurd, especially considering that I arrived 15 minutes before my office hours, and is longer than the waiting time to be called at the doctor's office. It is worth mentioning that it does not matter if you arrive at the opening hours of the clinic (to make sure it will be one of the first) or arrive a few minutes before your opening hours (expecting to be attended on time or with a proportional waiting margin): I always had to wait at least 3 hours to be attended. It is a pity this situation, as the clinic is located in an excellent location and has good professionals. I hope that there will be a change in these aspects, as I will hardly recommend the clinic to other people.
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Wedsan Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Clínica realmente se importa em prestar um bom atendimento.
O coordenador Rafael, técnica Aline e recepcionista Natália são super prestativos, educados e atenciosos.
Espero poder fidelizar com vocês e elogiá-los por muitas vezes.
The Clinic really cares about providing a good service.
The coordinator Rafael, technician Aline and receptionist Natália are super helpful, polite and considerate.
I hope to be able to retain you and praise you many times.
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Júlio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento no Hospital de olhos do Santo Antônio, 668.
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Luana Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, cheguei às 7:40 e a minha consulta estava marcada para as 8:00 e só fui atendida as 11:00, é muito descaso. E o atendimento para venda de lente de contato também é horrível, relatei ao médico que já tinha tentado comprar as lentes lá, como não tinha o meu grau eles anotaram meu número e disseram que entrariam em contato, e não obtive retorno. Ao sair da sala do médico, o mesmo informou para que eu procurasse Aline e explicasse o que tinha acontecido para me dá uma atenção melhor, procurei a mesma e me atendeu com muito descaso, pediu apenas para salvar o número do WhatsApp que estava na receita e aguardasse o orçamento por lá, até então eu não obtive retorno.
Terrible service, I arrived at 7:40 and my appointment was scheduled for 8:00 and I was only seen at 11:00, it's very neglect. And the contact lens sales service is also horrible, I told the doctor that I had already tried to buy the lenses there, as they didn't have my degree, they wrote down my number and said they would get in touch, and I didn't get a response. When leaving the doctor's room, he informed me to look for Aline and explain what had happened to give me better attention, I looked for her and she answered me with great carelessness, she only asked to save the WhatsApp number that was on the prescription and wait for the budget there, so far I have not received a response.
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marcos pina on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento das funcionárias na clínica é ate bom, mas na realidade que vivemos não tem sentido agendar 10 consultas para um mesmo horário e para o mesmo médico e fazerem esperar. Sendo que podem ja fazer o agendamento para o horário que realmente vai ser atendido.
Exemplo: marcam a consuta para as 8, mas somente às 10 que é realmente atendido. Uma falta de respeito.
The service provided by employees at the clinic is even good, but in the reality we live in, it makes no sense to schedule 10 appointments at the same time and for the same doctor and make them wait. Since they can already make the appointment for the time that they will actually be attended.
Example: they schedule the appointment at 8, but only at 10 am that they are actually answered. A lack of respect.
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